[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Lord_S4me · 28-08-2008 11:47:48

http://www.businessmobile.fr/actualites … 831,00.htm

Le forum est cité

Dernière modification par Lord_S4me (28-08-2008 11:48:20)

tomavip · 28-08-2008 11:48:22

http://www.01net.com/rubrique/3394.html

Quelles questions poserons nous?

J'ai posé quelques questions essentielles. A vous mnt, les plus pertinentes et les plus répertoriés seront sans doute posées

Dernière modification par tomavip (28-08-2008 11:53:22)

Dan06 · 28-08-2008 11:49:07

Dan06 a écrit :

durix a écrit :
C'est un chat ou c'est juste 01net qui va selectionner les questions qu'on a posés à l'avance sur leur site?
j'ai vu le lien quelque part est-ce quelqu'un pourrait le redonner!

c'est bon je l'ai retrouvé
http://www.01net.com/rubrique/3394.html

Dan06 · 28-08-2008 11:49:59

Nyko0 a écrit :

Dan06 a écrit :
Dan06 a écrit :
Par contre je me demande si vous ne faites pas une erreur d'interprétation sur "l'augmentation à 1.8 Mbps sur les forfaits iPhone"?
Moi je comprend 1.8 Mbps sur les forfaits en abonnement avec un iphone!
Peut-être une question à poser par militace ce soir sur le chat ?
Ou pas justement.
Le but c'est qu'aucun forfait ne soit bridé.

C'est pas faux

Emmepi · 28-08-2008 11:50:19

Bonjour à tous !!!

Mon expérience personnelle de ce matin, au 700 :

Vraiment de la langue de bois... les conseillers au 700 ont dû être briefé sur ce qu'ils devaient dire !!!
Je passe un petit coup de fil ce matin, pour avoir des explications supplémentaires au sujet du débridage de mon Origami Star, et la c******e au téléphone me dit :

"Mais Monsieur, j'espère que le jour de votre achat, le conseiller qui vous a vendu l'iPhone vous a bien spécifié que c'était un terminal 3G uniquement, donc en aucun cas ne pourrait prétendre à des vitesses de connexion supérieures. Si vous vous connectez actuellement à 384 kbps, c'est que tout est normal !!!"

Je lui dit "Pourquoi alors parlez vous de 3G+ concernant les Origami Star (voir post n°1 de ce sujet par exemple)" ?
Là, détournement de conversation sur la couverture réseau 3G, bla bla bla, bref, une réponse de faux cul... pour en arriver à dire que le 15 Septembre, tous les clients qui ont souscrit un abo avec un iPhone 3G se verront passer à 1.5Mbps (donc même les Origami Star)

Je lui demande donc à quoi sert le fait que TOUT leur réseau 3G a déjà basculé en 3G+ depuis Décembre 2007 ?
"Et bien ça sert Monsieur aux titulaires des clés 3G+ Icon 225 !!!"

Avec ça, on est pas aidés... une belle bande de trous du cul !!!

Dan06 · 28-08-2008 11:51:41

tomavip a écrit :

http://www.01net.com/rubrique/3394.html
Quelles questions poserons nous?

Il y a une rubrique: "Posez vos question à l'avance"
Allez-y les gars!

Dernière modification par Dan06 (28-08-2008 11:53:42)

KexS47 · 28-08-2008 11:52:36

Dan06 a écrit :

Par contre je me demande si vous ne faites pas une erreur d'interprétation sur "l'augmentation à 1.8 Mbps sur les forfaits iPhone"?
Moi je comprend 1.8 Mbps sur les forfaits en abonnement avec un iphone!

En effet, je viens d'avoir le confirmation par le service client. Il s'agit des clients qui possèdent un iPhone (avec internet) et pas qui ont un forfait iphone.

patdenice · 28-08-2008 11:52:43

Comme ça, ça vous va??
Si c'est ok on l'envoie à tous les médias qui ont évoqué la réponse d'Orange.

Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.

Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait dédié à l'iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun cas satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit pouvant aller jusquà 3.6 Mb/s et même 7.2 Mb/s dans les grandes agglomérations). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Pour information, aucune clause du contrat ne parle d'un bridage avant une limite de 500 Mo consommés.
Concernant les publicités dudit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier dudit service, nous indiquons que nous sommes en train de faire le nécessaire auprès des associations de consommateurs ainsi quauprès de la DGCCRF afin dintenter une action pour publicité mensongère.
Il nous parait évident quau-delà de notre combat pour le débridage, nous tenons surtout à faire comprendre aux opérateurs que nous ne devons pas être les seuls à respecter les engagements contratuels.

De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)

Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.

Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.

Les abonnés Orange mécontents.

Dernière modification par patdenice (28-08-2008 12:03:24)

RaiseEvent · 28-08-2008 11:53:00

Emmepi a écrit :

Bonjour à tous !!!
Mon expérience personnelle de ce matin, au 700 :
Vraiment de la langue de bois... les conseillers au 700 ont dû être briefé sur ce qu'ils devaient dire !!!
Je passe un petit coup de fil ce matin, pour avoir des explications supplémentaires au sujet du débridage de mon Origami Star, et la c******e au téléphone me dit :
"Mais Monsieur, j'espère que le jour de votre achat, le conseiller qui vous a vendu l'iPhone vous a bien spécifié que c'était un terminal 3G uniquement, donc en aucun cas ne pourrait prétendre à des vitesses de connexion supérieures. Si vous vous connectez actuellement à 384 kbps, c'est que tout est normal !!!"
Je lui dit "Pourquoi alors parlez vous de 3G+ concernant les Origami Star (voir post n°1 de ce sujet par exemple)" ?
Là, détournement de conversation sur la couverture réseau 3G, bla bla bla, bref, une réponse de faux cul... pour en arriver à dire que le 15 Septembre, tous les clients qui ont souscrit un abo avec un iPhone 3G se verront passer à 1.5Mbps (donc même les Origami Star)
Je lui demande donc à quoi sert le fait que TOUT leur réseau 3G a déjà basculé en 3G+ depuis Décembre 2007 ?
"Et bien ça sert Monsieur aux titulaires des clés 3G+ Icon 225 !!!"
Avec ça, on est pas aidés... une belle bande de trous du cul !!!

Je comprends ton énervement mais attention à ton langage !!!!

free3D · 28-08-2008 11:53:36

tburgel a écrit :

patdenice a écrit :
Voilà pour un type de réponse
Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.
Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit de 3.6 Mb/s). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Nous ne reviendrons même pas sur les publicités du dit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier du dit service.
De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.
Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.
Les abonnés Orange mécontents.
hello pat
attention, je pense qu'il y a une petite boulette technique ici...
Orange parle de "débits jusqu'à 3,6mbps voire 7,2mbps dans les grandes agglos" mais ne promet pas des débits de 3,6mbps...
Orange offre désormais aux iPhones avec forfait iPhone (je suis presque certain de ça) un débtit "jusqu'à 1.8mbps en crête" : c'est la moitié des promesses. et si j'en crois le lexique du site Orange (merci Rodger), 1.8mbps est le début de la 3G+, mais là, je ne suis pas spécialiste...
et sinon, ne dis pas "nous ne reviendront pas" : car si, justement, on va y revenir, sur ces publicités, c'est même très précisément l'objet de notre fureur et de nos démarches juridiques!!

Il ne faut pas oublier en effet d'indiquer qu'aucune mention légale ne parle de bridage pour l'accés à la 3G+, et que la signature des contrats 3G+ se sont fondés sur la publicité faite par Orange.
Au final Orange pourrait être sanctionné pour publicité mensongère car on a pas accés au réseau 3G+, et pour tromperie car a induit les abonnés en erreur en ne stipulant pas les contraintes de débit. En effet la contrainte de la bande passante consommée est bien indiquée (500 Mo) mais pas celle du débit.
On veut donc toute la 3G+ comme nous le permet les contrats 3G+ qu'on a signé.

