nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

bebel83 · 10-07-2010 13:44:28

Ben j'avais le même soucis que toi titi6913 et puis aujourd'hui ca marche donc patience !!!

fchou · 10-07-2010 20:18:33

Dites moi est ce que vous avez eu des soucis lors de la transition pour l'ES 5h à la date anniversaire? Je veux dire par la que j'ai reçu un SMS hier pour me dire que mon nouveau forfait serait actif dans la journée du 11/07 mais voilà que depuis ce matin, impossible d avoir accès aux applis de données (météo, info.....) à , impossible aussi d'envoyer des emails, bref lorsque j'essai, j'ai un message qui dit:" impossible d activer le réseau de données cellulaires"......

Est ce que celà va se régulariser demain ? des conseils svp?

bebel83 · 10-07-2010 21:18:03

je te signale que nous sommes le 10 juillet et pas le 11
aprés moi j'ai fais une portabilité qui devait être effective entre 15h et 19h ce vendredi et mon forfait a commencer à 20h.

Dernière modification par bebel83 (10-07-2010 21:22:48)

iBeetle · 10-07-2010 22:03:56

titi6913 a écrit :

Ca fait maintenant 1 semaine que je suis migré sur ce forfait et je n'ai toujours pas ma suivi conso que ce soit au #123# qu'avec l'appli orange ou encore le site internet.
C'est vraiment pas normal surtout dans une période de vacances. Quelqu'un est il arrivé à faire régler le problème ?

Même souci que toi depuis le 1er Juillet : pas de suivi conso sur le Web, appli iPhone ou #123#.

Aucune solution apporté par le service client. On m'a même planté lors d'un rendez-vous téléphonique prévue Jeudi aprem (sympa, j'avais pris mon aprés midi et j'ai attendu comme un andouille que le tecnicien m'appelle sur mon fixe...). Enfin, on m'a promis de me recontacter sous 48h et toujours rien ce soir...

Selon Fl0 du forum (merci à lui, la seule personne qui a pu me renseigner !), ce serait un bug et nos suivi conso risque d'être indisponible jusque la date de remise à zéro du forfait (1er Août donc pour moi...). C'est vraiment vache un coup comme ça, en plus pendant les vacances et avec un nouveau forfait qu'on n'a jamais jaugé.

En tout cas, l'indisponiblité de ce service permet de rompre et ceci malgrés l'engagement de 2 ans. A méditer ! Comme indiqué dans mon contrat le suivi conso est un service qui fait partie intégrante de notre forfait. Je cite : "Que vous propose le contrat Orange [...] Un service « suivi conso » disponible gratuitement en composant le #123# directement depuis votre mobile, si celui-ci est compatible (article 9 des Conditions spécifiques) ou en appelant le 0 800 100 740 pour les clients disposant dune offre d'accès internet en mobilité."

Donc là, Orange n'assure par sa part du contrat car je ne dispose pas de la totalité des services inclus dans mon forfait. Mes appels successifs au service client et l'incapacité du service technique à me contacter signifient qu'Orange est incapable de réparer le préjudice à court terme. C'est pourquoi je vous invite à garder des captures d'écran de l'indisponiblité du service, voir de faire constater par un huissier... Affaire à suivre

Dernière modification par iBeetle (10-07-2010 22:16:06)

Tiberius78 · 10-07-2010 23:15:04

fchou a écrit :

Dites moi est ce que vous avez eu des soucis lors de la transition pour l'ES 5h à la date anniversaire? Je veux dire par la que j'ai reçu un SMS hier pour me dire que mon nouveau forfait serait actif dans la journée du 11/07 mais voilà que depuis ce matin, impossible d avoir accès aux applis de données (météo, info.....) à , impossible aussi d'envoyer des emails, bref lorsque j'essai, j'ai un message qui dit:" impossible d activer le réseau de données cellulaires"......
Est ce que celà va se régulariser demain ? des conseils svp?

