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#1 21-09-2011 13:33:15

edel45
Membre
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Vol iphone

Journée de m***e...mon bel IPhone s'est fait la malle, je téléphonais tranquillou, et paf...vol à l'arraché. Dépôt de plainte, bien sûr, mais je voudrais savoir : j'ai pris l'assurance à 6 euros par mois, savez vous si Orange rembourse la valeur de l'Iphone à l'achat sans abonnement ou autre ?

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#2 21-09-2011 13:43:53

edel45
Membre
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Messages : 77

Re : Vol iphone

Justement, je suis au taf et je n'ai pas le contrat sous la main smile
Merci quand même

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#3 21-09-2011 14:02:06

pwned
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Re : Vol iphone

Contrat des offres sans abo, ça n'indique pas le remboursement du mobile ^^


- iPhone 5 16gb blanc - #SOSH 24/7 -

Illimité 24/7 ? #SOSH - Be&You - RED

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#4 21-09-2011 14:05:56

edel45
Membre
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Messages : 77

Re : Vol iphone

D'apres le lien **unknown**, le remboursement ne peut pas excéder 150 euros. Belle arnaque ça encore...J'aurais dû le revendre en prévision de l'iphone 5

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#5 21-09-2011 15:14:17

edel45
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Re : Vol iphone

Je suis bien honteux de t'avouer que oui, je ne lis pas en détail la garantie...

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#6 21-09-2011 15:38:53

watermelon
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Re : Vol iphone

En attendant, as tu pensé a changer tes mots de passe ? genre : email, reseaux sociaux, itunes, etc. afin d'éviter que le voleur n'ait accès à toutes tes données personnelles ? Avais tu activé la fonction de recherche de mobile volé et l'effacement à distance ?


Téléphones précedents : Nokia 6110, 8210, N95, N80, 7650, Samsung A800, E720, E700, A800, SonyEricsson K700, W800, W850, Siemens CF62, SL45i, Sony CMD Z5, Motorola StarTAC 130, M3688, v50, Ericsson T28S, GF788, Panasonic GD90, Alcatel OT511, Qtek9100, Apple iPhone v1, iPhone 3G, iPhone 3GS (x2), iPhone 4, HTC Hero, Google Nexus S, iPhone 4S 32GB
Nokia Lumia 920, iPhone 5S 32GB, Samsung Galaxy S6 64GB, iPhone 6S 64GB
Precedent:  iPhone 7 128GB
Actuel:  iPhone X 256GB

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#7 21-09-2011 20:34:02

edel45
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Messages : 77

Re : Vol iphone

Oui, oui et oui, tout ça a été fait, mais peine perdue pour le géolocaliser, le petit malin avait éteint le téléphone

Dernière modification par edel45 (21-09-2011 20:34:29)

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#8 21-09-2011 23:41:28

steven1205
Modérateur
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Messages : 9 633
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Re : Vol iphone

et au moins tu as lancé l'effacement a distance ? car des que le tel sera connecté au net, l'iPhone sera effacer


iPhone 11 Pro Max, Gris sidéral, 256Gb, SFR 100Go, Bouygues en Dual Sim.
MacBook Pro Rétina 16" Mac OS X Catalina, 512Go SSD, 16Go Ram
 Watch Series 6 44 mm Bleu GPS Only

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#9 21-09-2011 23:58:36

wiwithekid
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Messages : 549

Re : Vol iphone

Perso j'ai été trés agréablement surpris de l'assurance orange SPB 6 euros.
Ils m'ont remboursé 569 pour un 3GS completement explosé alors que je l'ai envoyé un an aprés l'avoir declaré cassé....
Lis bien les conditions vas sur des forums et choisis bien les mots qu'il faut quand tu leur expliqueras le vol. Chaque mot peut compter.


Iphone 6 - 64go - Noir
BandYou 20 go

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#10 22-09-2011 09:46:51

pwned
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Inscription : 12-03-2010
Messages : 2 110

Re : Vol iphone

Manu, quelle différence entre celle a 6 et celle a 9 ? je suis au boulot, pas le temps de tout éplucher (dégeu l'excuse non ? ^^). Parce que mon prochain iPhone, c'est assu direct !


- iPhone 5 16gb blanc - #SOSH 24/7 -

Illimité 24/7 ? #SOSH - Be&You - RED

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#11 22-09-2011 10:57:36

pwned
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Re : Vol iphone

Merci, ce sera donc celle a 6 pour moi smile


- iPhone 5 16gb blanc - #SOSH 24/7 -

Illimité 24/7 ? #SOSH - Be&You - RED

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#12 23-09-2011 12:27:17

ecuadorde
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Inscription : 04-08-2011
Messages : 233

Re : Vol iphone

**unknown** a écrit :

Assurez votre mobile avec l'option Orange Sécurité Standard !

Vous bénéficiez de la meilleure offre de garantie sans franchise, sans plafond* et sans limite de nombre de sinistres :
vol, casse et perte accidentelle (voir conditions complètes sur orange.fr),
l'indemnisation pour des communications frauduleuses (dans la limite de 1000€),
le remboursement des coûts de renouvellement de votre carte SIM,
le remboursement de la moitié du montant de votre forfait mensuel (hors option) si la période d'insdisponibilité est > 5 jours ouvrés pour le vol.
(*) hors communications frauduleuses

Cette option est facturée 6.00 EUR/mois et le 1er mois est offert.


http://sites.orange.fr/ge/content/pdf/v … on_web.pdf

Je n'avais pas vu ce topic, mais je sais que cela ne marche que si on est chez orange et pas un autre opérateur.


