Desabonnement

samos75 · 23-03-2011 11:19:34

Bonjour
Quelle est la meilleure methode pour se desabonner rapidement et efficacement?

Le tel ? Pas de preuve
La lettre AR ? Il faut attendre qu'ils la traitent

Ya t'il un nombre de jours conseillés à respecter avant le renouvellement du mois ?

lidole · 23-03-2011 12:48:21

Il y a une procédure, et ça la lettre A/R. Si tu es abonné 12 mois, une dizaine de jours avant l'échéance tu envoies ta lettre.
Si tu en as pris pour 24 mois, dès le 13ème mois tu peux résilier. Tu devras payer 25 % de la somme totale des mois restant.
La lettre A/R est o-bli-ga-toire... Et en plus, les écrits restent...

Dernière modification par lidole (23-03-2011 12:48:54)

samos75 · 23-03-2011 13:18:46

J'ai dépassé mes 12 mois d'abonnement
Donc lettre AR 10 jours avant c'est suffisant?

icecream75 · 13-04-2012 09:47:07

resiliation
Pour les 10jours avant le reengagement ce qui compte c'est la date du recommande ou la date ou ils recoivent le courrier?

c'est dans les cgv? je peux dire dans ma lettre je vous ai ecrit 10j avant vous devez clore a la fin du mois?

gsteph · 13-04-2012 09:56:20

Ou une portabilité si tu veux aller ailleurs...

Qoh-Qolah · 13-04-2012 10:39:34

La seule procédure de résiliation recevable est précisée dans ton contrat.

icecream75 · 16-04-2012 14:11:45

Mon contrat je l'ai perdu en 4 ans
j'ai une lettre toute faite mais pour l'envoi il faut savoir comem je suis a la limite pour les 10jours

Qoh-Qolah · 16-04-2012 14:30:03

Pardon, je répondais à Samos, je n'avais pas vu ta question.
Concernant la date de prise en compte de ton courier, si je ne m'abuse, seule la date d'expédition fait foi. Dans la pratique, on tolère de reporter la prise en compte à la date de reception du courier, si ce délai est normal. Si le recommandé est reçu 2/3 jours après, c'est un délai normal. Si le RAR est récupéré au bout de 15 jours, ce n'est plus un délai normal.

En cas de date "limite-limite", si tu as envoyé avant la date limite mais qu'ils reçoivent après, ça doit pouvoir passer. Ceci dit, je ne suis pas sur à 100%.

Ceci semble aller dans ce sens:
http://fr.wikipedia.org/wiki/Lettre_rec … idiquement
(l'article 668, entre autres)

Dernière modification par NonNon (16-04-2012 14:34:27)

devax · 16-04-2012 16:01:05

Le plus simple, le moins cher et le plus rapide ?
Actuellement, une portabilité vers Simyo en ayant pris soins de demander ton numéro de RIO au 3179 (Appel gratuit)
La puce SIMYO frais de port inclus est actuellement à 0,99 (Jusqu'au 25/04/12) , et avec 30 mn de com en plus.
Tu gardes ton numéro et tu es automatiquement résilié de ton ancien opérateur.
C'est le plus simple, le plus efficace, et le plus rapide.
ici https://www.simyo.fr/simyo-fr/portal/catalogue
Portabilité a indiquer sans oublier dans le second écran, en indiquant le numéro de RIO !

Dernière modification par devax (16-04-2012 16:02:33)

icecream75 · 17-04-2012 23:22:25

Merci
ke viens de voir que j'aurai pu payer mon forfait moins cher comme je suis pas engag" je suis degouté

watermelon · 18-04-2012 09:50:30

La date de prise en compte c'est la date de 1ere présentation du recommandé chez ton opérateur, et comme c'est pas un particulier, ça m'étonnerait qu'il n'y ait personne pour le réceptionner. Pour ton histoire de réengagement, j'ai pas compris : c'est quoi ces 10 jours ??

