[ OFFICIEL - ANNULÉ ] Augmentation TVA ( Forfait incluant la TV )

fredericontheweb · 29-01-2011 20:30:16

Bonjour,

Pour votre info à tous, je viens de contacter le SC Orange pour savoir si Orange était susceptible de faire un geste commercial pour un client (ligne ouverte en septembre 2009) qui vient de se faire démarcher par BT.

J'aimerai bien faire baisser le prix de mon forfait mensuel. Je suis à 42/mois avec un "ancien" Origami Star 1h+1h.

La conseillère m'a informé qu'elle pouvait :
- soit me donner les points manquant pour avoir un nouvel iPhone
- soit me changer mon forfait "ancien" Origami Star 1h+1h par un nouveau et cela sans engagement

J'hésite donc entre :
- Orange Origami Style 1h, SMS/MMS illimtés, 3 n° illimités mais que 500Mo de data à 29
- BT Forfait smartphone, 2h, SMS/MMS illimtés, 2Go de data mais engagement de 2 ans

Je n'ai pas spécialement envie de me ré-engager pour 2 ans sachant que mon 3GS pourrait être amené à prendre une retraite bien mérité si un iPhone 5 sort en juin 2011.

Qu'en pensez-vous ? Que feriez-vous dans mon cas ?

Merci de vos avis éclairés.

Fred

Plx · 29-01-2011 22:21:38

Le fait de passer sur un Style 1h sans réengagement n'est pas un geste commercial : c'est une possibilité standard pour tous les clients ayant au moins 6 mois d'ancienneté.

Bref si ce forfait te convient, migre dessus et attend juin pour voir si un iPhone 5 sympa sort.

Alta63 · 30-01-2011 00:26:08

Ceux qui ont fait la portabilité est ce que vous avez des retours d' orange (facture de clôture avec les mois restants les remboursements etc...) Merci d' avance

p.boussaguet · 30-01-2011 00:33:15

J'ai reçu le SMS d'orange m'indiquant que je restais redevable de 11 mois d'abonnement ... Mais je viens de recevoir ma facture papier dont le montant est uniquement celui du mois de janvier. Je pense que le SMS est une procédure automatique, de plus n'étant pas en prélèvement automatique, inutile de m'envoyer une facture des mois restants ... je ne l'aurais jamais honoré.

micoud33 · 30-01-2011 11:13:17

oui j'ai reçu vendredi une facture de cloture avec les mois restants (482).
Appel au SC comme ils me l'avaient dit pour faire annuler la facture et voilou ^^

shaoling · 30-01-2011 12:24:11

Alta63 a écrit :

Ceux qui ont fait la portabilité est ce que vous avez des retours d' orange (facture de clôture avec les mois restants les remboursements etc...) Merci d' avance

Oui réception du fameux SMS indiquant qu'on est redevable des mois restants, réceptions de la facture avec 1/4 des mois restants, et appel au SC pour remboursement des mois restants... En attente du remboursement...

Syl'33 · 30-01-2011 18:04:25

micoud33 a écrit :

oui j'ai reçu vendredi une facture de cloture avec les mois restants (482).
Appel au SC comme ils me l'avaient dit pour faire annuler la facture et voilou ^^

Ils t'on annulé ta facture avant même que tu la paye cest sa?

nko73140 · 30-01-2011 18:59:42

Je viens de me poser un enorme question .. Ils ne vont augmenter les tarifs que pour le forfait ayant la TV, j'ai donc reçu un courrier au mois de decembre ... Mais je n'ai pas la télé dans mon abonnement je n'ai que Deezer ! En même temps j'aimerais partir de chez Orange mais bon si je n'ai pas la télé il ne peuvent pas m'augmenter ?

Plx · 30-01-2011 19:09:16

Même avec l'avantage Deezer, il y a certaines chaînes TV disponibles gratuitement avec ton forfait (les chaînes publiques)

Sans compter la possibilité de reprendre l'avantage TV à tout moment.

