[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

PatrickH · 29-08-2008 01:34:45

LiKidVSL a écrit :

Je ne sais pas si l'info servira mais voici la société qui fournit et installe la 3G pour la plupart des télécoms en europe dont France Telecom, Free, Neuf Cegetel ou encore SFR et aussi Mobistar en Belgique.
Peut-être leurs bureaux français pourraient-ils vous renseigner si le réseau Orange est en mesure de fournir la 3G+ sans bridage.
Ca permettrait déjà de supprimer un des arguments d'Orange sur le problème de manque de bande passante pour tous et leur clouer le bec.

c'est ici: http://www.huawei.com/fr/catalog.do?id=621

Je ne pense pas que Huawei fournisse le réseau radio 3G/3G+ à Orange et à SFR.
C'est plutot Alcatel qui est l'un des 2 fournisseurs d'équipements 3G/3G+ d'Orange et de SFR (les opérateurs eux se méfient du monopole, donc 2 fournisseurs).

Tomavip a écrit qu'il travaille sur l'UMTS chez Alcatel.

Bryce25 · 29-08-2008 01:35:35

nicolourspolaire a écrit :

LiKidVSL a écrit :
Je ne sais pas si l'info servira mais voici la société qui fournit et installe la 3G pour la plupart des télécoms en europe dont France Telecom, Free, Neuf Cegetel ou encore SFR et aussi Mobistar en Belgique.
Peut-être leurs bureaux français pourraient-ils vous renseigner si le réseau Orange est en mesure de fournir la 3G+ sans bridage.
Ca permettrait déjà de supprimer un des arguments d'Orange sur le problème de manque de bande passante pour tous et leur clouer le bec.

c'est ici: http://www.huawei.com/fr/catalog.do?id=621
Non, malheureusement Huawei n'équipe presque personne en France, malgré des produits d'infrastructure très bons ils ne sont pas rentré sur le marché de la téléphonie mobile chez les deux plus grands opérateurs (préférence nationale avec Alcatel, devenu ALU depuis). Pour Orange (et SFR d'ailleurs) les deux principaux fournisseurs d'infrastructure sont donc NSN (Nokia-Siemens) et ALU (Alcatel-Lucent)

+1

tburgel · 29-08-2008 01:41:54

(la hoooooonte : http://news.google.fr/news?ned=us&hl=en … arch+News)

Florian37 · 29-08-2008 01:42:06

Vous pensez pas qu'on devrait relancer LCI.FR ?
Laurence Ferrari a hier soir parler de la faille de l'Iphone mais evidemment pas du problème de bridage et c'est bien dommage...
Vous pensez pas qu'il serait bon d'en parler dans les commentaires de la rubrique High-tech du site ?

nicolourspolaire · 29-08-2008 01:44:31

Puisque nous sommes dans la discussion technique, un argumentaire/dossier d'une part pour travailler la démonstration point par point qu'Orange ne respecte pas ses engagements publicitaires (3G+), d'abord avec le bridage à 384, puis encore avec celui à 1.8, ainsi qu'un peu de contenu technique pour le site sont à réaliser. J'ai quelques lignes déjà rédigées, mais il faut une petite task force pour travailler dessus, reprendre les déclarations des personnes de chez Orange et bétonner un peu le dossier. Toutes les bonnes volontés et connaissances sont les bienvenues, n'hésitez pas à me MP, pour que je diffuse et ensuite que l'on regroupe ensemble les infos et sujets sur lesquels chacun peut travailler, nous pourrons transmettre ensuite le résultat de notre travail pour la rédaction du site internet et surtout un dossier technique qui appuiera les différentes démarches auprès des différentes entités (DGCCRF, UF que choisir ...etc...)

Bonne nuit à tous, courage aux veilleurs et à demain matin pour la reprise !!!

