[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Florian37 · 25-08-2008 22:43:19

Mets bien en avant SFR, ca met bien la pression !

patdenice · 25-08-2008 22:44:25

Bon j'y go..
Pensez à appeler demain les différents médias (radios et tv)
avec un peu de chance y'a moyen de passer dans les talks
si ça passe prevenez qu'on récupére les podcasts
Sur ce bonne soirée greys anatomy m'attend mdr

EnderEOC · 25-08-2008 22:44:28

Obscur909 a écrit :

Je n'aurai que 5' en tout, questions de J.Colombain comprises.
Donc je ferai de mon mieux pour faire passer notre mécontentement, notre sentiment de se faire flouer et, bien sûr, le fait que nous ne sommes pas prêts à accepter cet ersatz de 3G+.
Mais bon cela va passer rapidement 5', j'essaierai de rester bien centré sur les points qui nous interessent (je n'oublierai pas de préciser que ce n'est pas QUE pour l'iPhone mais pour tout les GSM 3G et que chez SFR ils sont a minima a 1.8 Mbs/s.

C'est à quelle heure exactement stp ? J'ai vu 2 heures différentes et je prévois de me lever expres pour l'écouter donc ^^

FireFox · 25-08-2008 22:45:00

Bonsoir,

bon je résume quelques points et bien sûr corrigez moi si je me trompe :

- On parle de bridage de la 3G+ sur le réseau orange et non d'un bridage 3G+ pour les posseseurs de l'Iphone V2

- Apple n'est pas responsable de ce problème puisque que la concurrence peut fournir un débit frisant des fois les 2,5 Megas, de plus celà se vérifie également avec les abonnés pro qui peuvent par le biais d'une option atteindre des débits normaux en l'espace de quelques heures après sa mise en service par le service commercial Orange .

- Orange reconnait "officiellement" le problème et annonce à un journaliste de France Info que le 15 Septembre il débride à hauteur de 1 Mega .

Sur cette dernière phrase j'ai un peu peur car je me demande si c'est une solution provisoire ou si on nous mettra à la tronche JUSQU'A 3,6 Megas ....Par contre si c'est JUSQU'A 1 Mega, on va rire je pense. Il ne faut pas se contenter de ça surtout.
Le truc pas mal serait vraiment d'insister que c'est TOUT LES MOBILES 3G+ et pas juste l'Iphone V2. Ca multiplierait vraiment les plaintes et les réclamations et donc le buzz je pense .

Voilà

Obscur909 · 25-08-2008 22:45:13

09h55 théoriquement.

guyom_62 · 25-08-2008 22:46:32

Oui obscur, note même les gros points :

- Ça ne concerne pas que l'IPhone
- Nous sommes beaucoup et groupés, plus de 1000 signatures sur la pétition ( essayer de coter un site ou blio permettant d'y accéder . )
- Les 1mbits ne nous satisfont pas du tout ! Ce n'est pas la 3G+
- Orange pratique la publicité mensongère
- Le service client est odieux avec certaines personnes lorsque l'on appelle ! ( Traité de menteur, raccroché au nez . . . )
- Nous sommes prêts à entamer des actions juridiques
- Orange rejette la faute sur Apple !
- SFR offre la vraie 3G+

Je pense que ce sont les points à aborder, ok 5 minutes questions comprises c'est court mais je pense qu'il faut citer ça, et note les car on peut oublier lors d'une interview ^^

Allez on compte sur toi

Dernière modification par guyom_62 (25-08-2008 22:48:59)

The_Squirrel · 25-08-2008 22:46:42

Allez encore quelques semaines et on va finir par les avoir nos débits 3G+ !!

Florian37 · 25-08-2008 22:46:47

1000 signataires !!!!! Le cap est franchi...

