nouveau forfait origami 5 heures !!! l'avez-vous pris ?

viewtifulll · 03-08-2010 11:48:40

etrange j ai le forfaits origami 5 heures
celui sortie le jour de l iphone 4 et j ai pas les fameux droit d acces ligue 1
j ai toutes les chaines gratuites mais c est etrange les chaines orange cinema on disparue depuis la mise a jour de l application

iBeetle · 03-08-2010 11:58:07

viewtifulll a écrit :

etrange j ai le forfaits origami 5 heures
celui sortie le jour de l iphone 4 et j ai pas les fameux droit d acces ligue 1
j ai toutes les chaines gratuites mais c est etrange les chaines orange cinema on disparue depuis la mise a jour de l application

A oui, même remarque pour les chaînes orange cinema : elles ont toutes disparue depuis le 1er aôut ?!

Visiblement, le problème du direct de la Ligue 1 impact tous les clients de ce forfait :
- iBeetle
- viewtifulll
- Mohax
- Flo3GS
- wxcvbn
- Phill44

Personne ne semble avoir les droits...

Dernière modification par iBeetle (03-08-2010 13:50:54)

Difock788-2 · 03-08-2010 12:17:36

Donc en fait les plus grosse vache à lait sont les amateurs de foot d'après Orange? ça se résume à ça si j'ai bien compris?

Flo3GS · 03-08-2010 13:04:59

Salut !

Oui je viens de regarder j'avais zappé l'autre jour, j'ai bien le même message ! Mais je vais pas me laisser faire c'est clair, j'ai pris ce forfait quasiment uniquement pour pouvoir regarder le foot quand j'suis pas chez moi......

De plus quand j'ai passé commande, une fenêtre de chat sur le site orange s'est ouverte avec une conseillère qui m'a demandé si j'avais des questions avant de commander, je lui ai bien demandé si je pouvais regarder le foot avec ce forfait et l'option TV Max incluse dedans elle m'a confirmée que oui !

Flo3GS · 03-08-2010 13:07:18

Ah tient aussi, j'ai 0.01 de hors forfait je sais pas d'où ils sortent lol....

Phill44 · 03-08-2010 13:26:34

Même problème pour la ligue 1 alors qu'avant j'avais les droits pour regarder les matchs.

Flo3GS · 03-08-2010 13:45:10

Bon je viens d'appeler le 700 pour demander !

La femme m'a dit qu'elle ne savais pas, elle m'a fait patienter 5 bonnes minutes me disant qu'elle allais demander !

5 minutes après : Vous nous posez une colle monsieur on ne sais pas, nous allons transmettre la demande au service "j'ai pas compris le nom" et nous vous rappelons dans l'après midi !

Je vous encourage à faire de même, appelez le 700 et exposez le problème !

iBeetle · 03-08-2010 13:48:45

J'ai contacté le service client et je pense que cela va être difficile de faire reconnaitre un problème. J'ai eu une conseillère trés agréable mais elle se contente de relire les conditions de mon offre affichée sur son écran. L'explication qu'elle m'a donné est assez cahotique : Sur le contrat, elle est d'accord avec les "8 matchs de Ligue 1 en direct et en intégralité". Mais, selon elle, d'autres matchs seraient payants. Lesquels ??!! Comment savoir ??!! Pourquoi parle t-on du sport en illimité alors ??!!

Je lui ai expliqué qu'au mois de Juillet j'avais bien un message différent et qu'on m'indiquait que j'avais droit à tous les direct, mais elle répondu que les conditions auraient changées avec la coupe de monde ! Que notre option sport ne serait plus compatible... Bref, ça colle pas, vu qu'on parle de ligue 1.

Pour finir, notre option "TV Sport Maps" répondrait aux même conditions tarifaires que l'option sport tarifiée 6/mois sur les autres forfaits. Pourtant, ils ont bien les directs en illimité eux ! De même pour les anciens forfaits SL 2h de 2009, qui n'ont même pas d'option sport à la base, et pourtant ont aussi les directs illimités...

Non franchement, ya de forte chance que ce soit un bug informatique sur la gestion des droits, comme ce fut le cas sur nos suivis conso en Juillet. Mais comment le faire reconnaitre aux conseillers qui ne voient que leur écrans et les conditions affichées ? Pour la fille que j'ai eu, tout est normal vu que l'écran lui donne les mêmes infos que moi (direct payant). Ce serait bien de le faire remonter, au moins au niveau du service technique... mais comment ?

Flo3GS · 03-08-2010 13:50:58

Bon elle viens de me rappeler à l'instant, elle m'a dit :

Tout ce qui est foot est bien compris dans votre forfait, sauf les matchs premium du samedi soir et dimanche soir !

Dimanche soir ok, c'est le match de Canal, mais le samedi ???!!!

iBeetle · 03-08-2010 13:57:08

Mais attend c'est hallucinant là ! On m'a dit exactement l'inverse !

Tout à l'heure, je disais que ma conseillère m'avaient indiqué que certains matchs seraient payant, d'autres gratuit :
Quand je lui ai demandé lesquel seraient gratuits, elle m'a répondu que ce serait les 8 Match de ligue 1, à savoir ce du samedi soir et du Dimanche soir.
Et quand je lui ai demandé lesquels étaient payants, elle m'a répondu : "tous les autres".

