[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Anthony Yvanns · 28-08-2008 10:40:18

tburgel a écrit :

Anthony Yvanns a écrit :
Bonjour,
Ayant monté mon dossier pour les Fraudes, je souhaiterai aussi l'expédier au Cabinet du Président d'Orange !
Seulement, je ne retrouve plus l'adresse parmis toutes ces pages ...
L'avez vous noté sur un bout de papier ?
Je vous remercie d'avance
salut anthony
M. Louis-Pierre Wenes / Orange France / 1 avenue Nelson Mandela 94110 Arcueil

MERCI BEAUCOUP

tburgel · 28-08-2008 10:40:37

Dan06 a écrit :

Dan06 a écrit :
tburgel a écrit :
les amis, y'a pas des gens qui veulent s'inscrire sur le site des Inrocks et aller poster des commentaires un peu positifs sur mon article?
j'en ai mal au coeur, là, des commentaires actuels...

http://www.lesinrocks.com/actu/actualit … ee79f9666f
Je me suis inscrit et je vais mettre un commentaire
C'est fait!

hahaha, je vois ça!
merci merci!
n'y allez pas trop fort, ça va finir par paraître louche.......

yoyo581 · 28-08-2008 10:41:52

web5k a écrit :

Quel est le numéro à appeler chez Orange pour leur demander d'activer le 3G+ ? car changer l'APN sans avoir fait cela ne sert à rien, n'est ce pas ? (ca me dit meme que je n'ai pas accès au data, si j'enleve l'apn, ca remarche mais limité à 384kbps).

Et 1 boulet, 1 ! Prends le temps de lire le premier post où tu as beaucoup de renseignement.

sicopat · 28-08-2008 10:42:47

Une précision, désolé si j'ai tord,

Les forfait Iphone ont bien un quota limite de 500 Mo qui correspond non pas au surf sur internet mais au éventuels téléchargements (mails, app store mais aussi téléchargements d'apps par cydia, et installer... voir du mp3 et mp4 si vous avez installer SafariDL).

Il a été dit, jamais confirmé, que cette limite pourrait passer à 1Go.
Mais dans un contexte où Orange à peur que son réseau ne tienne pas le coup, je m'imagine mal que cela ce confirme rapidement.

Bref, il y a encore peu de temps Orange était peu regardant sur le dépassement du quota de 500Mo et on lisait sur les Blogs qu'il n'avait jamais bridé les connexions concernées. Il risque désormais, énervé, de devenir plus pointilleux...

Après tout c'est le jeu ma pov Lucette ...

Dernière modification par sicopat (28-08-2008 10:43:57)

Dan06 · 28-08-2008 10:43:08

Chance a écrit :

Dan06 a écrit :
patdenice a écrit :
Pour Facebook on a passé les 500 hier soir
mede:)
le commentaire est en cours de validation par UFC, cela peut prendre jusqu'à 24h! Et s'il ne parait pas c'est qu'il n'est pas validé!
C'est bon Dan, ton commentaire est publié, j'ai remis une couche de mon côté ;-)

Je mets un lien

http://www.alain-bazot.fr/index.php/tel … omment-874

Chance · 28-08-2008 10:43:59

xtyou a écrit :

Une petite précision sur la valeur de crête (1,8 Mbits) annoncée par Orange.
Une valeur de crête (ou peak en anglais) ne signifie absolument rien si la valeur de Burst n'est pas définit.
En fait le le Burst correspond à une quantité de data transféré entre la bande passante moyenne et le la bande passante max (le peak)
Imaginons que Orange définisse un peak à 7,2Mbits pour que tous le monde ferme sa gueule, cela ne sera vraiment crédible que si Orange définit la bande passante moyenne à 7Mbits. Parce que c'est bien beau d'avoir une crête a 7,2Mbits mais si c'est pour transférer 3Ko et revenir à la bande passante moyenne (1000Kbits par exemple), cela ne sert à rien...
Ci joint un petit schéma explicatif
http://www.zimagez.com/full/a59f73d5076 … 1816a7.php

Très bon illustration, mefions nous des tentatives d'enfumage que va tenter Orange, cet histoire de valeur de crête en est un, et il va y en avoir d'autre !!!!

figuine · 28-08-2008 10:44:34

tburgel a écrit :

les amis, y'a pas des gens qui veulent s'inscrire sur le site des Inrocks et aller poster des commentaires un peu positifs sur mon article?
j'en ai mal au coeur, là, des commentaires actuels...

