Remplacement invisible shield questions

Frodor · 21-07-2010 01:36:27

Bonsoirs tout le monde

J'ai quelques questions a propos de l'IS :
J'ai un peu m***e la première pose, quelques poussières et quelques petits détails que je n'apprécie pas trop.
J'aimerais que l'on me remplace la protection mais voilà je veux que mon iPhone 4 soit toujours protège pendant le temps de la démarche.
Donc :
si On demande un remplacement, reçoit on la protection avant que l'on envoit l'ancienne ? Ou faut il que l'on envoit d'abord notre ancienne IS pour recevoir la nouvelle ??

Merci des réponses

sam69008 · 21-07-2010 01:37:42

Frodor a écrit :

Bonsoirs tout le monde
J'ai quelques questions a propos de l'IS :
J'ai un peu m***e la première pose, quelques poussières et quelques petits détails que je n'apprécie pas trop.
J'aimerais que l'on me remplace la protection mais voilà je veux que mon iPhone 4 soit toujours protège pendant le temps de la démarche.
Donc :
si On demande un remplacement, reçoit on la protection avant que l'on envoit l'ancienne ? Ou faut il que l'on envoit d'abord notre ancienne IS pour recevoir la nouvelle ??

Merci des réponses

Il faut d'abord renvoyer la sienne.

durix · 21-07-2010 08:05:22

La nouvelle protection est envoyée d'abord.
Tu dois ensuite renvoyer l'ancienne sous 60 jours sinon tu seras debité du prix de la nouvelle protection.
Tout est explique ici:
http://www.zagg.com/support/register/re … rocess.php

Frodor · 21-07-2010 13:13:34

Ok d'autres personnes pour me confirmer que je reçois la protection nouvelle avant ??

En combien de temps la société ça recevoir mon ancienne protection ? Et comment l'envoyer ? (par quel moyen) ?

sam69008 · 21-07-2010 13:53:37

durix a écrit :

La nouvelle protection est envoyée d'abord.
Tu dois ensuite renvoyer l'ancienne sous 60 jours sinon tu seras debité du prix de la nouvelle protection.
Tout est explique ici:
http://www.zagg.com/support/register/re … rocess.php

Autant pour mo alors.

Frodor · 21-07-2010 14:48:45

Svp qui pourrait répondre à mes deux petites questions ?

Frodor · 21-07-2010 23:28:07

Svp . Cela aidera aussi la communauté dans peu de temps s'il rencontre des problèmes

Taje · 22-07-2010 10:49:22

Ben tu as la procédure venant du fabricant lui-même. Je ne sais pas ce que tu attends de plus.

msevestre · 22-07-2010 13:34:36

Ok d'autres personnes pour me confirmer que je reçois la protection nouvelle avant ??

Je confirme... comme c'est expliqué sur le site de ZAGG par ailleurs.

En combien de temps la société ça recevoir mon ancienne protection ?

Ca dépend de la poste ou du transporteur choisi par tes soins.

Et comment l'envoyer ? (par quel moyen) ?

Une simple enveloppe peut suffire.

Il faut au préalable déclarer le retour sur le site ZAGG

MAtt

ph1st · 22-07-2010 14:05:50

Hello pour ma part, j 'ai eu une mauvaise expérience.J'ai acheté l'IS il y a 2 semaines, super produit bien installé, nickel...
Puis la semaine dernière j'achète la pochette ibike rider: super produit très belle qualité.
Sauf que les 2 ensembles ne font pas bon ménage, et ça m'a fortement énervé.
Une fois l'iPhone 4 installé dans l'ibike rider, tout de passe bien, sauf que, au moment de le retirer, l'IS se décolle de l'iPhone et reste coller sur la fenêtre transparente de l'ibike rider....
Je ne comprends pas que sur les 2 fabricants aucun n'est pensé à cela.
Car pour ceux qui ont déjà remarqué, avec l'IS, l'iPhone peut rester " ventouser" sur une table en verre, et c'est désagréable.
De même je ne comprend pas que du coté de iBike, ils n'aient pas pensé qu'un iPhone pouvait avoir un film de protection sur écran.
J'ai contacté Zagg, ils m'ont attribué un numéro de réclamation, mais je suis en attente d'une solution.et je suis pas sûr d'avoir une réponse. Si vous en avez une, je suis preneur.

Frodor · 22-07-2010 19:00:06

Merci de vos réponses !!!
1-Quel est l'envoi niveau vitesse/prix est-il préférable de prendre pour envoyer mon ancienne IS ?

