[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Jack Sparrow · 26-08-2008 23:26:54

Pour info j'ai rajouté un nouvel edito pour faire bilan de la journée. Et on devrait effectivement le tenir régulièrement à jour jusqu'à ce que nous trouvions une issue pour la majorité. En effet il faudra bien sortir de la crise.

Je sais qu'il y a des belles plumes ici et ça serait sympa que d'autres personnes y contribuent, tburgel ou cwis par exemple. Je pense aussi qu'il est trop tôt pour une négociation, puis si ils voulaient vraiment négocier avec nous ils se seraient déjà manifester. Par contre c'est bien que nous montons une cellule de crise avec les spécialistes vous énumérez (au cas où).

Pika78 · 26-08-2008 23:28:53

Jack Sparrow a écrit :

Pour info j'ai rajouté un nouvel edito pour faire bilan de la journée. Et on devrait effectivement le tenir régulièrement à jour jusqu'à ce que nous trouvions une issue pour la majorité. En effet il faudra bien sortir de la crise.
Je sais qu'il y a des belles plumes ici et ça serait sympa que d'autres personnes y contribuent, tburgel ou cwis par exemple. Je pense aussi qu'il est trop tôt pour une négociation, puis si ils voulaient vraiment négocier avec nous ils se seraient déjà manifester. Par contre c'est bien que nous montons une cellule de crise avec les spécialistes vous énumérez (au cas où).

NIKEL CAPITAINE !

palalex · 26-08-2008 23:28:56

Mathh a écrit :

Bon je vous laisse et vous dit à demain
je suis pour :
un site web Dédié pour continuer et amplifier le buzz, il est évident qu'il reste encore bcp de zones d'ombre et donc d'attaque
des actions individuelles telles que envois d'email au SC d'orange ou appel TEL, envois d'emal à la DGCCRF, UFC, ....
des actions communes, UFC, 60 millions de conso, Participation active sur + de forums et de médias....
Parallèlement se préparer à une possible rencontre (une équipe d'experts accompagner d'une asso de défense de conso) sans trop y compter mais être prêt à poser ce qu'il faut sur la table pour obtenir ce que l'on souhaite par dessus tout
LA 3G+
@ plus

Bonne nuit Mathh, à demain, et rêve pas d'Orange ce soir, tu vas faire des cauchemars lol ^^

tburgel · 26-08-2008 23:29:28

Spaulding69 a écrit :

Me revoilà,
Je souhaiterais souligner aussi que pour que l'action puisse toujours être efficace, il faut continuer à avoir un nombre conséquent de post sur ce forum! Il est inconcevable qu'Orange ne lise pas tout ceci ou du moins ne se tienne informé de l'évolution de la situation. S'ils constatent que l'effet de masse retombe, ils peuvent penser à une bataille remportée avec les 2 annonces successives de la journée.
A tout ceux qui passent ici, n'hésitez pas à continuer en vous manifestant et en soutenant le groupe actif ! Montrez vous mobilisé sans passivité ! Des encouragements sont toujours bénéfiques !
Edit : corrections des fautes..

bravo pour ce message Spaulding, je trouvais ça mou ce soir, et tu sembles avoir relancé la machine!!
effectivement, je +1000, on est loin d'avoir gagné quoique ce soit, mis à part des promesses insuffisantes et non-officielles, alors on continue à se bouger le cul!!

palalex · 26-08-2008 23:30:30

Jack Sparrow a écrit :

Pour info j'ai rajouté un nouvel edito pour faire bilan de la journée. Et on devrait effectivement le tenir régulièrement à jour jusqu'à ce que nous trouvions une issue pour la majorité. En effet il faudra bien sortir de la crise.
Je sais qu'il y a des belles plumes ici et ça serait sympa que d'autres personnes y contribuent, tburgel ou cwis par exemple. Je pense aussi qu'il est trop tôt pour une négociation, puis si ils voulaient vraiment négocier avec nous ils se seraient déjà manifester. Par contre c'est bien que nous montons une cellule de crise avec les spécialistes vous énumérez (au cas où).

Parfait merci Jack Sparrow ^^

tburgel · 26-08-2008 23:31:42

bbernie a écrit :

Bonsoir à tous,
Si ça peut vous être utile en cas de RDV avec Orange, je suis avocat (plus particulièrement spécialisé en droit de la consommation et en droit des communications électroniques).
A+

salut

voilà une autre contribution utile!
étant donnée ta spécialité, question évidente : que penses-tu qu'il soit possible de faire sur un plan juridique?
les résiliations sont-elles possibles?

merci!