http://www.lesinrocks.com/actu/actualit … ee79f9666f

C'est fait (signé sebast ). Désolé, il a fallut que je passe mes nerfs sur l'un des posteurs ^^

bullrottt · 28-08-2008 10:44:57

salut à tous

J ai souscris donc moi aussi à la version "limité" special iphone (origami start) le 21/08

Très surpris de constater éffectivement comme vous tous je suis belle et bien bridé

Je suis très déçus de m'avoir engagé en prenant un abonnement de 12 mois sachant qu aujourd hui, ma connexion et bridé, j ai un iphone soit disant 3g+ et resultat je surf avec une limitation equivalent à l edge ou 3G...

Avec un engagement de 12 mois cela me fait du 69.5 par mois "c est énorme" mais c est le prix a payer pour avoir un service soit disant de qualité...

un service de qualité ??? je dirais plutot un service bridé...

Je me joins donc à vous pour "changer les choses"

amicalement

Chaya · 28-08-2008 10:45:00

xtyou a écrit :

Une petite précision sur la valeur de crête (1,8 Mbits) annoncée par Orange.
Une valeur de crête (ou peak en anglais) ne signifie absolument rien si la valeur de Burst n'est pas définit.
En fait le le Burst correspond à une quantité de data transféré entre la bande passante moyenne et le la bande passante max (le peak)
Imaginons que Orange définisse un peak à 7,2Mbits pour que tous le monde ferme sa gueule, cela ne sera vraiment crédible que si Orange définit la bande passante moyenne à 7Mbits. Parce que c'est bien beau d'avoir une crête a 7,2Mbits mais si c'est pour transférer 3Ko et revenir à la bande passante moyenne (1000Kbits par exemple), cela ne sert à rien...
Ci joint un petit schéma explicatif
http://www.zimagez.com/full/a59f73d5076 … 1816a7.php

De toute façon , faut pas rêver on aura jamais un débit garanti .

yoyo581 · 28-08-2008 10:47:11

Chaya, entre garanti et bridé, il y a un juste milieu

patdenice · 28-08-2008 10:47:23

sicopat a écrit :

Une précision, désolé si j'ai tord,
Les forfait Iphone ont bien un quota limite de 500 Mo qui correspond non pas au surf sur internet mais au éventuels téléchargements (mails, app store mais aussi téléchargements d'apps par cydia, et installer... voir du mp3 et mp4 si vous avez installer SafariDL).
Il a été dit, jamais confirmé, que cette limite pourrait passer à 1Go.
Mais dans un contexte où Orange à peur que son réseau ne tienne pas le coup, je m'imagine mal que cela ce confirme rapidement.
Bref, il y a encore peu de temps Orange était peu regardant sur le dépassement du quota de 500Mo et on lisait sur les Blogs qu'il n'avait jamais bridé les connexions concernées. Il risque désormais, énervé, de devenir plus pointilleux...
Après tout c'est le jeu ma pov Lucette ...

Oui mais ça on le sait c'est pas le souci, nous on veut juste qu'Orange respecte ses contrats...
C'est quand même fou de devoir gueuler pour obtenir ce pourquoi on a signé...
Si nous on respecte pas notre part du contrat, je pense qu'on est préventel direct !!!

Kilian · 28-08-2008 10:47:57

Ils ne brident pas et on a ce que l'on a comme chez SFR ...

xtyou · 28-08-2008 10:50:09

Je ne demande pas un débit garanti mais une crête à 7,2 Mbits (puisque tout leur réseau est 3G+ selon Orange) et un burst correct afin de télécharger des pièces jointes raisonnable dans un délai correct.

Ze Tom · 28-08-2008 10:50:19

proz a écrit :

...
3ème interlocutrice (SC) : elle sourit quand j'évoque mon problème et que je lui dit qu'il n'est pas la peine de lire la lettre standard. Elle est plus au courant de ce qui se passe en lisant le forum le soir qu'avec les infos internes d'orange, puis elle me met sur une liste de réclamation (probablement les seuls qui seront débridés) tout en confirmant que Origami ou forfait iPhone ne changeait rien (bizarre).

INFO importante donc, il semblerai que le réseau Orange ne soit pas aussi bon que ce qu'ils prétendent

J'ai contacté le SC hier à 3 reprises.
Pourquoi 3 fois? Parce que les 2 premières fois on m'a raccroché au nez !!!

