[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

ruthless92 · 28-08-2008 09:12:58

ceux qui, comme moi, ne l'ont pas encore fait : faites-le, ça va nous être utile, voire indispensable, dans notre action collective! il faut que nous mettions Orange en demeure, sans doute individuellement, pour qu'une asso de consommateur puisse ensuite nous aider!

Moi je suis dans les starting block (je viens d'envoyer mon contrat signer, vaut mieux attendre le prise en compte qd meme), faut pas déconner (seulement pour les forfait iphone et quoi encore, ils l'ont ds le fi.. c'est tout, c'est foutu pour eux), je vais demander indemnisation soit pécunière soit option gratos, je suis rentré plusieurs en procédure pour divers petit pb et j'ai toujours gagné!! et là je ne vois pas comment perdre, par contre aurais tu une lettre plus ou moins faite, je sais qu'il yen a, mais vu le nombre de page elles se sont perdues

J'ai déjà récuperer, ce qui se trouvais le idisk, mais au niveau des docs c'est plus pour les forfaits iphone, j'ai le meme .pdf pour les origami, si besoin je te l'envoi en tburgel!!

Faut les attaquer inviduellement (pas de class action possible et quel dommage, su été un carnage sinon) , ils ne vont rien lacher sinon, à chacun d'attaquer inv. et de tenir au courant les autres sur ce qu'il a obtenu;

Biensur il faut continuer tout ce battage média, et les actions collectifs!!!!

rodger · 28-08-2008 09:15:11

Chaya a écrit :

Salut tout le monde
Ou en est on du site ?
Besoin d'un coup de main ?

Oui ! J'ai un besoin urgent des saisie d'écran que vous avez faites pour prouver la pub mensongère d'orange (Je suis en contact avec un journaliste d'un grand site qui a sollicité mon aide...). La je suis au boulot et je n'ai pas accès à l'idisk.

Est ce que quelqu'un pourrait me faire un gros zip avec toutes les copies et me l'envoyer (envoyer un mail d'abord pour avoir mon adresse). C'est TRES important ! Merci par avance !

patdenice · 28-08-2008 09:15:56

rodger a écrit :

Chaya a écrit :
Salut tout le monde
Ou en est on du site ?
Besoin d'un coup de main ?
Oui ! J'ai un besoin urgent des saisie d'écran que vous avez faites pour prouver la pub mensongère d'orange (Je suis en contact avec un journaliste d'un grand site qui a sollicité mon aide...). La je suis au boulot et je n'ai pas accès à l'idisk.
Est ce que quelqu'un pourrait me faire un gros zip avec toutes les copies et me l'envoyer (envoyer un mail d'abord pour avoir mon adresse). C'est TRES important ! Merci par avance !

Tout est sur la première page du topic.....

RaiseEvent · 28-08-2008 09:16:04

Bonjour à tous

Si vous jetez un oeil à la pétition, regardez aussi les bannières de Pub
Copie:
http://dl.free.fr/mv65TDuAD

Orange: le débit Non, le profit Oui

Ber · 28-08-2008 09:17:01

J'ai une question d'ordre pratique, je viens de rédiger ma lettre de mise en demeure en prenant le modèle en 1ère page, et je souhaite l'envoyer à Orange en destinataire principal, mais aussi une copie à l'ARCEP, à Que Choisir, et à la DGCCRF...Savez-vous s'il est possible d'envoyer des copies via le service Web de LRAR sur laposte.net ?

bbernie · 28-08-2008 09:18:30

Bonjour à tous
Comme discuté hier, j'ai passé l'email du journaliste du NY Times à tburgel.
A+

patdenice · 28-08-2008 09:19:39

bbernie a écrit :

Bonjour à tous
Comme discuté hier, j'ai passé l'email du journaliste du NY Times à tburgel.
A+

Super, en espèrant que ça passe que Steeve soit au courant mdr

patdenice · 28-08-2008 09:21:46

Bon au fait on a choisi le logo pour le site??
Je compte bien faire des tee shirts au cas où on décide d'action sur le terrain

rodger · 28-08-2008 09:22:23

patdenice a écrit :

rodger a écrit :
Chaya a écrit :
Salut tout le monde
Ou en est on du site ?
Besoin d'un coup de main ?
Oui ! J'ai un besoin urgent des saisie d'écran que vous avez faites pour prouver la pub mensongère d'orange (Je suis en contact avec un journaliste d'un grand site qui a sollicité mon aide...). La je suis au boulot et je n'ai pas accès à l'idisk.
Est ce que quelqu'un pourrait me faire un gros zip avec toutes les copies et me l'envoyer (envoyer un mail d'abord pour avoir mon adresse). C'est TRES important ! Merci par avance !
Tout est sur la première page du topic.....

