Plus de barre de sons.

cloverfield60 · 14-06-2012 12:13:31

Bonjour,

Depuis hier, quand je touche au bouton de volume, j'ai le signe du volume qui apparait, mais plus barre en dessous. Ensuite, plus aucun son ne sort du téléphone, pas de "clac" au déverrouillage, ni de barre de volume dans Musique. Pour que ça remarche, il faut que je passe un appel et là le son remarche. Mais une fois retouché au bouton volume, pareil. Plusieurs restauration n'y ont rien changé. Je pensais l'amener au Genius Bar, mais ça se passe comment la garantie? Je l'ai acheté sur le site de Free, mais je croit que c'est Apple qui gère les pannes.

Merci bien.

mous99 · 14-06-2012 12:49:40

Bonjour,

As tu vérifié dans les réglages ? Une capture d'écran peut nous aider à résoudre le problème.

Même si tu l'as acheté sur le site de Free, c'est Apple qui s'occupe du SAV au Genius Bar.

gsteph · 14-06-2012 13:01:05

As-tu déjà tenté de nettoyé le connecteur de iPhone ?

mous99 · 14-06-2012 13:30:14

gsteph a écrit :

As-tu déjà tenté de nettoyé le connecteur de iPhone ?

J'y avais pensé car ta dernière explication sur le sujet était intéressante

cloverfield60 · 14-06-2012 23:12:28

J'ai essayé et toujours pareil, mais c'est très aléatoire. J'ai eu Apple ce matin, il m'envoie un nouveau 4S demain matin. Par contre j'étais un peu pressé et j'ai oublié de demander précision. Au tel, le mec disait qu'il me remplaçait le téléphone, mais c'est pendant la réparation de l'appareil ou c'est mon nouveau téléphone? Parce que je viens de recevoir un mail avec un suivi de numéro pour voir l'état de ma réparation. Donc je ne sais pas si c'est remplacement pendant la réparation et que je rend leur téléphone ensuite.

franck71 · 14-06-2012 23:55:51

Normalement, un transporteur viens chercher l' appareil défectueux, et 3 / 4 jours après il reviens avec un "Refurb" appareil (Un autre, pas le tiens) remis à neuf par Apple.
Ce qui fait que tu passes quelques temps sans iPhone

cloverfield60 · 14-06-2012 23:57:08

Non justement demain j'ai bien le nouvel iPhone. J'ai payé 29 pour un échange express.

gsteph · 15-06-2012 07:19:22

Donc tu auras un nouvel iPhone qui sera tiens et tu donnes ton ancien iPhone.
A réception et après vérification ils annulent ta caution.

Si par contre tu as un soucis de pastilles rouges (par exemple) tu devras payer un forfait réparation... M'enfin cela ne m'est jamais arrivé et normalement tu as du les vérifier.

cloverfield60 · 15-06-2012 07:22:56

D'accord merci. J'espère cependant qu'ils vont voir la panne car depuis hier soir il ne le fait plus... Si il ne constate rien, il se passe quoi? J'ai pas envie d'avoir des gros frais et je cherche pas à avoir un nouvel iPhone, juste que le mien marche bien. Qu'ils pensent pas que je veux les arnaquer

gsteph · 15-06-2012 07:25:02

Tu as bien précisé que c'était aléatoire ?

Pour mon expérience personnelle : j'ai renvoyé mon premier 4S car le HP interne grésillait parfois en conversation, donc aléatoire. Je l'ai bien précisé au téléphone et je n'ai pas eu de soucis.

cloverfield60 · 15-06-2012 07:25:54

Oui c'est bien précisé. Merci

gsteph · 15-06-2012 07:26:16

Je t'en prie !

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#1 14-06-2012 12:13:31

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