cadeau de noël en août ?

olive 13 · 15-01-2013 22:07:55

Salut à tous !
Certes le titre est alléchant, mais la réalité pas du tout !
Voilà, après de nombreuses années de "mouton" à 45 euros par mois chez orange (pour pas grand chose en plus), je décide enfin de me lancer dans l'aventure Sosh. Et j'en profite pour changer de téléphone, je passe du 3gs au 4s (ne vous inquiétez pas si on me le livre un jour, je vais venir vous embêter souvent pour des conseils) !
Parce que pour l'instant, le livreur Chronopost est sensé avoir livré (ou, je l'ai attendu toute la matinée), et avoir fait signé un illustre inconnu (même pas assez intelligent pour avoir repris mon nom), mais il se l'est juste fourré dans la poche ! Alors, après un bref énervement sur l'interlocuteur Chronopost, qui donne l'impression de ne pas me croire, et surtout se moque ouvertement de moi (c'est vrai 550 euros c'est rien pour moi, j'avais oublié), on me retourne vers Sosh ! La l'accueil est bien meilleur, on m'assure que l'on va très rapidement me livrer un nouveau téléphone !
Dois-je les croire ? Dois-je les harceler tous les jours ? Dois-je porter plainte ?
Merci pour vos réponses à venir, à plus !

olive 13 · 15-01-2013 22:22:52

je précise que pour me calmer, je regarde "maison à vendre" (j'ai pas perdu qu'un iphone)

rico · 15-01-2013 22:27:58

Salut à toi et bienvenu sur le forum,
Il n'y a pas de raison, si Sosh te l'a assuré, c'est que ton iPhone devrait arriver sous peu.
J'imagine qu'ils peuvent demander à avoir la traçabilité de l'appareil avant qu'il ne disparaisse et qu'ils devraient faire le nécessaire pour ne pas y être de leur poche...

olive 13 · 15-01-2013 22:40:41

Merci rico ! J'espère effectivement ne pas me tromper en leur faisant confiance ! Par contre, je me demande encore comment les livreurs peuvent tenter des trucs aussi débile (c'est clair qu'ils vont se faire choper) !

cezanne bleu · 15-01-2013 22:53:03

Pour info, pour ce type de matériel je préfère à chaque fois me faire livrer en point relais.

olive 13 · 15-01-2013 22:57:24

J'ai bien peur que ça n'arrête pas les voleurs (j'ai vu pas mal de post dans ce sens) !

cezanne bleu · 16-01-2013 00:11:23

Ça n'arrête peut être pas les voleurs, mais le tenancier du point relais ne peut pas remettre le colis à un autre que le destinataire.........Non ?

rotorhead07 · 16-01-2013 09:06:54

cezanne bleu a écrit :

Ça n'arrête peut être pas les voleurs, mais le tenancier du point relais ne peut pas remettre le colis à un autre que le destinataire.........Non ?

Exact, et si il le fait c'est pour sa pomme

olive 13 · 16-01-2013 10:35:57

dans mes recherches, je suis malheureusement tombé sur des cas de colis déclarés remis en point relais mais ne s'y trouvant pas, de colis remis sans demande de carte d'identité (du coup peut-on se retourner contre le tenancier s'il le fait tout le temps) ! dans tous les cas, on finit à priori par recevoir son mobile, mais quel énervement, alors que le système est pourtant simple à la baser, pas de remise de colis sans carte d'identité !

olive 13 · 16-01-2013 14:42:07

dernières news, chez sosh on me propose de recommander un nouveau téléphone (trop long d'attendre une relivraison), et on me remboursera la somme par chèque après livraison, qu'en pensez vous (j'ai demandé une confirmation par mail au cas ou !

Qoh-Qolah · 16-01-2013 15:05:10

Lors d'un litige chronopost, il faut remplir un formulaire de requete, disponible en agence La Poste. En même temps que tu vas le retirer, passe par le commissariat faire un dépôt de plainte (vol, escroquerie, usurpation d'identité, ce ne sont pas les motifs qui manquent), et avec ce dépôt de plainte, tu demandes à rencontrer un cadre du bureau de poste (dans l'idéal le directeur d'agence).

La solution que te propose Orange est bancale, et tu risques de ne jamais voir ton remboursement (sauf s'ils s'engagent à l'avance par écrit).

olive 13 · 16-01-2013 16:17:10

merci pour ta réponse, de toute façon la solution sosh me fait trop peur (pas assez de réserve d'argent au cas ou) ! par contre, ai je vraiment besoin de porter plainte, et d'aller à la poste, puisque le colis est soit disant revenu à sosh (alors qu'il est forcément perdu ou volé vu les indications de suivi), et que je suis du coup en attente d'une relivraison (qui peut dixit etre assez longue) ?

Qoh-Qolah · 16-01-2013 21:49:09

À mon avis, oui. Tu portes plainte sans tarder. Quitte à lever ta plainte si le problème se résout de lui-même.

olive 13 · 17-01-2013 15:17:46

dernière news, orange m'a appelé ce matin, en m'annonçant une relivraison sous 72h ! je suis assez content de leur réactivité ! en espérant que cette fois la livraison se passe bien (mais là ça dépend de chronopost), merci encore pour vos réponses !

olive 13 · 18-01-2013 13:47:06

reçu la micro sim, ça chauffe, ça chauffe !!!

olive 13 · 21-01-2013 14:03:49

voilà, une petite semaine après la livraison "avortée" de mon iphone 4s, je viens de le recevoir ! je dois dire que je suis très satisfait de la capacité de réaction de sosh, encore merci pour vos réponses, à plus (promis, je vais venir vous saouler dans pas longtemps) !

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