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#526 07-08-2010 15:59:40

wxcvbn
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

En même temps si tu es super satisfait du forfait je vois pas pourquoi tu appelles le service client...

Bon on en est ou des matchs en direct de l'application ligue 1 ? Inclus ou pas ?


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#527 08-08-2010 09:47:39

hisohiso
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Salut. Je suis sur ce forfait avec le même message dans les droits d'accès (0.5 euros par 20 minutes etc.).

Hier soir j'ai regardé la 2ème mi temps de OM-Caen et après avoir regardé le suivi conso ce matin c'est bien compris dans le forfait puisque je n'ai rien payé. Surement un bug dans l'appli suivi conso j'imagine.

Chose étrange néanmoins, la consultation du match intervient sous 2 rubriques différentes chez eux (avec navigation OW plus longue mais c'est normal, j'imagine que c'est le temps passé sur l'appli ligue1 avant de charger le match) mais bon tant que je ne paye rien....

mini_813446suivi.jpg

++

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#528 08-08-2010 10:52:04

wxcvbn
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Merci pour l'info, j'ai oublié de tester hier mais a 5mn du coup d'envoi je ne trouvais pas dans l'appli ou se trouvait l'accès aux matchs


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#529 08-08-2010 11:00:49

Phill44
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

L'onglet Multiplex apparait seulement quand les matchs commence pas avant wink


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#530 08-08-2010 11:30:49

Senden
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Pour activer l'option VoIP, faut-il forcément appeler le SC ? Elle n'est pas dispo sur le 740 ou autre ?


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#531 08-08-2010 11:43:42

Technogeek
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Oui, SC seulement. Non, pas activable autrement.

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#532 08-08-2010 13:09:53

Senden
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

oki merci :-)


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#533 08-08-2010 19:28:58

wxcvbn
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

hisohiso a écrit :

Salut. Je suis sur ce forfait avec le même message dans les droits d'accès (0.5 euros par 20 minutes etc.).

Hier soir j'ai regardé la 2ème mi temps de OM-Caen et après avoir regardé le suivi conso ce matin c'est bien compris dans le forfait puisque je n'ai rien payé. Surement un bug dans l'appli suivi conso j'imagine.

Chose étrange néanmoins, la consultation du match intervient sous 2 rubriques différentes chez eux (avec navigation OW plus longue mais c'est normal, j'imagine que c'est le temps passé sur l'appli ligue1 avant de charger le match) mais bon tant que je ne paye rien....

http://img10.hostingpics.net/thumbs/min … 6suivi.jpg

++

toujours pas de hors forfait apparu lié à ce visionnage ?


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#534 09-08-2010 16:46:08

hisohiso
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

wxcvbn a écrit :
hisohiso a écrit :

Salut. Je suis sur ce forfait avec le même message dans les droits d'accès (0.5 euros par 20 minutes etc.).

Hier soir j'ai regardé la 2ème mi temps de OM-Caen et après avoir regardé le suivi conso ce matin c'est bien compris dans le forfait puisque je n'ai rien payé. Surement un bug dans l'appli suivi conso j'imagine.

Chose étrange néanmoins, la consultation du match intervient sous 2 rubriques différentes chez eux (avec navigation OW plus longue mais c'est normal, j'imagine que c'est le temps passé sur l'appli ligue1 avant de charger le match) mais bon tant que je ne paye rien....

http://img10.hostingpics.net/thumbs/min … 6suivi.jpg

++

toujours pas de hors forfait apparu lié à ce visionnage ?

Non toujours pas. En même temps ça serait vicieux vu que le suivi prends déjà en compte le visionnage du match. S'il faut vérifier 5 jours après si rien n'est apparu...

En tout cas tout bon pour la ligue1 sur iphone je pense.

++

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#535 10-08-2010 00:39:39

Mafioso
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Je ne comprends pas trop où est le bin's dans cette histoire de Ligue 1.
Sous iTunes les règles sont stipulées et je suppose que ce qui est écrit a une valeur contractuelle dans la mesure où le contraire n'est pas spécifié et l'éditeur de l'application est Orange lui même :

orangeligue1.jpg

Les directs sont gratuits et illimités pour les détenteurs de l'Origami Edition spéciale pour iPhone.


iPhone 3GS 32GB sous iOS4.2 - Orange Origami Ed. Limité StarPlus pour iPhone 5 H 24/7.
Merci de lire Ceci avant de poster.

