[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

durix · 08-06-2009 00:45:39

Felicitations Dan et le collectif.
Orange nous a pris pour des poires, ce n'est qu'un juste retour des choses.

kazak · 08-06-2009 14:12:18

tu les as appelés récemment ?

kazak · 08-06-2009 14:14:41

hehe, bien joue.

De mon côté mon débridage tient toujours depuis le 15 aout dernier

blackpod · 08-06-2009 14:29:42

bonjour vous pensez qu'avec un forfait origami star non spécifique à l'iphone souscrit en octobre dernier, je peux demander le débridage ?

blackpod · 08-06-2009 14:59:17

juste en appelant ?

kazak · 08-06-2009 14:59:26

oui en les appelant.

ça marchait juste avant que le buzz de septembre dernier fasse grand bruit, et ça doit être plus facile maintenant que ça s'est calmé

(et ce sera encore plus facile si les plaintes commencent à faire jurisprudence)

K.

Dernière modification par kazak (08-06-2009 15:01:13)

blackpod · 08-06-2009 15:06:42

en gros on appel on dit qu'on veut parler au service technique et la on leur dit qu'on souhaite être débridé sinon on passe au tribunal pour non respect du contret

Chance · 08-06-2009 15:12:12

blackpod a écrit :

en gros on appel on dit qu'on veut parler au service technique et la on leur dit qu'on souhaite être débridé sinon on passe au tribunal pour non respect du contret

Bien-sûr, rien n'est stipulé dans les CGV, tu es dans ton droit comme tous les possesseurs de forfaits Origami Star standard.

Chance · 08-06-2009 15:26:05

Toximityx a écrit :

Je sais Chance et j'ai fait valoir mon droit

Je sais Toxi. , je répondais à blackpod mais j'ai oublié de le citer

blackpod · 08-06-2009 15:27:29

merci à vous

axel_s · 08-06-2009 16:33:19

Bien merci pour ces renseignements.
Je viens d avoir le service technique d orange et ils nient avoir la possibilité de debrider la 3G sur la defense.
Du coup je repars comme je suis venu, je les ai pourtant menacés avec le mediateur des telecommunications ... seule réponse : bin faites le !

kazak · 08-06-2009 16:45:21

axel_s a écrit :

Bien merci pour ces renseignements.
Je viens d avoir le service technique d orange et ils nient avoir la possibilité de debrider la 3G sur la defense.
Du coup je repars comme je suis venu, je les ai pourtant menacés avec le mediateur des telecommunications ... seule réponse : bin faites le !

1.Tu devrais rappeler, ça dépend de sur qui on tombe

2. Tout argument technique tentant de justifier que dans ton cas (là ou tu te trouves ou je ne sais quelle autre raison) est faux.
Le débridage est une caractéristique centralisée dans un serveur qui maintient les paramètres de ton abonnement et n'a rien à voir avec là où tu te trouves ni même le type de téléphone que tu as.

K.

axel_s · 09-06-2009 10:06:31

Toximityx a écrit :

Ah... quel à était votre scénario d'introduction que vous leur avait fait ?

Ben c'est expliqué dans mon ancien post que tu as vérouillé ...

krakite · 09-06-2009 14:48:22

Il semblerais bien que quelqu'un ai reussi à faire plier Orange via la justice

http://www.pcinpact.com/actu/news/51290 … netmax.htm

Chance · 09-06-2009 15:20:22

krakite a écrit :

Il semblerais bien que quelqu'un ai reussi à faire plier Orange via la justice
http://www.pcinpact.com/actu/news/51290 … netmax.htm

C'est la personne dont parle Dan dans son dernier message
Il a constitué son dossier en s'appuyant sur les éléments techniques et juridiques fournie par le collectif liberema3g

samos75 · 09-06-2009 17:01:31

sans avoir a lire les 372 pages qqun m'explique ce que ca veut dire que orange bride?

j'ai lu ailleurs que bt bride pas par rapport a orange mais c'est quoi le bridage?

le fair use?

