Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Huyo

Membre

Inscription : 07-11-2012

Messages : 1

[Iphone 4] Probléme d'activation du nouveau téléphone

Bonsoir à tous,

Je viens de passer une bonne heure au téléphone avec ma marraine, qui a un problème que je n'arrive pas à résoudre sur son nouveau téléphone Iphone4

je vais synthétiser de manière simple

Actuellement chez orange avec un iphone 3G, elle a renouvelé son portable il y a bientôt un an, sans jamais faire le transfert de son 3G vers son 4, en gros il était toujours dans la boite jusqu’à ce matin

Son 3G a apparemment planté, il ne s'allume tout simplement plus, elle a été en boutique pour qu'on lui donne une micro sim pour utiliser son Iphone 4, elle n'a pas été bien reçue...l'on ne la pas trop aiguillé sur la procédure, marre d'orange de toute façon. Elle est partie voir chez Bouygue...Bref, iilico presto, il lui on fait une proposition bien alléchante pour la récupérer, ce qu'elle a acceptée. Ils ont procédés au désimlockage de son portable 4 et lui on donné une micro sim Bouygue

2 problèmes se pose maintenant :
- Après avoir installé la dernière version d'Itune me dit elle (6.0.1, si c'est le cas) elle branche son Iphone pour activation de celui ci mais il n'est tout simplement pas reconnu par Itune
- Aussi bien sa puce orange que sa puce bouygue de ne sont pris en compte dans le 4, le portable reste en appel d'urgence seulement
l'IMEI est bien noté, mais l'ICCID reste inconnu

Comment activer la sim si le portable n'est pas reconnu par Itune ??

Qui plus je ne connais pas ces procédures, car étant passer de SFR à Free il y a 6 mois, je n'ai strictement rien eu a faire en activation

Merci pour vos éclaircissements, elle passe demain soir à la maison pour que je puisse regarder via ma plateforme itune

Edit : elle a reçue l'email comme quoi le desimlockage était ok, et qu'elle pouvait activer sa puce

Dernière modification par Huyo (08-11-2012 00:03:30)

orenishii

Modératrice

Lieu : devant mon ordi

Inscription : 14-01-2009

Messages : 8 068

Re : [Iphone 4] Probléme d'activation du nouveau téléphone

D'après tes propos je comprends que Bouygues à procédé au desimblocage , est ce le cas ?
Si oui je ne vois comment cela est possible ? C'est l'ancien opérateur qui autorise le desimblocage qui se fait via iTunes

Peux tu m'en dire un peu plus ?

---

iPhone 3 16Go Black
Iphone 4 16Go, Black
iPhone 5 32Go Black
iPhone 6 64Go Gold
-------------------------------------------

gsteph

Membre

Lieu : Strasbourg

Inscription : 11-06-2010

Messages : 2 394

Site Web

Re : [Iphone 4] Probléme d'activation du nouveau téléphone

Elle est partie voir chez Bouygue...Bref, iilico presto, il lui on fait une proposition bien alléchante pour la récupérer, ce qu'elle a acceptée. Ils ont procédés au désimlockage de son portable 4 et lui on donné une micro sim Bouygue

C'est qui "ils" ?

---

 iPhone 7+ 256Go, noir, Orange Nouvel iPad Wifi, 16 Go, Noir  MacBook Pro Unibody 13", OSX Mountain Lion
Retrouvez-moi sur Youtube / SoundCloud

rico

Modérateur

Inscription : 02-10-2007

Messages : 18 827

Re : [Iphone 4] Probléme d'activation du nouveau téléphone

Idem... je ne vois pas trop à priori comment Bouygues a pu faire procéder au désimlockage, c'est à ta marraine de le demander auprès d'orange normalement.

Vu qu'elle a traité avec des gens de Bouygues (en boutique je suppose), le mieux serait qu'elle retourne les voir afin qu'ils fassent le nécessaire pour l'aider à activer son iPhone.

---

Connaître (ou reconnaitre) son ignorance est la meilleure part de la connaissance. Proverbe chinois.
Rien ne sert d'avoir un tigre dans le moteur si un âne est aux commandes. Proverbe pas si bête.
Le soupir d'une jolie fille s'entend plus loin que le rugissement d'un lion. Proverbe arabe.
Il parle comme il pense, mais plus souvent. (Sacha GUITRY)

Nikro

Membre

Inscription : 05-02-2009

Messages : 152

Re : [Iphone 4] Probléme d'activation du nouveau téléphone

De plus un Iphone sous IOS 6 est activable sans Itunes quand on est sous couverture Wifi avec une carte SIM de l'opérateur originel (ou n'importe quel opérateur si l'Iphone est débloqué mais dans ton cas un peu flou, autant le faire avec une carte sim orange), même si cette dernière n'est plus active (c'est la méthode qu'ils utilisent en Apple Store en plus)...