Dernière modification par watermelon (18-04-2012 09:51:39)

icecream75 · 18-04-2012 14:02:33

Je sais pas si je me réengage en renouvellement ou si je me desabonne pour tester free.
Mais j'ai lu pour le desabonnement qu'il y a un delai a respecter pour le commander, je me demandais e,n detournant ce topic qui a un peu le meme sujet si c'etait la date ou j'envoie le recommande ou celle de reception.

icecream75 · 05-05-2012 23:28:01

J'ai 2 questions

1) ou on trouve l'adresse ou envoyer le courrier?

2) moi je croyais que tout mois commence est du en entier mais on me dit que si je commence le mois il y aura qu'un prorata de percu?

a ceux qui ont donc deja fait?
merci

Gozav · 06-05-2012 17:25:18

Ce n'est peut-être pas nécessaire (voire contre-productif) de poser plusieurs fois les mêmes questions à plusieurs endroits

icecream75 · 06-05-2012 18:22:39

T'etais pas sur, je savais pas que tu lisais ici aussi
Pas taper!

icecream75 · 09-05-2012 23:29:38

je voudrais l'adresse ou envoyer le recommandé svp

icecream75 · 11-05-2012 19:28:46

help

Bphoque · 11-05-2012 19:29:51

appel le service client

herculelingenu · 11-05-2012 19:54:14

L' adresse n'est-elle pas précisée sur la facture ? Première piste. Et ensuite comme le conseille @Bphoque de téléphoner au SC.

Dernière modification par herculelingenu (11-05-2012 20:00:04)

orenishii · 11-05-2012 21:40:47

Bouygues Telecom
Service Clients
60436 NOAILLES CEDEX

trouvé après une vingtaine d'heures de recherches intensives sur google !

franck71 · 11-05-2012 22:18:22

T'abuses quand même Ice

http://lmgtfy.com/?q=adresse+resiliatio … es+telecom

@Oren

icecream75 · 12-05-2012 22:43:24

herculelingenu a écrit :

L' adresse n'est-elle pas précisée sur la facture ? Première piste. Et ensuite comme le conseille @Bphoque de téléphoner au SC.

Y a pas une adresse speciale pour le desabonnement?

Sinon faut il ajouter une phrase je souhaite resillier le plus apidement possible ou ils se doutent que je veux pas que ca traine ?

icecream75 · 12-05-2012 22:59:44

pas plutot

bt
service resiliation

?

franck71 · 12-05-2012 23:06:46

Ca fait déjà plus de 15 jours que tu veux te désabonner "rapidement", ça n'a pas l'air trop pressé ...

L'adresse, c'est LE SERVICE CLIENT !!
Oren et moi même t'avons donné l'adresse, tu ne veux pas qu'on envoie le courrier à ta place ??

Si au lieu de poser 12.000 questions, tu avais appelé le Service Client Bouygues (3106 à priori), à l'heure actuelle, ton contrat serait déjà résilier depuis belle lurette.
Il ne faut pas plus de 2 secondes.

Démonstration:
Composition du Numéro.
-Bouygues Télécom Bonjour, que puis-je faire pour vous ??.
-Bonjour Madame, je voudrais le Service Résiliation s'il vous plait.
-Ne quittez pas je vous le passe.
Bip - Bip - Bip.
-Service Résiliation Bonjour, que puis-je faire pour vous ??
-Je voudrais résilier mon abonnement s'il vous plait.
-Trés bien Mr ICE à compté du ... votre contrat sera résilié. Autre chose ??
-Non Merci, c'était tout.
-L'équipe Bouygues Télécom vous souhaite une bonne Soirée.
-Au revoir.
Bip - Bip - Bip.

orenishii · 13-05-2012 11:09:15

si quand j'ai le service client en ligne et que l'interlocuteur est un homme !!! est -ce que ça marche aussi ou il va se vexer si je dis " Bonjour Madame ".... et me réabonner d'office pour 24 mois

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