[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

phoenix73 · 15-09-2008 17:18:41

Je viens de faire le test avec SpeedTest sur Lyon Part Dieu.

Down 410Kb/s
Up 95Kb/s

vanni · 15-09-2008 17:36:26

ca fout les boule ...

@pocalyps0 · 15-09-2008 17:54:39

Oui, moi je laisse jusqu'à demain (le 16) et après je vais commencer sérieux à me chauffer.

policedu11 · 15-09-2008 18:09:08

on vas tous positivé le 15 n est pas fini.lol peu etre a 20h lol

maxintosh · 15-09-2008 18:10:23

J'ai un forfait pro avec l'option Iphone, et mon débit est pire qu'avant! chose bizarre, je n'avais plus de réseau aujourd'hui, j'ai dû éteindre et rallumer pour l'avoir. Il y en a parmi vous qui ont l'option Iphone à 14 et qui sont débridés?

_Valentin_ · 15-09-2008 18:10:32

Je les ai appelé moi même car le service client qui était censé me rappeller ne la jamais fait.

Conversation plus ou moins...

Votre attente est estimé à moins de 3 minutes
8 minutes plus tard
Bonjour bienvenue chez orange...
Bonjour
je vous contact pour un petit problèmes de débit avec mon iphone 3G et mon abonnement Ten.
Oui alors je vais prendre votre numéro de téléphone
06XXXXXXXX
C'est au nom de ?
......
Ok Donc je vais voir ça dessuite
j'entends les bruits du clavier...
Puis elle me dit quelle va me mettre en relation avec le service client. Qu'il est actuellement surchargé et donc l'attente peut être d'au moins 5 bonne minutes. J'attends et 10 minutes plus tard j'ai le SC.
J'ai un problèmes avec mon iphone 3G et mon abonnement Ten. Je vous ai appellé il y a quelque jour et vous m'avez dit que j'aurais normalement un débit exelent dans les zone compatible 3G+
Ok je vais voir ca...
Oui actuellement vous êtes à combien ?
J'ai fait un test juste avant de vous appelé et j'était à moi de 400 kbs
Oui c'est normal le débit est bridé à 384 kbs environ.
Ben attendez vous m'avez dit il y a quelque jour que j'avais un exelent débit et donc non bridé.
Oui mais votre abonnement n'est pas compatible.
Vous me dites donc qu'avec un abonnement type iphone je n'aurais de problèmes ?
Ou en effet.
Alors je vais vous le dire tout de suite, je pense que vous vous trompez sur ce point la. Car je suis actuellement sur un forum dont je ne citerai pas le nom et il y a un énorme sujet où la plus part des membres ont un abonnement Iphone ou origami et sont bridé. Faut m'expliqué là.
Bon ne bougez pas je vous met en attentes je vais me renseigner.
la musique pourri qui nous casse les oreilles et deux minutes après.
Oui donc c'était enfait un petit problèmes avec votre ligne. Vous devez être débridé actuellement.
Ok merci beaucoup
Puis la blabla au revoir....

Je refait le test 1 heures après en ayant redémarrez mon iphone...
1627.34 Kbps
Donc enfait tout en restant courtois on obtient ce que l'on veux

killtoo · 15-09-2008 18:16:32

donc en gros forfait iPhone ou non la 3g c'est la 3g ! Suffît de le faire comprendre au SC !

anonyme2 · 15-09-2008 18:56:20

110420

Pourtant c'est indiqué précisement qu'on a accèes à la 3G et la 3G+, PDF disponible içi : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … P%3DRETOUR

Dernière modification par alexandre_kom (15-09-2008 18:58:54)

@pocalyps0 · 15-09-2008 19:08:17

Dans le 700, il faut que je choisisse assistance/SAV ou parler à un conseiller ?

policedu11 · 15-09-2008 19:13:10

je comprend la meme chose que toi, nous les origami star on a le droit egalement
de mon coté toujour rien a cet heure ci. j en ai mare

alexandre_kom a écrit :

http://imagik.fr/uploads/110420
Pourtant c'est indiqué précisement qu'on a accèes à la 3G et la 3G+, PDF disponible içi : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … P%3DRETOUR

anonyme2 · 15-09-2008 19:18:21

@pocalyps0 a écrit :

Dans le 700, il faut que je choisisse assistance/SAV ou parler à un conseiller ?

