[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

@pocalyps0 · 19-09-2008 19:00:53

Bon bah je vais faire une mise en demeure alors.

Mais en fait ça sert à quoi précisément ? C'est un peu l'équivalent d'une ClassAction ?
Et ça oblige Orange à quoi ?

Merci pour vos réponses !

LuckyBen · 19-09-2008 19:14:24

Ca oblige Orange à remplir sa part du contrat. Ca va servir de point de départ : si Orange ne réagit pas dans le délai que tu lui a donné, tu es en droit de résilier ou d'aller en justice (regarde juste le post de killtoo à la page d'avant, il donne pas mal de tétails)

Dernière modification par LuckyBen (19-09-2008 19:15:47)

@pocalyps0 · 19-09-2008 19:16:26

LuckyBen a écrit :

Ca oblige Orange à remplir sa part du contrat. Ca va servir de point de départ : si Orange ne réagit pas dans le délai que tu lui a donné, tu es en droit de résilier ou d'aller en justice (regarde juste le post de killtoo à la page d'avant, il donne pas mal de tétails)

En gros ça les oblige juste à me répondre mais ça ne dis pas qu'ils doivent régler le problème, non ?

Guillaume21 · 20-09-2008 12:45:06

Bonjour, je pense mettre un peu fait roulé par orange... J'ai un ami qui a le même iphone que moi avec le forfait star ( pas d'option iphone) et quand je fais des test de vitesse en comparant les 2 iphone, le sien va nettement plus vite. De plus en haut de sa paged'aceuil, il est écris depus peu ( 3 ou 4 jours) "Orange +" et moi non, la vitesse n'a pas change et je n'ai pas l'impression d'avoir été debridé... J'apelle orange je tombe sur une fille qui me fait " pourquoi vous voulez tous que ca aillle 3 fois plus vite..." pour l'anecdote! Elle me passe un technicien qui trouve pas mieux àme dire que mon iphone a été débridé le 5 septembre et que le logo orange + en haut de la page d'acceuil c'ets pas pour tout le monde... en grois va te faire!!! Avez vous ce logo; estc e que ca va plus vite pour vous?
merci

dpcinfo · 20-09-2008 13:26:57

Jamais entendue parler de ce logo +.

Pour ma part toujours pas débridé, forfait jet 10 h + internet max tv + option iphone à 14 .

Pour tous ceux qui pense être débridé avec l'option iphone => c'est faux le Service technique et client sont des menteurs, ils vous font prendre des options et sont prés à vous faire avaler des couleuvres pour vendre leurs options,

A chaque appel j'ai un discourt différent , un coup, il faut prendre l'option iphone pour être débridé, un autre coup l'option iphone ne sert pas à débridé, un autre coup Mr c'est en cours tous les forfaits serons débridé, un autre coup c'est, à non Mr, seul les nouveaux client sont débridé, un autre coup mais Mr, l'option 3g+ est biens activé sur votre compte, un autre coup orange doit procédé à un correctif sur l'ensemble de la France, vous aurez bientôt la 3G+, car à ce jour vous juste la 3G, un autre coup, un expert va vous rappelez, un autre coup, voila Mr j'ai procédé à une mise a jours vous redémarrer votre iphone et tous sera bon, Pfff j'en est marre de ces incompétents.

Je travail comme technicien réseau adsl, j'ose même imaginer tenir un dixième du discourt que tiens orange à ces clients.

anonyme2 · 20-09-2008 13:35:26

Pour le logo "orange+", tu pouraris faire des recherches ça été évoqué pas mal de fois, c'est un bug, rien à voir avec la 3G+, redémarre l'iPhone et normalement le logo disparaitra.

Dernière modification par alexandre_kom (20-09-2008 13:35:52)

Chance · 20-09-2008 18:19:50

@pocalyps0 a écrit :

Bon bah je vais faire une mise en demeure alors.
Mais en fait ça sert à quoi précisément ? C'est un peu l'équivalent d'une ClassAction ?
Et ça oblige Orange à quoi ?
Merci pour vos réponses !

Pour toutes vos démarches, un seul conseil, allez faire un tour sur www.debridema3g.com vous y trouverez tout ce qu'il faut (lettre types, extrait juridiques, etc...).