Chance · 10-06-2009 08:18:09

samos75 a écrit :

sans avoir a lire les 372 pages qqun m'explique ce que ca veut dire que orange bride?
j'ai lu ailleurs que bt bride pas par rapport a orange mais c'est quoi le bridage?
le fair use?

Le problème du bridage chez Orange c'est qu'il n'est mentionné nulle part dans les CGV : certes le quota du fair-use est indiquée, et l'abonnée est prévenu qu'en cas de dépassement de ce quota, son débit pourra être diminué. Mais pour de nombreux type de forfait (click, origami star, etc...) Orange bride le débit de son réseau 3G+ à 384kb/s en lieu et place d'un débit normal de 3,6 Mb/s (soit 10 fois plus...).

Il ne faut donc pas confondre le fair-use (qui même si c'est mesquin de la part des opérateurs, est légal puisque indiquée sur le contrat) et le bridage du débit dès le premier octet échangé (nullement mentionné dans le contrat) qui lui est complètement illégal au regard du contrat...

samos75 · 10-06-2009 10:14:55

Toximityx a écrit :

Èn gros c'est comme si tu payais du 8 mega chez toi et ton fournisseur t'en donné 2 voila tout..
Le fair use c'est une donnée qui accumule ta navigation sur internet et si tu navique trop orange te bride ton accés pour proteger son réseau..

orange en donne que 2 en 3g?
et avec le 3gs ca sera pareil?

samos75 · 10-06-2009 10:16:43

Chance a écrit :

samos75 a écrit :
sans avoir a lire les 372 pages qqun m'explique ce que ca veut dire que orange bride?
j'ai lu ailleurs que bt bride pas par rapport a orange mais c'est quoi le bridage?
le fair use?
Le problème du bridage chez Orange c'est qu'il n'est mentionné nulle part dans les CGV : certes le quota du fair-use est indiquée, et l'abonnée est prévenu qu'en cas de dépassement de ce quota, son débit pourra être diminué. Mais pour de nombreux type de forfait (click, origami star, etc...) Orange bride le débit de son réseau 3G+ à 384kb/s en lieu et place d'un débit normal de 3,6 Mb/s (soit 10 fois plus...).
Il ne faut donc pas confondre le fair-use (qui même si c'est mesquin de la part des opérateurs, est légal puisque indiquée sur le contrat) et le bridage du débit dès le premier octet échangé (nullement mentionné dans le contrat) qui lui est complètement illégal au regard du contrat...

ah ok c'est plus clair mais quand je lisais les infos bt caparleais de 7mb

et donc avec 3g+ ?

bartoi2la · 10-06-2009 10:49:19

Salut à tous!

En ce qui me concerne j'ai un forfait Orange Origami Star Plus 3h à 73 euros, pensez-vous que je peux demander pour le fair-use?

Sachant que j'ai téléphoné lundi mais bon je me suis fait remercier au téléphone n'ayant pas eu un argumentaire très convaincant lol.

De la même manière, comment peut-on connaitre sa consommation mensuelle en data? Au service client ils n'ont même pas été capable de me le dire.

Merci, Manu

Dan06 · 10-06-2009 12:27:22

Tu ne confondrai pas "Fair-Use" et "Bridage" ?

Pour le fair-use sur l'iphone le seul moyen que je connaisse est celui de réinitialiser ton compteur iPhone:

Réglages/Général/Utilisation et en bas Réinitialiser les statistiques.

On a dit plusieurs fois que c'était scandaleux d'imposer une limite de consommation data sans moyen de vérifier trés précisement cette limite..

Dan06 · 10-06-2009 13:01:27

Je suis curieux de voir les nouvelles offres Orange concernant les forfaits 3GS!
Je me demande comment Orange va vérouiller ses CGA pour bien signifier à ses clients à quelle vitesse ceux-ci vont surfer...
Sachant qu'un des arguments sur lequel s'appuie Apple pour faire la promo du nouveau 3GS est la vitesse (donc y compris de surf) avec une puce pouvant aller jusqu'à 7,2 Mbps...