Oui c'est la touche 9

Je viens de téléphoner au SC, la personne me dit qu'il n'est pas sûr que les forfaits origamis star sans l'option iPhone soient débridés, je lui dis que sur leur site il est pourtant bien indiqué, qu'avec ce forfait on avait accèes à la 3G et 3G+ et qu'en aucun cas il y avait un bridage... Il me dit qu'il se renseigne... (petite musique, 2 min d'attente), tous les forfaits seront débridés, je fais remonter votre dossier pour que ça soir pris en compte au plus vite.
Je vous tiens au courant...

Dernière modification par alexandre_kom (15-09-2008 19:19:01)

@pocalyps0 · 15-09-2008 19:27:30

Bonne nouvelle !

Oui j'appuie sur la touche 9. Je suis en plein appel et apparament tous les conseillers sont occupés. Mon appel de dépasse pas 3min.

captainJULIET92 · 15-09-2008 19:32:40

297 kbps ...

Il m'ont bridé mon bridage ... LES salauds !!! J'appelle le SC! C'est quoi le numéro d'un fixe ?

EnderEOC · 15-09-2008 19:33:22

dpcinfo a écrit :

faite le test sur la mire c'est beacoup plus réaliste.
http://mire.ipadsl.net/

Beaucoup + réaliste la mire tu dis ? ^^

@pocalyps0 · 15-09-2008 19:37:36

Tous les conseillers sont encore occupés.

Tibeau59 · 15-09-2008 19:46:56

Je viens d'appeler et on m'as dit : Que seuls les forfaits iPhone pouvaient être débridés !
Les origamis sont toujours mis de côtés !

anonyme2 · 15-09-2008 19:57:21

Ils pourraient se mettre d'accord, quand j'ai appelé, il y 30min je lui ai demandé si il était sûr?
_oui oui monsieur, c'est sûr!

Tibeau59 · 15-09-2008 20:00:08

Ils se foutent vraiment de nous !

@pocalyps0 · 15-09-2008 20:00:29

Appel au SC à l'instant.
J'ai enfin réussi à obtenir un conseiller.

- Bonsoir
- Bonsoir
- Vous appelez au nom de ?
- XXXXX
- Votre numéro de téléphone ?
- 06XXXXXXXX
- Que puis-je faire pour vos ?
- Je vous appelle pour un petit problème de débit sur iPhone 3G
- Oui ?
- Je suis actuellement bridé à moins de 400Kbps et je voulais savoir si il y avait une solution quelconque ?
*Elle contacte le Service Technique
- Alors en fait je vois que vous avez une option internet Max TV qui coute 9E, si vous le souhaitez vous pouvez souscrire à une option iPhone à 14E pour obtenir l'accès à la 3G+
- Oui mais il y a un petit problème, sur votre site il y a bien indiqué que les forfaits Origami Star ONT accès au réseau 3G+, de plus, sur le sujet d'un forum, beaucoup de personne ayant un forfait iPhone ou Origami iPhone ne sont pas encore débridés.
- Oui, le débridage est en train de se faire actuellement. Je suis désolée mais je n'ai pas de solution. Je vais garder votre dossier et un conseiller va vous rappeler vers la fin de semaine ou début de semaine prochaine.
- D'accord, bonsoir.
- Bonne fin de soirée monsieur X.

Voilà mon épopée. J'attend impatiemment le rappel (s'il y a) de la conseillère.

gregsssss · 15-09-2008 20:10:37

De mon coté je viens de les joindre et on m'indique que mon iphone 3G n'est pas 3G+ et que je peux vérifier sur le site officiel Orange (ca tombait mal, j'y étais deja et j'ai pu vérifier que c'était faux, c'est bien spécifié 3G+.)
Puis apres la femme se contredis en me disant qu'il faut etre patient, que ca va arriver. Je lui dis alors "donc c'est bien un téléphone 3G+ que j'ai ?"
Elle me dit oui mais faut s'armer de patience vous savez.
En gros elle se contredisait. Elle m'a demandé de ne pas polémiquer et d'éviter de lui faire perdre son temps.
Je lui ai indiqué que je ne paie pas 60 par mois (forfait origami first) pour avoir un service qui ne correspond pas au contrat. J'ai un telephone 3G+ avec le forfait adéquat et je veux le service qui correspond. pas d'excuse.
Donc me voila toujours avec mon 3G tout simple et mon débit de 484kbps/s
Les boules .....

