[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

djpro95 · 29-08-2008 13:21:34

@ Florian37: Je n'en ai pas parlé car moi ca parle de l'iPod Touch Par contre, le 2e site, BlogiPhone en a parler !

@ Dan06: On peut porter plainte collectivement a la DGCCRF

Nyko0 · 29-08-2008 13:21:44

N'y connaissant rien en droit, je me demandais combien de temps prenait une telle action et ce qui se passait si la situation évoluait entre la date de la plainte et celle du jugement.

En gros, si nous portons plainte dans les jours qui viennent, que cela passe au tribunal dans 1 an et demi (ce qui ne me surprendrais pas plus que ca vu ce que l'on entend sur la justice francaise et ses embouteillages) et que 3 jours avant Orange lache le débit a 3.6 Mbps, qu'est ce qui se passe ???

Dan06 · 29-08-2008 13:22:14

djpro95 a écrit :

@ Florian37: Je n'en ai pas parlé car moi ca parle de l'iPod Touch Par contre, le 2e site, BlogiPhone en a parler !
@ Dan06: On peut porter plainte collectivement a la DGCCRF

Trés interessant ça, c'est quoi tes sources?

free3D · 29-08-2008 13:22:28

Dan06 a écrit :

Jean.G a écrit :
REFLEXIONS pour une meilleur ACTION :
Il y a une semaine quand on tapait sur Google iPhone on avait Orange bride son rézo etc. Des mauvais point pour orange, mais aujourd'hui on a Orange prêt à débrider son réseau haut débit mobile, Orange augmentera le débit jusquà 1,8 Mbits/s ... Que des points positifs pour l'opérateur.
Sa communication est de faire en sorte que les point négatif soient annulé par les points positifs de l'opérateur. et ça marche.
Faut contre attaquer par de nouvelles opération coup de poing de notre part !!!!
Saisir rapidement une assos de defense des consommateurs et le faire savoir aux médias
Communiquer sur le nouveau site internet
publier un droit de réponse à l'interview d'hier etc...
A nous de répondre maintenant !
+1 avec tout ce que tu dis sauf qu'on a décidé (c'est pour ce soir ou demain j'espère) et on fait tout àa à partir de notre nouveau site: debridema3g.com
Par contre si un rédacteur de la task force veut faire un droit de réponse, ça ce serait trés utile dés aujourd'hui!

En fait le journaliste de PcInpact qui avait interviewé le premier mec d'Orange m'a indiqué que le droit de réponse correspondait à une notion juridique issue du droit de la presse dans le cadre d'une mise en cause nominative. Donc on ne pas imposer qu'il publie notre réponse; mais étant donné l'ampleur que prend le sujet je ne pense pas qu'il y aura un refus.

Dernière modification par free3D (29-08-2008 13:23:15)

nasedo · 29-08-2008 13:22:42

numero du SC : 01 56 95 69 44 essayez de le garder de coté pour ne pas le reposter trop souvent afin qu'il ne soit pas bloqué

Dan06 · 29-08-2008 13:25:34

free3D a écrit :

Dan06 a écrit :
Jean.G a écrit :
REFLEXIONS pour une meilleur ACTION :
Il y a une semaine quand on tapait sur Google iPhone on avait Orange bride son rézo etc. Des mauvais point pour orange, mais aujourd'hui on a Orange prêt à débrider son réseau haut débit mobile, Orange augmentera le débit jusquà 1,8 Mbits/s ... Que des points positifs pour l'opérateur.
Sa communication est de faire en sorte que les point négatif soient annulé par les points positifs de l'opérateur. et ça marche.
Faut contre attaquer par de nouvelles opération coup de poing de notre part !!!!
Saisir rapidement une assos de defense des consommateurs et le faire savoir aux médias
Communiquer sur le nouveau site internet
publier un droit de réponse à l'interview d'hier etc...
A nous de répondre maintenant !
+1 avec tout ce que tu dis sauf qu'on a décidé (c'est pour ce soir ou demain j'espère) et on fait tout àa à partir de notre nouveau site: debridema3g.com
Par contre si un rédacteur de la task force veut faire un droit de réponse, ça ce serait trés utile dés aujourd'hui!
En fait le journaliste de PcInpact qui avait interviewé le premier mec d'Orange m'a indiqué que le droit de réponse correspondait à une notion juridique issue du droit de la presse dans le cadre d'une mise en cause nominative. Donc on ne pas imposer qu'il publie notre réponse; mais étant donné l'ampleur que prend le sujet je ne pense pas qu'il y aura un refus.

