iPhone 4S - Impossible d'activer sur réseau Free Mobile...

breizh · 15-01-2012 20:38:47

Bonsoir,

Je me permets de soumettre mon souci à votre sagacité, car je ne comprends pas bien ce qu'il se passe avec mon iPhone 4S.

Je l'ai acheté nu, dans une boutique Orange. Je l'ai rapidement fait échanger par le SAV Apple pour des boutons mal fixés.
Je me suis inscrit au forfait Free Mobile en tant qu'abonné Free ADSL. J'ai reçu ma SIM hier, j'ai pu l'activer. Elle fonctionne parfaitement dans mon "vieil" iPhone 3GS.

Mais... impossible de la faire fonctionner dans l'iPhone 4S: l'étape d'activation échoue, indiquant que la carte SIM installée ne permet pas d'activer l'iPhone.
J'ai d'abord pensé à un problème de simlockage, mais ce qui est étrange, c'est que je parviens à activer ce même iPhone avec une sim SFR ou Bouygues (j'ai fait plusieurs essais pour être sûr...).

Le mécanisme d'activation a changé sur iPhone 4GS j'imagine (car pas ce souci de réactivation nécessaire sur 3GS) ?
Se pourrait-il que le réseau Free Mobile ne soit pas encore "reconnu" par les serveurs d'activation Apple, ce qui expliquerait le souci ?
Si oui, peut-on tout de même s'attendre à du mieux rapidement (i.e avant le 27/01 où le modèle est officiellement commercialisé par Free je crois) ? J'ai ma portabilité demain et je pourrais assez vite être assez embêté...

Merci d'avance aux spécialistes !

Bzh

durix · 15-01-2012 20:41:20

Acheté nu dans une boutique Orange?
Il est surement simlocké chez Orange.
Essaie d'activer sur un autre opérateur puis de remettre la sim free.

Dernière modification par durix (15-01-2012 20:42:44)

breizh · 15-01-2012 20:43:25

J'étais bien de ton avis, mais comment expliquer alors que je peux utiliser des sims SFR ou Bouygues ?
EDIT: déjà essayé ce que tu indiques: dès que je remets la carte Free Mobile, l'iPhone indique "activation nécessaire" ("popup" au milieu de l'écran) et je repars comme si je venais de l'acquérir...

Dernière modification par breizh (15-01-2012 20:44:28)

durix · 15-01-2012 21:08:17

Je viens de tester sur mon 4s, aucun soucis.
Je l'ai acheté sur l'apple store desimlocké.

steven1205 · 15-01-2012 21:19:42

A mon avis ton iPhone a un problème matériel, je te conseille de l'échanger chez Apple

breizh · 15-01-2012 21:20:18

OK et merci beaucoup.
Il faut donc penser qu'il y a plusieurs degrés dans le simlockage.
Je vais donc voir à désimlocker dès que possible.

durix · 15-01-2012 21:21:23

As tu passer un appel avec une puce SFR ou Bouygues?

steven1205 · 15-01-2012 21:23:09

breizh a écrit :

OK et merci beaucoup.
Il faut donc penser qu'il y a plusieurs degrés dans le simlockage.
Je vais donc voir à désimlocker dès que possible.

Normalement si tu as le réseau sur SFR ou Bouygues c'est bon. Comme le dit Durix, arrive tu a appeler avec SFR ou Bouygues?

ZeroDegre · 15-01-2012 21:42:41

Salut à tous,

je me suis inscrit, bien que lecteur de longue date pour participer au sujet car j'ai exactement le même problème.

iPhone 4S acheté nu sur l'Apple Store. Accepte les SIM Orange et SFR (donc à priori bien désimlocké), mais quand j'insère la SIM Free, il redéarre, demande l'activation de l'appareil, et échoue car la sim n'est pas une SIM "d'opérateur compatible"...

J'ai activé ma ligne FREE en fin d'aprem et cela a été validé ce soir (19h30), e vais attendre que l'activation se propage dans le réseau, des fois que cela joue, mais j'ai comme un doute... (Car je pense qu'on peut activer son iPhone avec une "vieille SIM" désactivée).

steven1205 · 15-01-2012 21:45:13

ZeroDegre a écrit :

Salut à tous,
je me suis inscrit, bien que lecteur de longue date pour participer au sujet car j'ai exactement le même problème.
iPhone 4S acheté nu sur l'Apple Store. Accepte les SIM Orange et SFR (donc à priori bien désimlocké), mais quand j'insère la SIM Free, il redéarre, demande l'activation de l'appareil, et échoue car la sim n'est pas une SIM "d'opérateur compatible"...
J'ai activé ma ligne FREE en fin d'aprem et cela a été validé ce soir (19h30), e vais attendre que l'activation se propage dans le réseau, des fois que cela joue, mais j'ai comme un doute... (Car je pense qu'on peut activer son iPhone avec une "vieille SIM" désactivée).

Bienvenue
Je confirme, on peut l'activer avec une "vieille SIM".
Dans ce cas, je pense que c'est l'iPhone qui ne connait pas Free, car l'opérateur est nouveau, et qu'il faut peut être une mise a jour des paramètres réseaux ?

breizh · 15-01-2012 21:47:10

J'ai pu passer un appel sur le réseau SFR (pas essayé sur Bouygues).
Sinon exactement les mêmes symptômes que ZeroDegre... Pour info, ma ligne(sim) à été activée hier soir et pas de changement près de 24h après.