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#536 10-08-2010 00:41:39

Mafioso
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Messages : 494

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Ah un petit problème tout de même, ils parlent du championnat 2009-2010 big_smile


iPhone 3GS 32GB sous iOS4.2 - Orange Origami Ed. Limité StarPlus pour iPhone 5 H 24/7.
Merci de lire Ceci avant de poster.

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#537 10-08-2010 09:48:44

Pap
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Bonjour

Je suis détenteur depuis quelques jours de l' iPhone 4 et le 5h spécial et j'ai déjà un hors forfait de 0,28centimes je ne sais pas d' ou cela peut venir. J'ai utiliser la Tv et internet mais orange stipule que ces option sont gratuites, ce hors forfaitspourrait il venir d' un site web payant? Ou d'une radio payante ou que sais-je ...
Merci bien

Pap

Dernière modification par Pap (10-08-2010 09:50:35)

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#538 10-08-2010 10:20:31

viewtifulll
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

as tu utiliser le facetime?
apparemment un fil de discussion parle de cette surtaxe si je ne me trompe pas

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#539 10-08-2010 10:41:00

Mohax
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Sinon regarde dans ton suivi conso sur orange.fr smile

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#540 10-08-2010 10:54:49

Pap
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Service momentanément indisponible ( comme d'habitude) Ok je verrais . Je n'ai pas utiliser facetime.
Est normal que le #123# date du 9  aout et qu'il ne s'actualise plus?

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#541 10-08-2010 16:38:04

iBeetle
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Mafioso a écrit :

Je ne comprends pas trop où est le bin's dans cette histoire de Ligue 1.
Sous iTunes les règles sont stipulées et je suppose que ce qui est écrit a une valeur contractuelle dans la mesure où le contraire n'est pas spécifié et l'éditeur de l'application est Orange lui même :

http://img695.imageshack.us/img695/7962 … ligue1.jpg

Les directs sont gratuits et illimités pour les détenteurs de l'Origami Edition spéciale pour iPhone.

Oui mais quand tu regardes tes droits directement dans ton application Ligue 1, Orange indique (encore aujourd'hui) que les direct sont payant. Ce qui n'était pas le cas au mois de Juillet (le message était différent et indiqué les direct gratuits et illimités).
Suite à ce bug, plusieurs d'entre nous ont contacté le service client et on nous a répondu la même chose : certains matchs ne sont pas compté dans l'offre. D'où le malaise pour un forfait soit disant illimité en sport (vendu dans les conditions tarifaires). Les infos étaient complètement contradictoires selon la source (conditions de vente du contrat, iTunes, dans l'appli Ligue 1, service client...).

Donc les interrogations soulevées dans ce topic me semble justifiée, car on avait pas envie d'avoir de mauvaises surprise sur la facture à la fin du mois...

Bon visiblement, on aurait bien les directs inclus dans nos forfaits, d'aprés les retours de hisohiso. Donc, il s'agit bien d'un bug d'Orange, qui nous indique de mauvaises informations dans les conditions de son application. Les opérateurs du service client ont simplement répété ce que leur écran leur affiche, donc le même bug. Espérons simplement qu'Orange pense à rectifier ses conditions de droits sur nos forfaits.


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#542 10-08-2010 16:40:54

iBeetle
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Mafioso a écrit :

Ah un petit problème tout de même, ils parlent du championnat 2009-2010 big_smile

En effet, quand Orange à rédigé le descriptif de l'application, ils parlent des Origami Edition spéciale pour iPhone de 2009 (avec 2H). Information confirmée par un amis qui possède ce forfait : l'appli Ligue 1 leur indique bien tous les directs illimités et gratuits. Nos forfait EL 5H de 2010 n'existaient pas à l'époque, donc le doute subsiste...