_ _

Iphone 6s 16Go Gris sidéral
Iphone 5s 32Go Or (die a cause d'Apple)

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#13 23-09-2011 12:55:33

watermelon
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Messages : 1 867

Re : Vol iphone

Selon cet avis :

Avis n° 08-01
relatif à un contrat d’assurance garantissant contre le vol du téléphone portable


La Commission des clauses abusives,


Vu les articles L 132-1 et R 132-6 du Code de la consommation,
Vu l’article L 112-4 du code des assurances ;
Vu la demande d’avis formulée le 20 février 2008 par la juridiction de proximité de Paris 17ème dans une procédure opposant Mme A... à la société G... et à la société B...,

Considérant que Mme A… a fait l’acquisition d’un téléphone portable auprès de la Société B... ; qu’elle a souscrit le même jour un contrat d’assurance, dénommé « (***) », garantissant son téléphone contre le vol, auprès de la Société G... ; que ce contrat comporte la clause d’exclusion suivante :

« Exclusions de garantie B) Exclusions propres aux garanties dommages accidents et vol caractérisé : Pertes, disparitions, vol commis sans violence ou sans effraction… »

Considérant que la clause litigieuse s’analyse en une clause d’exclusion de garantie ; que, dès lors, elle porte sur l’objet principal du contrat ; que, toutefois, elle n’est pas rédigée de façon claire et compréhensible ; qu’en effet, l’indication que la garantie porte sur le « vol caractérisé » implique seulement que cette infraction soit caractérisée en tous ses éléments constitutifs tels que ressortant de la définition légale du vol, à savoir la soustraction frauduleuse de la chose d’autrui ; la prévision d’une exclusion de la garantie pour un vol commis sans violence ou sans effraction ne fait aucunement disparaître que, comme cela n’est pas contesté en l’espèce, la personne victime de la soustraction frauduleuse de son téléphone portable à l’intérieur de son sac à main est victime d’un vol caractérisé ; que cette clause ambiguë, qui de surcroît n’est pas rédigée en caractères très apparents, a pour effet ou pour objet d’exclure ou limiter de façon inappropriée les droits légaux du consommateur vis-à-vis du professionnel ; que partant elle est abusive ;

Est d’avis que :


La clause susvisée est abusive au sens de l’article L 132-1 du Code de la consommation.


Délibéré et adopté par la Commission des clauses abusives en sa séance plénière du 17 avril 2008, sur le rapport de Mme Hélène DAVO.

On en conclue que l'option à 3€ devrait être suffisante dans tous les cas de vol : en effet, un vol à la tire ou un vol à la sauvette n'empechent pas d'être caractérisés. Concrètement, ce que l'opérateur appelle un "vol caractérisé", c'est un vol avec violence (donc il faut déposer plainte, et passer à l'hopital pour avoir un rapport des blessures effectivement commises par l'agresseur). Or d'après cet avis un vol peut etre caractérisé si "tous ses éléments constitutifs tels que ressortant de la définition légale du vol, à savoir la soustraction frauduleuse de la chose d’autrui".
Il ne devrait donc pas y avoir de différenciations entre les types de vols.
Quand à la carte SIM, les frais de remplacement (20€) sont remboursés apres envoi du dépot de plainte, meme sans assurances (c'est comme ça chez Orange en tout cas).


Téléphones précedents : Nokia 6110, 8210, N95, N80, 7650, Samsung A800, E720, E700, A800, SonyEricsson K700, W800, W850, Siemens CF62, SL45i, Sony CMD Z5, Motorola StarTAC 130, M3688, v50, Ericsson T28S, GF788, Panasonic GD90, Alcatel OT511, Qtek9100, Apple iPhone v1, iPhone 3G, iPhone 3GS (x2), iPhone 4, HTC Hero, Google Nexus S, iPhone 4S 32GB
Nokia Lumia 920, iPhone 5S 32GB, Samsung Galaxy S6 64GB, iPhone 6S 64GB
Precedent:  iPhone 7 128GB
Actuel:  iPhone X 256GB

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#14 23-09-2011 13:21:36

watermelon
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Re : Vol iphone

ah oui effectivement il y a un plafond, dommage.. hmm


Téléphones précedents : Nokia 6110, 8210, N95, N80, 7650, Samsung A800, E720, E700, A800, SonyEricsson K700, W800, W850, Siemens CF62, SL45i, Sony CMD Z5, Motorola StarTAC 130, M3688, v50, Ericsson T28S, GF788, Panasonic GD90, Alcatel OT511, Qtek9100, Apple iPhone v1, iPhone 3G, iPhone 3GS (x2), iPhone 4, HTC Hero, Google Nexus S, iPhone 4S 32GB
Nokia Lumia 920, iPhone 5S 32GB, Samsung Galaxy S6 64GB, iPhone 6S 64GB
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