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vin$$ · 25-01-2012 20:52:45

iphoninparis a écrit :

Mériterait vraiment une formation au SC de free...Heureusement que j'étais prévenu que le SC free c'est les freenautes...
SI tu as fait une portabilité, automatiquement Orange te fera parvenir une facture de clôture avec le montant de ta résiliation (Calcul selon Loi Chatel) Tu n'as rien à faire toi de ton coté...
Edit : Boris m'a devancé freenaute aguerri contre presque freenaute lol

Ok j'ai donc à attendre sagement de me faire prélever l'argent en fait ^^

iphoninparis · 25-01-2012 20:55:38

Je ne sais pas si c'est prélèvement ou courrier avec facture n'ayant jamais résilié en etant toujours engagé

Jibé · 25-01-2012 20:59:25

Petite question, je ne comprend pas bien pourquoi, j'ai souscris chez free le 12/1 avec portabilité, nous sommes le 25 et j'en suis toujours à l'étape 1 et aucun sms ou autre concernant la porta

Est ce que ce délais vous parait être normale ? où devrais je appeler l'assistance ? (j'ai bien essayé mais en vain)

Merci

rodyrod · 25-01-2012 21:02:25

Oui c'est normal, personnellement j'ai souscrit le 11, ma portabilité a eu lieu le 16, je suis à l'étape 2 mais n'ai toujours pas de SIM.

Donc pas de téléphone depuis plus d'une semaine.

Gozav · 25-01-2012 21:02:36

Jibé a écrit :

Petite question, je ne comprend pas bien pourquoi, j'ai souscris chez free le 12/1 avec portabilité, nous sommes le 25 et j'en suis toujours à l'étape 1 et aucun sms ou autre concernant la porta
Est ce que ce délais vous parait être normale ? où devrais je appeler l'assistance ? (j'ai bien essayé mais en vain)
Merci

Normal, non. Malheureusement habituel avec l'allongement des délais de portabilité, oui. A ta place j'attendrais jusqu'au début de la semaine prochaine avant de relancer le support téléphonique.

Dernière modification par Gozav (25-01-2012 21:03:23)

iphoninparis · 25-01-2012 21:10:03

rodyrod a écrit :

Oui c'est normal, personnellement j'ai souscrit le 11, ma portabilité a eu lieu le 16, je suis à l'étape 2 mais n'ai toujours pas de SIM.
Donc pas de téléphone depuis plus d'une semaine.

Par contre toi pas normal contact le support twitter sinon ils ne sont pas près de bouger...

iphoninparis · 26-01-2012 03:04:09

Pour ceux que ça intéresse Niel à l'assemblée : http://www.universfreebox.com/article16322.html

Dernière modification par iphoninparis (26-01-2012 03:05:46)

devax · 26-01-2012 08:57:35

iphoninparis a écrit :

Pas de consultation du fichier Preventel pour le moment - Une fois tout les soucis de porta réglé ils ce pencheront sur le cas des prépayés.

Pas de consultation de préventel ? Dans l'immediat, ou il vont revoir les dossier ensuite ?
Parce que si pas de consultation préventel, ça fait un paquet de client potentiel quand même !

Boris 41 · 26-01-2012 09:01:27

Ils peuvent très bien ne consulter Préventel que pour les achats de mobiles à crédit.

Jibé · 26-01-2012 11:39:42

rodyrod a écrit :

Oui c'est normal, personnellement j'ai souscrit le 11, ma portabilité a eu lieu le 16, je suis à l'étape 2 mais n'ai toujours pas de SIM.
Donc pas de téléphone depuis plus d'une semaine.

Très bien merci, je sais à quoi m'en tenir, dans ta situation par contre ça doit déjà être beaucoup plus pénible....

VanZoo · 26-01-2012 14:30:54

rodyrod a écrit :

Oui c'est normal, personnellement j'ai souscrit le 11, ma portabilité a eu lieu le 16, je suis à l'étape 2 mais n'ai toujours pas de SIM.
Donc pas de téléphone depuis plus d'une semaine.

N'aurais-tu pas " merdé " dans l'inscription de ton adresse postale ?

Soit c'est Free soit c'est la Poste ! Perso, tout c'est passé en règle

watermelon · 26-01-2012 14:58:36

[mode "presque" HS on]

C'est vraiment sérieux cette histoire d'utiliser Twitter pour contacter le service client ?? Et bientot quoi d'autre ? On sera ami avec son opérateur sur Facebook et on fera des "poke" pour qu'un technicien se déplace ? Free écrira sur notre mur en cas d'impayé ?? Et pour les demandes de résiliation de ligne, ça se passe sur "Copain d'avant" je suppose ??

