Gros problèmes de mises à jour sur Appstore

lotug · 08-03-2013 11:31:40

Salut à tous,

depuis hier il m'est impossible de faire les mises à jour sur l'Appstore de mon iPhone 5.

j'ai vu que nous etions plusieurs dans ce cas, quelqu'un a t il entendu parlé d'un crash ?

j'ai bien le badge qui m'indique que j'ai 5 applications à mettre à jour sur l'icone Appstore mais lorsque je vais dans les mises à jour je suis en ecran blanc, il n'y a rien!

Suis-je seul ?

Merci

eyePhone · 08-03-2013 11:36:47

Perso non, pas de problème mais j'ai déjà vu cette remarque. Le problème est que AppStore est une appli native de l'iPhone et l'on ne peut rien faire car elle fonctionne en interne chez Apple (comme un lien internet). Donc je ne vois pas de solution pour l'instant car il vous reconnaît apparemment.

lotug · 08-03-2013 11:43:33

est-ce lié au jailbreak ? tres etrange cette histoire !

Seven · 08-03-2013 12:49:22

J'ai eu le même souci hier soir sur les coups de 23H30, impossible d'effectuer les MAJ écran blanc ( en wifi ).
Aujourd'hui problème résolu il y a une heure en 3G

Je suis bien JB avec evasion en 6.1.2

jeanbaptistelp · 08-03-2013 13:00:06

résolu également ce matin, surement un petit soucis coté serveur d'Apple.

lotug · 08-03-2013 13:07:06

Moi en tout cas rien n'est résolu. Je vais patienter un peu mais je reste inquiet ...

Je suis en 3G depuis ce matin et ça ne fonctionne pas ...

Seven · 08-03-2013 13:19:21

Reboot peut être !
Je vois que tu es en 6.1.3 JB Evasion il y a une erreur non ?

lotug · 08-03-2013 15:09:25

Seven a écrit :

Reboot peut être !
Je vois que tu es en 6.1.3 JB Evasion il y a une erreur non ?

deja essayé des dizaines de fois ...
aucune erreur n'apparait !

Dernière modification par lotug (08-03-2013 15:09:46)

jeanbaptistelp · 08-03-2013 15:13:58

lotug a écrit :

Seven a écrit :
Reboot peut être !
Je vois que tu es en 6.1.3 JB Evasion il y a une erreur non ?
deja essayé des dizaines de fois ...
aucune erreur n'apparait !

Je pense que c'est plutot l'erreur sur la version firmware, la 6.1.3 n'est pas encore sortie disons que tu a la dernière possible.

lotug · 08-03-2013 15:15:08

autant pour moi lol

rico · 08-03-2013 15:43:39

Ce matin j'avais 4 MAJ à faire et ce n'est pas passé sur le moment, depuis elles se sont faites.
Peut-être un peu de patience et tout devrait rentrer dans l'ordre
Je suis en 6.1 JB.

cezanne bleu · 08-03-2013 15:47:31

J'ai aussi pas mal de problème ! Appareils non jailbreakés.
Les MAJ se font au compte goutte et on me redemande le mdp à chaque fois.

lotug · 08-03-2013 16:03:20

je suis rentré chez moi et j'ai fais les MAJ via itunes.

j'ai encore deux applis en voie de mise à jour mais impossible de savoir lesquels puisque l'ecran est blanc !

lotug · 08-03-2013 16:27:04

Ca y est j'ai tout effacé et n'ai plus d'apps à mettre à jour sur Appstore.

Quel ecran avez vous quand il n'y a rien à mettre à jour ?

moi j'ai le meme ecran blanc, y a t il un texte particulier ?

Dernière modification par lotug (08-03-2013 17:03:34)

iphone3gs · 08-03-2013 17:09:14

Bonjour

L'App/iTunes Store (tout comme le service iMessage) est souvent à la ramasse.

Sinon, il est vrai qu'il y a eu une perturbation confirmée par Apple à ce sujet.

Support Apple a écrit :

iTunes Store - 04:00 - 05:40 - Certains utilisateurs affectés
Les utilisateurs ne pouvaient accéder à liTunes Store.