Judge584 · 28-08-2008 11:56:31

Donc en conclusion pas de débridage pour ceux qui ne possèdent pas d'iphone... c'est hallucinant.

Je ne souhaite pas rentrer dans le débats Iphone vs Autres terminaux, mais en ce qui me concerne un pocket pc sous windows mobile est plus "pro" et permet plus de choses qu'un Iphone.
(nombre d'applis dispos, etc...)
Il faudra aussi qu'orange m'explique en quoi safari sur Iphone est supérieur à Opéra Mobile 9.5 sur Pocket PC...

Je persiste: orange débride les Iphone parce que le contrat exclusif Iphone est plus juteux que de vendre des HTC.

jooner25 · 28-08-2008 11:57:43

KexS47 a écrit :

Si seul les forfaits iphone seront débridés, qu'en sera-t-il de ceux qui ont souscrit à l'option internet iphone à 15 euros d'après vous? Car moi je vais passer en septembre à un forfait origami star classique + option internet iphone (voir sur iphone.orange.fr). Si j'ai fait ça c'est pour pouvoir bénéficier de l'option gratuite -26ans SMS illimité 24/24h 7/7j. Merci.

Moi aussi je serai un peu dans le même cas que toi, à compter du mois de septembre, je quitterai mon forfait iPhone 3h+3h pour un Origami First 3h + option iPhone. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise en ne profitant pas du débridage qui est "visiblement" prévu que pour les détenteurs du forfait iPhone.

Tixu · 28-08-2008 11:57:59

Commentaires au petit SMS que nous recevons de la part d'ORANGE.

"Cher client .

Comme , de nombreux utilisateurs du mobile , i phone 3G , voici la réponse que je peux vous apporter , concernant le mode 3G+ .

" Afin d'optimiser l'usage de notre réseau 3G+ (toujours en cours d'amélioration) sur le marché grand public des téléphones mobiles, nous allouons une capacité de débit permettant de nous assurer que chacun de nos clients, de manière équitable, peut profiter au mieux du haut débit.

Cest donc que nous sommes bien sur du 3G+ comme le disent nos contrat et non 3G comme le prétendent souvent SC et ST. Léquité est déjà assuré par la norme HSDPA qui mutualise et non pas des bridages.

Ainsi, pour un téléphone mobile 3G ou 3G+, un débit de 384 kbits permet un usage vraiment confortable et rapide de l'internet, des mails et de la vidéo.

Cest très gentil à vous de vouloir me dire où se situe la limite de mon confort, mais personnellement si jai pris ce forfait et ce terminal cest parce que lon ma promis de la 3G+ qui selon votre propre lexique se situe entre 1,8Mo/s et 7,2 Mo/s soit au minimum 4,5 fois plus que ce que jai à cause du bridage. Si on reprend lexemple de la ferrari déjà évoqué ORANGE nous dit oui on vous vends une ferrari à plein tarif mais juste 2 vitesse car rouler à 100 cest déjà confortable. Oui mais sur les autoroute je peux aller à 130 cest peut être à moi de décider.

Bien entendu, sur les PC cards, ou clé 3G+, sur les marchés Grand Public et entreprises nous proposons un débit allant jusqu'à 7,2 Mbits selon l'endroit où l'on se trouve.

Bien sur, génial, mai cest déjà ce pour quoi on a souscrit un contrat avec iphone ou autre terminal 3G+ et on na que du 380 Kps. Comment vous croire ???

Pour des produits hybrides du type iPhone (entre téléphone et PC) Orange a prévu l'augmentation du débit disponible de l'ordre d'1 Mbits en moyenne pour mi-septembre .

