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#1 18-10-2012 09:11:21

matt35
Membre
Inscription : 14-10-2011
Messages : 6

point luminuex sur l'écran et echange express

Bonjour,
voilà j'ai reçu hier mon iPhone 5 32go, au démarrage j'ai remarqué que le coin en haut à gauche de l'écran j'avais 4-5 points blancs sur l'écran.
L'ayant pris via SFR je les appelé et on m'a dit de le renvoyer par recommandé dans son carton. J'ai tenté le SAV de Apple et le remplacement express que la conseillère m'a offert mais j’avais quelques questions :
_ je vais avoir un neuf ou un reconditionné ?
_ au niveau de la garantie, j'aurai toujours celle de 2 ans de chez SFR sur mon nouveau portable ?
_ le remplacement express est sur ?

merci beaucoup et bonne journée

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#2 18-10-2012 09:35:30

watermelon
Membre
Inscription : 28-11-2007
Messages : 1 867

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

Tu auras un refurb.
Tu peux informer SFR des nouvelles references du telephone (IMEI, serial N°, etc.).
Qu'entends tu par "sur" ?


Téléphones précedents : Nokia 6110, 8210, N95, N80, 7650, Samsung A800, E720, E700, A800, SonyEricsson K700, W800, W850, Siemens CF62, SL45i, Sony CMD Z5, Motorola StarTAC 130, M3688, v50, Ericsson T28S, GF788, Panasonic GD90, Alcatel OT511, Qtek9100, Apple iPhone v1, iPhone 3G, iPhone 3GS (x2), iPhone 4, HTC Hero, Google Nexus S, iPhone 4S 32GB
Nokia Lumia 920, iPhone 5S 32GB, Samsung Galaxy S6 64GB, iPhone 6S 64GB
Precedent:  iPhone 7 128GB
Actuel:  iPhone X 256GB

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#3 18-10-2012 09:51:29

matt35
Membre
Inscription : 14-10-2011
Messages : 6

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

Par sur j'entend que l'iphone que je vais leur renvoyé ne sera pas abîmé.
Par contre il y a vraiment une différence entre un refurb et un neuf ? D'ailleurs ils ont déjà des refurb chez Apple pour le 5 ?
merci beaucoup et bonne journée

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#4 18-10-2012 10:49:43

I-nfo59
Membre
Inscription : 17-09-2012
Messages : 152

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

matt35 a écrit :

Bonjour,
voilà j'ai reçu hier mon iPhone 5 32go, au démarrage j'ai remarqué que le coin en haut à gauche de l'écran j'avais 4-5 points blancs sur l'écran.
L'ayant pris via SFR je les appelé et on m'a dit de le renvoyer par recommandé dans son carton. J'ai tenté le SAV de Apple et le remplacement express que la conseillère m'a offert mais j’avais quelques questions :
_ je vais avoir un neuf ou un reconditionné ?
_ au niveau de la garantie, j'aurai toujours celle de 2 ans de chez SFR sur mon nouveau portable ?
_ le remplacement express est sur ?

merci beaucoup et bonne journée

Attention, l'iPhone chez SFR est garantie 1 an. Il est bien stipulé sur le ticket de caisse...

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#5 18-10-2012 14:28:41

watermelon
Membre
Inscription : 28-11-2007
Messages : 1 867

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

Un refurb ne signifie pas forcement qu'il s'agit d'un "reconditionné". Entre un reconditionné et un neuf, il n'y a pas de difference (ne devrait pas en tout cas). Toutes les pieces d'usure sont changées, (batterie, exterieur, etc.). Il est evident qu'à la sortie d'un nouveau modele, il ne peut pas y avoir autre chose que des appareil provenant directement des usines.

Fais une petite recherche sur le forum si tu veux en savoir plus sur les refurbs, le sujet a été abordé de nombreuses fois.

Dernière modification par watermelon (18-10-2012 14:29:00)


Téléphones précedents : Nokia 6110, 8210, N95, N80, 7650, Samsung A800, E720, E700, A800, SonyEricsson K700, W800, W850, Siemens CF62, SL45i, Sony CMD Z5, Motorola StarTAC 130, M3688, v50, Ericsson T28S, GF788, Panasonic GD90, Alcatel OT511, Qtek9100, Apple iPhone v1, iPhone 3G, iPhone 3GS (x2), iPhone 4, HTC Hero, Google Nexus S, iPhone 4S 32GB
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#6 18-10-2012 15:37:07

matt35
Membre
Inscription : 14-10-2011
Messages : 6

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

Coment peut-on savoir si c'est un refurb ou non ? merci beaucoup

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#7 18-10-2012 15:54:52

watermelon
Membre
Inscription : 28-11-2007
Messages : 1 867

Re : point luminuex sur l'écran et echange express

Tu n'as pas compris la definition de refurb. Un iPhone qui vient du SAV est forcement un refurb !!
On en a deja parlé à de nombreuses reprises sur le forum, tu peux faire une recherche.


Téléphones précedents : Nokia 6110, 8210, N95, N80, 7650, Samsung A800, E720, E700, A800, SonyEricsson K700, W800, W850, Siemens CF62, SL45i, Sony CMD Z5, Motorola StarTAC 130, M3688, v50, Ericsson T28S, GF788, Panasonic GD90, Alcatel OT511, Qtek9100, Apple iPhone v1, iPhone 3G, iPhone 3GS (x2), iPhone 4, HTC Hero, Google Nexus S, iPhone 4S 32GB
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