Lors du 3ème appel, on m'a dit qu'il n'y avait pas de liste pour le débridage, que tout le monde aura 1.8Mb le 15 Septembre.

Enfin ça ne change rien au problème 1.8Mb c'est encore du bridage

Chaya · 28-08-2008 10:51:32

yoyo581 a écrit :

Chaya, entre garanti et bridé, il y a un juste milieu

Ha oui oui , t'inquietes , je fais bien la différence

Cependant mis a part des offres spécialisées qui coutent assez cher , on aura pas de débit garanti .

Ils peuvent très bien nous mettre du 7,2 Mbs crête dans la zone de burst d'une seconde et faire redescendre le tout a une valeur bien inférieure juste apres . La vitesse moyenne de ton DL ils s'en foutent .

[edit] en plus comme le débit est partagé sur la cellule , on le saura jamais ^^ [/edit]

Dernière modification par Chaya (28-08-2008 10:53:45)

mediapress · 28-08-2008 10:54:48

si vous lisez les annonces d'orange, vous serez débridé à 1,8 Mo pour le 15 septembre au plus tard... il me semble qu'on est pas encore à cette date...

ça sert à rien de tester toutes les 5 min...

Judge584 · 28-08-2008 10:57:00

article sorti sur theinquirer.net!

http://www.theinquirer.net/gb/inquirer/ … -3g-speeds

Dernière modification par Judge584 (28-08-2008 10:57:24)

rodger · 28-08-2008 10:58:12

xtyou a écrit :

Je ne demande pas un débit garanti mais une crête à 7,2 Mbits (puisque tout leur réseau est 3G+ selon Orange) et un burst correct afin de télécharger des pièces jointes raisonnable dans un délai correct.

Pour avoir la chance d'être débridé, je peux vous dire qu'au dela des pièces jointes, TOUT est plus rapide.
J'ai fait le test avec un autre iphone et par exemple on note 10 secondes de différence sur le chargement du vrai site de libé.
Par ailleurs, Maps/Plan devient d'une fluidité époustouflante sans compter les vidéos qui deviennent de très bonne qualité.

RaiseEvent · 28-08-2008 10:58:14

tburgel a écrit :

Dan06 a écrit :
Dan06 a écrit :
Je me suis inscrit et je vais mettre un commentaire
C'est fait!
hahaha, je vois ça!
merci merci!
n'y allez pas trop fort, ça va finir par paraître louche.......

+1

http://www.lesinrocks.com/actu/actualit … ee79f9666f

free3D · 28-08-2008 10:59:35

Je suis vraiment en colère contre Orange avec ce bridage du réseau. D'après ce qu'on a pu entendre hier avec le directeur marketing, le problème n'est pas technique mais du côté d'Orange qui essaie de segmenter l'usage de son réseau vis à vis du terminal mobile. Ce n'est pas cette ségmentation que je critique mais bien le fait que dans les contrats 3G+ rien de tel n'est précisé; il s'agit donc pour moi d'une tromperie.
Cela est d'autant plus flagrant que le bridage n'était pas en place en juin d'après ce que j'ai pu lire sur ce forum.

Juridiquement je pense qu'on tient quelque chose en béton car que ce soit avec les contrats ADSL ou Fibre quand on a accés à ces technologie dans les contrats il est bien indiqué les débits maximaux auxquels on a le droit. Concrètement pour la fibre il y a des contrats à 50 Mb/s ce qui correspond à un bridage étant donné que la fibre peut monter à plusieurs centaines de Méga.
Etant donné que dans les contrats IPhone, Origami il est indiqué qu'on a accés à la 3G+ et ce sans mentions légales (sauf couverture du réseau et utilisation du réseau par les autres abonnés) cela signifie qu'on DEVRAIT AVOIR ACCES A TOUTE LA TECHNOLOGIE 3G+ si on applique la même logique que pour les abonnement fixes, et il n'ya pas de raisons que ça ne soit pas le cas.

RESTONS MOBILISER!!!

Il faut faire très attention car Orange, à travers ses réactions floues, joue la montre.