FireFox · 25-08-2008 22:48:04

j'oubliais : compensation obligatoire de la part d'Orange pour le préjudice

mediapress · 25-08-2008 22:48:28

c'est déjà un bond en avant > 1 Mo... + du double de débit...

maintenant, si orange pour faire face à tout le monde doit faire de gros investissements, un jour ou l'autre, ça sera le consommateur final qui paiera la note, la question que je me pose est pourquoi limiter à un méga... est-ce une limitation de l'infrastructure ? une limitation pour vendre plus tard du haut débit (TV par exemple ?), est-ce que si orange ne limiterait pas les débits actuels, y aurait-il un risque d'une 3G+ moins efficace avec plus de risques de coupures ?

Florian37 · 25-08-2008 22:48:49

Ce qu'il faudrait c'est creer une nouvelle adresse de type www.XXXXXX.fr.org (Ex : www.petition3g.fr.org)
Creer une redirection vers la petition
Et là citer demain

Dan06 · 25-08-2008 22:48:49

Bon je suis depuis une bonne heure et demie sur le Forum et j'ai lu tous les posts depuis que je vous ai quitté vers 19h00. Je n'ai pas réagi à chaud car j'aime bien garder la tête froide dans ces moments. A tête reposée, voila ce que cela m'inspire:

1- Regardez le titre du topic est-ce que l'on a eu gain de cause? NON (quand je dis nous c'est tous les abonnés Orange avec un mobile 3G+)

2-Les décisions sont collégiales et personne n'est habilité à dire on va faire ceci ou on va faire cela.

3-Aller chez SFR et menaçer Orange je suis Ok (juste un petit truc, n'oubliez pas l'edge tout le monde n'a pas accés à la 3G+).

4-Mon avis est que vu que l'on a clairement pas gain de cause, on entretient et on augmente le buzz, la pétition augmente à vue d'oeil et le forum est super fréquenté (avec FI demain c'est rouge toute la journéé) et notre audience et notre buzz se portent d'eux même. On entretient et ça va enfler tout seul.

5- A tous ceux qui nous raillaient . CE QUI EST ECRIT EST ECRIT

6- A ceux qui parlent de procés, un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procés (je sais de quoi je parle je suis en procédure depuis 28 ans).

7- A ceux qui auraient l'honneur de nous représenter sur les médias nous leur demandons d'expliquer et de démontrer comment Orange s'est foutu de nous et que nous ne sommes pas du tout satisfaits de cette pseudo proposition (on appelle cela du grain à moudre) qui de surcroit par cette aumône nous fâche encore plus. Nous voulons la 3G+ pour tous et dans les seuils fixés par leur propre publicité.

EnderEOC · 25-08-2008 22:50:03

Meme s'ils changent et disent "ok ça sera max 3.6mb et pas seulement 1mb". Ca restera du débit max et ils se planqueront derriere le fait qu'il n'y a pas de débit mini garantie dans les contrats. Moi je le sens bien comme ça.

FireFox · 25-08-2008 22:50:22

Perso je pense que si c une limitation pour la TV mobile, il suffit de faire comme les offres internet et garder un bout de BP seulement pour ceux qui la veulent ( EX 8 MEGAS + TV ou 18 MEGAS sans tv chez Orange)

breizh · 25-08-2008 22:51:09

Ce qui m'étonne (façon de parler) dans la réponse d'Orange, c'est que dans tous les cas d'hypothèses, elle est négative pour eux.
En effet:
- soit, et c'est probable, leur proposition est une sorte de ballon d'essai qu'ils lancent en notre direction pour jauger nos réactions. Mais dans ce cas, ils prennent le risque d'amplifier un mouvement dont ils n'auraient jamais imaginé l'ampleur auparavant. Et c'est ce qui est en train de se passer: les gens commencent à parler de plus en plus résiliation sans pénalité pour non exécution du contrat, moyens légaux d'obtenir cette exécution normale...
- soit, ils ne peuvent raisonnablement pas proposer davantage. Et dans ce cas, c'est admettre qu'ils ont un réseau vétuste, inadapté, très largement sous-dimensionné, etc... et là, l'image de marque en prend un sacré coup.