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#543 10-08-2010 16:43:36

iBeetle
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Pap a écrit :

Service momentanément indisponible ( comme d'habitude) Ok je verrais . Je n'ai pas utiliser facetime.
Est normal que le #123# date du 9  aout et qu'il ne s'actualise plus?

Le #123#, comme le suivi conso web ou sur l'appli Orange n'est pas en direct. Il y a toujours un petit temps de latence qui varie entre quelques heures et une journée.

Par contre, il semble que lorsque l'on souscrit à ce forfait, le suivi conso bug durant le premier mois d'utilisation (toujours indisponible). Au pire, cela rentre dans l'ordre à la réinitialisation du forfait le mois suivant...

A mon avis, les 28 centimes proviennent d'un possible Hors forfait lors de la transition de ton offre. Comme Orange a sorti puis réactivé d'autres options, il se peut que tu ai eu recours à l'une d'entre elle pendant sa période d'activation. Quelques personnes ont eu ce souci début Juillet, un simple appel au service client semble suffire pour sortir ce Hors Forfait.

Dernière modification par iBeetle (10-08-2010 16:46:50)


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#544 11-08-2010 23:43:51

Flo3GS
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Bonsoir !

De retour après un super ban d'une semaine sortit de nul part ! J'ai laissé tourné l'application sur un match pendant que je regardais le multiplex à la télé, et pas de hors forfait non plus ! Et quand tu met orange sport comme dit plus haut ça dit qu'ils ont pas les droits...


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#545 12-08-2010 21:39:57

titi6913
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Je viens de recevoir ma première facture depuis la migration vers ce forfait pour un mois complet avec ce dernier et la surprise je paye 56.5 au lieu de 55€ alors que je n'ai aucun hors forfait. Quelqu'un sait pourquoi ?


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#546 12-08-2010 22:44:58

Plx
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Parce que tu ne t'es ré-engagé que 12 mois et que tu disposes de l'ancien Privilege 24 mois "-4,50€".
Comme le tarif 12 mois de ce forfait est de 61€, tu paies 61€ -4,50€ = 56,50€

Pour disposer du tarif 24 mois à 55€, il faut se ré-engager 24 mois et ainsi remplacer l'ancien Privilege 24 mois "-4,50€" par le nouveau Avantage 24 mois "-6€".

Mais dans les faits, ça ne vaut pas vraiment le coup, tu te ré-engages 24 mois juste pour gagner 1,50€ par mois.


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#547 13-08-2010 14:04:10

Jeje29
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Bonjour à tous

Idem pour Ligue 1 je reçois le même message que vous messieurs.
Bug Orange ou bien elle appartiendrait a l'ancienne d'après ce que j'ai pu lire ?

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#548 13-08-2010 14:07:42

Jeje29
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Petit plus

Quand j'étais chez orange pour souscrire, la vendeuse ma montrer la page spéciale pour ce forfait et l'avantage sport Ligue 1 y était bien présent, j'en suis sur.

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#549 13-08-2010 14:35:32

Difock788-2
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

Jeje29 a écrit :

Petit plus

Quand j'étais chez orange pour souscrire, la vendeuse ma montrer la page spéciale pour ce forfait et l'avantage sport Ligue 1 y était bien présent, j'en suis sur.

Oui mais t'es certitude Orange s'en balance un peu sans vouloir être méchant...


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#550 14-08-2010 12:45:11

Plx
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Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

**unknown** a écrit :

J'ai jusqu'au 5 septembre pour choisir de prendre ce forfait ou pas. Qu'en pensez vous comparé à mon forfait actuel édition limité tout inclus 2h+2h ?

Le forfait va être prolongé jusqu'au 20 octobre ! wink
Ca laisse encore le temps de voir venir.

Par rapport au 2h+2h, fondamentalement (à part les avantages Sport et GPS), ben tu as 5h 24/24 pour 3€ plus cher...
Et éventuellement accès à l'option VoIP gratuite si utilité...
A voir selon l'utilisation des 2h+2h (et la VoIP) si ça vaut le coup de donner 3€ de plus à Orange chaque mois.


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