Pour ma part j'ai aussi reçu le SMS ce matin (le 10) pour l'activation du forfait demain (le 11). C'est bizarre, parce que normalement mon forfait débute le 10 de chaque mois, mais bon, je suppose qu'il faut quelques heures pour que tout se mette en place.

Par contre aucun soucis de connexion 3G aujourd'hui, tout fonctionne comme d'hab.

La seule différence que j'ai constaté c'est que dans le suivi conso, pour le bonus S&WE et les SMS c'était précisé "utilisable jusqu'au 10/07/2010)

Dernière modification par Tiberius78 (10-07-2010 23:16:55)

Mafioso · 11-07-2010 01:06:13

fchou a écrit :

Dites moi est ce que vous avez eu des soucis lors de la transition pour l'ES 5h à la date anniversaire? Je veux dire par la que j'ai reçu un SMS hier pour me dire que mon nouveau forfait serait actif dans la journée du 11/07 mais voilà que depuis ce matin, impossible d avoir accès aux applis de données (météo, info.....) à , impossible aussi d'envoyer des emails, bref lorsque j'essai, j'ai un message qui dit:" impossible d activer le réseau de données cellulaires"......
Est ce que celà va se régulariser demain ? des conseils svp?

J'ai posté plusieurs fois à ce sujet, ayant eu les mêmes galères, une petite recherche aurait pu répondre à tes questions.
Le problème vient apparemment d'un problème avec l'iOS4 et une erreur d'APN Orange.fr / Orange dans cet iOS4 (erreur d'Apple ??)

Voici des solutions :
http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=60321

Pour moi le changement d'APN a fonctionné et j'ai enfin eu les connexions internet mais j'avais des problèmes d'un autre ordre, impossible d'envoyer des MMS suite à la MAJ iOS4. J'ai donc fait un restaure complet "En tant que nouvel iPhone", puis j'ai tout réinstallé à la main (applications et config) sans récupérer ma sauvegarde. Les problèmes ont alors disparus, et le changement d'APN était devenu inutile apparemment, plus de problèmes de connexions.

Essaye donc la solution qui te convient le mieux mais déjà, je tenterais avant tout un Restaure "en tant que nouvel iPhone" sans restaurer ta sauvegarde, afin d'avoir un mobile propre config usine, et faire les essais pour voir si dans ce cas les connexions internet fonctionnent. A toi de voir.

Tiberius78 · 11-07-2010 09:31:38

Tiberius78 a écrit :

fchou a écrit :
Dites moi est ce que vous avez eu des soucis lors de la transition pour l'ES 5h à la date anniversaire? Je veux dire par la que j'ai reçu un SMS hier pour me dire que mon nouveau forfait serait actif dans la journée du 11/07 mais voilà que depuis ce matin, impossible d avoir accès aux applis de données (météo, info.....) à , impossible aussi d'envoyer des emails, bref lorsque j'essai, j'ai un message qui dit:" impossible d activer le réseau de données cellulaires"......
Est ce que celà va se régulariser demain ? des conseils svp?
Pour ma part j'ai aussi reçu le SMS ce matin (le 10) pour l'activation du forfait demain (le 11). C'est bizarre, parce que normalement mon forfait débute le 10 de chaque mois, mais bon, je suppose qu'il faut quelques heures pour que tout se mette en place.
Par contre aucun soucis de connexion 3G aujourd'hui, tout fonctionne comme d'hab.
La seule différence que j'ai constaté c'est que dans le suivi conso, pour le bonus S&WE et les SMS c'était précisé "utilisable jusqu'au 10/07/2010)

Youpi, mes options sont en cours d'activation

fchou · 11-07-2010 10:13:36

@Mafioso: merci pour ces précisions, mais si tu avais vu ma signature je ne pense pas que ta réponse aurait été celle-là......