Dernière modification par nicolourspolaire (29-08-2008 01:47:21)

Jack Sparrow · 29-08-2008 01:58:59

Yes nicolourspolaire tout à fait d'accord, il faut se rencontrer et mettre tout ça sur papier !

- Une équipe de spécialiste en telecom
- Une équipe de juriste pour étudier les CGV, CGA et publicités
- Des rédacteurs pour analyer et lier tout ça
- Des négociateurs et beaux parleur pour nous défendre !

La messe est dites, on vous attends

Jack Sparrow · 29-08-2008 02:00:39

3G+ pour tous et tous pour la 3G+ !

LEs mousquetaires arrivent, Achtung baby

arthak · 29-08-2008 02:01:53

Je suis developpeur web je peux aider ? Envoyez moi un MP si je peut vous être utile

Jack Sparrow · 29-08-2008 02:03:56

ok merci arthak, je note. Je te préviens par MP si besoin. On va essayer de bouclé tout demain. Faut qu'on avance.

arthak · 29-08-2008 02:10:21

Ou une idée d'application iPhone ? C'est l'occas'

Florian37 · 29-08-2008 02:13:52

Oui !!!!
Un logiciel VOIP qui fonctionne en 3G+ !!!!!
AHAHAHAHA

Beau pied de nez !

Dernière modification par Florian37 (29-08-2008 02:16:54)

tomavip · 29-08-2008 02:19:04

PatrickH a écrit :

LiKidVSL a écrit :
Je ne sais pas si l'info servira mais voici la société qui fournit et installe la 3G pour la plupart des télécoms en europe dont France Telecom, Free, Neuf Cegetel ou encore SFR et aussi Mobistar en Belgique.
Peut-être leurs bureaux français pourraient-ils vous renseigner si le réseau Orange est en mesure de fournir la 3G+ sans bridage.
Ca permettrait déjà de supprimer un des arguments d'Orange sur le problème de manque de bande passante pour tous et leur clouer le bec.

c'est ici: http://www.huawei.com/fr/catalog.do?id=621
Je ne pense pas que Huawei fournisse le réseau radio 3G/3G+ à Orange et à SFR.
C'est plutot Alcatel qui est l'un des 2 fournisseurs d'équipements 3G/3G+ d'Orange et de SFR (les opérateurs eux se méfient du monopole, donc 2 fournisseurs).
Tomavip a écrit qu'il travaille sur l'UMTS chez Alcatel.

Exact pas d infra huawei en france. Alu fournit bien l utran pour sfr et orange

Venitien · 29-08-2008 02:19:59

Je fais remonter la petite idée que j'ai eue :

sur la pub iphone, on voit une pièce jointe se télécharger : si on peut repérer sa taille et le temps qu'elle met pour se charger et si par chance, c'est supérieur à un débit de 384kbits/sec, ça donnerait un poids supplémentaire à l'argument de la publicité mensongère, non ?

Dans le sens où on fait de la pub avec un débit de réseau qu'on ne peut pas atteindre... en utilisant un argument de vitesse

Dernière modification par Venitien (29-08-2008 02:20:35)

arthak · 29-08-2008 02:20:05

Free s'en charge (http://www.iphon.fr/?q=voip), et sinon il y en a un autre, truphone.

kwabena · 29-08-2008 02:21:26

Bonjour

Bien que nouveau membre, je suis confronté au même problème que vous tous, à savoir l'incapacité d'Orange de nous fournir de la 3G+ sans limitation de débit. J'ai un HTC Touch Diamond, je n'ai souscrit à mon abonnement Origami Star que depuis une semaine, et j'ai été un peu refroidi par le vitesse constaté de la 3G+.

