[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Nanoburt · 28-08-2008 11:32:33

josé paldir a écrit :

Comme je ne compte pas du tout relâcher la pression, j'y ai été de mon coup de fil quotidien au SC:
Moi:
- Bonjour, j'ai lu dans la presse qu'on pouvait se faire débrider l'accès internet pour l'iPhone dès aujourd'hui.
Le conseiller: (un jeune sympa)
- Oui, alors c'est vrai, je me suis moi même tenu un peu au courant, en fait vous aller bénéficier de la 3G+ au plus tard mi-septembre, on est entrain d'intervenir sur les antennes.
- Ah bon ? Parce que j'ai lu que les abonnées pouvaient bénéficier du service promis dès aujourd'hui.
- Oui, en fait les nouveaux c'est automatique, mais les anciens il faut le faire au cas par cas.

- ça tombe bien, puisque je vous ai, cochez la petite case et comme ça je peux en profiter.
- Ben, en fait, euh.. je vais me renseigner.....................
........ allô, Monsieur ?
- Oui ?
- Donc c'est bon, j'ai transmis au service réclamation mais sachez que ce sera effectif pour tous les abonnés au 15 septembre....
- Donc vous ne pouvez pas cocher ma peite case ?
- Si en fait, ça renvoie au service réclamation qui s'en charge...
- Ah bon, ben tant pis alors.
....

LOOOOOOL

Ils sont organisés comment chez Orange ???

tburgel · 28-08-2008 11:34:22

Dan06 a écrit :

tburgel a écrit :
Dan06 a écrit :
Bon tburgel il suffit d'adapter le discours à l'UFC genre:
"A la demande d'une bonne partie des 4500 signataires de notre pétition nous sollicitons votre aide pour porter ce dossier devant la justice compétente. Il est évident que des adhésions en nombre conséquent viendront appuyer notre demande."
tburgel, je n'ai malheureusement pas d'imprimante donc je ne peux imprimer ce courrier, je crois que tu vas devoir t'y coller
ps: lettre parfaite, juste rajouter un "s" à promesse
Ok, mais pas avant demain, je serai en transit toute la journée...
pas certain d'avoir beaucoup de temps ce w.e. d'ailleurs.
par contre, je ne suis pas certain qu'on puisse envoyer la lettre "au nom des 4500 signataires" : on ne leur a pas demandé leur avis, aux signataires.
tout au plus peut-on, ce que j'ai oublié de faire dans mon mail d'ailleurs, signaler la pétition...
je fais ça demain.
mais il faudra qu'on prenne langue avec quelqu'un là-bas pour organiser le tout, collectivement, juridiquement et sur un plan pratique, et ça, Dan, c'est ta mission!!
de Nice cela va être un peu difficile, j'ai dit une bonne partie des 4500 signataires

alors un candidat sur paris, ou des candidats sur paris, pour une rencontre physique et en bonne et due forme avec l'UFC/QC?
je pense que le sujet va suffisamment les intéresser pour qu'on s'organise comme ça...

Dan06 · 28-08-2008 11:35:22

Par contre je me demande si vous ne faites pas une erreur d'interprétation sur "l'augmentation à 1.8 Mbps sur les forfaits iPhone"?
Moi je comprend 1.8 Mbps sur les forfaits en abonnement avec un iphone!

Dan06 · 28-08-2008 11:36:48

tburgel a écrit :

Dan06 a écrit :
tburgel a écrit :
Ok, mais pas avant demain, je serai en transit toute la journée...
pas certain d'avoir beaucoup de temps ce w.e. d'ailleurs.
par contre, je ne suis pas certain qu'on puisse envoyer la lettre "au nom des 4500 signataires" : on ne leur a pas demandé leur avis, aux signataires.
tout au plus peut-on, ce que j'ai oublié de faire dans mon mail d'ailleurs, signaler la pétition...
je fais ça demain.
mais il faudra qu'on prenne langue avec quelqu'un là-bas pour organiser le tout, collectivement, juridiquement et sur un plan pratique, et ça, Dan, c'est ta mission!!
de Nice cela va être un peu difficile, j'ai dit une bonne partie des 4500 signataires
alors un candidat sur paris, ou des candidats sur paris, pour une rencontre physique et en bonne et due forme avec l'UFC/QC?
je pense que le sujet va suffisamment les intéresser pour qu'on s'organise comme ça...

Si les membres du forum me paient l'avion, tu peux compter sur moi !

Memnoch84 · 28-08-2008 11:37:08

J'ai l'impression qu'Orange essaye d'éclater le mouvement en divisant ses membres.

Déjà en faisant une distinction entre Iphone et reste du monde, ensuite en faisant une distinction entre forfaits Iphone, et autres forfaits.

