[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

anonyme2 · 24-09-2008 12:52:05

Voilà c'est hébergé! http://dl.free.fr/kmy2eVlpM

Aline · 24-09-2008 13:25:25

je ne sais pas si c'est le bon topic pour poser la question, mais ayant passé de longues heures au téléphone ces dernières semaines, le nouveau discours que j'ai eu hier de la part du service client a été le suivant :
"de toute façon l'iPhone 3G a été vendu pour recevoir des débits 3G et non 3G+, même s'il est compatible 3G+, ce n'est pas ce sur quoi Orange a communiqué !"

En gros le mec prétend que je ne suis pas censée m'attendre à avoir de la 3G + avec mon iPhone, c'est du gros foutage de gue*le ça non ?

anonyme2 · 24-09-2008 14:04:15

Encore une fois Orange se cache derrière des discours qu'il n'a pas tenu, regardez la carte de courverture...
il y 2 catégories : 3G+ et Edge/GSM/GPRS
Il y a donc aucune différenciation entre la 3G et 3G+, orange l'avait également affirmé il y a bien longtemps (début 2007?) que 100% de son réseau 3G est 3G+!

Dernière modification par alexandre_kom (24-09-2008 14:05:33)

Senden · 24-09-2008 16:15:37

Option Internet Max avec forfait Intense -> bridé comme vous devez le savoir... Je bloque donc a 380kbits..

Galactus · 24-09-2008 18:50:12

Bonjour,

suite à un mail envoyé au SC concernant des éclaircissements sur le bridage du réseau 3G+ avec Forfait Origami Star Orange (donc pas Iphone) voici le réponse d'Orange :

"Cher Monsieur XXXX,

Vous souhaitez des informations concernant l'augmentation du débit pour l' I phone.
Seuls les clients ayant un forfait I phone ou une option I phone sont concernés par cette augmentation.
Vous êtes positionné sur un forfait Star vous n'êtes donc pas concerné.
Je me tiens à votre disposition... blabla blabla blabla"

En gros, je vous vends de la 3G+ sur les Origami Star mais je ne vous la fourni pas !

@pocalyps0 · 24-09-2008 19:07:09

Galactus a écrit :

Bonjour,
suite à un mail envoyé au SC concernant des éclaircissements sur le bridage du réseau 3G+ avec Forfait Origami Star Orange (donc pas Iphone) voici le réponse d'Orange :
"Cher Monsieur XXXX,
Vous souhaitez des informations concernant l'augmentation du débit pour l' I phone.
Seuls les clients ayant un forfait I phone ou une option I phone sont concernés par cette augmentation.
Vous êtes positionné sur un forfait Star vous n'êtes donc pas concerné.
Je me tiens à votre disposition... blabla blabla blabla"
En gros, je vous vends de la 3G+ sur les Origami Star mais je ne vous la fourni pas !

J'ai reçu exactement le même mail, je leur ai répondu mais eux pas encore.
On verra ce qu'ils vont me répondre.

hook · 24-09-2008 22:58:29

Bonsoir,

Je suis abonné a un forfait Click avec l'option pour iPhone. J'attendais le 15 Septembre pour vérifier le déblocage de ma ligne mais rien de chez rien...
Je suis toujours coincé à 380 kbps.

Du coup j'ai un peu peur que le forfait Click ne bénéficie pas du déblocage.

Quelqu'un à t-til eu le débridage sur un forfait Click ?

Thx

LuckyBen · 25-09-2008 09:24:42

C'est simple pour le moment, seuls les forfaits iphone ont été débridé. Les Origami star qui avaient eu la chance d'être débridé ont depuis été rebridé à ce qu'il paraît. Je suis tombé sur un conseiller sympa qui a monté une demande de débridage (forfait star 1H) il y a quelques jours et quand j'appelle pour voir où ca en est, on me dit juste que c'est "en cours" mais très honnêtement j'y crois pas trop ...

Pour toi et ton option iphone ça devrait être plus jouable déja, Orange poussant les abonnés star à prendre une option iphone pour avoir la 3G+... Cela dit pour les options iphone tout le monde n'a pas encore été débridé parmi les membres du forum.

Mdx · 25-09-2008 10:22:31

J'ai contacté hier le Service Technique via le 3907 "service Orange Expert" dédié aux clients de Smartphone.

Je me suis présenté comme étant de FrenchiPhone, j'ai demandé à parler à un technicien pointu sur le sujet iPhone et ai demandé à ce que notre conversation ne soit pas enregistrée.

Je dois avoué que ce que le technicien m'a appris est assez éloquent !!!

1/ les forfaits iPhone, et option iPhone ne sont pas réellement débridés, il s'agit en fait de permettre à ces clients via une modification de leur profil sur le HRL (cf. définition Wikipedia http://fr.wikipedia.org/wiki/Home_Location_Register), un accès au réseau 3G+ mais avec un bridage de l'ordre de 1.8 Mbps. Le reste de la bande passante restant ainsi réservée aux clients types clé 3G+ (Orange Business Everywhere, et Internet Everywhere)

2/ concernant les autres forfaits et options, ils n'ont tout simplement pas accès à la 3G+ !!! En gros vous n'utilisez même pas les infrastructures Hardware 3G+ du réseau cellulaire d'Orange.