Déjà, grand merci à tous les participants, qui ont contacté la presse, les radios, qui ont réussi à mettre tout ça au grand jour. C'est fou le vent de panique qui a l'air de souffler sur Orange depuis seulement une semaine. Quand je vois que même mes parents sont au courant, c'est que l'info a été sacrément relayée

J'ai lu tout le topic (285 pages en un soir c'est loooooooooong), lu les articles des différents sites et notamment l'interview de Jean Marie Culpin (j'ai cru que c'était le must coté langue de bois), le chat de Karine Dussert-Sarthe (pire que son collègue), qui a réussi à me rendre tellement dingue que je lui ai répondu, et que j'ai envoyé des courriers à UFC, l'AFFUT, le SC de HTC France, Apple France et que je prépare mon courrier au SR d'Orange après avoir essuyé deux refus du SC de régler le problème pour les Origami Star. J'ai aussi écrit à la plupart des grands sites de PDAPhone/Smartphone Windows Mobile (PDAFrance/SmartphoneFrance, MobileHub, PDAGold, PocketPCThoughts)

J'attends les réponses des destinataires ci dessus, en attendant je vais essayer d'éplucher le net pour avoir des infos sur le débit "promis" par Orange lors du lancement de la 3G+ grand public il y a un an, ainsi que l'étude comparatif des débits 3G+ Grand Public de l'ARCEP qui a suivi, qui il me semble épinglait déjà Orange par rapport à SFR mais à des débits quand même plus élevés que maintenant.

Je suis pas mal occupé par mon boulot en ce moment, donc je ne vais pas pouvoir contribuer à la mise en place du site, mais s'il y a besoin que je joigne les réponses que je vais recevoir (d'assos, de constructeurs ou d'Orange) aux dossiers qui seront présentés à UFC ou la DGCCRF, vous pouvez compter sur moi.

Sur ce, bonne nuit à tous

Dernière modification par kwabena (29-08-2008 02:23:17)

Florian37 · 29-08-2008 02:21:50

arthak a écrit :

Free s'en charge (http://www.iphon.fr/?q=voip), et sinon il y en a un autre, truphone.

Oui mais pas en 3G+ !
Je blaguais hein !

Dernière modification par Florian37 (29-08-2008 02:24:32)

Venitien · 29-08-2008 02:22:31

2e détail : j'habite pas très loin d'UFC et je peux essayer d'y passer pour connaitre les moyens de les joindre... ça peut vous donner des pistes et vous aider à les contacter plus efficacement...
je suis en congé ce vendredi, j'ai quelques trucs à faire mais sinon, dispo pour une mission d'éclaireur !

Florian37 · 29-08-2008 02:22:48

Venitien a écrit :

Je fais remonter la petite idée que j'ai eue :
sur la pub iphone, on voit une pièce jointe se télécharger : si on peut repérer sa taille et le temps qu'elle met pour se charger et si par chance, c'est supérieur à un débit de 384kbits/sec, ça donnerait un poids supplémentaire à l'argument de la publicité mensongère, non ?
Dans le sens où on fait de la pub avec un débit de réseau qu'on ne peut pas atteindre... en utilisant un argument de vitesse

J'y avais pensé dès que j'ai vu la pub (y'a 3 jours) mais j'en avais pas parlé....
Veux-tu que je l'enregistre ?

Venitien · 29-08-2008 02:24:26

Florian37 a écrit :

J'y avais pensé dès que j'ai vu la pub (y'a 3 jours) mais j'en avais pas parlé....
Veux-tu que je l'enregistre ?

En tout cas on peut toujours essayer de voir, ça ne coutera pas grand chose ... en espérant qu'il n'y a pas eu coupure de plan, sinon, c'est foutu...

Venitien · 29-08-2008 02:30:34

Pour faire un parallèle sur les coups de bluff, je suis confronté à un problème avec un promoteur qui prétexte des cas de force majeure ... et qui m'a répondu sur un ton assez "hautain" en me laissant sous entendre qu'il gagnerait devant un Tribunal ..
Or, je ne me suis pas laissé intimider, et j'ai réussi à avoir les conseils d'un Juge siégeant dans une autre commune, loin de l'endroit où ça se passe...
Selon lui, le cas est tout à fait jouable en Justice...