Oui mais ils nous ont passé notre lettre en réponse aprés le premier interview du fameux M.Culpin donc on peut faire pareil!

free3D · 29-08-2008 13:26:45

Dan06 a écrit :

Tu as raison Free3D je deviens parano mais je ne sais pas si tu as suivi le forum hier aprés le chat sur 01net, on a eu trois troll en même temps!
Je deviens gaga sur France2 à l'instant que j'écoute d'une oreille devant l'ordi, elle a dit "Orange", j'ai sursauté et écouté plus attentivement, pfffff ... elle parlait de circulation orange pour les retours

T'arrives encore à dormir ou tu fais des cauchemards Orange. COOOOOOL

minounet · 29-08-2008 13:26:55

nasedo a écrit :

numero du SC : 01 56 95 69 44 essayez de le garder de coté pour ne pas le reposter trop souvent afin qu'il ne soit pas bloqué

Il faudrait le mettre en page 1

HS
http://www.macgeneration.com/news/voir/ … -du-mobile

tburgel · 29-08-2008 13:29:15

bobostudio a écrit :

je remets mon post qui c'est noyé dans le cas de Mme truc machin... .
Voila donc les trois communiqués de Presse d'ORANGE, indiquant donc :
- Que l'iphone est 3G+
- Que le réseau 3G+ est déployé à quasi 70%
- Qu'il lance une nouvelle technologie pour surfer encore plus vite HSUPA
Donc qu'ils ne nous fasse pas croire qu'ils testent leur réseau 3G+ car c'est vraiment dur à croire avec 70 % de la population couverte et le lancement d'une nouvelle technologie

http://www.orange.com/fr_FR/presse/comm 0917fr.pdf
http://www.orange.com/fr_FR/presse/comm hone3G.pdf
http://www.orange.com/fr_FR/presse/comm 0118-3.pdf
Quelqu'un peut il les mettre sur l'IDISK et les sauver...
Merci

excellent boulot, Bobo, tout est sauvegardé chez moi, mais je ne sais pas comment le foutre sur le iDisk.
il va falloir qu'on centralise tous ces documents et qu'on mette un lien clair sur le forum!
on pourrait faire un zip téléchargeable avec tout ce qu'il faut pour monter un dossier : PDF d'annonces, captures d'écrans du site, fiches abonnements, etc.

free3D · 29-08-2008 13:29:23

Moi en tout cas dans 1/2 heure j'ai quelque chose de très important à faire. Vous voyez ce que je veux dire. Petit indice ca commence par un 7 et ça fini par un 0.

free3D · 29-08-2008 13:31:10

tburgel a écrit :

bobostudio a écrit :
je remets mon post qui c'est noyé dans le cas de Mme truc machin... .
Voila donc les trois communiqués de Presse d'ORANGE, indiquant donc :
- Que l'iphone est 3G+
- Que le réseau 3G+ est déployé à quasi 70%
- Qu'il lance une nouvelle technologie pour surfer encore plus vite HSUPA
Donc qu'ils ne nous fasse pas croire qu'ils testent leur réseau 3G+ car c'est vraiment dur à croire avec 70 % de la population couverte et le lancement d'une nouvelle technologie

http://www.orange.com/fr_FR/presse/comm 0917fr.pdf
http://www.orange.com/fr_FR/presse/comm hone3G.pdf
http://www.orange.com/fr_FR/presse/comm 0118-3.pdf
Quelqu'un peut il les mettre sur l'IDISK et les sauver...
Merci
excellent boulot, Bobo, tout est sauvegardé chez moi, mais je ne sais pas comment le foutre sur le iDisk.
il va falloir qu'on centralise tous ces documents et qu'on mette un lien clair sur le forum!
on pourrait faire un zip téléchargeable avec tout ce qu'il faut pour monter un dossier : PDF d'annonces, captures d'écrans du site, fiches abonnements, etc.

Je crois que quelqu'un s'en est déjà occupé, mais j'ai pas envie de remonter 3 pages de post pour aller voir. Qui s'y colle? ahahah

Adam's · 29-08-2008 13:31:16

nicolourspolaire a écrit :

Ce qui est certain, c'est que la facturation se fait par rapport à l'apn utilisé pour trafiquer, ce que je ne sais pas c'est à quoi correspondent ces apn chez Orange (mais je suis en train de me renseigner). En gros, si on utilise une apn de type web (réservée pour les connexions via Data card ou autre) c'est en dehors du forfait (et c'est il me semble spécifié dans les CGDV) car c'est une utilisation "modem".