L'objectif de l'intervention du directeur d'hier était multiple:
- tenter de MARGINALISER LE MOUVEMENT en faisant comprendre aux médias que ce sont des personnes complétement exitées qui sont à la tête de ce mouvement;
- tenter de REDUIRE le mouvement AUX POCESSEURS D'IPHONE, et peut être même qu'à ceux qui ont un abonnement Iphone
- débrider le réseau à 1 Mb/s pour ceux qui ont l'Iphone, et à 1,8 Mb/s pour ceux qui ont fait des réclamations;
- ne surtout PAS PARLER DE 3G+ quand on parle de l'Iphone 3G, mais plutot d'une augmentation de débit comme ça les médias (qui ne font pas de recherche) vont croire que Orange a céder; alors qu'en fait il est simplement revenu à la situation initiale.
- ne PAS ABORDER LES CONTRADICTIONS JURIDIQUES lièes aux contrats et aux terminaux compatibles 3G+. De la manière dont a répondu le directeur marketing cela signifie beaucoup de choses et notamment qu'ils ne sont pas rassurés là dessus. Ils jouent sur l'essouflement du mouvement en pensant décourager les plus tenaces. C'est bon signe car ça va dire que c'est sur ça qu'on peut leur faire mal.
En effet les clauses des contrats 3G+ ne stipulent pas qu'ils existent différents débits selon les terminaux mobiles qu'on détient, encore moins que l'Opérateur peut avoir recours au bridage automatique et systèmatique.
Ce qu'il faut bien comprendre c'est que si on a vraiment du 1,8 Mb/s Orange aura en partie répondu aux contradictions car la norme 3G+ commence à une moyenne de 1,8 Mb/s; NEANMOINS Orange reste toujours en contradiction car même à du 1,8 Mb/s il y a BRIDAGE et ce terme là n'est présent nul part dans les contrats 3G+.

Pour cet après midi il FAUT CONTRE-ATTAQUER en demandant:
- un communiquer officiel d'Orange sur le débridage,
- de ne pas restreindre le problème aux Iphones mais aux contrats 3G+; il ne faut surtout pas se laisser entrainer vers une discussion sur les terminaux mobiles: le coeur du problème ce sont les CONTRATS 3G+;
- faire comme le journaliste qui a interviewé hier le directeur marketing en demandant que la limite des 500 Mo soit poussée à 1 Go (toujours avec un communiqué officiel)
- demander à la personne d'Orange s'il trouve normale que les personnes qui se pleignent ne puissent pas avoir accès au service des réclamations et de résiliation. Bien entendu la personne va répondre qu'il n'en a pas entendu parler, il faudra alors lui demander si Orange a déjà eu recours à de telles pratiques. Comme ça il dira non bien évidement ce qui sera un grand plus pour nous étant donné que d'après les témoignages que j'ai pu lire certains se sont faits "jeter" après avoir fait face à un refus pour passer le service réclamation;
- demander si la DGCCRF les a déjà contactés sur ce problème
- demander s'ils sont prêts à faire face à des procédures judiciaires.

Pendant le débat il ne faudra pas vous laisser endormir par la com et le market; vous ne DEVREZ AVOIR QUE 2 MOTS A LA BOUCHE (comme eux qui avait hier que le mot marketing à la bouche; il faut faire exactement pareil)

- CONTRATS 3G+
- DEBRIDAGE

ne pas oublier
- COMMUNIQUER OFFICIEL
- DGCCRF
- UFC Que Choisir

Il faut donc OUBLIER le mot IPHONE.

RESTONS MOBILISER et je pense qu'en parlant que des contrats Orange va devoir parler.

Bon courage en tout cas car vous avez fait un sacrè boulot jusqu'à maintenant, mais il ne faut pas s'arrêter là car aujourd'hui on a simplement réussi à obtenir de manière officieuse ce qu'on avait déjà au mois de Juin ne l'oubliez pas.

tburgel · 28-08-2008 11:02:37

free3D a écrit :

Je suis vraiment en colère contre Orange avec ce bridage du réseau. D'après ce qu'on a pu entendre hier avec le directeur marketing, le problème n'est pas technique mais du côté d'Orange qui essaie de segmenter l'usage de son réseau vis à vis du terminal mobile. Ce n'est pas cette ségmentation que je critique mais bien le fait que dans les contrats 3G+ rien de tel n'est précisé; il s'agit donc pour moi d'une tromperie.
Cela est d'autant plus flagrant que le bridage n'était pas en place en juin d'après ce que j'ai pu lire sur ce forum.
(...)
Bon courage en tout cas car vous avez fait un sacrè boulot jusqu'à maintenant, mais il ne faut pas s'arrêter là car aujourd'hui on a simplement réussi à obtenir de manière officieuse ce qu'on avait déjà au mois de Juin ne l'oubliez pas.

excellent résumé, excellentes positions, Fred!
on continue et on ne lâche rien, n'oubliez pas les LRAR de mise en demeure et la DGCCRF!!