Non, je voudrais les copies d'écrans que certains ici on fait et qui doivent être sur le idisk de militace (ou de Jack je ne sais plus). Je n'ai pas trouvé de lien sur la première page...

tburgel · 28-08-2008 09:23:24

ayé, j'ai bien bossé de bon matin...

voici ma LRAR de mise en demeure, modèle en page 1, modifiée par mes soins avec nos nouveaux éléments...
envoyée à la présidence d'Orange (M. Louis-Pierre Wenes / Orange France / 1 avenue Nelson Mandela 94110 Arcueil) et au Service National Consommateur (33732 Bordeaux Cedex 9).

Vous pouvez vous en servir, à gogo!

M. XXX
XXX Adresse XXX

Service national consommateurs
Orange Mobile
33732 BORDEAUX CEDEX 9

LRAR
Objet : Mise en demeure de débridage complet des paramètres DATA de ma ligne Orange Mobile
Copie : Présidence Orange France (LRAR) / DGCCRF (email) / ARCEP (email) / Médiateur des communications électroniques (email)
Numéro de client : 01XXXXXXX

Madame, Monsieur,

Je suis client Orange Mobile et jai souscrit à un forfait iPhone 3+3 moffrant la possibilité daccéder à Internet et à la réception et lenvoi de-mails en mode GPRS, EDGE, 3G ou 3G+ (cf. documentation jointe ci-après).

Alors que je possède un terminal mobile compatible 3G+ (Apple/iPhone 3G, spécifié HSDPA cat.6 par votre site), jai constaté que les performances en terme de débit descendant en zone de couverture 3G/3G+ (Orange annonce avoir son réseau 3G 100% 3G+) ne correspondent pas au minimum imposé par la norme HSDPA et, plus encore, ne correspondent pas aux minimums certifiés par Orange dans sa publicité et sa communication («jusqu'à 3,6MBPS voire 7,2 MBPS dans les grandes agglomérations », cf. documentation jointe). Je note qu'en outre la norme HSDPA/3G+, ainsi qu'elle a été internationalement définie, ne spécifie aucun bridage mais une mutualisation des ressources.

Après de nombreux appels au Service Client et au Support Technique, il est annoncé quOrange procédera à un bridage du débit à hauteur de 1,8MBPS au maximum, ce qui ne correspond toujours aucunement aux termes de votre communication ou de vos engagements publicitaires et contractuels -ceux-là même qui, en connaissance de cause m'ont fait opter en juillet pour une reconduction de contrat et l'achat de mon terminal.

Orange nannonce aucunement une quelconque limitation de la bande passante. Ainsi, je vous mets en demeure de retirer intégralement, sous deux semaines, cette limitation sur ma ligne, afin que je profite pleinement des capacités du réseau Orange et de mon terminal mobile comme vous le promettez.

Dans le cas d'une inexécution de votre part, je me réserve le droit de saisir tout tribunal compétent et de porter l'affaire devant un juge. Une association de consommateurs sera également, et en parallèle, saisie de l'affaire.

Dans lattente dune réponse de votre part, je vous prie dagréer, Madame, Monsieur, lexpression de mes sentiments distingués.

Thomas BURGEL

patdenice · 28-08-2008 09:23:26

Autant pour moi il me semblai qu'on avait bien mis les liens sur la première page...

tomavip · 28-08-2008 09:26:59

tork a écrit :

pour les forfait iphone je trouve sa illogique d'avoir un débit inférieur a celui initialiement prévu mais pour le origami étant donné la limitation des 500 mega d'une part et des 10 mega mail d'autre part je ne vois ce qu'il y a d'intéressant d'exploser son hors forfait en téléchargement quelque pdf dans la journée de plus une fois la limite des 500 megas atteinte on se retrouve bridé fortemment déjà qu'on était bridé a vôtre avis sa correspond a quoi une forte bride lorsqu'on est déjà bridé ?
Le débit en lui même ne pose pas reellement de problème ce qui pose problème ce Ont les limitation en terme de mega octets car finalement que tu sois a 30 megabit seconde ou 386 kilobit la seule différence c'est que tu cramera juste plus vite tes pauvre 500 megaoctet j'aurais préfère un forfait vraiment illimité et bridé que l'inverse .
Désole pour les fautes je suis sur iPhone correction automatique oblige

Je suis débridé et je peux te dire que 500 méga me suffisent

Ber · 28-08-2008 09:27:31

tburgel a écrit :

ayé, j'ai bien bossé de bon matin...
(«jusqu'à 3,6MBPS voire 7,2 MBPS dans les grandes agglomérations », cf. documentation jointe)...