@pocalyps0 · 21-09-2008 01:47:54

Chance a écrit :

@pocalyps0 a écrit :
Bon bah je vais faire une mise en demeure alors.
Mais en fait ça sert à quoi précisément ? C'est un peu l'équivalent d'une ClassAction ?
Et ça oblige Orange à quoi ?
Merci pour vos réponses !
Pour toutes vos démarches, un seul conseil, allez faire un tour sur www.debridema3g.com vous y trouverez tout ce qu'il faut (lettre types, extrait juridiques, etc...).

Oui mais malheureseument ce n'est pas nécessaire car beaucoup d'entré vous en ont fait.
Ça n'empêche pas que j'en ferais une quand même mais bon...

iphoneCorse · 21-09-2008 11:46:35

plus on sera nombreux à faire une mise en demeure, et en même temps le signaler à la direction départementale de la répression des fraudes, et plus cela finira par avoir un impact, comme la pétition!.
la mobilisation doit être aussi forte, sinon plus que la pétition, si on veut un résultat.
Orange doit comprendre que l'on ait des clients, pas des moutons ou des pigeons.
si j'habitais à côté du PDG, je me ferai un plaisir de lui rappeler ses obligations avec un mégaphone à trois heures du matin...

Chance · 21-09-2008 18:15:04

@pocalypso : mouais c'est sûr qu'avec ce type de raisonnement on va aller très loin, orange doit bien rigoler et va continuer à nous traire... C'est sûr que si vous contez tous sur ce qui ont saisi leur juge de proximité, croyez moi vous vous mettez le doigts dans l'oeil jusqu'à la glotte : si tout le monde ne se bouge pas, voilà ce qui va se passer : orange ne débridera que les forfaits les plus cher ainsi que ceux qui auront fait les démarches juridiques, les autres vous pourrez vous le mettre profond votre débit 3G+. Il n'y a rien de plus facile que de suivre les démarches expliquées sur www.debridema3G.com , si dans 3 mois vous êtes encore bridé et lié par un abo. pourri chez orange, vous ne pourrez vous en prendre qu'à vous. Si tout le monde s'y met, orange pliera. Aujourd'hui, le SC annonce qu'il est en attente d'une décision nationale pour vous débrider, en fait il jauge le nombre de personne prête à aller jusqu'au bout, si personne ne bouge, ils étoufferont le problème et tant pis pour vous.

@pocalyps0 · 21-09-2008 18:25:43

Chance a écrit :

@pocalypso : mouais c'est sûr qu'avec ce type de raisonnement on va aller très loin, orange doit bien rigoler et va continuer à nous traire... C'est sûr que si vous contez tous sur ce qui ont saisi leur juge de proximité, croyez moi vous vous mettez le doigts dans l'oeil jusqu'à la glotte : si tout le monde ne se bouge pas, voilà ce qui va se passer : orange ne débridera que les forfaits les plus cher ainsi que ceux qui auront fait les démarches juridiques, les autres vous pourrez vous le mettre profond votre débit 3G+. Il n'y a rien de plus facile que de suivre les démarches expliquées sur www.debridema3G.com , si dans 3 mois vous êtes encore bridé et lié par un abo. pourri chez orange, vous ne pourrez vous en prendre qu'à vous. Si tout le monde s'y met, orange pliera. Aujourd'hui, le SC annonce qu'il est en attente d'une décision nationale pour vous débrider, en fait il jauge le nombre de personne prête à aller jusqu'au bout, si personne ne bouge, ils étoufferont le problème et tant pis pour vous.

Ta tout à fait raison !
Je vais bouger mon c*l et faîtes tous pareil. Je vais commencer par une mise en demeure et un appel au 700.

Par contre, tu peux m'en dire plus Chance sur cette décision nationale ?

killtoo · 22-09-2008 09:53:19

Nouveau sms d'Orange :

"Orange Info : Nous n'avons pas pu traiter votre demande sous 5 jours. Un conseilleur Mobile vous contactera sous 25 jours. Merci de votre confiance."
(Pour info ma mise en demeure exigeait une réponse sous 5 jours).