Je pense que en ce qui concerne les autres smartphones 3G+, ce rêglage étant accessible en toute transparence, il sera plus difficile à Orange d'annoncer un hors forfait expliqué par l'utilisation de l'APN "orange.fr", dans la mesure où il ne semble pas exister d'informations d'Orange indiquant que les communications data doivent se faire sur tel ou tel APN. C'est à Orange de bloquer l'accès à l'APN qu'ils ne veulent pas que l'on utilise. D'ailleurs Orange ne communique tout simplement pas sur les APN, j'en veux pour preuve que mon N95 était en orange.fr depuis toujours, et lorsque j'ai voulu utiliser ce même N95 en Avril, j'avais un joli message d'impossibilité de connexion. En l'absence de la moindre information, c'est une fois de plus au pauvre client non informé de comprendre qu'il n'a pas de problème avec son téléphone, mais qu'il doit modifier l'APN.

En ce qui concerne l'Iphone, l'APN de base est "orange" et le rêglage de l'APN n'est de base pas permis par le logiciel interne de l'Iphone. Je pense qu'en parlant de risque de hors forfait, Orange se repose sur le fait que le client qui est en sur l'APN orange.fr, a volontairement utilisé un logiciel externe, et que même si ce logiciel externe est légal, on modifie un rêglage que Orange ne souhaitait pas modifiable, puisque ce rêglage ne figure pas dans le logiciel interne de notre appareil.

Donc je pense que la communication sur le risque encouru de hors forfait, réside sur le fait d'avoir modifié un rêglage qu'Orange ne souhaite pas que l'on modifie sur l'Iphone, et donc une façon de nous dire : "si nous n'avons pas souhaité que le client puisse modifier l'APN sur l'Iphone, c'est pour le protéger de risques éventuels de hors forfait, donc dans la mesure ou le client trouve un moyen de modifier ce que nous ne voulons pas qu'il modifie, la garantie de ne pas risquer de hors forfait n'existe plus, et le client n'est donc plus à l'abris d'un hors forfait".

A force de nous faire blouser par Orange et sa communication, on va devenir très fort pour lire entre les lignes de leurs différentes annonces.

tburgel · 29-08-2008 13:32:25

patdenice a écrit :

oui on peut recontacter les médias mais pour être plus crédible l'idéal serait d'attendre l'ouverture du site..
Comme çà ils auront de la matiere

+100 pour les médias : on est pas à trois jours près, attendons que nos dossiers techniques et juridiques soient paraitement bouclés et relus et organisés, qu'un communiqué clair puisse en être tiré, avant de rameuter à nouveau les médias.

the_mister · 29-08-2008 13:33:29

JE suis le seul a l'avoir remarqué mais les liens vers les communiqués de presse ne marche plus c'est incroyable...

Heuresement que militace les a mis sur sur Idisk!!!

Dernière modification par the_mister (29-08-2008 13:34:02)

Dan06 · 29-08-2008 13:35:02

ATTENTION TOUT LE MONDE APPELLE A 14H LE SERVICE CLIENT ORANGE DE LA PART DE MADAME KARINE DUSSERT-SARTHE DIRECTRICE MARKETING MOBILE D'ORANGE

Vous appelez pour vous plaindre de ses réponses dans la presse spécialisée, 01net, et pour demander d'avoir accés à la 3G+ (tu as raison patdenice c'est plus malin que de demander un geste commercial)!

Jean.G · 29-08-2008 13:37:13

Dan06 a écrit :

free3D a écrit :
Dan06 a écrit :
+1 avec tout ce que tu dis sauf qu'on a décidé (c'est pour ce soir ou demain j'espère) et on fait tout àa à partir de notre nouveau site: debridema3g.com
Par contre si un rédacteur de la task force veut faire un droit de réponse, ça ce serait trés utile dés aujourd'hui!
En fait le journaliste de PcInpact qui avait interviewé le premier mec d'Orange m'a indiqué que le droit de réponse correspondait à une notion juridique issue du droit de la presse dans le cadre d'une mise en cause nominative. Donc on ne pas imposer qu'il publie notre réponse; mais étant donné l'ampleur que prend le sujet je ne pense pas qu'il y aura un refus.
Oui mais ils nous ont passé notre lettre en réponse aprés le premier interview du fameux M.Culpin donc on peut faire pareil!