Pika78 · 26-08-2008 23:32:12

Capt'aine JACK ?
c'est possible de mettre l'Edito en Gars Et dans une couleur un peu plus voyante ... qu'on voit directe que c'est la ...
Peut-etre un p'tit tableau avec un encadré Rouge et un fond clair ... enfin tu vois quoi ... un truc plus voyant

romaing34 · 26-08-2008 23:33:38

Comme je l'ai dit, même si le débit annoncé de 1,8M est satisfaisant pour pas mal d'utilisation, il n'en reste pas moins que cela reste un bridage non prévu par le contrat d'abonnement.

Sur le plan juridique je me suis posé une question : possesseurs de la V1, on a été sollicités pour passer à la version 3G, en nous ventant la vitesse phénoménale du réseau 3G+ d'Orange. Cela ne constitue-t-il pas un dol ?

Spaulding69 · 26-08-2008 23:33:41

A priori, je ne sais pas faire grand chose, vous m'avez l'air de prendre les choses bien en main ( je reste ouvert pour toute aide ), mais motiver les troupes régulièrement, poster , furter sur les autres sites pour faire passer le message : Ca je peux !

YohannPhone · 26-08-2008 23:34:41

Pika78 a écrit :

Peut-etre un p'tit tableau avec un encadré Rouge et un fond clair ... enfin tu vois quoi ... un truc plus voyant

genre un carré rouge avec écriture en blanc ?

SFR, je t'ai démasqué !

Pika78 · 26-08-2008 23:36:11

tburgel a écrit :

bbernie a écrit :
Bonsoir à tous,
Si ça peut vous être utile en cas de RDV avec Orange, je suis avocat (plus particulièrement spécialisé en droit de la consommation et en droit des communications électroniques).
A+
salut
voilà une autre contribution utile!
étant donnée ta spécialité, question évidente : que penses-tu qu'il soit possible de faire sur un plan juridique?
les résiliations sont-elles possibles?
merci!

Faudrait rassembler une liste d'intervenant potentiels ... dans un coin...

Dernière modification par Pika78 (26-08-2008 23:37:05)

palalex · 26-08-2008 23:37:07

romaing34 a écrit :

Comme je l'ai dit, même si le débit annoncé de 1,8M est satisfaisant pour pas mal d'utilisation, il n'en reste pas moins que cela reste un bridage non prévu par le contrat d'abonnement.
Sur le plan juridique je me suis posé une question : possesseurs de la V1, on a été sollicités pour passer à la version 3G, en nous ventant la vitesse phénoménale du réseau 3G+ d'Orange. Cela ne constitue-t-il pas un dol ?

+1...

Jack Sparrow · 26-08-2008 23:37:54

Pika78 a écrit :

Capt'aine JACK ?
c'est possible de mettre l'Edito en Gars Et dans une couleur un peu plus voyante ... qu'on voit directe que c'est la ...
Peut-etre un p'tit tableau avec un encadré Rouge et un fond clair ... enfin tu vois quoi ... un truc plus voyant

Pour l'encadré rouge j'ai pas pu, mais en gras oui, bonne idée

Je crois que c'est le post le plus long du monde !! Keep the fight

Pika78 · 26-08-2008 23:38:18

YohannPhone a écrit :

Pika78 a écrit :
Peut-etre un p'tit tableau avec un encadré Rouge et un fond clair ... enfin tu vois quoi ... un truc plus voyant
genre un carré rouge avec écriture en blanc ?
SFR, je t'ai démasqué !

Heu ... non je suis client historique orange depuis 10 ans ... lol

bbernie · 26-08-2008 23:38:35

Une résiliation judiciaire (c'est-à-dire ordonnée par un juge) me semblerait éventuellement envisageable, mais un peu compliquée à mettre en oeuvre en pratique. A mon sens, une action en exécution forcée aurait probablement plus de chances de succès (resterait tout de même à prouver qu'Orange est contractuellement tenue de fournir un débit déterminé qu'il ne fournit pas).

En revanche, l'argument de la publicité trompeuse me semble beaucoup plus efficace pour faire bouger Orange car :
- les sanctions sont de nature pénale ;
- la DGCCRF peut intervenir en la matière.

mwabirdy · 26-08-2008 23:40:07

YohannPhone a écrit :

mwabirdy a écrit :
Spaulding69 a écrit :
Me revoilà,
Je souhaiterais souligné aussi que pour que l'action puisse toujours être efficace, il faut continuer à avoir un nombre conséquent de post sur ce forum! Il est inconcevable que Orange ne lise pas tout ceci ou du moins ce tienne informé de l'évolution de la situation. S'ils constatent que l'effet de masse retombe, ils peuvent penser à une bataille remportée avec les 2 annonces successives de la journée.
A tout ceux qui passent ici, n'hésiter pas à continuer en vous manifestant et en soutenant le groupe actif ! Montrez vous mobilisé sans passivité ! Des encouragements sont toujours bénéfiques !
Moi, je ne résilie pas mais ca va passer par une injonction de faire (bridage uniquement si >500Mo comme dans mon contrat) sinon je demanderais au juge 100/ mois tant que le contrat ne sera pas respecté
Comment ca marche ? j'ai essayé de défendre mes arguments au service client Orange et il m'ont rembarré sur chaque point de manière agressive, alors qu'est ce qu'il faut envoyer et surtout avec quel sarguments qui fassent foi ?

