Question de garantie

gileto · 27-07-2011 00:46:25

bonsoir à tous,
je me pose la question suivante : en mars, j'ai dû échanger mon iphone 4 via apple. Il était bien sûr sous garantie, datant de juin 2010. En passant, super procédure, j'ai appelé Apple le lundi après-midi et le mardi matin j'avais un iphone 4 tout neuf. Mais cet iphone tout neuf est-il garanti 1 an ou reprend-il la garantie en cours de l'iphone d'origine ?

Gozav · 27-07-2011 07:55:48

Il reprend la garantie de ton iPhone d'origine bien entendu. Ca serait trop simple d'avoir un téléphone garanti "à vie" sinon

pasta_power69 · 27-07-2011 08:00:47

gileto a écrit :

bonsoir à tous,
je me pose la question suivante : en mars, j'ai dû échanger mon iphone 4 via apple. Il était bien sûr sous garantie, datant de juin 2010. En passant, super procédure, j'ai appelé Apple le lundi après-midi et le mardi matin j'avais un iphone 4 tout neuf. Mais cet iphone tout neuf est-il garanti 1 an ou reprend-il la garantie en cours de l'iphone d'origine ?

Exact il reprend la garantie de ton iPhone !
Si par contre ton iPhone est dans son dernier mois de garantie, celle ci est prolongé de 3 mois.

PhilTexas · 27-07-2011 08:58:19

gileto a écrit :

bonsoir à tous,
je me pose la question suivante : en mars, j'ai dû échanger mon iphone 4 via apple. Il était bien sûr sous garantie, datant de juin 2010. En passant, super procédure, j'ai appelé Apple le lundi après-midi et le mardi matin j'avais un iphone 4 tout neuf. Mais cet iphone tout neuf est-il garanti 1 an ou reprend-il la garantie en cours de l'iphone d'origine ?

Se poser la question est un crime au bon sens, voire à l'honnêteté intellectuelle.

gileto · 27-07-2011 13:02:08

merci pour vos réponses !

@PhilTexas : ... et répondre ce genre de chose un crime à l'intelligence et au principe d'un forum. Si pour toi une question te paraît évidente et inutile à ton savoir si grand, le mieux c'est de ne pas répondre.

mic91 · 27-07-2011 14:03:43

gileto a écrit :

iphone 4 tout neuf

par contre, normalement, il n'est pas neuf mais reconditionné, il parait neuf mais ne l'est pas...

gileto · 27-07-2011 22:19:37

J'avais posé la question chez Apple, ils m'ont assuré que l'iPhone est neuf et non refurb.

mic91 · 27-07-2011 22:31:53

**unknown** a écrit :

Si. Il l'est.
Un refurb est un matériel remis à neuf (ou même très souvent complètement neuf). C'est très différent d'un matériel réparé.
Mais bon, ça fait depuis 2007 qu'on l'explique. Donc je sais que je pisse dans un violon.

ah bon? ah oki.

quelle bande de menteurs chez Apple, j'ai eu deux échanges, l'un pour mon premier 3Gs et le second pour mon 4 et la brave dame que j'avais eu au tel m'avait dis que ce n'était pas du neuf mais du reconditionné et lors de l'échange auquel j'ai procédé pour mon 4 encore une fois, le responsable de l'Apple Store de Vélizy qui m'a d'ailleurs fait une fleur en voulant bien reprendre mon iPhone 4 acheté dans une boutique SFR mais apparement issu du marché gris asiatique m'a lui aussi menti.
merci pour l'info

pasta_power69 · 28-07-2011 07:44:25

Comme je l'ai dit plus haut, si ils te l'échangent contre un neuf tu devras aussi leurs remettre câble USB, chargeur, écouteur et boîte et a ce moment la ils te redonnent l'integralité dans une nouvelle boîte sous blister !

mic91 · 28-07-2011 11:34:40

là je veux bien te croire. et ce fut le cas pour notre ami gileto?

gileto · 28-07-2011 23:51:20

mic91 a écrit :

là je veux bien te croire. et ce fut le cas pour notre ami gileto?

non, reçu dans la petite boîte noire Apple...

mic91 · 29-07-2011 00:17:39

alors pas neuf.
ils changent tout l'habillage exterieur si besoin mais c'est un reconditionné.

Micka100 · 29-07-2011 11:40:56

mic91 a écrit :

alors pas neuf.
ils changent tout l'habillage exterieur si besoin mais c'est un reconditionné.

Pas forcement. Tu as des chances de recevoir un appareil neuf. Elles sont faibles mais des fois le SAV doit recevoir de l'approvisionnement de produits neufs

mic91 · 29-07-2011 12:25:21

hey Micka100! ça va?
dans ce cas, je veux bien te croire sur le fait que ce n'est pas systematique et même plutôt rare.
en tout cas, à chaque fois que j'ai eu des échanges, ils paraissaient plus que neuf moi aussi! je souhaite à notre ami gileto que ce soit le cas pour lui!

mic91 · 29-07-2011 12:52:39

**unknown** a écrit :

Et pour cause ....
C'est normal, comme expliqué plus haut

je dirais plutôt "et pourtant"
le meilleur souvenir que j'en ai pour appuyer ce que je veux dire est que lorsque je l'avais échangé à l'Apple Store de Vélizy, le responsable avait ouvert une bonne dizaine de petite boites noires contenant des iPhones destinés aux échanges avant d'en trouver un avec un
numéro de série finissant par 4D. j'avais amené mon iPhone 4 pour un problème de reception et il m'avait dit que déjà sur cette dernière version, le problème de l'antenna gate était moins probant.
pour qu'il y ait plein de versions et des numéros de série des premières heures, il n'y a pas que voir pas du tout de neuf, faut penser un peu à un système de sav normal, ils te l'échangent ok, et ils font quoi de ton ancien iPhone? sur le refurb? mais non, y'en aurait tout le temps de dispo dans ce cas! ils les jettent? ils les vendent dans les pays émergeants? nan, la solution la moins couteuse est de changer leur habillage exterieur et de les remettre dans le circuit tout en leur redonnant l'aspect -si prisé des utilisateurs- d'un beau produit pommé tout neuf tout beau!

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