Remplacement invisible shield questions

Frodor · 26-07-2010 14:51:13

Personne ne sait ?

Florez007 · 26-07-2010 15:04:51

Non, mets juste ton invisible shield dans une envellope timbré a l'adresse avec le numéro de ta commande.

La nouvelle protection est envoyé sous 48 heures ouvrables, tu la reçoit rapidement ou non,selon le mode d'envoi que tu as choisi.

Frodor · 26-07-2010 16:30:20

Ok !!
Et le numéro de la commande, je met le numéro de l'ancienne commande quoi ? de celle qui va être remplace en quelque sorte ? ' !

Merci !

Florez007 · 26-07-2010 16:59:28

non tu mets le numéro que tu vas avoir quand tu vas payer avec ta carte bleu les frais de ports.

http://www.zagg.com/support/faq.php

Frodor · 26-07-2010 19:54:21

Merci énormément florez !! Et le autres.

Je signalerais au modérateurs de clore le sujet quand la transaction d'échange sera termine

Florez007 · 29-07-2010 18:15:30

Tu nous tiens au courant ?

Dan-yy · 29-07-2010 21:39:11

y'a t-il moyen de se faire rembourser intégralement ??

Florez007 · 29-07-2010 21:51:24

Jamais essayé, mais je ne pense pas.

Dan-yy · 29-07-2010 21:58:32

je suis pas très convaincu par cette invisible shield, elle bouge tout le temps, suffit de frotter avec le doigt sur un bar et la colle se barre et forcément, sa colle plus... à la longue poussière et autre s'inscuste ...

edit: voila j'aimerais envoyer mon IS mais seulement l'avant. je fais comment ? j'envoie juste l'avant et il me renvoie juste l'envoie ou alors ils vont me renvoyer le lot entier et me facturer le tout ?

Dernière modification par Dan-yy (29-07-2010 22:31:27)

Frodor · 30-07-2010 15:56:29

Pour finir, j'ai décide de ne pas renvoyer mon is ... Et oui, parce que zagg facture la totalité (prix de lis a la base + frais de port) au début. Mais il dise qu'il feront un virement du prix de lis quand il auront reçu l'ancienne.
J'aime pas trop ces méthodes ... :S. Donc je me re-acheterrais une is dans les jours ou semaines a venir ...

Florez007 · 30-07-2010 16:09:34

Non ils facturent la totalité si tu le renvois pas sous 60 jours.

Dernière modification par Florez007 (30-07-2010 16:34:22)

niko91 · 02-08-2010 19:27:33

Salut à tous !
Je me permet de up le topic car j'ai remarqué sur mon IS d'inombrables traits verticaux en arc en ciel provoqués surement par un effet d'optique avec la luminosité de l'ecran.
Avez vous eu ce probleme ?
Si Non, Je doit :
- Lancer la procédure sur le site Zagg
- Payer les frais de port pour l'envoi de la nouvelle protection
- Attendre de recevoir le nouveau IS
- Renvoyer mon ancien IS dans une enveloppe banal sans la boite seulement les 2 protections
Est ce la bonne procédure ?

haroldo_26 · 02-08-2010 19:52:52

J'ai le meme probleme...ZAGG m'a dit que ct du au fait que j'avais mis trop de produit ou que je n'avais pas assez laissé secher (24h pourtant...) et sois disant ils ne devraient pas faire marcher la garantie dans mon cas mais comme ils sont trop gentils ils l'ont fait quand meme....
Du coup j'ai recu le nouveau ce matin..

Quant a la procedure : tu demandes a zagg, ils vont t'envoyer un mail de réponse avec un lien je crois, tu commenderas un nouveau IS depuis leur page de garantie.
Je crois qu'ils te demanderont de rentrer ton numéro de CB au cas ou tu ne renverrais pas ton IS abimé.
A partir de ce moment (ou a la reception du nouveau IS je sais plus) tu as 60j pour renvoyer l'IS abimé.

A ce propos, fait attention de ne pas envoyer que la face avant....eux vont t'envoyer un package neuf entier, donc de ce pack tu ne prendras que la face avant, tu mets la tienne a la place, et tu renvois le tout...(sauf si tu veux aussi remplacer d'autres faces..)

niko91 · 02-08-2010 20:25:00

Merci Haroldo !
La nouvelle protection a t-elle le meme defaut ?
Peut tu relire ta derniere phrase, je n'ai pas trop compris ...
Si je doit mettre toutes les protections je ne pourrait pas prendre que la face avant ...
Dois-je revoyer toutes les protections ?

haroldo_26 · 02-08-2010 20:31:07

J'ai pas encore posé la nouvelle, je le ferai dans une semaine...

Ma derniere phrase : quand t'as acheté ton premier IS tu avais dans la boite : Face avant / face arriere / cotés

Le nouveau IS qu'ils vont t'envoyer y'aura : Face Avant / Face arriere / cotés..

Il ne faut pas se contenter de leur renvoyer dans l'enveloppe juste la Face avant usée...dans l'enveloppe il faut qu'il y ait un pack complet : face avant / arriere / cotés..
Certains peuvent oublier de le faire, et n'envoyer que leur face avant usée et par la suite se faire facturer le pack de garantie sous pretexte qu'il n y avait pas tout dans l'enveloppe.

(Donc si t'es content de ta premiere pose pour la face arriere / cotés, ne les enleves pas...quand tu recois le nouveau pack (de rechange), tu l'ouvres, tu prends la face arriere/cotés, et tu les mets directement dans une enveloppe....t'ajoutes par la suite la face avant usée , tu fermes, t'envois sous 60jours)

niko91 · 02-08-2010 20:37:34

Ah Oui pardon j'avais zappé cette solution !
Merci bcp pour tes précisions ! Je pense que je vais le faire !
Et derniere question ! combien t'a couté ou te coutera l'envoi ?

niko91 · 04-08-2010 13:49:35

Je up !
Je l'ai fait il y a maintenant 3 jours et la commande est toujours "in-process" ...
Combien de temps cela va durer ?
Merci d'avance pour vous reponse et si vous pouviez repondre à celle qui est au dessus ...

haroldo_26 · 04-08-2010 14:33:03

Pour le prix de l'envoi je ne m'en souviens plus...je suppose dans les 3-4euros..

Faut compter 15-20j avant de recevoir la nouvelle : 10-12j pour le trajet, et une dizaine pour la validation etc..

niko91 · 04-08-2010 16:12:38

Ok merci beaucoup haroldo ! tient moi au courant sur ce topic si tu as le meme probleme !
Merci encore et a la prochaine !

Syl'33 · 15-10-2010 17:56:35

bonjour, j'ai une petite question au niveau du retour SAV chez zagg, jai un invisible shield et quand jai mi mon bumper sa la decollé dans les coins maintenant c'est moche et sa se decolle souvent, jaimerai donc le faire changer mais que faut il que je fasse juste une rayure asser profonde sur une des deux faces suffit pour faire marcher la garantie?

merci par avance

Syl'33 · 16-10-2010 13:21:10

personne ??

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