Donc... moralité, ne nous laissons pas intimider par qui que ce soit : nous avons la chance d'avoir des éléments sérieux : tout sera dans la façon de présenter clairement la chose pour éviter de tomber dans un piège.
Et nous avons la chance d'avoir réuni des compétences très variées dans tous les domaines utiles à notre cause.
J'y crois dur comme fer : ils tentent d'intimider, de botter en toucher, voire d'ignorer le problème, mais ils ne tiendraient pas réunion sur réunion si ça ne les inquiétait pas du tout !

Je pense au contraire qu'ils prennent le sujet TRES au sérieux car sinon ils n'auraient pas envoyé une responsable Marketing sur un tchat...ils ne se seraient même pas déplacés.

Alors, je pense qu'on est loin d'avoir montré tout ce dont on est capables quand on veut bien se regrouper, et que l'exemple servira à d'autres consommateurs et usagers, pour éviter à l'avenir d'être uniquement là pour payer et se taire :

un usager a des droits, un fournisseur des devoirs... On ne fait pas que la moitié du chemin si on veut que la confiance s'établisse... si l'un des deux est défaillant, c'est toute la transaction qui échoue...

Dernière modification par Venitien (29-08-2008 02:32:08)

Tixu · 29-08-2008 02:47:27

salut au quart de nuit ;-)
je viens de lire toutes mes pages en retard en gros, depuis la fin du tchat.
Perso je remercie la directrice marketing ORANGE pour son tchat
en effet, ses réponses sont soient à l'oposé des précédentes ( pas bridage )
soient demontrant quelle ne sait pas de quoi elle parle (on consomme la BP meme sans usage data juste parceque l'on est connecté )
et aussi quelle ne sait même pas que le site orange lui même donne des infos contraire ( accès 3G+, avecterminal compatible en zone de couverture)
Donc merci pour tous les arguments qu'elle nous donne et qui confirment que nous sommes dans le vrai.
Vivement que le site soit opérationel afin d'apporter un peu plus de lisibilité (desole je ne peux pas aider techniquement).
Sinon je suis à Paris donc si je peux aider c'est avec plaisir.
J'espère que la semaine prochaine, UFC sera ouvert. Je pense qu'il ne passeront pas à côté de ce juste combat.
sur ce, il est grand tant de se coucher @ demain ...

free3D · 29-08-2008 03:08:04

kwabena a écrit :

Bonjour
Bien que nouveau membre, je suis confronté au même problème que vous tous, à savoir l'incapacité d'Orange de nous fournir de la 3G+ sans limitation de débit. J'ai un HTC Touch Diamond, je n'ai souscrit à mon abonnement Origami Star que depuis une semaine, et j'ai été un peu refroidi par le vitesse constaté de la 3G+.
Déjà, grand merci à tous les participants, qui ont contacté la presse, les radios, qui ont réussi à mettre tout ça au grand jour. C'est fou le vent de panique qui a l'air de souffler sur Orange depuis seulement une semaine. Quand je vois que même mes parents sont au courant, c'est que l'info a été sacrément relayée
J'ai lu tout le topic (285 pages en un soir c'est loooooooooong), lu les articles des différents sites et notamment l'interview de Jean Marie Culpin (j'ai cru que c'était le must coté langue de bois), le chat de Karine Dussert-Sarthe (pire que son collègue), qui a réussi à me rendre tellement dingue que je lui ai répondu, et que j'ai envoyé des courriers à UFC, l'AFFUT, le SC de HTC France, Apple France et que je prépare mon courrier au SR d'Orange après avoir essuyé deux refus du SC de régler le problème pour les Origami Star. J'ai aussi écrit à la plupart des grands sites de PDAPhone/Smartphone Windows Mobile (PDAFrance/SmartphoneFrance, MobileHub, PDAGold, PocketPCThoughts)
J'attends les réponses des destinataires ci dessus, en attendant je vais essayer d'éplucher le net pour avoir des infos sur le débit "promis" par Orange lors du lancement de la 3G+ grand public il y a un an, ainsi que l'étude comparatif des débits 3G+ Grand Public de l'ARCEP qui a suivi, qui il me semble épinglait déjà Orange par rapport à SFR mais à des débits quand même plus élevés que maintenant.
Je suis pas mal occupé par mon boulot en ce moment, donc je ne vais pas pouvoir contribuer à la mise en place du site, mais s'il y a besoin que je joigne les réponses que je vais recevoir (d'assos, de constructeurs ou d'Orange) aux dossiers qui seront présentés à UFC ou la DGCCRF, vous pouvez compter sur moi.
Sur ce, bonne nuit à tous