Résultat : Je commence à en lire certains dire en gros "ouf , l'augmentation sera pour le forfait iphone, j'ai bien fait de pas changer pour origami", et très peu de sites spécifier que ce problème touche tous les appareils supportant la 3G+ et pas seulement l'iphone.

La petite opération "diviser pour mieux régner" commence à porter ses fruits !

Alors n'oubliez pas le vrai combat : de la 3G+ pour tout ceux qui peuvent en bénéficier, et ce quelque soit son forfait ou son terminal !

Si on perd de vue l'objectif premier, ils vont tuer le mouvement soyez en certain

patdenice · 28-08-2008 11:38:13

Voilà pour un type de réponse

Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.

Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun cas satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit de 7.2 Mb/s). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Nous ne reviendrons même pas sur les publicités du dit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier du dit service.

De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)

Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.

Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.

Les abonnés Orange mécontents.

Dernière modification par patdenice (28-08-2008 11:46:05)

RaiseEvent · 28-08-2008 11:38:16

Memnoch84 a écrit :

J'ai l'impression qu'Orange essaye d'éclater le mouvement en divisant ses membres.
Déjà en faisant une distinction entre Iphone et reste du monde, ensuite en faisant une distinction entre forfaits Iphone, et autres forfaits.
Résultat : Je commence à en lire certains dire en gros "ouf , l'augmentation sera pour le forfait iphone, j'ai bien fait de pas changer pour origami", et très peu de sites spécifier que ce problème touche tous les appareils supportant la 3G+ et pas seulement l'iphone.
La petite opération "diviser pour mieux régner" commence à porter ses fruits !
Alors n'oubliez pas le vrai combat : de la 3G+ pour tout ceux qui peuvent en bénéficier, et ce quelque soit son forfait ou son terminal !
Si on perd de vue l'objectif premier, ils vont tuer le mouvement soyez en certain

+1

Dan06 · 28-08-2008 11:39:32

Dan06 a écrit :

Par contre je me demande si vous ne faites pas une erreur d'interprétation sur "l'augmentation à 1.8 Mbps sur les forfaits iPhone"?
Moi je comprend 1.8 Mbps sur les forfaits en abonnement avec un iphone!

Peut-être une question à poser par militace ce soir sur le chat ?

Xzocet-x · 28-08-2008 11:39:51

Ze Tom a écrit :

proz a écrit :
...
3ème interlocutrice (SC) : elle sourit quand j'évoque mon problème et que je lui dit qu'il n'est pas la peine de lire la lettre standard. Elle est plus au courant de ce qui se passe en lisant le forum le soir qu'avec les infos internes d'orange, puis elle me met sur une liste de réclamation (probablement les seuls qui seront débridés) tout en confirmant que Origami ou forfait iPhone ne changeait rien (bizarre).

INFO importante donc, il semblerai que le réseau Orange ne soit pas aussi bon que ce qu'ils prétendent
J'ai contacté le SC hier à 3 reprises.
Pourquoi 3 fois? Parce que les 2 premières fois on m'a raccroché au nez !!!
Lors du 3ème appel, on m'a dit qu'il n'y avait pas de liste pour le débridage, que tout le monde aura 1.8Mb le 15 Septembre.
Enfin ça ne change rien au problème 1.8Mb c'est encore du bridage

tomavip · 28-08-2008 11:40:18

Dan06 a écrit :

tburgel a écrit :
Dan06 a écrit :
de Nice cela va être un peu difficile, j'ai dit une bonne partie des 4500 signataires
alors un candidat sur paris, ou des candidats sur paris, pour une rencontre physique et en bonne et due forme avec l'UFC/QC?
je pense que le sujet va suffisamment les intéresser pour qu'on s'organise comme ça...
Si les membres du forum me paient l'avion, tu peux compter sur moi !

Moi je suis partant pour un rdv à DEUX CENT POUR CENT. On va pas s'en sortir sinon

tomavip · 28-08-2008 11:41:23

Dan06 a écrit :

Dan06 a écrit :
Par contre je me demande si vous ne faites pas une erreur d'interprétation sur "l'augmentation à 1.8 Mbps sur les forfaits iPhone"?
Moi je comprend 1.8 Mbps sur les forfaits en abonnement avec un iphone!
Peut-être une question à poser par militace ce soir sur le chat ?

