[RÉSOLU] [Forfait Idéo] Voyage à l'étranger pendant 3 mois

thecancre · 22-08-2010 19:05:17

Bonjour,

Je dois partir 3 mois à l'étranger pour des raisons personnelles.

J'ai un forfait idéo [1h+1h à environ 50). Mon engagement se fini dans 10 jours.

J'ai appelé le SAV pour savoir si il y avait une solution de mettre en suspens mon offre pendant ces 3 mois plutôt que de devoir résilier pour me réabonner dans 3 mois.
Ils m'ont dit que non, et vu que j'avais le plus petit forfait, je n'avais pas d'autre option car je ne partais pour des professionnelles ou étudiantes.

Donc voila je vais sans doute résilier mon contrat mais j'aimerai garder mon numéro de téléphone, donc je pensais prendre une carte prépayé.
Est-il posible de faire porter son numéro vers une carte prépayé ? (car je n'ai pas envie de changer de numéro)

Qu'est ce que vous feriez si vous étiez moi ???

Difock788-2 · 22-08-2010 19:08:37

Pourquoi tu pars 3 mois si c'est pas pour le boulot ou les études si c'est pas indiscret? Car dans les CGV ils parlent juste de départ à l'étranger (quelque soit la raison) donc normalement tu peux résilier ou suspendre ton abonnement sans soucis...

Sinon bah le passage sur mobicarte peut être une bonne chose...

Par contre, pour la résiliation internet, il faut envoyer un courrier à bouygues qui va te répondre sous 30 10 jours pour te dire où envoyé ta box etc...

Dernière modification par Difock788-2 (22-08-2010 19:10:48)

thecancre · 22-08-2010 19:28:34

Je pars 3 mois pour voyager , juste pour le plaisir. J'ai eu une opportunité en inter-contrat et j'en ai profité.

Je pars dans un peu moins de 2 mois donc j'ai encore le temps pour le démarche de résiliation.

Est-il possible de résilier a une date précise ? Je veux dire par là, que je leur envoie tous les papiers et ce dont ils ont besoin hors bbox pour leur dire que je résilie le 30 septembre (par exemple) et ils arrêtent mon abonnement à cette date précise ?

Difock788-2 · 22-08-2010 19:36:55

Euh je pense que c'est faisable mais appel le SC bbox pour te le faire confirmer.

iPhoneastras · 22-08-2010 20:16:54

J'étais partis 6 mois en stage en Chine, j'avais un forfait iPhone chez Bouygues Telecom et il n'y a pas eu de problème pour suspendre le forfait pendant les 6 mois...du coup biensur le date de fin de ton abonnement est rallongée du temps de la suspension (3 mois dans ton cas).

Il fallait juste fournir un justificatif du départ à l'étranger, il faut l'envoyer en recommandé avec A/R pour avoir une preuve que l'opérateur a bien reçu le courrier.

Dernière modification par iPhoneastras (22-08-2010 20:17:11)

Difock788-2 · 22-08-2010 20:20:15

Sauf que je suis également à l'étranger pour mes études et bouygues m'a demandé la convention ET le dossier Erasmus comme je suis en Europe et dans ce cas il n'y a pas de soucis.

Par contre dans le cas de thecancre il n'a aucun document justifiant de son départ si ce n'est un voyage et bouygues n'a pas l'air de vouloir accepter...

iPhoneastras · 22-08-2010 20:22:34

Oui il faut qu'il justifie son départ, si c'est un voyage touristique de 3 mois effectivement c'est difficile d'avoir un justificatif...

tofoo93 · 22-08-2010 23:38:21

Salut

tu devras demander une portabilité avec le nouvel opérateur en carte prépayé
tu choisi la date de portabilité c'est à partir de ce moment que ton contrat chez BT sarrête

et ut n'as aucune démarche à faire sur la partie mobile par contre il te faudra résilier la partie Bbox une demande de résiliation est prise en compte 10jours après réception de l'AR il te faudra bien sur rendre le matériel

Contactes le service résiliation je suis certains qu'il peuvent te transferer ton numero sur une carte nomad le tps de ton voyage et tu pourras à nouveau rebasculer à ton retour sur ideo

thecancre · 23-08-2010 20:46:14

Ok merci beaucoup pour vos réponses.

J'appellerai demain le service résiliation et vous tiendrez au courant.

thecancre · 13-09-2010 19:29:40

Juste pour dire que j'ai appelé BT

Et tout comme à dit tofoo93, j'ai envoyé un lettre AR pour résilié la BBox + 49 et ainsi la qu'un transfère vers une carte prépayé nomad.

Merci a tous pour votre aide.

tofoo93 · 13-09-2010 19:43:12

super

iphone3gs · 13-09-2010 19:50:31

Merci pour le signalement.

>>> Ce Topic a été fermé car il est désormais résolu et/ou la solution a été apportée. <<<

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