Comment obtenir une "mise à jour des paramètres réseau" ?
Attendre qu'Apple daigne le faire?
Comment expliquer que ça fonctionne chez certains et pas d'autres?
Merci!

durix · 15-01-2012 22:00:45

De quel paramètre réseau à tu besoin?
Les indispensables sont:
Pour internet, APN : free
Pour les mms : APN: mmsfree et MMSC:http://mms.free.fr

breizh · 15-01-2012 22:04:31

J'ai effectivement saisi ces params sur le 3GS, mais sur le 4S je ne peux pas les saisir puisque l'activation n'est pas possible...
Par params, je faisais allusion aux propos de Steven.

durix · 15-01-2012 22:09:26

Je viens de refaire le switch Orange > free > Orange > free
Je n'ai pas du réactiver le téléphone.

steven1205 · 15-01-2012 22:11:48

breizh a écrit :

J'ai effectivement saisi ces params sur le 3GS, mais sur le 4S je ne peux pas les saisir puisque l'activation n'est pas possible...
Par params, je faisais allusion aux propos de Steven.

Je ne sais pas, c'était juste une hypothèse, mais je crois que ce sont les opérateurs qui font les réglages.

ZeroDegre · 15-01-2012 22:13:48

steven1205 a écrit :

Bienvenue
Je confirme, on peut l'activer avec une "vieille SIM".
Dans ce cas, je pense que c'est l'iPhone qui ne connait pas Free, car l'opérateur est nouveau, et qu'il faut peut être une mise a jour des paramètres réseaux ?

Je me suis demandé aussi si une mise à jour de l'ipcc (fichier de réglage opérateur) y serait pour quelque chose, et qu'Apple allait nous pondre une mise à jour via iTunes, mais comment expliquer que certains arrive à faire fonctionner la SIM? sur des 4S (donc iOS 5+ et processus d'activation autonome)...

Pour ma part je suis sous iOS 5.0.1 mais la 2nd build (9A406), un lien...?

durix · 15-01-2012 22:16:15

Si ça peut aider je suis en 5.0.1 premier build.
Comment avez vous activez vos iphone la première fois? Via itunes ou OTA?
moi c était OTA.

breizh · 15-01-2012 22:23:10

J'ai également testé sur la seconde build du 5.0.1 et à présent 5.1b3 (j'ai un compte développeur). Même résultat dans les deux cas.
En tout cas merci pour votre aide!

ZeroDegre · 15-01-2012 22:35:02

breizh a écrit :

J'ai également testé sur la seconde build du 5.0.1 et à présent 5.1b3 (j'ai un compte développeur). Même résultat dans les deux cas.
En tout cas merci pour votre aide!

Aide aide, je suis dans la même galère que toi
Je vais appeler Free dès que possible, on dois surement pas être les seuls, puis Apple si besoin.
Edit Steven1205 : Pas de demande d'UDID Sur le forum sous peine de bannissement ! Utilisez le MP. Merci

iphoninparis · 15-01-2012 22:43:41

Bizarre... Un iPhone desimlocke ne le serait pas en fait ?
Le problème vient sûrement d'Apple et non de free...

breizh · 15-01-2012 22:44:29

Ok tiens nous au courant des réponses de Free et/ou Apple.
Pour le reste, on pourra en discuter en MP une fois le pb résolu...

ZeroDegre · 16-01-2012 08:59:24

J'appele Apple d'ici quelques minutes.

Y'a fort à parier que cela vienne de l'iPhone et non de Free, car j'ai mise la SIM dans l'iPhone 4 de mon frère, reconnue et connectée direct...

A savoir : si il s'agit d'un simlock d'un second niveau, cela devrait aller assez vite si un technicien Apple s'en occupe

EDIT : ca y est, j'ai du nouveau.

J'ai eu un conseiller Apple, puis un technicien de niveau supp, il s'avere que mon iPhone était verrouillé, mais un peu de façon bâtarde.
Il se trouve que suite à un problème de vibreur puis de boussole, j'ai eu mon 4S échangé 2 fois, et le technicien, par suivi du profil d'activation, m'a confirmé qu'il y avait eu un soucis (les iPhones échangés aurait du avoir le même profil que l'ancien) et que mon iPhone apparaissait bien "verrouillé" sur son écran.

Il a rempli le formulaire de demande de désimlock, j'attends maintenant que la demande passe pour utiliser ma SIM

Dernière modification par ZeroDegre (16-01-2012 10:14:21)

kiragt · 16-01-2012 10:27:24

salut
avez vous la seconde mise à jour 5.0.1 (9A406) elle est censée réglée ce problème. Mais elle n'apparait pas si on ne supprime pas l'ancienne (9A405) sur iTunes.

ZeroDegre · 16-01-2012 10:31:24

Salut kiragt,

oui, le problème ne venait pas de là, je suis sur la mise à jour 5.0.1 build 2, et breizh sur la 5.1b3.

Ca y est, le serveur Apple à pris mon desimlock en compte, iPhone restauré, réseau Free dispo!

breizh · 16-01-2012 14:45:05

Ok merci pour les éléments. Je vais donc me fendre d'une lettre à Orange, justifs à l'appui, pour obtenir un "vrai désimlockage" de mon appareil.
Comment perdre plusieurs semaines en croyant que son téléphone est désimlocké alors qu'il ne l'est pas... Merci Apple sur ce coup là.

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#1 15-01-2012 20:38:47

iPhone 4S - Impossible d'activer sur réseau Free Mobile...

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