Bon et pour info, ce matin, en metant iphone 4 en route, le mail d'hier est parti de suite, accès à mes données data, donc mise en place comme je pensais.

Mafioso · 11-07-2010 10:25:56

fchou a écrit :

@Mafioso: merci pour ces précisions, mais si tu avais vu ma signature je ne pense pas que ta réponse aurait été celle-là......
Bon et pour info, ce matin, en metant iphone 4 en route, le mail d'hier est parti de suite, accès à mes données data, donc mise en place comme je pensais.

C'était donc l'autre solution, déjà évoquée aussi, celle où il faut... simplement être patient.
Cette réponse était dans les 1ères pages de ce topic (Mandrake parle de 24h d'activation).

Morphy · 11-07-2010 12:09:39

Bonjour,

J'ai moi même souscrit à ce forfait qui normalement aurait du être actif hier.

Je passe du forfait Edition Special 2h+2h au forfait Origami pour iPhone / star plus 5h.

J'ai d'ailleurs reçu le SMS de mise en place du forfait dans la journée hier matin alors que mes options sont toujours en cours d'activation :

D'ailleurs au niveau des option, est ce que vous avez la même chose ou me manque t'il quelque chose ?

Je suis étonné de ne voir aucune option parlant du GPS ou du sport.

EDIT :

Bon en fait l'option sport apparait dans le suivi conso après avoir regardé Eurosport vi l'apps TV

Dernière modification par Morphy (11-07-2010 12:16:25)

Tiberius78 · 11-07-2010 20:07:57

J'ai un truc bizarre avec la TV, en 3G c'est ok, mais en wifi ça me dis que ça ne fonctionne qu'en 3G, alors que si je visualise mes droits ça me dit bien que je peux y accéder en WiFi...

Tchoutchou08 · 11-07-2010 21:42:43

Attendez moi j'ai pris ce forfait et il n'a jamais été question d'un illimité tous opérateurs de 19h a 8h!!!! Le seul soucis que j'ai avec ce forfait c'est que mon suivi conso est toujours "momentanément indisponible " et c'est vraiment handicapant

Fl0 · 11-07-2010 23:48:46

@Tchoutchou08: comme dit précédemment, certains clients ayant choisi cette offre rencontrent le même problème que toi de "suivi conso indisponible", il va falloir être patient, ça va automatiquement se régler à la prochaine date de remise à zéro de ton forfait.

bebel83 · 12-07-2010 01:20:16

Flo as tu eu le temps de t'occuper de ma Voip ???

baldini · 12-07-2010 17:06:07

Une question, j'ai souscrit à ce forfait. J'ai renvoyé les papiers. Apparemment Orange ne les a pas recu assez vite et donc il m'ont suspendu l'emission d'appel et la data ? J'appel, il me demande d'envoyer toutes les documents par mail (je comprends pas pourquoi on fait pas ca directement, en passant...) mais depuis je n'ai plus du tout de data ??
Maintenant je suis en espagne et je ne peux pas vérifier si c'est revenu ou pas ?
Faut il faire un restore totale ?
Ou bien c'est juste Orange qui doit tout me réactiver ?
Merci d'avance.

Gozav · 12-07-2010 17:13:33

Si tu es en restriction d'usage, c'est Orange qui s'occupe de tout à distance. Au pire reboot simplement ton iPhone pour vérifier si tout est revenu.

Tiberius78 · 12-07-2010 22:34:58

Tiens, bizarre, j'ai pu consulter mon suivi conso dans l'après-midi sur l'appli de suivi iPhone pour m'apercevoir que j'avais du hors forfait pour 0,12cts... Pourtant j'ai juste essayé la TV et le GPS, donc normalement ca devrait être inclus... Ce soir j'ai voulu consulter le détail sur l'ordi mais le service est de nouveau indisponible... Ça n'a pas l'air au point tout ça...

