MMS et portabilité

abyssarielle · 02-07-2012 14:15:48

Bonjour,
Je viens de changer d'opérateur (samedi) via la portabilité de mon numéro.
Hors, depuis, impossible de recevoir le moindre MMS, alors que je peux les envoyer sans souci.
J'ai appelé mon service client (SFR pour ne pas le nommer) mais aucune réponse m'est apportée........

Quelqu'un ici pourra certainement m'aider !!!!

Merci à toutes et tous................

Qoh-Qolah · 02-07-2012 18:40:04

Les services clients n'apportent hélas que très rarement des réponses satisfaisantes.

Pourtant, il n'est pas très difficile d'expliquer que lors d'une portabilité, les différents services mettent une poignée de jours à tous se mettre en place.

Tu es dans ce cas. La patience seule peut t'aider.

Dernière modification par Qoh-Qolah (02-07-2012 18:40:30)

abyssarielle · 03-07-2012 08:48:32

Bonjour Qoh-Qolah
Et bien je te remercie de cette réponse, au moins, ça a le mérite d'être clair, et d'être dit ! Mais comment se fait-il que personne, je dis bien personne n'ait pu me le dire (ni service client, ni en boutique...).
Bonne journée à toi !

Qoh-Qolah · 03-07-2012 09:08:32

Parce que la qualité du service client, chez certains opérateurs, n'est qu'une façade publicitaire. Ce qui est particulièrement le cas chez SFR.

abyssarielle · 03-07-2012 09:11:29

Oui et je regrette mon ancien opérateur........... ne pouvant avoir l'adsl chez moi par son biais, j'ai changé pour avoir un pack complet (mobile, adsl) mais je le regrette amèrement............. Malheureusement, le délai de rétractation de 7 jours ne fonctionne pas pour un service mis en place avant le délai des 7 jours, mais comment savoir si ça convient si on ne s'en sert pas.... cruel dilemne !!

Blackjack87 · 03-07-2012 10:37:11

As tu réinitialisé les paramètres réseaux stp ?

Vérifies que tu es bien sous sl2sfr

Dernière modification par Blackjack87 (03-07-2012 10:41:56)

abyssarielle · 03-07-2012 10:46:20

Merci à vous deux, ça vient de se remettre à fonctionner.

Il faudrait quand même que les services clients le disent, ça éviterait bien des prises de tête ! Surtout qu'on m'a fait faire des auto envois, et que vu que ça fonctionnait, on m'a dit que ça venait des mes expéditeurs ! Après avoir tphné chez Apple et entendu de la bouche d'une technicienne que les auto envois n'étaient pas fiables à 100 % pour vérifier que le service MMS fonctionnait, on est en droit de penser que le service client pourrait au moins être au courant de tout ça, et surtout le dire aux clients.

Encore merci à vous deux !!! Je savais que je trouverais la réponse ici, et non en boutique !!!!

Blackjack87 · 03-07-2012 10:50:40

Suivant ton carré : si ces mms te sont facturé : demande le remboursement de ces derniers

abyssarielle · 03-07-2012 11:03:12

Carré web 24/24....

Pour le réseau, pas encore reçu la box, mais j'attends avec impatience, il parait que c'est génial ! Par contre, dommage que chez SFR l'option iphone qui sert de modem soit payante !! ça me dépannerait bien !

Blackjack87 · 03-07-2012 11:24:33

Elle était gratuite dans le carré spécial 3h à 55.

Mise à part des interruptions de box la nuit pendant 10 mn : il sont un bon service.
Je vais pas me plaindre : je passe de 55 de forfait mobile à 5090 forfait mobile, box et tel

Dernière modification par Blackjack87 (03-07-2012 11:28:39)

abyssarielle · 03-07-2012 11:28:26

Merci, au final, quand j'aurai ma connexion j'aurai le même forfait : 55.90 pack complet.

Blackjack87 · 03-07-2012 11:33:12

C'est un peu pareil oui, j'ai juste pas pris l'option illimité mobile vu que je l'ai avec le mobile

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