Et si on s'en tient à la teneur de leur réaction sur France-Info, c'est bien -"officiellement"- la 2ème hypothèse qui est censée être la bonne (bien que je penche terriblement pour la 1ère, à titre personnel). Donc: on va faire un effort pour vous donner un peu plus, mais c'est tout ce que nous permet notre pauvre réseau 3G(+) terriblement sous-dimensionné...

Bref, pas reluisant, tout ça.

jocool · 25-08-2008 22:54:04

Bien préciser que l'on ne demande pas de débit garanti comme pour les pro mais juste ne pas avoir de bridage a 1Mb....

tburgel · 25-08-2008 22:54:59

Obscur909 a écrit :

09h55 théoriquement.

si c'est vraiment cinq minutes, c'est assez long pour tout dire, tu verras.
n'hésite pas à prendre des notes ce soir et à organiser ta pensée, ça aide pas mal!
c'est en direct?

josé paldir · 25-08-2008 22:55:21

mediapress a écrit :

c'est déjà un bond en avant > 1 Mo... + du double de débit...
maintenant, si orange pour faire face à tout le monde doit faire de gros investissements, un jour ou l'autre, ça sera le consommateur final qui paiera la note, la question que je me pose est pourquoi limiter à un méga... est-ce une limitation de l'infrastructure ? une limitation pour vendre plus tard du haut débit (TV par exemple ?), est-ce que si orange ne limiterait pas les débits actuels, y aurait-il un risque d'une 3G+ moins efficace avec plus de risques de coupures ?

ON S'EN FOUT DE LEURS PROBLÈMES !

Ils n'ont qu'à pas nous vanter la 3G+ pour nous la vendre bridée. Si la 3G+ doit coûter plus cher, soit. mais officiellement, pas comme ils l'ont fait là.

C'est déloyal vis-à-vis de SFR et Boogietel.

Ils ont bien des accords entre-eux, non ?

Mathh · 25-08-2008 22:56:44

Obscur909

On compte sur toi demain tu déchires sur France Info.
On va pas se faire rouler avec cette pseudo 3G + @ 1Mb.

Le site bug il ya bcp de monde j'ai l'impression, c'est aussi bon signe
Penser à continuer pour eux qui ne l'on pas encore fait d'envoyer un email au SC par l'interface client orange sur leur site

Dernière modification par Mathh (25-08-2008 22:58:51)

Obscur909 · 25-08-2008 23:00:17

tburgel a écrit :

si c'est vraiment cinq minutes, c'est assez long pour tout dire, tu verras.
n'hésite pas à prendre des notes ce soir et à organiser ta pensée, ça aide pas mal!
c'est en direct?

Ne t'inquiètes pas mon document Open Office est prêt

Et oui c'est en direct, mais ne comptes pas sur moi pour dire : "je peux passer un petit bonjour à tburgel?"

FireFox · 25-08-2008 23:01:11

ouahou le mysql du site a mal là
Quelqu'un de chez Orange içi pour dire si y a des bruits de couloirs sur ce pb ?
Sous couvert de l'anonymat ça peut aller non ?

tburgel · 25-08-2008 23:02:52

Dan06 a écrit :

