point luminuex sur l'écran et echange express

matt35 · 18-10-2012 09:11:21

Bonjour,
voilà j'ai reçu hier mon iPhone 5 32go, au démarrage j'ai remarqué que le coin en haut à gauche de l'écran j'avais 4-5 points blancs sur l'écran.
L'ayant pris via SFR je les appelé et on m'a dit de le renvoyer par recommandé dans son carton. J'ai tenté le SAV de Apple et le remplacement express que la conseillère m'a offert mais javais quelques questions :
_ je vais avoir un neuf ou un reconditionné ?
_ au niveau de la garantie, j'aurai toujours celle de 2 ans de chez SFR sur mon nouveau portable ?
_ le remplacement express est sur ?

merci beaucoup et bonne journée

watermelon · 18-10-2012 09:35:30

Tu auras un refurb.
Tu peux informer SFR des nouvelles references du telephone (IMEI, serial N°, etc.).
Qu'entends tu par "sur" ?

matt35 · 18-10-2012 09:51:29

Par sur j'entend que l'iphone que je vais leur renvoyé ne sera pas abîmé.
Par contre il y a vraiment une différence entre un refurb et un neuf ? D'ailleurs ils ont déjà des refurb chez Apple pour le 5 ?
merci beaucoup et bonne journée

I-nfo59 · 18-10-2012 10:49:43

matt35 a écrit :

Bonjour,
voilà j'ai reçu hier mon iPhone 5 32go, au démarrage j'ai remarqué que le coin en haut à gauche de l'écran j'avais 4-5 points blancs sur l'écran.
L'ayant pris via SFR je les appelé et on m'a dit de le renvoyer par recommandé dans son carton. J'ai tenté le SAV de Apple et le remplacement express que la conseillère m'a offert mais javais quelques questions :
_ je vais avoir un neuf ou un reconditionné ?
_ au niveau de la garantie, j'aurai toujours celle de 2 ans de chez SFR sur mon nouveau portable ?
_ le remplacement express est sur ?
merci beaucoup et bonne journée

Attention, l'iPhone chez SFR est garantie 1 an. Il est bien stipulé sur le ticket de caisse...

watermelon · 18-10-2012 14:28:41

Un refurb ne signifie pas forcement qu'il s'agit d'un "reconditionné". Entre un reconditionné et un neuf, il n'y a pas de difference (ne devrait pas en tout cas). Toutes les pieces d'usure sont changées, (batterie, exterieur, etc.). Il est evident qu'à la sortie d'un nouveau modele, il ne peut pas y avoir autre chose que des appareil provenant directement des usines.

Fais une petite recherche sur le forum si tu veux en savoir plus sur les refurbs, le sujet a été abordé de nombreuses fois.

Dernière modification par watermelon (18-10-2012 14:29:00)

matt35 · 18-10-2012 15:37:07

Coment peut-on savoir si c'est un refurb ou non ? merci beaucoup

watermelon · 18-10-2012 15:54:52

Tu n'as pas compris la definition de refurb. Un iPhone qui vient du SAV est forcement un refurb !!
On en a deja parlé à de nombreuses reprises sur le forum, tu peux faire une recherche.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 18-10-2012 09:11:21

point luminuex sur l'écran et echange express

#2 18-10-2012 09:35:30

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

#3 18-10-2012 09:51:29

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

#4 18-10-2012 10:49:43

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

#5 18-10-2012 14:28:41

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

#6 18-10-2012 15:37:07

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

#7 18-10-2012 15:54:52

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

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