Au fait, pour le tchat ce soir, qui est le porte parole, c'est l'unique chance de montrer notre désaccord donc faudrait l'organiser mnt

patdenice · 28-08-2008 11:41:29

Bon super
Dan 06 rien ne nous empêche de prendre RDV avec la permanence départementale si c'est possible pour montrer à Paris que la base est aussi mobilisée en Province

Dan06 · 28-08-2008 11:41:31

Memnoch84 a écrit :

J'ai l'impression qu'Orange essaye d'éclater le mouvement en divisant ses membres.
Déjà en faisant une distinction entre Iphone et reste du monde, ensuite en faisant une distinction entre forfaits Iphone, et autres forfaits.
Résultat : Je commence à en lire certains dire en gros "ouf , l'augmentation sera pour le forfait iphone, j'ai bien fait de pas changer pour origami", et très peu de sites spécifier que ce problème touche tous les appareils supportant la 3G+ et pas seulement l'iphone.
La petite opération "diviser pour mieux régner" commence à porter ses fruits !
Alors n'oubliez pas le vrai combat : de la 3G+ pour tout ceux qui peuvent en bénéficier, et ce quelque soit son forfait ou son terminal !
Si on perd de vue l'objectif premier, ils vont tuer le mouvement soyez en certain

T'inquiètes pas cela a été dit et redit, regardes ma signature!

durix · 28-08-2008 11:42:08

C'est un chat ou c'est juste 01net qui va selectionner les questions qu'on a posés à l'avance sur leur site?

mwabirdy · 28-08-2008 11:43:45

patdenice a écrit :

Voilà pour un type de réponse
Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.
Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit de 3.6 Mb/s). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Nous ne reviendrons même pas sur les publicités du dit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier du dit service.
De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.
Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.
Les abonnés Orange mécontents.

Je changerais le 3,6Mb/s par 7,2 en effet la 3G+ d'Orange monte jusqu'a 7,2Mb/s c'est l'iphone qui lui plafonne à 3,6 hors le but c'est bien le débridage de la 3G+ pour tous même ceux dont les téléphones peuvent ou pourront à l'avenir monter à 7,2Mb/s

free3D · 28-08-2008 11:43:53

Tout à fait d'accord le problème ça n'est pas l'Iphone et les contrats qui y sont liés mais les contrats eux mêmes et eux seuls.

LE PROBLEME N'EST PAS LE TERMINAL MOBILE MAIS LES CONTRATS SUPPORTANT LA 3G+. Pas de mentions légales sur le bridage, cela veut donc dire en l'état qu'Orange nous a induit en erreur, ce qui est sanctionnable. De toute façon Orange ne bougera plus de position avant une sanction judiciaire qui pourrait l'obliger à bouger sinon il pourrait y avoir jurisprudence et ça fait mal si tous les abonnés s'y collent.

Dan06 · 28-08-2008 11:44:14

patdenice a écrit :

Bon super
Dan 06 rien ne nous empêche de prendre RDV avec la permanence départementale si c'est possible pour montrer à Paris que la base est aussi mobilisée en Province

J'ai déja posé la question, ils veulent eux aussi une lettre, ce n'est pas possible verbalement! Autant le faire directement à Paris. Faut pas s'éparpiller, peut-être que la-bas (vu la portée nationale) ils accepteront un RV avec notre task force!

Ber · 28-08-2008 11:44:30

patdenice a écrit :

Voilà pour un type de réponse
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.

Pour ma part c'est nickel comme réponse. Peut-être faut-il préciser "l'auto-régulation du réseau" en plus du partage des ressources ?

Maintenant, il faut envoyer ce "droit de réponse" à PC inpact. Souhaitez-vous que je m'en charge une fois la réponse de patdenice validée ?

Dernière modification par Ber (28-08-2008 11:45:12)

tburgel · 28-08-2008 11:44:37

patdenice a écrit :

Voilà pour un type de réponse
Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.
Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit de 3.6 Mb/s). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Nous ne reviendrons même pas sur les publicités du dit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier du dit service.
De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.
Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.
Les abonnés Orange mécontents.

hello pat

attention, je pense qu'il y a une petite boulette technique ici...
Orange parle de "débits jusqu'à 3,6mbps voire 7,2mbps dans les grandes agglos" mais ne promet pas des débits de 3,6mbps...
Orange offre désormais aux iPhones avec forfait iPhone (je suis presque certain de ça) un débtit "jusqu'à 1.8mbps en crête" : c'est la moitié des promesses. et si j'en crois le lexique du site Orange (merci Rodger), 1.8mbps est le début de la 3G+, mais là, je ne suis pas spécialiste...

et sinon, ne dis pas "nous ne reviendront pas" : car si, justement, on va y revenir, sur ces publicités, c'est même très précisément l'objet de notre fureur et de nos démarches juridiques!!

lionhead · 28-08-2008 11:46:17

petit hors sujet :

sachez que je vous soutiens a fond meme si cela ne me concerne pas tellement ayant un iPhone v1
je pense que je ne suis pas le seul a vous lire tout les soirs sans jamais commenter

bonne chance

patdenice · 28-08-2008 11:46:38

mwabirdy a écrit :

patdenice a écrit :
Voilà pour un type de réponse
Lettre ouverte en réponse à linterview de Mr Culpin,