Bref, c'est excatment le contraire de la réponse qu'on t'a donné... Par contre, la version que j'ai eu collerait d'avantage aux conditions de nos contrats :

De toute façon, cela n'explique pas pourquoi nous avions tous les directs de foot et les chaines Cinema Orange en Juillet et plus maintenant.

Dernière modification par iBeetle (03-08-2010 13:59:53)

Flo3GS · 03-08-2010 13:59:47

lol

Façon je lui ai dit, le match du dimanche soir normal qu'il y sois pas car c'est le match de Canal+, mais le samedi je comprend pas, et vu qu'elle y connaissais rien au foot elle m'a dit qu'une autre personne allais me rappeler dans l'aprem !

Je vous tiens au jus, mais appelez tous le 700

Flo3GS · 03-08-2010 14:01:18

Par contre quand je lis ce que tu met au dessus, y'a marqué hors direct TV, donc ça sens bien profond la baise que ce qu'ils marquent, consulations des matchs en direct ce sois via commentaires écrit sur leur appli Ligue 1 ! Non ?!

iBeetle · 03-08-2010 14:07:41

C'est indiqué exactement la même chose sur les conditions tarifaires de l'option sport tarifiée 6/mois sur les autres forfaits. Pourtant, ils ont bien les directs en illimité eux ! Et comme je disais plus haut, même chose pour les anciens forfaits SL 2h de 2009.

Personne n'a gardé de captures des droits en Juillet, où on avait tout illimité ? Ce serait une bonne preuve !

De toute façon, il se posera alors le même problème pour les autres directs, dont Roland Garros (snif).

Flo3GS · 03-08-2010 14:11:46

Moi je viens d'avoir mon forfait, donc juillet je sais plus ce qu'il y avais écrit !

Par contre, les matchs de ligue 1 en question, on les regarde comment ? Avec quelle application ? Car sur l'appli Ligue 1 Orange, je vois nul par un onglet avec trucs TV moi ?!

iBeetle · 03-08-2010 14:29:33

Je suppose que l'option doit se débloquer les soirs de match, à la place du bandeau qui te propose de regarder les résumés sur la première page.

Flo3GS · 03-08-2010 14:35:06

Ok ok ! Bein ça on verra samedi, en attendant qu'ils me rappel cette aprém sinon

Phill44 · 03-08-2010 14:43:09

Le multiplex apparait lors de la journée de championnat sur l'appli ligue 1

Soit les matchs du samedi 19h00 et les 2 matchs du dimanche 18h00

Pour le match du samedi soir 21h00 c'est sur Orange foot via ADSL ou SAT et le match du dimanche soir 21h00 c'est sur Canal+

Orange foot mobile a juste les droits sur le multiplex comme foot+

Avant avec mon Origami Spécial iPhone j'avais l'avantage Orange Foot la avec le forfait 5H plus rien

Flo3GS · 03-08-2010 14:46:04

Mais on a orange sport aussi dans l'option TV Max ? Elle difuse pas sur l'Iphone pendant le match du samedi soir 21H ????

J'ai pris ce forfait juste pour ce match du samedi soir 21H.... Chez moi j'ai foot+ et Canal+, me manque que ce foutu match de samedi 21H !!! Si il est pas dispo sur l'iPhone suis dég.....

kintesens · 03-08-2010 16:01:47

d'aprés ce que j'ai cru comprendre (je m'etais renseigné il y a quelques moi sur "l'option foot"):on a a acces a tout les matchs sauf ceux du samedi 21h (sur orange) et du dimanche 21h (sur canal).

Phill44 · 03-08-2010 18:36:21

Tout a fait le match du Samedi soir c'est seulement sur Orange TV via ADSL ou Satellite
Orange foot mobile diffuse tout les matchs sauf celui du samedi soir et dimanche soir

Toi aussi tu a tout ^^ moi j'ai orange foot en plus sur la TV d'Orange

Flo3GS · 03-08-2010 18:51:12

Raaa la baise J'suis dég !

En tout cas ils m'ont toujours pas rapellé ....

iBeetle · 03-08-2010 20:03:17

Oui mais il rest quand même les 8 matchs en direct qu'on nous a vendu dans les conditions de l'offre. C'est quand même pas négligeable !
Donc j'espère vraiment qu'Orange va réparer ce bug et respecter nos contrats...

Dernière modification par iBeetle (03-08-2010 20:04:53)

Flo3GS · 03-08-2010 21:14:48

Bein quand tu a foot+...... lol

wxcvbn · 05-08-2010 00:57:27

Moi dans mes droit d'accès dans l'application Ligue 1 il y a écris:

"Votre offre actuelle donne accès à certains contenus vidéo ligue 1 en illimité: résumés de matchs et vidéos de buts... mais pas aux match en direct.

Pour bénéficier de toute la Ligue 1 en illimité, pensez à souscrire à l'option Orange Foot : point de vente habituel, conseiller client ou orange.fr"

Donc moi je n'ai aucune mention de tarif à la durée contrairement à la copie d'ecran de la page précédente de ibeetle.

Dernière modification par wxcvbn (05-08-2010 00:58:24)

jnmloz · 05-08-2010 01:17:42

souscrit le 24 aout et super satisfais du forfait pas du service clients

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