Retour sur Sav Apple

manowar72 · 26-10-2012 12:06:41

Bonjour

Je suis tellement content, que je voulais vous faire un petit retour de mon expérience avec le SAV Apple :
bien que client apple depuis des années et tout les iphones en ma possession enfin presque j'attends mon I5 orange sous 3 semaines

Mon Précieux iphone 4 8go à deux mois de la fin de garanti m'as fait un coup de calgon (surchauffe et lécran alerte qui vas bien avec ) :-(...
le 23/10.12 appel au Sav Apple ,conseillère super à l'écoute,me dis qu'il faut l'envoyer en réparation ,et de ce fait UPS viendrais le chercher sous 48h ...
Le lendemain 9:00 UPS à ma porte prêt pour le voyage de mon précieux .... je m'attends à ne plus le voir avant des semaines et ...
en suivant le parcours du colis que voici

Product:
iPhone 4 (8GB)
Serial Number:
DNR***********
Repair ID:
D*******
Service Requested:
October 23, 2012
Status:
Replacement product shipped

Step 1 Request

October 25, 2012: Product received by service center
Shipped via UPS with tracking number 1Z7X***********
Step 2 Service

October 25, 2012: Service completed
Step 3 Return

October 26, 2012: Replacement product shipped
Shipped via UPS with tracking number 1Z************

Ce jour 26.10.12 ,10:00 UPS de nouveau là à ma porte, pas même deux jours après avec un iphone tout neuf pas réparé mais un neuf (bien que le mien n'avais pas un pet ),mais c'est cool de repartir sur du matériel neuf

EH bien une Phrase :je sais pourquoi j'ai choisi apple depuis longtemps et iphone depuis 2008 :=)

jespère ne pas vous avoir ennuyés avec mon histoire Cdlt

robertoc · 26-10-2012 12:31:33

Non et content pour toi

orenishii · 26-10-2012 13:57:12

Effectivement manowar72, tu viens une nouvelle fois confirmer que le SAV d'Apple est compétent et rapide

gsteph · 26-10-2012 14:02:11

orenishii a écrit :

Effectivement manowar72, tu viens une nouvelle fois confirmer que le SAV d'Apple est compétent et rapide

+1 et je rajouterais même que je pense que le chipotage que font certains avec des défauts mineurs pris en charge par le SAV ne fonctionnerais pas ailleurs...

manowar72 · 28-10-2012 12:37:07

+1 et je rajouterais même que je pense que le chipotage que font certains avec des défauts mineurs pris en charge par le SAV ne fonctionnerais pas ailleurs...

Bonjour, oui et ça je puis le confirmer, et pourtant chez Samsung je ne chipotais pas avec mon Galaxy S (euh oui j'ai voulu voir le côté obscur) :S

Eh bien ce Galaxy S qui affichait gentiment un joli écran bleu turquoise sur les fonds blancs ,,, sous garantie d'encore 11 mois et 25 jours restants ,Samsung m'as fait toutes les difficultés du monde à accepter le retour en Sav, car j'étais selon eux le seul à avoir rencontré ce soucis) donc = " je l'avais cassé moi-même" chute, appui trop fort sur la dalle ect

(questions réellement posées par mon interlocuteur d'alors)

Donc que ceux qui crachent sur Apple passe voir chez Samsung ou autres voir si les scuffgate ou leurs autres bêtises passent au SAV
Et je reste objectif,je ne suis pas un fanboy comme certains diraient. Apple a aussi des défauts,mais ils font tout pour les corriger et traitent leurs clients comme des rois.

Bien cordialement

Dernière modification par manowar72 (28-10-2012 12:38:13)

psykomaniaque24 · 28-10-2012 12:59:19

Par contre je tiens juste à dire que tu n'as pas eu un iPhone neuf mais un reconditionné (pièces d'usures neuves donc lextérieur et quelques pièces récupérées).

manowar72 · 28-10-2012 20:01:14

psykomaniaque24 a écrit :

Par contre je tiens juste à dire que tu n'as pas eu un iPhone neuf mais un reconditionné (pièces d'usures neuves donc lextérieur et quelques pièces récupérées).

Non il est neuf sous blister en boite avec accessoire et numéro de série jamais enregistré .

leced22 · 28-10-2012 20:55:42

Apple reconditonne le produit donc remplace la coque, la batterie, vérifie tout et le remet sous blister (écran+arrière) dans une boîte. Un nouveau numéro de série est créé donc on a l'illusion du neuf mais ce n'est pas le cas.

zaer · 28-10-2012 21:28:08

leced22 a écrit :

Apple reconditonne le produit donc remplace la coque, la batterie, vérifie tout et le remet sous blister (écran+arrière) dans une boîte. Un nouveau numéro de série est créé donc on a l'illusion du neuf mais ce n'est pas le cas.

Il faut arrêter de dire n'importe quoi.

Un refurb est un produit reconditionne sa A a Z et peut être considéré comme neuf.