Après avoir pris connaissance des propositions de Mr Culpin, voici la réponse de lensemble des personnes mobilisées.
Concernant loffre dun débit de 1.8 Mb/s , et ce à partir du 15 Septembre et seulement pour les titulaires dun forfait iPhone, nous considérons que cette pseudo offre faite par le directeur dOrange entreprise ne peut en aucun satisfaire les abonnés.
En effet, nous nous sommes tous engagés avec un contrat où il est clairement stipulé que lopérateur sengage à mettre tous les moyens en uvre afin dassurer le service 3G+ (pour rappel avec un débit de 3.6 Mb/s). Or le fait de proposer un débit encore et toujours bridé est en désaccord total avec ce dit contrat.
Nous ne reviendrons même pas sur les publicités du dit opérateur affirmant quil suffit davoir un mobile compatible HSDPA, et dêtre en couverture 3G/3G+ ( Orange affirme que tout son réseau 3G est désormais 3G+) pour bénéficier du dit service.
De plus, nous tenons à rappeler que notre demande nest pas seulement pour les titulaires dun iPhone 3G, mais bien pour lensemble des abonnés Orange bénéficiant contractuellement de la 3G+. (Pour rappel, des mobiles comme le N95 sont compatibles 3G+)
Enfin, nous tenons aussi à indiquer que les arguments concernant le partage du réseau sont erronés, en effet la 3G étant un protocole permettant de gérer automatiquement le partage des ressources.
Nous rappelons donc à lopérateur nos exigences, qui sont incluses dans le contrat que nous payons à savoir un accès totalement débridé à la 3G+ pour tous les abonnés Orange qui ont signé un contrat avec accès à la 3G+.

Cordialement.
Les abonnés Orange mécontents.
Je changerais le 3,6Mb/s par 7,2 en effet la 3G+ d'Orange monte jusqu'a 7,2Mb/s c'est l'iphone qui lui plafonne à 3,6 hors le but c'est bien le débridage de la 3G+ pour tous même ceux dont les téléphones peuvent ou pourront à l'avenir monter à 7,2Mb/s

C'est modifié

tomavip · 28-08-2008 11:47:05

durix a écrit :

C'est un chat ou c'est juste 01net qui va selectionner les questions qu'on a posés à l'avance sur leur site?

EH LES GARS SI ON BOSSAIT SUR LE TCHAT PLUTOT DANS UN PREMIER TEMPS!!

Je crie pas bien sur, c'est pour me faire voire sous ce flood...

tburgel · 28-08-2008 11:47:18

Dan06 a écrit :

patdenice a écrit :
Bon super
Dan 06 rien ne nous empêche de prendre RDV avec la permanence départementale si c'est possible pour montrer à Paris que la base est aussi mobilisée en Province
J'ai déja posé la question, ils veulent eux aussi une lettre, ce n'est pas possible verbalement! Autant le faire directement à Paris. Faut pas s'éparpiller, peut-être que la-bas (vu la portée nationale) ils accepteront un RV avec notre task force!

Ok alors je poste un courrier dans les tous prochains jours, en précisant que vue la gravité de la chose et la masse des mécontents, il serait sans doute préférable de rencontrer quelqu'un de l'association "physiquement" pour savoir comment l'action pourra se dérouler.

Dan06 · 28-08-2008 11:47:18

durix a écrit :

C'est un chat ou c'est juste 01net qui va selectionner les questions qu'on a posés à l'avance sur leur site?

j'ai vu le lien quelque part est-ce quelqu'un pourrait le redonner!

Nyko0 · 28-08-2008 11:47:35

Dan06 a écrit :

Dan06 a écrit :
Par contre je me demande si vous ne faites pas une erreur d'interprétation sur "l'augmentation à 1.8 Mbps sur les forfaits iPhone"?
Moi je comprend 1.8 Mbps sur les forfaits en abonnement avec un iphone!
Peut-être une question à poser par militace ce soir sur le chat ?

Ou pas justement.

Le but c'est qu'aucun forfait ne soit bridé.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#5726 28-08-2008 11:32:33

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5727 28-08-2008 11:34:22

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5728 28-08-2008 11:35:22

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#5729 28-08-2008 11:36:48

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#5730 28-08-2008 11:37:08

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5731 28-08-2008 11:38:13

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#5732 28-08-2008 11:38:16

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#5733 28-08-2008 11:39:32

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#5734 28-08-2008 11:39:51

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#5735 28-08-2008 11:40:18

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#5736 28-08-2008 11:41:23

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#5737 28-08-2008 11:41:29

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#5738 28-08-2008 11:41:31

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#5739 28-08-2008 11:42:08

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#5747 28-08-2008 11:47:05

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