Je suis trés trés impatient de lire leurs nouvelles CGA concernant le 3GS, je sens qu'on va encore bien rire!

Mandrake · 10-06-2009 13:07:41

+ 1. Avec la publicité du 7,2 que fait Apple, les opérateurs seront mis au pied du mur. Nous aurons assez rapidement accès au 7,2 Mbps avec des offres iPhone. Peut-être même avec une option supplémentaire.

Au pire, la même polémique qu'en sept 2008 aura gain de cause, c'est une évidence.

Toutefois, on n'oubliera pas que le réseau 7,2 réservé actuellement aux pros, n'est déployé que sur quelques grosses agglomérations, notamment Paris et Lyon.

Dan06 · 10-06-2009 13:09:38

Mandrake a écrit :

+ 1. Avec la publicité du 7,2 que fait Apple, les opérateurs seront mis au pied du mur. Nous aurons assez rapidement accès au 7,2 Mbps avec des offres iPhone. Peut-être même avec une option supplémentaire.
Au pire, la même polémique qu'en sept 2008 aura gain de cause, c'est une évidence.
Toutefois, on n'oubliera pas que le réseau 7,2 réservé actuellement aux pros, n'est déployé que sur quelques grosses agglomérations, notamment Paris et Lyon.

Ce qui fait quelques millions de clients déjà!

Chance · 10-06-2009 13:10:59

bartoi2la a écrit :

Salut à tous!
En ce qui me concerne j'ai un forfait Orange Origami Star Plus 3h à 73 euros, pensez-vous que je peux demander pour le fair-use?
Sachant que j'ai téléphoné lundi mais bon je me suis fait remercier au téléphone n'ayant pas eu un argumentaire très convaincant lol.
De la même manière, comment peut-on connaitre sa consommation mensuelle en data? Au service client ils n'ont même pas été capable de me le dire.
Merci, Manu

Si tu as un forfait Origami Star Plus tu n'es pas bridé sauf si tu dépasses le fair-use. Malheureusement le consommateur ne dispose d'aucun moyen fiable pour suivre en temps réel sa consommation de data, donc Orange fait comme il lui plait et peut décider comme bon lui semble que le quota est dépassé et appliquer un bridage... De la même façon qu'il existe un relevé de communication téléphonique, l'abonné devrait pouvoir acceder à un relevé de sa consommation de data, si Orange est en mesure de déterminer si le fair-use est dépassé, alors Orange devrait être en mesure de nous communiquer un relevé de communication data, mais Orange et la transparence, ça fait 2...

Dernière modification par Chance (10-06-2009 13:13:04)

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#8951 08-06-2009 00:45:39

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8952 08-06-2009 14:12:18

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8953 08-06-2009 14:14:41

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8954 08-06-2009 14:29:42

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8955 08-06-2009 14:59:17

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8956 08-06-2009 14:59:26

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8957 08-06-2009 15:06:42

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8958 08-06-2009 15:12:12

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8959 08-06-2009 15:26:05

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8960 08-06-2009 15:27:29

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8961 08-06-2009 16:33:19

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8962 08-06-2009 16:45:21

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8963 09-06-2009 10:06:31

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8964 09-06-2009 14:48:22

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8965 09-06-2009 15:20:22

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8966 09-06-2009 17:01:31

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8967 10-06-2009 08:18:09

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8968 10-06-2009 10:14:55

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8969 10-06-2009 10:16:43

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8970 10-06-2009 10:49:19

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8971 10-06-2009 12:27:22

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8972 10-06-2009 13:01:27

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8973 10-06-2009 13:07:41

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8974 10-06-2009 13:09:38

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8975 10-06-2009 13:10:59

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Pied de page des forums