Il faut déjà passer par les démarches traditionelles (appel au service réclamation pour signaler poliment que ton contrat n'est pas respecté surtout sur le bridage avant la limite de 500Mo) ensuite LAR au service consommateur orange mobile avec une copie de ton contrat et toutes les preuves que tu peux amasser en leur laissant un délai (1 à 2 semaines pour se mettre en conformité). Ensuite récupères le document : demande en injonction de faire au juge de proximité (cerfa n° 12288*01) que tu adressera au greffe du tribunal proche de chez toi avec toutes les preuves et courriers que tu as. J'avais fait ca il y a quelques années par rapport à AOL qui me déconnectait toutes les 30 minutes sur leur forfait 56K illimité car pour eux j'etais un gros consommateur (la procédure avait duré à l'époque 3 semaines et j'avais eu gain de cause)

Dernière modification par mwabirdy (26-08-2008 23:43:05)

Pika78 · 26-08-2008 23:41:27

Jack Sparrow a écrit :

Pika78 a écrit :
Capt'aine JACK ?
c'est possible de mettre l'Edito en Gars Et dans une couleur un peu plus voyante ... qu'on voit directe que c'est la ...
Peut-etre un p'tit tableau avec un encadré Rouge et un fond clair ... enfin tu vois quoi ... un truc plus voyant
Pour l'encadré rouge j'ai pas pu, mais en gras oui, bonne idée
Je crois que c'est le post le plus long du monde !! Keep the fight

Merci Cap'taine t'es un chef ...

Bon je trouve qu'on a bien avancé quand même aujourd'hui ... alors :

JE VOUDRAIS PERSONNELLEMENT FELICITER CHACUN DE VOUS... POUR LA DEFERLANTE QU'ON VIENT DE LEUR METTRE ...

MAIS TENEZ BON ... TOUT NAVIGATEUR SAIT QUE LES VAGUES VIENNENT PAR TROIS ET QUE LA DERNIER EST TOUJOURS LA PLUS FORTE !!!

Chapot bas les matelots !

juju67 · 26-08-2008 23:42:03

De plus en plus étrange, je suis en 3G à 4 barres sur 5 et Safari me dit qu'il ne peut accéder à la page car je ne suis pas connecté à internet!!! Quelqu'un peut m'aider??? Ou c'est parce qu'ils font une mise à jour?

palalex · 26-08-2008 23:42:42

mwabirdy a écrit :

YohannPhone a écrit :
mwabirdy a écrit :
Moi, je ne résilie pas mais ca va passer par une injonction de faire (bridage uniquement si >500Mo comme dans mon contrat) sinon je demanderais au juge 100/ mois tant que le contrat ne sera pas respecté
Comment ca marche ? j'ai essayé de défendre mes arguments au service client Orange et il m'ont rembarré sur chaque point de manière agressive, alors qu'est ce qu'il faut envoyer et surtout avec quel sarguments qui fassent foi ?
Il faut déjà passer par les démarches traditionelles (appel au service réclamation pour signaler poliment que ton contrat n'est pas respecter surtout sur le bridage avant la limite de 500Mo) ensuite LAR au service consommateur orange mobile avec une copie de ton contrat et toutes les preuves que tu peux amasser en leur laissant un délai (1 à 2 semaines pour se mettre en conformité). Ensuite récupères le document : demande en injonction de faire au juge de proximité (cerfa n° 12288*01) que tu adressera au greffe du tribunal proche de chez toi avec toutes les preuves et courriers que tu as. J'avais fait ca il y a quelques années par rapport à AOL qui me déconnectait toutes les 30 minutes sur leur forfait 56K illimité car pour eux j'etais un gros consommateur (la procédure avait duré à l'époque 3 semaines et j'avais eu gain de cause)

Merci beaucoup pour la marche à suivre, je commence les actions dès demain !

palalex · 26-08-2008 23:44:10

juju67 a écrit :

De plus en plus étrange, je suis en 3G à 4 barres sur 5 et Safari me dit qu'il ne peut accéder à la page car je ne suis pas connecté à internet!!! Quelqu'un peut m'aider??? Ou c'est parce qu'ils font une mise à jour?