Donc ça ne change rien : tous les forfaits Star sont concernés par l'augmentation.

micoud33 · 31-01-2011 09:38:59

Syl'33 a écrit :

micoud33 a écrit :
oui j'ai reçu vendredi une facture de cloture avec les mois restants (482).
Appel au SC comme ils me l'avaient dit pour faire annuler la facture et voilou ^^
Ils t'on annulé ta facture avant même que tu la paye cest sa?

Oui

Syl'33 · 31-01-2011 11:48:50

ah ben c'est parfait sa j'attend la facture de cloture et je ferais pareil je pensais faire opposition au prelevement mais du coup je pense que je vais meme pas le faire.

JUL21 · 31-01-2011 20:48:47

Petite question peut être a t'elle déjà été posée mais je ne souhaite pas lire les 50 pages du sujet.

Le forfait Edition Spéciale Origami pour iPhone / star plus 5h est il concerné par la hausse de la TVA ?

Il me semble avoir reçu un mail mais entre mon abonnement téléphonie fixe et mobile j'ai le doute !

Merci d'avance à vous
Julien

Trilobyte · 31-01-2011 21:22:03

Je viens de recevoir la lettre indiquant l'augmentation de tva seulement aujourd'hui....

Je vais enfin pouvoir passer chez Virgin.

JUL21 · 01-02-2011 12:36:00

JUL21 a écrit :

Petite question peut être a t'elle déjà été posée mais je ne souhaite pas lire les 50 pages du sujet.
Le forfait Edition Spéciale Origami pour iPhone / star plus 5h est il concerné par la hausse de la TVA ?
Il me semble avoir reçu un mail mais entre mon abonnement téléphonie fixe et mobile j'ai le doute !
Merci d'avance à vous
Julien

Je fais la question et la réponse donc le forfait Edition Spéciale Origami pour iPhone / star plus 5h (contracté en juin 2010) est bien concerné par la hausse de la TVA.
+ 3/mois

Source : SC orange contacté ce matin

A+
Julien

Dernière modification par JUL21 (01-02-2011 12:36:14)

kiwi_the_poune · 01-02-2011 13:25:38

micoud33 a écrit :

Syl'33 a écrit :
micoud33 a écrit :
oui j'ai reçu vendredi une facture de cloture avec les mois restants (482).
Appel au SC comme ils me l'avaient dit pour faire annuler la facture et voilou ^^
Ils t'on annulé ta facture avant même que tu la paye cest sa?
Oui

Est ce que tu as un prélèvement automatique?

Pour ma part, je suis en prélèvement auto, ils n'ont pas pu m'annuler l'ordre de débit (07/02). Facture reçu le 31/01, appel ce matin, le SC m'a répondu qu'il fallait faire une demande de remboursement au SC mobile via lettre.

Si ça peut vous aider... Après faire opposition, c'est à double tranchant ?

Syl'33 · 01-02-2011 13:36:19

pourquoi a double tranchant?
moi ma dernière facture est prélevé le 04/02 et après je fais opposition au cas ou il me retire la facture de résiliation, que je n'ai pas encore reçu dailleurs quand est-ce que tu a appelé pour résilier?
moi le 18 janvier mais je n'ai encore rien reçu

Dernière modification par Syl'33 (01-02-2011 13:38:27)

AC2N · 01-02-2011 13:36:57

BOnjour à tous,

Je sais que la question que je vais poser a vu sa réponse ici, mais voulant être sur, je me permet quand même de la poser...

Comme d'habitude, je n'ai pas de chance et vous allez le confirmer... J'ai souscrit à un forfait Origami Star le 25/11/2010 et j'ai bien reçu la lettre d'Orange concernant l'augmentation du forfait suite à celle de la TVA. J'ai bien parcouru mes conditions générales d'abonnement et je n'ai vu nul par une mention visant une exception eventuel pouvant justifier une telle augmentation.