2-Et selon vous et selon cet envois, combien de temps mettra le colis pour parvenir a Zagg ?

ph1st · 22-07-2010 19:05:38

Pierre a écrit :

ph1st a écrit :
Hello pour ma part, j 'ai eu une mauvaise expérience.J'ai acheté l'IS il y a 2 semaines, super produit bien installé, nickel...
Puis la semaine dernière j'achète la pochette ibike rider: super produit très belle qualité.
Sauf que les 2 ensembles ne font pas bon ménage, et ça m'a fortement énervé.
Une fois l'iPhone 4 installé dans l'ibike rider, tout de passe bien, sauf que, au moment de le retirer, l'IS se décolle de l'iPhone et reste coller sur la fenêtre transparente de l'ibike rider....
Je ne comprends pas que sur les 2 fabricants aucun n'est pensé à cela.
Car pour ceux qui ont déjà remarqué, avec l'IS, l'iPhone peut rester " ventouser" sur une table en verre, et c'est désagréable.
De même je ne comprend pas que du coté de iBike, ils n'aient pas pensé qu'un iPhone pouvait avoir un film de protection sur écran.
J'ai contacté Zagg, ils m'ont attribué un numéro de réclamation, mais je suis en attente d'une solution.et je suis pas sûr d'avoir une réponse. Si vous en avez une, je suis preneur.
Comme pour tous les films du style Invisible Shield quoi. Ça coupe l'air donc fait effet ventouse. Pour avoir déjà retiré un Invisible Shield d'un iPad je peux te dire que c'est extrêmement bien fixé.

j'ai pu m'en rendre compte :-)

mais là où je suis surpris, c'est qu'il reste collé au plastique transparent de l'iBike, alors qu'il est bien fixé sur l'iphone.... comme si l'adhérence à l'ibike était supérieure à celle de l'iphone...

ph1st · 22-07-2010 19:07:09

Frodor a écrit :

Merci de vos réponses !!!
1-Quel est l'envoi niveau vitesse/prix est-il préférable de prendre pour envoyer mon ancienne IS ?

2-Et selon vous et selon cet envois, combien de temps mettra le colis pour parvenir a Zagg ?

si tu l'envois en colissimo çà te reviendra plus cher que l'IS à la base....

Frodor · 23-07-2010 12:07:39

Ouah !! O_o !
Quand même !

Et si je reprends l'emballage de Zagg et que je changes seulement l'adresse ?

Florez007 · 23-07-2010 14:18:00

la vrai question : est-ce que zagg ne vas pas nous débiter même si on renvoi la protection (perte du courrier, pas de preuve, ect.)

je recommande un envoi en R avec AR.

ph1st · 24-07-2010 00:27:52

Pour la part, je les ai relancé car pas de news, à part un mail automatique qui dit qu'on vous recontacte bientôt. Et bin j'attends toujours......

Frodor · 25-07-2010 14:54:40

Erf !!
Bon ma is arrière sur l'iPhone 4 de décolle un peu car mal colle ...
Quelqu'un pourrait m'aider a trouver une raison valable pour qu'il me rembourse ou lendommager pour que lis soit remboursable ?!!

matjuju · 25-07-2010 15:02:48

moi ils m ont facturé les frais de port j attends ma nouvelle protection!
on trouve t on l adresse de retour?
est ce une adresse special?
merci

Florez007 · 25-07-2010 15:13:12

ZAGG, Inc.
C/O Replacements (Order Number :*numéro de ta commande*)
3855 S. 500 W. STE C
Salt Lake City, UT 84115

Florez007 · 25-07-2010 15:14:12

Frodor a écrit :

Erf !!
Bon ma is arrière sur l'iPhone 4 de décolle un peu car mal colle ...
Quelqu'un pourrait m'aider a trouver une raison valable pour qu'il me rembourse ou lendommager pour que lis soit remboursable ?!!

Tu prends une aiguille, tu fais une grosse griffe, et c'est bon ...

Frodor · 25-07-2010 16:53:34

Mdr je vous adore !!
Ils ont facture les frais de port sur ta CB ? Ça s'élève a combien ?
Peut on mettre un comte paypal au lieu de la cb ??

Et pour laiguille je troue la is ou je fais une griffe ?? Merci !!

Florez007 · 25-07-2010 16:58:32

Pas de compte Paypal.

Ils facturent les frais de port, ça va de 4$ et 20$ selon la rapidité que tu veux.

Griffe la, fait comme si c'était du à l'usure.

De toute façon je ne pense pas qu'ils vérifient ...

guigs · 25-07-2010 17:08:41

J'ai deja renvoyé 2 IS, à chaque fois dans une simple enveloppe avec un timbre, aucun soucis.

Florez007 · 25-07-2010 17:09:36

Merci, ça rassure ...

Frodor · 25-07-2010 17:26:50

Ok !! Et si je reprend leur emballage la ça ira plus vite ??

Par contre avec votre exp., combien de temps ils vous envoient la nouvelle selon le mode ??
Et en combien de temps l'ancienne leur parvient ?

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