Dan06 · 28-08-2008 11:03:07

up

Dan06 a écrit :

patdenice a écrit :
Bon ben on espère que ça apparaitra....
T'as essayé d'appeler la permanence départementale ???
oui mais cela ne sert à rien il n'y a qu'une standardiste! De toutes façons il faut obligatoirement faire un courrier comme.
Donc je propose qu'un rédacteur volontaire se manifeste pour envoyer un courrier (pas un mail) à:
UFC
233, Bd Voltaire
75555 Paris cedex 11
Si quelqu'un est volontaire qu'il post son courrier sur le forum pour éventuellement rajouter quelque chose (commentaires, liens, etc.) merci à toutes les bonnes volontés de se manifester!

Coup de Gueule:

Hé ho tout le monde c'est bien beau de dire faukon, yaka, si vous avez besoin d'aide on est là!
Faut s'investir un peu! Il y en a qui se sont proposés et quand on les sollicite ils deviennent aveugles!
Surtout dans les membres récents!

UN REDACTEUR POUR CETTE LETTRE A L' UFC SVP!

ha ça fait du bien

DKO · 28-08-2008 11:03:26

Il en est où le site web?????

Judge584 · 28-08-2008 11:04:16

Pour ceux qui n'ont pas d'Iphone, mais un pocket pc associé à un forfait Origami Star.

Je trouve les propos d'Orange sur pcinpact scandaleux: Orange indique clairement qu'ils vont privilegier l'Iphone au niveau débit par rapport aux pocket pc. Je pense que nous sommes, encore une fois, à la limite de la légalité.

En effet, les publicités n'indiquent pas qu'avec un Iphone on sera plus rapide qu'avec un autre terminal...et puis cela ne serait il pas de la vente-liée?
Tu veux du débit? Achetes un Iphone!
Perso j'ai choisi un HTC parce que l'appareil correspond plus à mes besoin qu'un Iphone, et je ne voit pas en quoi un Iphone est plus adapté au surf qu'un pocket pc équipé par exemple d'Opera mobile 9.5.

Par leur aveux de favoriser l'Iphone, je pense qu'Orange se permet de nous dicter comment nous devons utiliser nos pocket pc: "ne faites pas trop de surf, ce n'est pas fait pour cela!".

Je vais préparer une Lettre avec accusé de réception.

Dan06 · 28-08-2008 11:04:43

th0mas a écrit :

Bon, après une bonne nuit de repos, et la lecture des posts que j'ai manqué à tête reposé, je suis complètement d'accord pour participer à une action commune en passant par une association de défense des consommateurs.
Dans le forum, je vois beaucoup de "il faudrait" (surtout parmi les nouveaux inscrits), mais pas beaucoup d'agissements. Ne demandez pas si ce serait pas mal d'avertir un tel, mais faites le, et encouragez les autres à faire de même. Et n'hésitez pas à fournir des modèles de lettre pour mutualiser les efforts.
Comme suggéré, plutôt que de se diviser sur les différentes antennes régionales, je pense qu'il vaut mieux un faible nombre d'interlocuteurs, et présenter un dossier sur le plan nationale, avec tout le monde derrière.
D'autre part l'affaire doit continuer à être ébruitée, Orange craint moins un procès que la dégradation de son image de marque. Internet est le moyen idéal pour ça, ils ne peuvent pas être partout à la fois. Il faut commenter chaque article et contacter les rédacteurs qui retransmettent une information fausse.
Avec toutes ces pages on s'y perd un peu, quelqu'un peu me faire un résumé de qui a contacté UFC et qu'on-t-ils appris ?

tu veux un résumé à partir de la page 1 Ok
dans 4h30 je te réponds !

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#5676 28-08-2008 10:40:18

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5677 28-08-2008 10:40:37

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#5678 28-08-2008 10:41:52

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#5679 28-08-2008 10:42:47

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#5680 28-08-2008 10:43:08

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#5684 28-08-2008 10:45:00

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#5689 28-08-2008 10:50:19

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#5691 28-08-2008 10:54:48

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#5692 28-08-2008 10:57:00

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#5693 28-08-2008 10:58:12

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#5697 28-08-2008 11:03:07

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#5698 28-08-2008 11:03:26

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#5699 28-08-2008 11:04:16

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#5700 28-08-2008 11:04:43

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