Je constate que nos idées ont fusionné car j'ai moi aussi contacté cette Karine plus langue de bois tu meurs, j'ai envoyé aussi un mail à Apple France en leur demandant s'il pouvait débloquer ma situation et pourquoi il n'avait pas réagi de manière officielle à ce problème de débit, j'ai contacté le SC d'Orange qui ne céde toujours rien; et à trois sites Internet.
Demain je ferai UFC, 60 millions, la DGCCRF (par encore de plainte mais juste pour voire ce qu'il me dise de la situation car ont déjà été contacté il y a 2 jours) et peut être l'ARCEP.

Carth · 29-08-2008 03:40:05

Si je comprend bien pour les personnes ayant un forfait Origami Star simple (pas la serie limité iPhone), on n'aura pas le droit à l'augmentation de debit en 3G+ ?

En gros le foutage de gueule continue, sauf que le problème ne touchera plus qu'une partie des utilisateurs d'iPhone...

lmame · 29-08-2008 04:12:51

Ouah toutes ces pages à lire...

Bon pour ceux qui ont râlé pour le chat. Je ne vois pas en quoi vous êtes étonnés.

Orange a envoyé au feu leur directeur marketing mobile avec plusieurs objectifs:
1°) désamorcer la crise immédiate, à savoir les clients Iphone en annonçant une "optimisation" jusqu'à 1.8 Mbps,
2°) faire passer le bridage pour un problème de configuration (lire la partie où elle parle qu'ils ne sont au courant que depuis une semaine) et donc un problème de configuration technique,
3°) justifier le bridage car "nous optimisons les débits pour permettre à nos clients la meilleure expérience possible", sauf que donc, il ne s'agit pas d'un bridage, mais d'une optimisation,

Bref il ne fallait bien sûr pas s'attendre à une scéance de Mea Culpa ni à une interview mais à un point presse.

Bref à mon avis il est urgent de ne rien retenir de ce chat car il ne nous était pas destiné.

Dernière modification par lmame (29-08-2008 04:13:10)

palalex · 29-08-2008 06:04:35

lmame a écrit :

Ouah toutes ces pages à lire...
Bon pour ceux qui ont râlé pour le chat. Je ne vois pas en quoi vous êtes étonnés.
Orange a envoyé au feu leur directeur marketing mobile avec plusieurs objectifs:
1°) désamorcer la crise immédiate, à savoir les clients Iphone en annonçant une "optimisation" jusqu'à 1.8 Mbps,
2°) faire passer le bridage pour un problème de configuration (lire la partie où elle parle qu'ils ne sont au courant que depuis une semaine) et donc un problème de configuration technique,
3°) justifier le bridage car "nous optimisons les débits pour permettre à nos clients la meilleure expérience possible", sauf que donc, il ne s'agit pas d'un bridage, mais d'une optimisation,
Bref il ne fallait bien sûr pas s'attendre à une scéance de Mea Culpa ni à une interview mais à un point presse.
Bref à mon avis il est urgent de ne rien retenir de ce chat car il ne nous était pas destiné.

+1

Chat bidon avec des réponses prémachées à la sauce Orange...

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