Point

leced22 · 28-10-2012 21:39:00

ah oui? "n'importe quoi"? J'ai déjà récupéré un merveilleux iphone 3GS "neuf" pour reprendre tes propos avec un connecteur dock qui ne marchait pas, il avait été forcé et ça se voyait vu l'état dans lequel il était, il n'avait rien de neuf pour le coup... tous les constructeurs font ça et c'est normal, ils ne vont pas jeter à la poubelle un appareil à 800 euros !!

manowar72 · 29-10-2012 09:58:33

Bonjour,
Hoola, ne vous prenez pas la tête ce n'était pas le but de mon post, je vais faire court et clore je l'espère le début de la rixe wink. J'ai eu un iphone "neuf" ou "refurb" ce n'est pas grave, l'important c'est qu'il est exempt de toutes traces physiques et qu'il fonctionne, moi il me convient et je ne demande pas plus. Et, il y a je pense que vous en conviendrez des choses bien plus grave que de savoir si c'est un neuf ou pas.

Cdlt

Dernière modification par manowar72 (29-10-2012 10:27:30)

tombess · 29-10-2012 10:50:59

leced22 a écrit :

Apple reconditonne le produit donc remplace la coque, la batterie, vérifie tout et le remet sous blister (écran+arrière) dans une boîte. Un nouveau numéro de série est créé donc on a l'illusion du neuf mais ce n'est pas le cas.

Faux
Si c'est un refurb il est dans une petite boite sans aucun accessoire
Si c'est un neuf il est dans une boite sous blister avec tous les accessoires
DONC on lui a bien donné un neuf

gsteph · 29-10-2012 10:54:06

Il vient de vous dire qu'il s'en contrefiche... !

CRAPUCE · 29-10-2012 11:04:11

zaer a écrit :

Il faut arrêter de dire n'importe quoi.
Un refurb est un produit reconditionne sa A a Z et peut être considéré comme neuf.
Point

Effectivement faut arrêter de dire n'importe quoi.
Un refurb n'est pas un produit pouvant être considéré comme neuf, loin de là :
C'est comme le Canada Dry, ça ressemble à du neuf, ça a le goût du neuf, mais ce n'est pas du neuf......

http://store.apple.com/Catalog/fr/Image … ified.html

robertoc · 29-10-2012 14:22:30

gsteph a écrit :

Il vient de vous dire qu'il s'en contrefiche... !

+1 ! il est content (refurb ou non) et dit qu'on peut clore, what else ??

manowar72 · 30-10-2012 10:42:26

robertoc a écrit :

gsteph a écrit :
Il vient de vous dire qu'il s'en contrefiche... !
+1 ! il est content (refurb ou non) et dit qu'on peut clore, what else ??

Oui oui , that's all thx

psykomaniaque24 · 31-10-2012 18:01:31

CRAPUCE a écrit :

zaer a écrit :
Il faut arrêter de dire n'importe quoi.
Un refurb est un produit reconditionne sa A a Z et peut être considéré comme neuf.
Point
Effectivement faut arrêter de dire n'importe quoi.
Un refurb n'est pas un produit pouvant être considéré comme neuf, loin de là :
C'est comme le Canada Dry, ça ressemble à du neuf, ça a le goût du neuf, mais ce n'est pas du neuf......
http://store.apple.com/Catalog/fr/Image … ified.html

Pas bien compris l'histoire du Canada Dry.
Sinon c'est bizarre cette affaire, apple ne remplace jamais par des modèles neufs normalement (pas de boite d'origine avec accessoires).

Sacliati · 01-11-2012 00:31:36

Tu as eu bien de la chance :-)

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 26-10-2012 12:06:41

Retour sur Sav Apple

#2 26-10-2012 12:31:33

Re : Retour sur Sav Apple

#3 26-10-2012 13:57:12

Re : Retour sur Sav Apple

#4 26-10-2012 14:02:11

Re : Retour sur Sav Apple

#5 28-10-2012 12:37:07

Re : Retour sur Sav Apple

#6 28-10-2012 12:59:19

Re : Retour sur Sav Apple

#7 28-10-2012 20:01:14

Re : Retour sur Sav Apple

#8 28-10-2012 20:55:42

Re : Retour sur Sav Apple

#9 28-10-2012 21:28:08

Re : Retour sur Sav Apple

#10 28-10-2012 21:39:00

Re : Retour sur Sav Apple

#11 29-10-2012 09:58:33

Re : Retour sur Sav Apple

#12 29-10-2012 10:50:59

Re : Retour sur Sav Apple

#13 29-10-2012 10:54:06

Re : Retour sur Sav Apple

#14 29-10-2012 11:04:11

Re : Retour sur Sav Apple

#15 29-10-2012 14:22:30

Re : Retour sur Sav Apple

#16 30-10-2012 10:42:26

Re : Retour sur Sav Apple

#17 31-10-2012 18:01:31

Re : Retour sur Sav Apple

#18 01-11-2012 00:31:36

Re : Retour sur Sav Apple

Pied de page des forums