LuckyBen · 25-09-2008 10:35:01

Ca rejoint a que m'a dit mon gentil technicien (également au 3907) : "c'est normal que votre débit soit aussi faible, votre ligne est paramétrée en 3G". No comment !

vanni · 25-09-2008 19:04:16

moi j'ai envoyé un mail expliquant les problèmes j'ai stipuler les services que j'ai normalement acces et si rien ne se passerai (aucune reponse) je les mettrai en demeure et je resilierai mon forfait avec dommage et interets ...
j'attend la réponse

Buzzz · 25-09-2008 23:32:40

Pause détente "vraiment vite" : http://www.youtube.com/watch?v=Vm5royJd … 31-82.html

Dernière modification par Buzzz (26-09-2008 12:34:12)

th0mas · 26-09-2008 15:35:33

Orange s'exprime sur silicon.fr. Si vous attendiez de bonne nouvelle, passez votre chemin : http://www.liberema3g.com/index.php/com … -siliconfr

Dernière modification par th0mas (26-09-2008 15:35:51)

killtoo · 26-09-2008 15:54:52

Mais c'est quand qu'ils vont arrêter de dire "vous serez bridés à de la simple 3g si vous n'optez pas pour un forfait ou une option iPhone" alors que dans un forfait Origami Star normal le point technique sur la 3G/3G+ est totalement identique que pour une option ou un forfait iPhone !!
Et arrêtez de rêver pour le 1er octobre... lâchez vous tous sur les mises en demeures et les demandes d'injonction de faire !

Chance · 26-09-2008 17:04:05

Il est claire que ceux qui attendent sont pas prêt de voir bouger les choses...

policedu11 · 26-09-2008 17:42:58

des que mon contrat iphone est fini, je me casse de chez orange, j ai arreté bouygues telecom pour orange, vraiment nul, bouygues je n est jamais eux de probleme en 6 ans. au contraire javais 10% de privilege chez bouygues. orange = grosse m***e qui essaye d e****é les personne "deja au niveau debridage". merci orange..... vous allé en perdre des client

juju67 · 27-09-2008 19:03:00

J'ai envoyé il y a 3 semaines une mise en demeure à Orange, voici leur réponse au courrier ce matin :

"Bonjour,

Vous nous faites part de votre insatisfaction au sujet de la vitesse de téléchargement liée à l'utilisation de votre mobile iPhone sur le réseau 3G.

Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et vous assurons de notre volonté de vous proposer un service de qualité.

Pour optimiser l'usage du réseau 3G, nous paramétrons nos équipements pour permettre à chacun de nos clients, de profiter de manière équitable, du meilleur confort d'utilisation possible, en fonction de ses usages et de la nature de son terminal.

Ainsi, l'iPhone 3G fonctionne parfaitement sur le réseau 3G+ et permet un accès plus fluide et confortable aux services multimédia. De plus, depuis septembre 2008, Orange a augmenté le débit disponible pour les abonnés bénéficiant de l'offre iPhone.

Souhaitant que ces explications répondent à vos attentes, soyez assuré de notre priorité de vous apporter le meilleur de la téléphonie mobile..."

Et si cela ne me satisfait pas je fais quoi??? Lol

@pocalyps0 · 27-09-2008 19:51:42

Bon moi je vais les rappeller cette semaine et ça va barder.

iphoneCorse · 28-09-2008 10:28:10

je cherche en pdf la fiche de information pour Les forfaits origami first entre mai et juin, j'ai trouvé celui du 12 juin au 20 août, mais il ne faudrait celui d'avant pour constitué mon dossier pour faire une injonction de faire. Merci!

Dernière modification par iphoneCorse (28-09-2008 10:31:46)

vanni · 28-09-2008 14:23:48

mais il ne réponde pas a nos question on veut pas prendre l'option iphone on veut pas payer poru une option qu'on a déja (3G+) !!!

dpcinfo · 28-09-2008 18:47:03

pour ma part mise en demeure envoyé, forfait jet 10h + option internet max + option iphone ( pas tapé)
Et toujours pas de débridage malgré les promesses journalière du service client, j'ai enregistré certaines conversations

iphoneCorse · 29-09-2008 10:51:20

dpcinfo a écrit :

pour ma part mise en demeure envoyé, forfait jet 10h + option internet max + option iphone ( pas tapé)
Et toujours pas de débridage malgré les promesses journalière du service client, j'ai enregistré certaines conversations

on pourrait peut-être faire une rubrique des enregistrements des conversations avec le service clientèle, ce serait vraiment très bien de les diffuser, comme on sait maintenant que Orange observe attentivement les forums, cela permettrait peut-être à Orange de mieux harmonisé les réponses de leurs conseillers, et d'arrêter de nous faire croire au gré des différents conseiller tout et son contraire. Ce serais quand même un bien d'avoir enfin des réponses nettes et précises.

matjuju · 29-09-2008 11:19:27

iphoneCorse a écrit :

dpcinfo a écrit :
pour ma part mise en demeure envoyé, forfait jet 10h + option internet max + option iphone ( pas tapé)
Et toujours pas de débridage malgré les promesses journalière du service client, j'ai enregistré certaines conversations
on pourrait peut-être faire une rubrique des enregistrements des conversations avec le service clientèle, ce serait vraiment très bien de les diffuser, comme on sait maintenant que Orange observe attentivement les forums, cela permettrait peut-être à Orange de mieux harmonisé les réponses de leurs conseillers, et d'arrêter de nous faire croire au gré des différents conseiller tout et son contraire. Ce serais quand même un bien d'avoir enfin des réponses nettes et précises.

oui tres bonne idee cela permettra peut etre de les faire bouger et d arreter de nous raconter n importe quoi!!

Chance · 29-09-2008 15:48:31

Mouais faite attention quand même, l'enregistrement d'une personne a son insu c'est plus que limite...

Senden · 29-09-2008 16:09:09

+1 avec Chance

Si vous enregistrez quelqu'un à son insu, vous pouvez être poursuivit...

Dernière modification par Senden (29-09-2008 16:09:25)

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