Mais cest très gentil ça, de faire un premier pas pour commencer à honorer vos contrats mais on est très loin du compte car je nous navons pas signé pour un quelconque bridage , soit-il placé un peu plus haut ( cela toujours bien en dessous du niminum de la norme HSDPA

Nos offres iPhone feront bien entendu partie de cette évolution.

Bien évidemment cest un minimum comme pour tous les autres forfaits qui ne font état daucune limitation contractuelle

Pour mémoire : le débit fluctue selon l'endroit où l'on se trouve et le nombre de personnes connectées en simultané sur l'antenne radio."

On est déjà tous conscient de cet état de fait mais actuellement on ne parle pas de cela mais dun débit volontairement bridé à 380 Kps même au pied des antennes dans la capitale.

Merci de votre confiance .

Ben excusez moi monsieur mais avec tout cela et sans parler que lon ma déjà raccrocher plusieurs fois au nez et mentit au SC et ST jai un peu de mal pour la confiance

Gérard Deliere
Votre conseiller Orange

patdenice · 28-08-2008 11:58:16

Bon après les dernières modifs on est bon pour la lettre???

Dan06 · 28-08-2008 12:00:44

patdenice a écrit :

Comme ça, ça vous va??
Si c'est ok on l'envoie à tous les médias qui ont évoqué la réponse d'Orange.
Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.
Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun cas satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit pouvant aller jusquà 3.6 Mb/s et même 7.2 Mb/s dans les grandes agglomérations). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Concernant les publicités du dit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier du dit service, nous indiquons que nous sommes en train de faire le nécessaire auprès des associations de consommateurs ainsi quauprès de la DGCCRF afin dintenter une action pour publicité mensongère.
Il nous parait évident quau-delà de notre combat pour le débridage, nous tenons surtout à faire comprendre aux opérateurs que nous ne devons pas être les seuls à respecter les engagements contratuels.
De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.
Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.
Les abonnés Orange mécontents.

Juste deux petites choses: du dit s'écrit tout attaché "dudit" et tu devrais marquer dans ta deuxième phrase "titulaires d'un forfait dédié à l'iPhone"
sinon ça me va mais je ne suis pas assez technique pour te donner un avis super professionnel!

tburgel · 28-08-2008 12:01:21

patdenice a écrit :

Bon après les dernières modifs on est bon pour la lettre???

oui ça me va parfaitement!
j'enlèverais juste, histoire de chipoter, le "pseudo" du "pseudo offre"...

KexS47 · 28-08-2008 12:02:07

jooner25 a écrit :

KexS47 a écrit :
Si seul les forfaits iphone seront débridés, qu'en sera-t-il de ceux qui ont souscrit à l'option internet iphone à 15 euros d'après vous? Car moi je vais passer en septembre à un forfait origami star classique + option internet iphone (voir sur iphone.orange.fr). Si j'ai fait ça c'est pour pouvoir bénéficier de l'option gratuite -26ans SMS illimité 24/24h 7/7j. Merci.
Moi aussi je serai un peu dans le même cas que toi, à compter du mois de septembre, je quitterai mon forfait iPhone 3h+3h pour un Origami First 3h + option iPhone. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise en ne profitant pas du débridage qui est "visiblement" prévu que pour les détenteurs du forfait iPhone.

Non j'ai téléphoné, et c'est pour tous les possésseurs d'un IPHONE tout court, et pas du forfait. Le débridage sera donc pour tous les forfaits.

landsat · 28-08-2008 12:03:16

patdenice a écrit :

Comme ça, ça vous va??
Si c'est ok on l'envoie à tous les médias qui ont évoqué la réponse d'Orange.
Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.
Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun cas satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit pouvant aller jusquà 3.6 Mb/s et même 7.2 Mb/s dans les grandes agglomérations). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Pour information, aucune clause du contrat ne parle d'un bridage avant une limite de 500 Mo consommés.
Concernant les publicités du dit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier du dit service, nous indiquons que nous sommes en train de faire le nécessaire auprès des associations de consommateurs ainsi quauprès de la DGCCRF afin dintenter une action pour publicité mensongère.
Il nous parait évident quau-delà de notre combat pour le débridage, nous tenons surtout à faire comprendre aux opérateurs que nous ne devons pas être les seuls à respecter les engagements contratuels.
De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.
Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.
Les abonnés Orange mécontents.