Source : http://www.apple.com/fr/support/systemstatus/ (le 7 Mars 2013)

lotug · 08-03-2013 17:19:47

moi en tout cas c'est toujours le cas

iphone3gs · 08-03-2013 17:28:10

Arrives-tu à télécharger ces mêmes applis depuis ton ordinateur (via iTunes) ?

lotug · 08-03-2013 17:37:28

oui sur itunes elles se sont mises à jour et donc sur mon iphone je n'ai plus de badge sur l'icone Appstore.

le probleme est que sur l'app Appstore je n'arrive pas à voir ces MAJ

iphone3gs · 08-03-2013 17:55:45

Normalement, lorsqu'il n'y a aucune mise à jour à faire, tu devrais avoir une page de ce type sur ton iPhone :

Est-ce le cas chez toi ou la page est-elle complètement blanche ?

lotug · 08-03-2013 18:04:17

Je te confirme que c'est blanc et que je n'ai pas ça !

lotug · 08-03-2013 18:09:56

Je n'ai pas envie de restaurer !!! Je pense que je vais laisser la journée de demain et demain soir si je n'ai pas retrouvé ces MAJ je vais me pendre !

Le pire c'est que tout fonctionne dans l'Appstore hormis ces foutues MAJ !

iphone3gs · 08-03-2013 18:16:27

As-tu essayé de supprimer l'application du "DOCK" (accessible en appuyant deux fois sur le bouton "HOME"), puis de relancer l'application "App Store" ?

Si cela ne résout pas ton problème, assures-toi de bien (re)supprimer l'application du "DOCK", puis rends-toi sous le menu "Réglages" > "iTunes Store / App Store" et déconnectes puis reconnectes-toi à l'App Store en renseignant à nouveau l'identifiant et le mot de passe de ton compte Apple. A la suite de quoi, refais un essai sous lapplication "App Store".

lotug · 08-03-2013 18:30:26

J'ai fait tout ce que tu m'as dit de faire et hormis une demande de confirmation de ma CB sur l'Appstore rien n'a changé.

J'ai toujours l'écran blanc
Merci a tous pour votre patience

iphone3gs · 08-03-2013 19:27:22

Cela ne semble donc pas être véritablement un problème réseau ni même lié aux serveurs d'Apple car ton compte reste bel et bien actif et accessible. Ou du moins, je dirai que ce problème vient à toucher certains appareils lorsque l'on tente deffectuer une recherche de mise à jour (ou plus généralement, une action sur l'App Store depuis son iPhone/iPad/iPod Touch), et cela, au moment même où l'App Store se met, lui aussi, à jour (pas de bol en somme ).

Quoiqu'il en soit, le problème étant qu'aux vues des manipulations effectuées, je crains qu'il ne te faille restaurer ton appareil car tout porte à croire qu'il s'agit d'un bug au niveau de l'application "App Store" se trouvant sur ton iPhone (ex: un fichier corrompu, qui serait venu sinscrire au sein de ton iPhone lors de la prise de contact avec les serveurs d'Apple).

Si cela peut te rassurer, dis-toi que tu n'es pas le seul dans ce cas et que cela n'a strictement rien à voir avec le JailBreak/type d'appareil car ce type de bug au niveau de l'App Store est (malheureusement) assez fréquent. Bien que souvent résolu tout seul au bout de quelques heures, après un simple reboot, une synchro sous iTunes ou bien encore un flush de la mémoire de l'appareil.

A tout hasard, n'aurais-tu pas activé les "Restrictions" sur cette appli (même si cela ne devrait pas générer ce type de bug) ?

Autre chose aussi... Assures-toi (encore ) de bien (re)supprimer toutes les applications du "DOCK", puis vas sous le menu "Réglages / Confidentialité / Service de localisation / Services système", et vérifies si le service "Définition du fuseau horaire" est activé. S'il ne l'est pas, essayes de l'activer, et s'il l'est déjà, actives puis réactives-le. Pour terminer, toujours sous le menu "Réglages / Confidentialité / Service de localisation / Services système", désactives le service "Genius pour les apps" si jamais il est activé.

Ensuite, rends-toi sous le menu "Réglages / Général / Date et heure", puis réalises la même opération qu'avec le fuseau horaire, mais cette fois-ci, avec le réglage automatique de l'heure, à savoir : essayer d'activer l'option "Réglage automatique", et si elle l'est déjà, la désactiver puis la réactiver et vérifier que le fuseau horaire est correct (donc définit automatiquement sur "Paris" si tu es en France).

Une fois tout cela fait, redémarre ton iPhone et refais un ensuite un essai sous l'application "App Store".

Note: Ne me demande pas pourquoi, mais il n'est pas rare de s'apercevoir que certaines applis plantent lorsque le service "Définition du fuseau horaire" n'est pas activé (dommage car ce service est réputé pour excessivement drainer la batterie ). Mais bon, cela ne coûte donc rien d'essayer

lotug · 09-03-2013 21:14:38

Wahh merci pour ta réponse l'ami.

Je viens d'essayer à l'instant et visiblement tout est revenu dans l'ordre.

Je verrai jusqu'à demain et vous tiens au courant.

Encore merci !

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