Faut qu'on surf sur les réponses d'Orange ! Faut qu'on tape un peu plus fort à chaque fois ! Il ne faut pas qu'on oublie qu'Orange a encore de la réserve pour récupérer les informations à leur intérêt ! Il peut simplement communiquer sur une mise en place du rézo 3g à 1,8 aujourd'hui au lieu du 15 septembre et toutes nos attaques sont noyées par cette info.

Faut établir les réserves de réponses possible par Orange pour qu'on puisse attaquer là où il ne pourront plus rien répondre.
Une manifestation devant la boutique des champs (avec la présence des médias) ?
saisir la justice...
Pirater leur site Lol
Une légende urbaine ???? Difficile de se débarrasser d'un ragot !

Bon si quelqu'un a des idées je pense que c'est des pistes qu'il faut peaufiner

tburgel · 29-08-2008 13:37:21

Rainette a écrit :

Mon post, un peu long (désolé) s'est un peu perdu dans les dernières réactions et j'aurai aimé avoir vos retours et surtout voir avec vous comment l'on pourrait utiliser cet éclaircissement (avec les médias, mais aussi sur le futur site => qu'en pense l'équipe en charge du site?)
Merci pour vos retours.
Sinon, j'ai décroché un RV téléphonique avec la DGCCRF vers 14h.
Je vous tiens au courant.

génial, Rainette, tu nous diras!

explique si tu le peux, à UFC comme à la DGCCRF, que nous sommes clairement nombreux (potentiellement 5000 signataires de la pétition, et des centaines de milliers de clients lésés -au moins 116000 du moins), que nous sommes organisés, que nous avons déjà tous les documents en stock:

exover · 29-08-2008 13:38:18

Heu..... on est censé demandé quoi au SC a 14h???

AspectGeek · 29-08-2008 13:38:43

gub a écrit :

LRAR de résiliation envoyée ce week-end pour la clé "3G+ Internet EveryWhere"
5 barres "3G+" - 380 Kbps en débit (Centre Ville Marseille)
Et l'impossibilité chez Orange de traiter le problème ouvert en "réclamation" depuis le 25/8

Ils brident aussi les clés 3G+ ??
C'est un bon argument commercial pour vendre leur pc ça !!!

captainJULIET92 · 29-08-2008 13:40:24

Il parle de débrider pour TOUS les forfaits ou juste les forfaits Iphone ??

the_mister · 29-08-2008 13:41:37

juste les forfaits iphone et Origami Star 3H si je me trompe pas mais bon c'est abusé!!!!
Et ce n'est pas un débridage mais un rebridage a 1,8Mbps

Lyndon.nils · 29-08-2008 13:41:49

info : à l'instant EUROPE 1 vient d'annoncer par JM Morandini d'appeler si quelqu'un a un problème avec un employeur, un artisant ou même une entreprise...

à vous de voir c'est Roland Perez.

Dernière modification par Lyndon.nils (29-08-2008 13:44:11)

Dan06 · 29-08-2008 13:45:06

up

Dan06 a écrit :

ATTENTION TOUT LE MONDE APPELLE A 14H LE SERVICE CLIENT ORANGE DE LA PART DE MADAME KARINE DUSSERT-SARTHE DIRECTRICE MARKETING MOBILE D'ORANGE
Vous appelez pour vous plaindre de ses réponses dans la presse spécialisée, 01net, et pour demander d'avoir accés à la 3G+ (tu as raison patdenice c'est plus malin que de demander un geste commercial)!

edit: on peut demander l'accés à la 3G+ avec les forfaits Origami simples (non iphone) c'est ce que je vais demander car je suis dans ce cas, pour mémoire la "Hechienne" a dit que le débit ne serait augmenté que pour les forfaits Origami iPhone!

Dernière modification par Dan06 (29-08-2008 13:45:52)

bobostudio · 29-08-2008 13:45:42

the_mister a écrit :

JE suis le seul a l'avoir remarqué mais les liens vers les communiqués de presse ne marche plus c'est incroyable...
Heuresement que militace les a mis sur sur Idisk!!!

Non non je te rassure les liens marchent... il faut juste prendre les vrais liens (page 295) et pas les liens dans les réponses de réponses de citation... lol

captainJULIET92 · 29-08-2008 13:49:15

Ah la j'ai une raison de m'agacer !! J'appel le SC dés que possible, en attendant je leur ai envoyé un mail au service assistance mail ... J'attends la réponse !

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#7251 29-08-2008 13:21:34

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#7252 29-08-2008 13:21:44

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#7253 29-08-2008 13:22:14

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#7255 29-08-2008 13:22:42

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#7256 29-08-2008 13:25:34

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