Ok pour la réponse.

RaiseEvent · 28-08-2008 12:03:28

KexS47 a écrit :

jooner25 a écrit :
KexS47 a écrit :
Si seul les forfaits iphone seront débridés, qu'en sera-t-il de ceux qui ont souscrit à l'option internet iphone à 15 euros d'après vous? Car moi je vais passer en septembre à un forfait origami star classique + option internet iphone (voir sur iphone.orange.fr). Si j'ai fait ça c'est pour pouvoir bénéficier de l'option gratuite -26ans SMS illimité 24/24h 7/7j. Merci.
Moi aussi je serai un peu dans le même cas que toi, à compter du mois de septembre, je quitterai mon forfait iPhone 3h+3h pour un Origami First 3h + option iPhone. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise en ne profitant pas du débridage qui est "visiblement" prévu que pour les détenteurs du forfait iPhone.
Non j'ai téléphoné, et c'est pour tous les possésseurs d'un IPHONE tout court, et pas du forfait. Le débridage sera donc pour tous les forfaits.

Attention quand même aux propos du SC !

Chaya · 28-08-2008 12:04:06

RaiseEvent a écrit :

KexS47 a écrit :
jooner25 a écrit :
Moi aussi je serai un peu dans le même cas que toi, à compter du mois de septembre, je quitterai mon forfait iPhone 3h+3h pour un Origami First 3h + option iPhone. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise en ne profitant pas du débridage qui est "visiblement" prévu que pour les détenteurs du forfait iPhone.
Non j'ai téléphoné, et c'est pour tous les possésseurs d'un IPHONE tout court, et pas du forfait. Le débridage sera donc pour tous les forfaits.
Attention quand même aux propos du SC !

Vi , attention , on en a déjà entendu de toutes les couleurs.

durix · 28-08-2008 12:04:13

@kes47:
Je dis pas ca méchamment, mais le SC dit beaucoup de conneries, tant que ca sera pas dit explicitement par Orange, difficile d'y croire.
N oublions pas qu il y a une semaine pour le SC il n y avait pas de bridage

tburgel · 28-08-2008 12:04:21

Judge584 a écrit :

Donc en conclusion pas de débridage pour ceux qui ne possèdent pas d'iphone... c'est hallucinant.
Je ne souhaite pas rentrer dans le débats Iphone vs Autres terminaux, mais en ce qui me concerne un pocket pc sous windows mobile est plus "pro" et permet plus de choses qu'un Iphone.
(nombre d'applis dispos, etc...)
Il faudra aussi qu'orange m'explique en quoi safari sur Iphone est supérieur à Opéra Mobile 9.5 sur Pocket PC...
Je persiste: orange débride les Iphone parce que le contrat exclusif Iphone est plus juteux que de vendre des HTC.

je pense qu'on est tous d'accord avec ça, et tous scandalisés par le fait qu'Orange ne bouge que pour l'iPhone (pressions de la part d'Apple???)

on se bat pour tout le monde, pas d'inquiétude là-dessus!

malheureusement, le fait que ce soit d'ici qu'est partie la gronde a induit les médias en erreur, ce qui a ouvert une brèche à Orange pour ne parler que de l'iPhone.
on va la refermer.
il serait bon de rameuter tous les forumers de forums non spécialisés iPhone... si tout le monde se donne la main et y va de sa LRAR, DGCCRF, lettre à son député, ...

patdenice · 28-08-2008 12:05:06

Allez je modifie encore dites ce qu'il faut encore améliorer

patdenice a écrit :

Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.
Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait dédié à l'iPhone, nous considérons que cette proposition faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun cas satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit pouvant aller jusquà 3.6 Mb/s et même 7.2 Mb/s dans les grandes agglomérations). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Pour information, aucune clause du contrat ne parle d'un bridage avant une limite de 500 Mo consommés.
Concernant les publicités dudit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier dudit service, nous indiquons que nous sommes en train de faire le nécessaire auprès des associations de consommateurs ainsi quauprès de la DGCCRF afin dintenter une action pour publicité mensongère.
Il nous parait évident quau-delà de notre combat pour le débridage, nous tenons surtout à faire comprendre aux opérateurs que nous ne devons pas être les seuls à respecter les engagements contratuels.
De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.
Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.
Les abonnés Orange mécontents.

free3D · 28-08-2008 12:05:29

Judge584 a écrit :

Donc en conclusion pas de débridage pour ceux qui ne possèdent pas d'iphone... c'est hallucinant.
Je ne souhaite pas rentrer dans le débats Iphone vs Autres terminaux, mais en ce qui me concerne un pocket pc sous windows mobile est plus "pro" et permet plus de choses qu'un Iphone.
(nombre d'applis dispos, etc...)
Il faudra aussi qu'orange m'explique en quoi safari sur Iphone est supérieur à Opéra Mobile 9.5 sur Pocket PC...
Je persiste: orange débride les Iphone parce que le contrat exclusif Iphone est plus juteux que de vendre des HTC.

Tout à fait d'accord Orange ne répond qu'au problème Iphone car c'est le seul terminal que les médias ont cité.

C'est pour cela qu'il faut relancer les mailings et les contacts avec les medias en leur disant qu'il y a erreur car depuis le début nous demandons que tous les abonnés d'Orange ayant un contrat compatible 3G+ dispose du débit maximum possible étant donné que notre contrat le permet.

Il faut absolument que les medias comprennent que le problème ne concerne pas les abonnés Iphone mais tous les abonnés 3G+ d'Orange. Si on arrive à faire ça je peux vous dire qu'Orange arrêtera de nous balader car ça fait beaucoup plus de monde. Ainsi ils ne pourront plus réduir notre mouvement à de simples exités.

Il faut absolument convaincre les autres sites et forums des autres marques de terminaux mobiles de rejoindre la lutte.

tomavip · 28-08-2008 12:05:48

KexS47 a écrit :

jooner25 a écrit :
KexS47 a écrit :
Si seul les forfaits iphone seront débridés, qu'en sera-t-il de ceux qui ont souscrit à l'option internet iphone à 15 euros d'après vous? Car moi je vais passer en septembre à un forfait origami star classique + option internet iphone (voir sur iphone.orange.fr). Si j'ai fait ça c'est pour pouvoir bénéficier de l'option gratuite -26ans SMS illimité 24/24h 7/7j. Merci.
Moi aussi je serai un peu dans le même cas que toi, à compter du mois de septembre, je quitterai mon forfait iPhone 3h+3h pour un Origami First 3h + option iPhone. J'espère ne pas avoir de mauvaise surprise en ne profitant pas du débridage qui est "visiblement" prévu que pour les détenteurs du forfait iPhone.
Non j'ai téléphoné, et c'est pour tous les possésseurs d'un IPHONE tout court, et pas du forfait. Le débridage sera donc pour tous les forfaits.

OK mais comment vont-ils savoir quel mobile tu utilises avec ton forfait? je peux très bien acheter un iphone+origami (donc je serai débridé d'après ta réponse) et mettre ma sim dans n'importe quel autre phone. Je ne pense pas qu'ils vont s'amuser à regarder le user agent de tout le monde.

Ils se contredisent trop, ce soir des réponses enfin

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#5751 28-08-2008 11:47:48

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5752 28-08-2008 11:48:22

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5753 28-08-2008 11:49:07

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

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