Fl0 · 12-07-2010 23:58:17

@bebel83: je m'occupe de ta VoIP demain

neo0402 · 13-07-2010 06:56:50

Bonjour,
Voila j'ai un forfait série Limitée Origami Edition Spéciale pour iPhone 2h et je voulais savoir si le nouveau forfait que propose Orange est meilleure par rapport a celui là? J'hésite a le changer!
Merci

covy · 13-07-2010 07:25:20

Tchoutchou08 a écrit :

Le seul soucis que j'ai avec ce forfait c'est que mon suivi conso est toujours "momentanément indisponible " et c'est vraiment handicapant

plus de 10 jours que mon suivi conso est "indisponible" ?
depuis que j'ai le forfait 5h quoi.
je dois appeler le 700 ?

Gozav · 13-07-2010 07:26:32

neo0402 a écrit :

Bonjour,
Voila j'ai un forfait série Limitée Origami Edition Spéciale pour iPhone 2h et je voulais savoir si le nouveau forfait que propose Orange est meilleure par rapport a celui là? J'hésite a le changer!
Merci

Il n'y a pas de forfait "meilleur" ou "moins bien" qu'un autre : il n'y a que des forfaits adaptés ou non à tes besoins. A toi de comparer les différentes caractéristiques et de prendre une décision personnelle.

covy a écrit :

Tchoutchou08 a écrit :
Le seul soucis que j'ai avec ce forfait c'est que mon suivi conso est toujours "momentanément indisponible " et c'est vraiment handicapant
plus de 10 jours que mon suivi conso est "indisponible" ?
depuis que j'ai le forfait 5h quoi.
je dois appeler le 700 ?

Il y a de gros bugs de suivi conso chez Orange ce mois-ci. Tu peux appeler le SC pour confirmation ou patienter, mais à priori le SC ne pourra pas t'aider puisqu'il s'agit d'un problème général.

Dernière modification par Gozav (13-07-2010 07:28:51)

covy · 13-07-2010 07:40:30

Gozav a écrit :

Il y a de gros bugs de suivi conso chez Orange ce mois-ci. Tu peux appeler le SC pour confirmation ou patienter, mais à priori le SC ne pourra pas t'aider puisqu'il s'agit d'un problème général.

merci
je trouvais cet Apps Orange bien sympa. Mais bon, si ça ne fonctionne pas, son intérêt devient limité

Gozav · 13-07-2010 07:44:09

C'est un problème ponctuel, tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici une à deux semaines

covy · 13-07-2010 08:00:12

Gozav a écrit :

C'est un problème ponctuel, tout devrait rentrer dans l'ordre d'ici une à deux semaines

okai ;-)
de toute façon, mon principal problème c'est de faire desimlocker un vieux 3G qui avait été échangé en garantie par Apple et dont le n° IMEI n'est pas dans la base Orange... !
une vraie galère ça...

Dernière modification par covy (13-07-2010 08:11:06)

Gozav · 13-07-2010 08:23:38

Pour info, il y a une discussion en cours à ce sujet ici : http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?id=61214

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#401 10-07-2010 13:44:28

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#402 10-07-2010 20:18:33

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#403 10-07-2010 21:18:03

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#404 10-07-2010 22:03:56

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#405 10-07-2010 23:15:04

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#406 11-07-2010 01:06:13

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#407 11-07-2010 09:31:38

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#408 11-07-2010 10:13:36

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#409 11-07-2010 10:25:56

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#410 11-07-2010 12:09:39

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#411 11-07-2010 20:07:57

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#412 11-07-2010 21:42:43

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#413 11-07-2010 23:48:46

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#414 12-07-2010 01:20:16

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#415 12-07-2010 17:06:07

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#416 12-07-2010 17:13:33

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#417 12-07-2010 22:34:58

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#418 12-07-2010 23:58:17

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#419 13-07-2010 06:56:50

Re : nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

#420 13-07-2010 07:25:20

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#421 13-07-2010 07:26:32

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#422 13-07-2010 07:40:30

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