ça peut arriver... relance Safari et si il y a pas d'amélioration, redémarre ton iPhone afin qu'il s'attribue une nouvelle adresse IP sur le réseau...

juju67 · 26-08-2008 23:45:19

palalex a écrit :

juju67 a écrit :
De plus en plus étrange, je suis en 3G à 4 barres sur 5 et Safari me dit qu'il ne peut accéder à la page car je ne suis pas connecté à internet!!! Quelqu'un peut m'aider??? Ou c'est parce qu'ils font une mise à jour?
ça peut arriver... relance Safari et si il y a pas d'amélioration, redémarre ton iPhone afin qu'il s'attribue une nouvelle adresse IP sur le réseau...

Déjà fait! Je ne comprend pas, il y à 2h ça fonctionnait!!! Et en edge Cydia me dit qu'il n'y a pas de connection internet!

En fait, que je sois en edge ou 3G, j'ai plus de connexion internet. Je l'ai pwné en 2.0.2 tout à l'heure, ça peut venir de là? Quoique non puisque j'ai installé bosspref et open ssh, j'y comprends plus rien!

Dernière modification par juju67 (26-08-2008 23:46:50)

th0mas · 26-08-2008 23:46:28

joomla est en cours d'install...

Spaulding69 · 26-08-2008 23:46:46

juju67 a écrit :

palalex a écrit :
juju67 a écrit :
De plus en plus étrange, je suis en 3G à 4 barres sur 5 et Safari me dit qu'il ne peut accéder à la page car je ne suis pas connecté à internet!!! Quelqu'un peut m'aider??? Ou c'est parce qu'ils font une mise à jour?
ça peut arriver... relance Safari et si il y a pas d'amélioration, redémarre ton iPhone afin qu'il s'attribue une nouvelle adresse IP sur le réseau...
Déjà fait! Je ne comprend pas, il y à 2h ça fonctionnait!!! Et en edge Cydia me dit qu'il n'y a pas de connection internet!

Une petite Réinit des réglages réseaux ?

juju67 · 26-08-2008 23:47:59

Spaulding69 a écrit :

juju67 a écrit :
palalex a écrit :
ça peut arriver... relance Safari et si il y a pas d'amélioration, redémarre ton iPhone afin qu'il s'attribue une nouvelle adresse IP sur le réseau...
Déjà fait! Je ne comprend pas, il y à 2h ça fonctionnait!!! Et en edge Cydia me dit qu'il n'y a pas de connection internet!
Une petite Réinit des réglages réseaux ?

Réinitialisation en cours, il redémarre, on verra bien! La m***e quoi ce put** de téléphone et sa 3G de me***!

bully · 26-08-2008 23:48:03

Bonsoir à tous,

je suis avec interet les évolutions sur le forum tant à titre perso (j'ai un iphone bridé) qu'à titre pro (je travaille pour un cabinet et suis spécialisé en gestion de crise; j'ai été amené à anticiper voire gérer plusieurs crises pour des grands groupes)

Je n'ai pas bcp de temps en ce moment pour vous aider mais un conseil rapide si vous souhaitez accélérer encore la situation coté Orange : envoyez désormais tous vos courriers directement à la présidence (Monsieur le Président Louis-Pierre WENES 1 Avenue Nelson Mandela 94110 ARCUEIL) au lieu des services réclamations ou clients. Ces courriers seront traités obligatoirement par le cabinet de direction qui sera vite saturé et ne pourra plus assurer sa mission. Le PDG sera forcément plus "sensible" à vos arguments et fera redescendre le message...

Néanmoins vous réalisez un travail très efficace et je peux vous assurer que gérer ce type de crise dans l'urgence est on ne peut plus compliqué.
By the way, l'idée de constituer une task force (juriste/expert tech/communicant) est judicieuse...

Bon courage à tous

Bully

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#4226 26-08-2008 23:26:54

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#4227 26-08-2008 23:28:53

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#4228 26-08-2008 23:28:56

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#4229 26-08-2008 23:29:28

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#4230 26-08-2008 23:30:30

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#4231 26-08-2008 23:31:42

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#4232 26-08-2008 23:32:12

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#4233 26-08-2008 23:33:38

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#4234 26-08-2008 23:33:41

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#4235 26-08-2008 23:34:41

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#4236 26-08-2008 23:36:11

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#4239 26-08-2008 23:38:18

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#4240 26-08-2008 23:38:35

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#4241 26-08-2008 23:40:07

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#4242 26-08-2008 23:41:27

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#4243 26-08-2008 23:42:03

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#4244 26-08-2008 23:42:42

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#4245 26-08-2008 23:44:10

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#4246 26-08-2008 23:45:19

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#4247 26-08-2008 23:46:28

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#4250 26-08-2008 23:48:03

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