@pocalyps0 · 15-09-2008 20:35:10

Oui.
En fait j'ai l'impression que ça dépend vachement du conseiller sur lequel on tombe.

J'ai hâte d'avoir l'appel de la conseillère !
Mais j'y pense, vu que je suis au lycée toute la journée, je ne pourrais sûrement pas l'avoir au téléphone !
On verra le message qu'elle me laissera et en fonction je rappel. Et dans ce cas là, ils ne pourront plus me dire qu'ils vont me rappeler.

@pocalyps0 · 15-09-2008 20:56:48

Toximityx a écrit :

_Valentin_ a écrit :
Je les ai appelé moi même car le service client qui était censé me rappeller ne la jamais fait.
Conversation plus ou moins...
Votre attente est estimé à moins de 3 minutes
8 minutes plus tard
Bonjour bienvenue chez orange...
Bonjour
je vous contact pour un petit problèmes de débit avec mon iphone 3G et mon abonnement Ten.
Oui alors je vais prendre votre numéro de téléphone
06XXXXXXXX
C'est au nom de ?
......
Ok Donc je vais voir ça dessuite
j'entends les bruits du clavier...
Puis elle me dit quelle va me mettre en relation avec le service client. Qu'il est actuellement surchargé et donc l'attente peut être d'au moins 5 bonne minutes. J'attends et 10 minutes plus tard j'ai le SC.
J'ai un problèmes avec mon iphone 3G et mon abonnement Ten. Je vous ai appellé il y a quelque jour et vous m'avez dit que j'aurais normalement un débit exelent dans les zone compatible 3G+
Ok je vais voir ca...
Oui actuellement vous êtes à combien ?
J'ai fait un test juste avant de vous appelé et j'était à moi de 400 kbs
Oui c'est normal le débit est bridé à 384 kbs environ.
Ben attendez vous m'avez dit il y a quelque jour que j'avais un exelent débit et donc non bridé.
Oui mais votre abonnement n'est pas compatible.
Vous me dites donc qu'avec un abonnement type iphone je n'aurais de problèmes ?
Ou en effet.
Alors je vais vous le dire tout de suite, je pense que vous vous trompez sur ce point la. Car je suis actuellement sur un forum dont je ne citerai pas le nom et il y a un énorme sujet où la plus part des membres ont un abonnement Iphone ou origami et sont bridé. Faut m'expliqué là.
Bon ne bougez pas je vous met en attentes je vais me renseigner.
la musique pourri qui nous casse les oreilles et deux minutes après.
Oui donc c'était enfait un petit problèmes avec votre ligne. Vous devez être débridé actuellement.
Ok merci beaucoup
Puis la blabla au revoir....
Je refait le test 1 heures après en ayant redémarrez mon iphone...
1627.34 Kbps
Donc enfait tout en restant courtois on obtient ce que l'on veux
J'ai repris tout sa et j'ai redis le même mais pour mon forfait Origami !
La dame trés poli m'a dit que c'etait pas normal et que le débridage allait s'effectuer mais je devais appeller le ST demain matin vers 9h pour qu'il débride ma ligne et que c'était pas effectif et automatique et que j'avais bien fait d'appeller !
Elle m'a dit surtout m"était vous dans une grande ville et vous verrais aprés un redemarrage de votre iphone 3G vous aurez un débit convenable de 1er pallier !
Car j'ai dit que 400 kb/s se ne me convenait pas et je devais envoyez des lourds documents à des partenaires ^_^ (Mytho)
Donc demain j'apelle le ST et hop le débridage !

Quel chance !
Je sens que je vais rappeler avant que l'on me rappelle

EnderEOC · 15-09-2008 20:58:45

http://www.youtube.com/watch?v=NZyYjQHcXEU

Tibeau59 · 15-09-2008 20:59:30

ça depend vraiment de la personne sur laquel on tombe ..

maffime · 15-09-2008 21:16:40

+1 option internet max

idk si débridé ou pas

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

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#8527 15-09-2008 17:36:26

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#8530 15-09-2008 18:10:23

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