Bon je suis depuis une bonne heure et demie sur le Forum et j'ai lu tous les posts depuis que je vous ai quitté vers 19h00. Je n'ai pas réagi à chaud car j'aime bien garder la tête froide dans ces moments. A tête reposée, voila ce que cela m'inspire:
1- Regardez le titre du topic est-ce que l'on a eu gain de cause? NON (quand je dis nous c'est tous les abonnés Orange avec un mobile 3G+)
2-Les décisions sont collégiales et personne n'est habilité à dire on va faire ceci ou on va faire cela.
3-Aller chez SFR et menaçer Orange je suis Ok (juste un petit truc, n'oubliez pas l'edge tout le monde n'a pas accés à la 3G+).
4-Mon avis est que vu que l'on a clairement pas gain de cause, on entretient et on augmente le buzz, la pétition augmente à vue d'oeil et le forum est super fréquenté (avec FI demain c'est rouge toute la journéé) et notre audience et notre buzz se portent d'eux même. On entretient et ça va enfler tout seul.
5- A tous ceux qui nous raillaient . CE QUI EST ECRIT EST ECRIT
6- A ceux qui parlent de procés, un mauvais arrangement vaut mieux qu'un bon procés (je sais de quoi je parle je suis en procédure depuis 28 ans).
7- A ceux qui auraient l'honneur de nous représenter sur les médias nous leur demandons d'expliquer et de démontrer comment Orange s'est foutu de nous et que nous ne sommes pas du tout satisfaits de cette pseudo proposition (on appelle cela du grain à moudre) qui de surcroit par cette aumône nous fâche encore plus. Nous voulons la 3G+ pour tous et dans les seuils fixés par leur propre publicité.

+1 à tout ça, surtout

2- tout à fait d'accord, mais des actions personnelles sont possibles, quand même -notamment juridiques!
4- le buzz ne va pas s'entretenir seul, on doit continuer sur notre lancée et l'amplifier -tant que tous les gros médias n'auront pas repris l'info, et tant que nous n'auront pas (légitimement!) obtenu gain de cause, j'estime que ce n'est pas le cas.
6- oui si l'accord est bon. si orange reste sur son aumône bidon des 1MB, alors il faut penser à tout : DGCCRF (je m'en occupe demain pour ma part), résiliation (j'y pense fortement et je ne suis pas le seul) voire procès.

ZePhone · 25-08-2008 23:05:17

FireFox a écrit :

ouahou le mysql du site a mal là
Quelqu'un de chez Orange içi pour dire si y a des bruits de couloirs sur ce pb ?
Sous couvert de l'anonymat ça peut aller non ?

J'ai contacté plusieurs personnes ce matin de chez orange (je suis un ancien interne ...). La grosse vague vient des plateaux clients. Ne pas oublier qu'ils touchent un % sur les nouvelles options qui font souscrire, et le nombre d'appels sur ce pb 3G+ leur pourrie la vie ...

kaloo · 25-08-2008 23:06:03

et perso je sais s'il vous est arrivé déjà arrivé ca mais j'ai utilisé le réseau 3G en suisse 5 min du coup hors forfait et du coup j'ai recu un mess ce matin indiquant je devais maitriser ma consommation

Dernière modification par kaloo (25-08-2008 23:06:54)

mediapress · 25-08-2008 23:06:07

josé paldir a écrit :

mediapress a écrit :
c'est déjà un bond en avant > 1 Mo... + du double de débit...
maintenant, si orange pour faire face à tout le monde doit faire de gros investissements, un jour ou l'autre, ça sera le consommateur final qui paiera la note, la question que je me pose est pourquoi limiter à un méga... est-ce une limitation de l'infrastructure ? une limitation pour vendre plus tard du haut débit (TV par exemple ?), est-ce que si orange ne limiterait pas les débits actuels, y aurait-il un risque d'une 3G+ moins efficace avec plus de risques de coupures ?
ON S'EN FOUT DE LEURS PROBLÈMES !
Ils n'ont qu'à pas nous vanter la 3G+ pour nous la vendre bridée. Si la 3G+ doit coûter plus cher, soit. mais officiellement, pas comme ils l'ont fait là.
C'est déloyal vis-à-vis de SFR et Boogietel.
Ils ont bien des accords entre-eux, non ?

j'attend de voir la note d'orange avant de signer la pétition, j'avoue que je voudrais comprendre aussi le problème qu'à orange, si leur infrastructure n'est pas adapté pour le moment et qu'il faille de gros travaux d'infrastructures, il faut aussi peut-être attendre leur réponse avant de s'exciter... je préfère un réseau à 1 méga qui fonctionne qu'un réseau instable...

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