Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

bustygramps28

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problème desimlock iphone 4

Bonjour à tous , donc je vais vous expliquer mon problème depuis le début .

Une personne a souscrit un forfait chez SFR il y a 1 an , avec un iphone 4 , il y a 1 mois , son iphone etait cassé, donc il l'a envoyé en réparation à sfr , sfr au lieu de le reparer , il lui en on donné un autre, un tout neuf .  Et cette personne le la vendu , mais il est bloqué sfr, donc j'ai appelé sfr pour le faire débloqué, vu que le contrat datte de 1 an , c'est tout à fait possible , mais là , SFR me dit qu'il ne reconnaissent pas l'IMEI du portable car ce n'est pas celui qui a était acheté avec le forfait il y a 1 an !!!!!

Je ne sais pas quoi faire du tout, je n'ai plus contact avec l'autre personne, il ma juste donné son numero de portable ainsi que ses identifiants pour sfr.fr .

Que faire ?

De plus sfr me dit que ce n'est pas à moi d'appeller mais au titulaire de la ligne pour le desimlock ...

bounty31

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Inscription : 09-02-2009

Messages : 3 530

Re : problème desimlock iphone 4

Oui, normalement c'est au titulaire de faire les démarches afin de faire débloquer son téléphone.
Pourquoi tu ne lui demandes pas, tu as toujours ses coordonnées ?
Ensuite, c'est à SFR de s'en occuper, il dise qu'il ne reconnaisse pas l'IMEI car ce n'est pas le portable de départ mais c'est eux qui l'ont changé donc ils doivent forcément en avoir une trace.

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