Salut Thomas,

Peux-tu préciser quelle est la documentation jointe avec ta mise en demeure ? Est-ce le PDF de présentation des forfaits que l'on peut trouver sur www.orange.fr ?

patdenice · 28-08-2008 09:28:40

tomavip a écrit :

tork a écrit :
pour les forfait iphone je trouve sa illogique d'avoir un débit inférieur a celui initialiement prévu mais pour le origami étant donné la limitation des 500 mega d'une part et des 10 mega mail d'autre part je ne vois ce qu'il y a d'intéressant d'exploser son hors forfait en téléchargement quelque pdf dans la journée de plus une fois la limite des 500 megas atteinte on se retrouve bridé fortemment déjà qu'on était bridé a vôtre avis sa correspond a quoi une forte bride lorsqu'on est déjà bridé ?
Le débit en lui même ne pose pas reellement de problème ce qui pose problème ce Ont les limitation en terme de mega octets car finalement que tu sois a 30 megabit seconde ou 386 kilobit la seule différence c'est que tu cramera juste plus vite tes pauvre 500 megaoctet j'aurais préfère un forfait vraiment illimité et bridé que l'inverse .
Désole pour les fautes je suis sur iPhone correction automatique oblige
Je suis débridé et je peux te dire que 500 méga me suffisent

Les gars vous trouver pas bizarre qu'un nouvel inscrit comme tork n'a envoyé que des messages comme quoi ça ne servait à rien de débrider...
Après je dis ça je dis rien.........

Dernière modification par patdenice (28-08-2008 09:29:12)

mickoumouk · 28-08-2008 09:30:07

breizh a écrit :

@ mickoumouk
De toute façon, quelle qu'en soit la raison, s'ils restent sur leurs positions, c'est un non respect du contrat.
- Si c'est technique, c'est qu'ils ont mal dimensionné, donc n'ont pas respecté leur obligation de moyen vis à vis de leurs clients (et ça, je ne pense pas qu'ils puissent le reconnaitre puisque ça revient à dire que leur réseau 3G+ dont ils vantent tellement les mérites n'est tout simplement pas à la hauteur d'absorber la charge)
- Si c'est marketing, et c'est la ligne officielle adoptée jusqu'à présent, ça revient tout simplement à dire qu'ils ne respectent pas les contrats, tout simplement car ils jugent qu'il n'est pas utile pour nous qu'ils le respectent ("ça changerait rien pour vous, donc contentez vous de ce qu'on vous donne", ce qui est évidemment faux et honteux). Et là c'est pire encore, à mon sens, *juridiquement*, puisque c'est une volonté délibérée de ne pas respecter le contrat.
A mon sens, ils ont choisi la ligne de conduite qui endommagera le moins l'image de leur réseau (important pour leurs clients pros). En revanche, c'est l'image de marque, la confiance qu'inspire la marque qui peut en prendre un coup. Mais, ils misent sur le fait que ça risque au niveau de quelques geeks et juste un peu plus peut-être. Et tant qu'on reste dans le cercle du net et de quelques parutions spécialisées, ça reste dans les bornes de leur stratégie, des dommages qu'ils sont prêts à assumer.
En revanche, là où ça peut déborder, c'est dans le cas d'une action collective construite autour d'une association de consommateurs. En effet, si cette action nationale prend de l'ampleur, elle ne pourra qu'être largement médiatisée par les quotidiens nationaux, les TV, etc. Et à ce moment là, l'atteinte a l'image de marque devient perceptible à tous les clients lambda. La sensibilisation est faite.
My 2 cents...

Ouep mec tu résumes bien, et comme tu le souligne c'est l'action collective qu'ils redoutent par dessus tout. Ca tombe bien c'est ce qui se profile à l'horizon... La mistinguette n'a pas interêt à être mauvaise ce soir à 18h...

backsync · 28-08-2008 09:31:34

patdenice a écrit :

tomavip a écrit :
tork a écrit :
pour les forfait iphone je trouve sa illogique d'avoir un débit inférieur a celui initialiement prévu mais pour le origami étant donné la limitation des 500 mega d'une part et des 10 mega mail d'autre part je ne vois ce qu'il y a d'intéressant d'exploser son hors forfait en téléchargement quelque pdf dans la journée de plus une fois la limite des 500 megas atteinte on se retrouve bridé fortemment déjà qu'on était bridé a vôtre avis sa correspond a quoi une forte bride lorsqu'on est déjà bridé ?
Le débit en lui même ne pose pas reellement de problème ce qui pose problème ce Ont les limitation en terme de mega octets car finalement que tu sois a 30 megabit seconde ou 386 kilobit la seule différence c'est que tu cramera juste plus vite tes pauvre 500 megaoctet j'aurais préfère un forfait vraiment illimité et bridé que l'inverse .
Désole pour les fautes je suis sur iPhone correction automatique oblige
Je suis débridé et je peux te dire que 500 méga me suffisent
Les gars vous trouver pas bizarre qu'un nouvel inscrit comme tork n'a envoyé que des messages comme quoi ça ne servait à rien de débrider...
Après je dis ça je dis rien.........

