Vol iphone

edel45 · 21-09-2011 13:33:15

Journée de m***e...mon bel IPhone s'est fait la malle, je téléphonais tranquillou, et paf...vol à l'arraché. Dépôt de plainte, bien sûr, mais je voudrais savoir : j'ai pris l'assurance à 6 euros par mois, savez vous si Orange rembourse la valeur de l'Iphone à l'achat sans abonnement ou autre ?

edel45 · 21-09-2011 13:43:53

Justement, je suis au taf et je n'ai pas le contrat sous la main
Merci quand même

pwned · 21-09-2011 14:02:06

Contrat des offres sans abo, ça n'indique pas le remboursement du mobile ^^

edel45 · 21-09-2011 14:05:56

D'apres le lien **unknown**, le remboursement ne peut pas excéder 150 euros. Belle arnaque ça encore...J'aurais dû le revendre en prévision de l'iphone 5

edel45 · 21-09-2011 15:14:17

Je suis bien honteux de t'avouer que oui, je ne lis pas en détail la garantie...

watermelon · 21-09-2011 15:38:53

En attendant, as tu pensé a changer tes mots de passe ? genre : email, reseaux sociaux, itunes, etc. afin d'éviter que le voleur n'ait accès à toutes tes données personnelles ? Avais tu activé la fonction de recherche de mobile volé et l'effacement à distance ?

edel45 · 21-09-2011 20:34:02

Oui, oui et oui, tout ça a été fait, mais peine perdue pour le géolocaliser, le petit malin avait éteint le téléphone

Dernière modification par edel45 (21-09-2011 20:34:29)

steven1205 · 21-09-2011 23:41:28

et au moins tu as lancé l'effacement a distance ? car des que le tel sera connecté au net, l'iPhone sera effacer

wiwithekid · 21-09-2011 23:58:36

Perso j'ai été trés agréablement surpris de l'assurance orange SPB 6 euros.
Ils m'ont remboursé 569 pour un 3GS completement explosé alors que je l'ai envoyé un an aprés l'avoir declaré cassé....
Lis bien les conditions vas sur des forums et choisis bien les mots qu'il faut quand tu leur expliqueras le vol. Chaque mot peut compter.

pwned · 22-09-2011 09:46:51

Manu, quelle différence entre celle a 6 et celle a 9 ? je suis au boulot, pas le temps de tout éplucher (dégeu l'excuse non ? ^^). Parce que mon prochain iPhone, c'est assu direct !

pwned · 22-09-2011 10:57:36

Merci, ce sera donc celle a 6 pour moi

ecuadorde · 23-09-2011 12:27:17

**unknown** a écrit :

Assurez votre mobile avec l'option Orange Sécurité Standard !
Vous bénéficiez de la meilleure offre de garantie sans franchise, sans plafond* et sans limite de nombre de sinistres :
vol, casse et perte accidentelle (voir conditions complètes sur orange.fr),
l'indemnisation pour des communications frauduleuses (dans la limite de 1000),
le remboursement des coûts de renouvellement de votre carte SIM,
le remboursement de la moitié du montant de votre forfait mensuel (hors option) si la période d'insdisponibilité est > 5 jours ouvrés pour le vol.
(*) hors communications frauduleuses
Cette option est facturée 6.00 EUR/mois et le 1er mois est offert.

http://sites.orange.fr/ge/content/pdf/v … on_web.pdf

Je n'avais pas vu ce topic, mais je sais que cela ne marche que si on est chez orange et pas un autre opérateur.

watermelon · 23-09-2011 12:55:33

Selon cet avis :

Avis n° 08-01
relatif à un contrat dassurance garantissant contre le vol du téléphone portable

La Commission des clauses abusives,

Vu les articles L 132-1 et R 132-6 du Code de la consommation,
Vu larticle L 112-4 du code des assurances ;
Vu la demande davis formulée le 20 février 2008 par la juridiction de proximité de Paris 17ème dans une procédure opposant Mme A... à la société G... et à la société B...,
Considérant que Mme A a fait lacquisition dun téléphone portable auprès de la Société B... ; quelle a souscrit le même jour un contrat dassurance, dénommé « (***) », garantissant son téléphone contre le vol, auprès de la Société G... ; que ce contrat comporte la clause dexclusion suivante :
« Exclusions de garantie B) Exclusions propres aux garanties dommages accidents et vol caractérisé : Pertes, disparitions, vol commis sans violence ou sans effraction »
Considérant que la clause litigieuse sanalyse en une clause dexclusion de garantie ; que, dès lors, elle porte sur lobjet principal du contrat ; que, toutefois, elle nest pas rédigée de façon claire et compréhensible ; quen effet, lindication que la garantie porte sur le « vol caractérisé » implique seulement que cette infraction soit caractérisée en tous ses éléments constitutifs tels que ressortant de la définition légale du vol, à savoir la soustraction frauduleuse de la chose dautrui ; la prévision dune exclusion de la garantie pour un vol commis sans violence ou sans effraction ne fait aucunement disparaître que, comme cela nest pas contesté en lespèce, la personne victime de la soustraction frauduleuse de son téléphone portable à lintérieur de son sac à main est victime dun vol caractérisé ; que cette clause ambiguë, qui de surcroît nest pas rédigée en caractères très apparents, a pour effet ou pour objet dexclure ou limiter de façon inappropriée les droits légaux du consommateur vis-à-vis du professionnel ; que partant elle est abusive ;
Est davis que :

La clause susvisée est abusive au sens de larticle L 132-1 du Code de la consommation.

Délibéré et adopté par la Commission des clauses abusives en sa séance plénière du 17 avril 2008, sur le rapport de Mme Hélène DAVO.

On en conclue que l'option à 3 devrait être suffisante dans tous les cas de vol : en effet, un vol à la tire ou un vol à la sauvette n'empechent pas d'être caractérisés. Concrètement, ce que l'opérateur appelle un "vol caractérisé", c'est un vol avec violence (donc il faut déposer plainte, et passer à l'hopital pour avoir un rapport des blessures effectivement commises par l'agresseur). Or d'après cet avis un vol peut etre caractérisé si "tous ses éléments constitutifs tels que ressortant de la définition légale du vol, à savoir la soustraction frauduleuse de la chose dautrui".
Il ne devrait donc pas y avoir de différenciations entre les types de vols.
Quand à la carte SIM, les frais de remplacement (20) sont remboursés apres envoi du dépot de plainte, meme sans assurances (c'est comme ça chez Orange en tout cas).

watermelon · 23-09-2011 13:21:36

ah oui effectivement il y a un plafond, dommage..

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