Entre un Internet qui deviendra 100% commercial et non plus un espace d'échange libre entre les personnes et la vie privée qui n'aura de privée que le fait qu'on étale toute sa vie à des entreprises privées, je me demande bien où va le monde..

[mode "presque" HS off]

Gozav · 26-01-2012 15:14:04

watermelon a écrit :

[mode "presque" HS on]
C'est vraiment sérieux cette histoire d'utiliser Twitter pour contacter le service client ?? Et bientot quoi d'autre ? On sera ami avec son opérateur sur Facebook et on fera des "poke" pour qu'un technicien se déplace ? Free écrira sur notre mur en cas d'impayé ?? Et pour les demandes de résiliation de ligne, ça se passe sur "Copain d'avant" je suppose ??
Entre un Internet qui deviendra 100% commercial et non plus un espace d'échange libre entre les personnes et la vie privée qui n'aura de privée que le fait qu'on étale toute sa vie à des entreprises privées, je me demande bien où va le monde..
[mode "presque" HS off]

Tu peux également leur faire un courrier ou même un fax si tu préfères

guillaumem · 26-01-2012 16:45:47

y a même un opérateur télécom qui a tester les pigeons voyageurs, tu peux tjs essayer si tu veux...

watermelon · 26-01-2012 17:20:08

Au moins le pigeon je suis sûr qu'il ne va pas lire et répéter le contenu de ma correspondance, sauf s'il est pote avec un perroquet !

dr0gu3d · 26-01-2012 17:24:40

Petite question qui peut paraitre bète :
J'ai fait une porta SFR vers Free, seulement SFR me prélève tous les mois le prix de mon forfait ; une fois la portabilité effective, SFR (ou autre opérateur) refait un virement pour nous remboursement notre mois prélevé ?

Dernière modification par dr0gu3d (26-01-2012 17:24:59)

Gozav · 26-01-2012 17:35:52

dr0gu3d a écrit :

Petite question qui peut paraitre bète :
J'ai fait une porta SFR vers Free, seulement SFR me prélève tous les mois le prix de mon forfait ; une fois la portabilité effective, SFR (ou autre opérateur) refait un virement pour nous remboursement notre mois prélevé ?

Normalement, oui.

watermelon · 26-01-2012 18:35:10

Le dernier mois te sera facturé au prorata de sa durée. S'il y a eu un trop perçu à un moment donné, tu auras un remboursement sur ton compte effectivement.

Dernière modification par watermelon (26-01-2012 18:35:23)

Australian_squale · 26-01-2012 18:51:30

Pour ceux qui ont leur SIM active, vous avez aussi des problèmes de réception de SMS "spéciaux" type banque ?

http://www.lafactory.com/societe/pouvoi … -decu.html

Boris 41 · 26-01-2012 19:21:42

Aucun problème je ne comprend même pas ce post dans lequel il avance que c'est le cas pour tout le monde alors que ça n'a rien de réel. Ça pue l'entourloupe...

iphoninparis · 26-01-2012 19:22:12

Australian_squale a écrit :

Pour ceux qui ont leur SIM active, vous avez aussi des problèmes de réception de SMS "spéciaux" type banque ?
http://www.lafactory.com/societe/pouvoi … -decu.html

Oui une partie des freemobilenautes ont ce problème du a une non mise a jour des numéros de l'opérateur sur les serveur concerné (serveur des SMS court des sociétés)(c'est aux sociétés de le faire)... Un peu comme bouygues qui n'a pas pris en compte les numéros de free pour les mms...

Ps: je vous invite a faire une recherche sur l'auteur de cet article...

Dernière modification par iphoninparis (26-01-2012 19:23:13)

Boris 41 · 26-01-2012 19:24:40

iphoninparis a écrit :

Australian_squale a écrit :
Pour ceux qui ont leur SIM active, vous avez aussi des problèmes de réception de SMS "spéciaux" type banque ?
http://www.lafactory.com/societe/pouvoi … -decu.html
Oui une grande partie des freemobilenautes ont ce problème du a une non mise a jour des numéros de l'opérateur sur les serveur concerné (serveur des SMS court des sociétés)(c'est aux sociétés de le faire)... Un peu comme bouygues qui n'a pas pris en compte les numéros de free pour les mms...
Ps: je vous invite a faire une recherche sur l'auteur de cet article...

Si la faute revient à d'autres sociétés, pourquoi s'en prendre à Free si ce n'est pour leur nuire ?

iphoninparis · 26-01-2012 20:19:51

Pas dis le contraire ;-)

steven1205 · 26-01-2012 22:36:44

Moi j'ai la puce depuis hier, et je capte super mal partout ! Je suis sur Paris.

Boris 41 · 26-01-2012 22:38:47

Tu as reinitialisé les réglages réseaux ?

Dernière modification par Boris 41 (26-01-2012 22:39:02)

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