Quelqu'un connaissant bien le sujet pourrait-il me dire si je peux faire la résiliation et si non, me dire dans quel partie de mes conditions générales d'abonnement je peux trouver cette mention permettant à Orange de ce prémunir contre une éventuelle résiliation.

Merci d'avance

Dernière modification par AC2N (01-02-2011 13:57:15)

robertoc · 01-02-2011 13:42:57

Syl'33 a écrit :

pourquoi a double tranchant?
moi ma dernière facture est prélevé le 04/02 et après je fais opposition au cas ou il me retire la facture de résiliation, que je n'ai pas encore reçu dailleurs quand est-ce que tu a appelé pour résilier?
moi le 18 janvier mais je n'ai encore rien reçu

le SC m'a dit qu'il fallait attendre un mois environ pour la facture de cloture

moi je vais faire opposition, on ne sait jamais. La facture de janvier a été débitée hier donc cet après midi je vais à ma banque pour faire une opposition/révocation de prélèvement

Syl'33 · 01-02-2011 13:52:17

oui je pense que c'est plus prudent
dailleurs a ce sujet connait tu la différence entre opposition et révocation de prélèvement?

AC2N · 01-02-2011 13:55:04

Révocation, tu ne payes rien et opposition tu payes... enfin je crois

PS : Si quelqu'un à la réponse à ma question posé plus haut Lien de ma question

Dernière modification par AC2N (01-02-2011 13:59:11)

Syl'33 · 01-02-2011 14:07:44

Pour ta question j'avais lu que tout contrat souscri apres le 16/11/2010 ne pourrait pas résilier mais apres je ne sais pas ou tu peux voir sa dans tes CGV

Gozav · 01-02-2011 14:08:33

AC2N a écrit :

BOnjour à tous,
Je sais que la question que je vais poser a vu sa réponse ici, mais voulant être sur, je me permet quand même de la poser...
Comme d'habitude, je n'ai pas de chance et vous allez le confirmer... J'ai souscrit à un forfait Origami Star le 25/11/2010 et j'ai bien reçu la lettre d'Orange concernant l'augmentation du forfait suite à celle de la TVA. J'ai bien parcouru mes conditions générales d'abonnement et je n'ai vu nul par une mention visant une exception eventuel pouvant justifier une telle augmentation.
Quelqu'un connaissant bien le sujet pourrait-il me dire si je peux faire la résiliation et si non, me dire dans quel partie de mes conditions générales d'abonnement je peux trouver cette mention permettant à Orange de ce prémunir contre une éventuelle résiliation.
Merci d'avance

Je ne comprends pas ton problème : tu affirmes avoir reçu le courrier d'Orange (comprenant la mention légale te donnant le droit de résilier) et pourtant tu veux savoir pourquoi tu n'aurais pas le droit de résilier ???

Gozav · 01-02-2011 14:10:00

Syl'33 a écrit :

Pour ta question j'avais lu que tout contrat souscri apres le 16/11/2010 ne pourrait pas résilier mais apres je ne sais pas ou tu peux voir sa dans tes CGV

Non, la modification de la fiche tarifaire a été faite aux alentours du 12 décembre.

robertoc · 01-02-2011 14:15:20

si tu as reçu la lettre, c'est bon

AC2N · 01-02-2011 14:20:46

Gozav a écrit :

Je ne comprends pas ton problème : tu affirmes avoir reçu le courrier d'Orange (comprenant la mention légale te donnant le droit de résilier) et pourtant tu veux savoir pourquoi tu n'aurais pas le droit de résilier ???

Dans cette lettre, ils ne font pas mention de mon pouvoir de résiliation.

Alors, c'est cool ou pas pour moi ?

Excusez-moi, je comprends vite, mais il faut m'expliquer longtemps...

Tenez, je suis tombé sur une discution faisant état d'une autre date, le 14/12/2011 Lien de cette discution

Dernière modification par AC2N (01-02-2011 14:44:51)

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#1251 29-01-2011 20:30:16

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#1259 30-01-2011 19:09:16

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