--> Next ! (Demande d'injonction de fait)

juju67 · 22-09-2008 11:32:33

Pour la demande d'injonction de faire, quel est le document à envoyer à orange?

killtoo · 22-09-2008 11:36:39

http://forum.liberema3g.com/viewtopic.php?id=167

@pocalyps0 · 22-09-2008 13:07:34

killtoo a écrit :

Nouveau sms d'Orange :
"Orange Info : Nous n'avons pas pu traiter votre demande sous 5 jours. Un conseilleur Mobile vous contactera sous 25 jours. Merci de votre confiance."
(Pour info ma mise en demeure exigeait une réponse sous 5 jours).
--> Next ! (Demande d'injonction de fait)

Je viens de recevoir le même message.

killtoo · 22-09-2008 13:23:30

Bah maintenant faut passer à l'étape suivante : demande d'injonction de faire !

@pocalyps0 · 22-09-2008 21:56:39

Voici le mail que vient de m'être envoyé aujourd'hui :

Orange a écrit :

Cher client,

Je vous prie d'accepter nos excuses pour le retard dans le délai de traitement de votre mail.
Vous utilisez un mobile iPhone 3G avec un forfait Star 1H ; pour accèder au débit 3G+ il conviendra de souscrire soit une option iphone soit un forfait iphone.

Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Merci de votre confiance,
Dominique DELISLE
Votre conseiller clients

Je vais passer à l'épreuve suivante parce que là...

killtoo · 23-09-2008 12:01:09

Je viens de recevoir un mail de la DGCCRF : ils ont passé mon dossier à l'unité départementale du val de marne, lieu où se trouve le siège d'Orange.

@pocalyps0 · 23-09-2008 12:15:12

Comment faut-il faire pour contacter la DGCCRF à ce sujet ?
Merci !

killtoo · 23-09-2008 13:05:33

Tu leur envoi un courrier en recommandé ou un mail...

Ici tu as un modèle de lettre à leur envoyer : http://forum.liberema3g.com/viewtopic.php?id=23

Dan06 · 23-09-2008 13:22:40

APPEL A TOUS SVP TRES IMPORTANT POUR AVOCAT

Je cherche les CGA (Conditions Générales d'Abonnement)
Alors voilà exactement ce qu'il me faudrait:

CGA courant 2008 mais avant le 21 août avec un smart phone (autre que iphone)
CGA début 2008 avec iphone V1
CGA 17 juillet 2008 au 20 août avec iphone 3G
CGA à partir du 21 août 2008 avec iphone 3G

Si vous avez envoyez les moi par mail en pièces jointes, d'avance merci à tous!

Dernière modification par Dan06 (23-09-2008 13:28:59)

anonyme2 · 23-09-2008 19:36:14

"CGA 17 juillet 2008 au 20 août avec iphone 3G" je te scanne ça de suite

@pocalyps0 · 23-09-2008 21:09:25

Il y a eu une rubrique concernant le mécontentement des utilisateurs de la téléphonie mobile ce soir dans le journal de 20h sur TF1.

iphoneCorse · 24-09-2008 10:52:17

avec toutes les plaintes qu'ils reçoivent actuellement à cause de iPhone, les statistiques vont grimper en flèche! Et orange sera le mauvais élève en téléphones mobiles.
ps:Orange vient de m'envoyer à un SMS pour je prenne option à 14euro.... Bande d'escrocs Orange!.

Dan06 · 24-09-2008 12:26:52

alexandre_kom a écrit :

"CGA 17 juillet 2008 au 20 août avec iphone 3G" je te scanne ça de suite

Merci, si tu les scannes, mets les en ligne sur ce topic, stp!

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#8651 19-09-2008 19:00:53

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8652 19-09-2008 19:14:24

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8653 19-09-2008 19:16:26

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8654 20-09-2008 12:45:06

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8655 20-09-2008 13:26:57

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8656 20-09-2008 13:35:26

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8657 20-09-2008 18:19:50

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8658 21-09-2008 01:47:54

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8659 21-09-2008 11:46:35

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8660 21-09-2008 18:15:04

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8661 21-09-2008 18:25:43

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8662 22-09-2008 09:53:19

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8663 22-09-2008 11:32:33

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8664 22-09-2008 11:36:39

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8665 22-09-2008 13:07:34

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8666 22-09-2008 13:23:30

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8667 22-09-2008 21:56:39

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8668 23-09-2008 12:01:09

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8669 23-09-2008 12:15:12

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8670 23-09-2008 13:05:33

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8671 23-09-2008 13:22:40

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8672 23-09-2008 19:36:14

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8673 23-09-2008 21:09:25

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8674 24-09-2008 10:52:17

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#8675 24-09-2008 12:26:52

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Pied de page des forums