tout à fait, c'est vraiment bizarre.

mickoumouk · 28-08-2008 09:34:06

backsync a écrit :

patdenice a écrit :
tomavip a écrit :
Je suis débridé et je peux te dire que 500 méga me suffisent
Les gars vous trouver pas bizarre qu'un nouvel inscrit comme tork n'a envoyé que des messages comme quoi ça ne servait à rien de débrider...
Après je dis ça je dis rien.........
tout à fait, c'est vraiment bizarre.

Ecoutons le, laissons tout tomber...

tburgel · 28-08-2008 09:34:54

Ber a écrit :

tburgel a écrit :
ayé, j'ai bien bossé de bon matin...
(«jusqu'à 3,6MBPS voire 7,2 MBPS dans les grandes agglomérations », cf. documentation jointe)...
Salut Thomas,
Peux-tu préciser quelle est la documentation jointe avec ta mise en demeure ? Est-ce le PDF de présentation des forfaits que l'on peut trouver sur www.orange.fr ?

salut Ber

j'ai effectivement mis plusieurs choses : captures d'écran des promesses techniques et publicitaires d'Orange et PDF de la fiche tarifaire de mon forfait (iPhone) spécifiant bien l'accès à la 3G+ et au haut débit mobile.
le tout se recroise pour finir sur cette conclusion évidente : nous avons droit à du "jusqu'à 3,6MPBS voire 7,2MBPS dans les grandes agglomérations".

moadib · 28-08-2008 09:36:31

salut a tous avec l'histoire que seul les forfait iphone seront débridé je crois que j'ai bien fait d'annuler ma migration sur le forfait origami star iphone par précaution et je reste donc avec mon forfait iphone

bobostudio · 28-08-2008 09:36:46

idem pour les captures, je t'ai envoyé un MP

patdenice · 28-08-2008 09:37:03

mickoumouk a écrit :

backsync a écrit :
patdenice a écrit :
Les gars vous trouver pas bizarre qu'un nouvel inscrit comme tork n'a envoyé que des messages comme quoi ça ne servait à rien de débrider...
Après je dis ça je dis rien.........
tout à fait, c'est vraiment bizarre.
Ecoutons le, laissons tout tomber...

Ouais à fond...
Heureusement que c'est ironique comme message..
Au contraire on est plus déterminé que jamais!!!!

patdenice · 28-08-2008 09:38:10

moadib a écrit :

salut a tous avec l'histoire que seul les forfait iphone seront débridé je crois que j'ai bien fait d'annuler ma migration sur le forfait origami star iphone par précaution et je reste donc avec mon forfait iphone

Ouais mais ça ne te dédouane pas d'action pour autant
N'oublie pas que tu te la prend profond (pardon pour le langage) même avec ce pseudo débridage..

Dan06 · 28-08-2008 09:41:14

Bon ben c'est pas gagné pour saisir l'UFC, standard saturé, impossible de joindre quelqu'un. Je continue, Chaya tu as proposé ton aide , pourrait tu essayer de mettre un billet bien documenté (avec tous les liens de ce topic, de la pétition et du groupe, sur ce blog?
c'est le blog du Président de l'UFC!
http://www.alain-bazot.fr/

Dernière modification par Dan06 (28-08-2008 09:43:32)

Dan06 · 28-08-2008 09:42:34

http://www.alain-bazot.fr/

un peu de lecture en attendant, qui peut faire l'objet d'un appui de notre future association!

Dernière modification par Dan06 (28-08-2008 09:42:48)

patdenice · 28-08-2008 09:43:24

Allez courage Dan on va y arriver

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#5601 28-08-2008 09:12:58

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5602 28-08-2008 09:15:11

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5603 28-08-2008 09:15:56

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#5604 28-08-2008 09:16:04

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#5605 28-08-2008 09:17:01

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#5606 28-08-2008 09:18:30

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#5607 28-08-2008 09:19:39

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#5608 28-08-2008 09:21:46

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#5609 28-08-2008 09:22:23

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#5610 28-08-2008 09:23:24

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#5611 28-08-2008 09:23:26

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#5612 28-08-2008 09:26:59

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#5613 28-08-2008 09:27:31

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