Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

vero17

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Messages : 1

probleme avec Apple et la garantie

Bjr a tous
voilà ce qui m'arrive.. j'ai acheté chez bouygues un iphone 4s, il y a a peine 15 jours, et je remarque que la focale de l'appareil photo ne marche pas, c'est flou tout autour..
j'appel apple, ils viennent me le chercher, et là je reçois un mail, iphone irréparable vous l'avez demonté la garantie ne marche pas, il manque des pieces a l'intérieur.. quel est mon interet de demonter un produit que je viens d'acheter qui coute hyper cher et qui est sous garantie.. je fais quoi maintenant?? ils me repondent voyez avec bouygues, et bien sûr ils ne veulent rien entendre..
je me retrouve avec un telephone qui est en panne sur lequel je n'ai rien fait et que personne ne veut assurer la garantie..
alors si quelqu'un peut m'aider, je fais quoi??*
je demonter le magasin apple et bouygues??

LOUTZ

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Re : probleme avec Apple et la garantie

On dirait qu'on t'as revendu un téléphone d'occaz, est ce possible ?

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kitesurf

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Re : probleme avec Apple et la garantie

A-t-il été acheté en ligne ou en boutique ??
Si l'appareil a été acheté pour un neuf (boite sous cellophane et non refurb), celui qui a vendu l'appareil doit assumer.
Je vérifierai déjà le numéro de série au cas où... Si il est sorti d'usine il y a 6 mois.....
Si il a été "ouvert" avant livraison, c'est qu'il n'est pas (plus) neuf et là encore le vendeur DOIT assumer et expliquer comment ce téléphone a atterri entre les mains d'un acheteur non informé auparavent.
Pas facile de donner des conseils sans connaître les détails de l'achat ni la "fiabilité de l'affaire".

Blackjack87

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Inscription : 21-12-2011

Messages : 3 825

Re : probleme avec Apple et la garantie

Je te conseil de faire un dossier sur lesarnaques.com : tu pourras y avoir des réponses concrètes, une possible intervention de Bouygues et la possibilité de lancer une médiation.

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Re : probleme avec Apple et la garantie

Tu peux aller sur ce site :
http://www.imei.info/

Ainsi avec le N° IMEI tu auras l'historique de ton Iphone.

Bjr a tous
voilà ce qui m'arrive.. j'ai acheté chez bouygues un iphone 4s, il y a a peine 15 jours, et je remarque que la focale de l'appareil photo ne marche pas, c'est flou tout autour..
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