[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

romaing34 · 26-08-2008 23:12:20

nowherevinz a écrit :

romaing34 a écrit :
Au fait, pour contribuer un peu au combat, j'ai vu que certains conseillers au SC refusent de vous passer le service réclamations. Il m'on fait le coup également en début d'après-midi, mais ce que mon conseiller peu aimable ignorait c'est que j'avais la ligne directe du Service réclamations.
La voici si jamais on vous refuse également la mise en relation : 01 58 46 31 03
je sens que le numéro ne va plus être attribué dès demain

En tout cas il l'était encore en début d'aprem quand je les ai appelés. Je savais bien que je faisais bien de le garder sous le coude depuis mon histoire de DATA facturée hors forfait avec un forfait iPhone...

Pika78 · 26-08-2008 23:13:11

romaing34 a écrit :

Au fait, pour contribuer un peu au combat, j'ai vu que certains conseillers au SC refusent de vous passer le service réclamations. Il m'on fait le coup également en début d'après-midi, mais ce que mon conseiller peu aimable ignorait c'est que j'avais la ligne directe du Service réclamations.
La voici si jamais on vous refuse également la mise en relation : 01 58 46 31 03

Merci Romain ...

antonanza · 26-08-2008 23:13:24

pareil, dès 9h je ne les lâches pas...

tburgel · 26-08-2008 23:13:37

Mathh a écrit :

@vpphil
Les 2 fronts ne sont pas forcément dissociable;
Orange d'ailleurs pratique très bien cette technique ouverture et fermeture.
Je te donne d'un côté et te reprend de l'autre.
Sans faire de philo. les 2 sont nécessaires pour un équilibre. je cite Sun tzu, à ma sauce, bien entendu

ah, vous voyez bien, j'avais raison d'être d'accord avec vous deux!
et pas faux du côté de Philippe : si on demande une réunion ou une négo et qu'Orange refuse de parler (ce qui à cette heure est toujours le cas), ils seront dans le mauvais rôle. mais ne le sont-ils pas déjà, d'ailleurs?

Dernière modification par tburgel (26-08-2008 23:15:12)

palalex · 26-08-2008 23:13:55

juju67 a écrit :

Dan06 a écrit :
juju67 a écrit :
Tout ceux parmi vous qui ont souscrits un forfait Fnac Mobile seront ravis d'apprendre que le forfait ne supporte QUE la 3G et non la 3G+, ce qui veut dire qu'on a peu de chance de se faire débrider la ligne! J'attends de voir!
Les sources stp?
Les conditions générales de vente du forfait Fnac Mobile disponible sur Orange.fr et le SC Fnac Mobile de Nancy!

Un screen ou link pour faire gagner du temps à la communauté s'il te plait ?
Merci d'avance ! ^^

vpphil · 26-08-2008 23:15:46

Mathh a écrit :

@vpphil
Les 2 fronts ne sont pas forcément dissociable;
Orange d'ailleurs pratique très bien cette technique ouverture et fermeture.
Je te donne d'un côté et te reprend de l'autre.
Sans faire de philo. les 2 sont nécessaires pour un équilibre. je cite Sun tzu, à ma sauce, bien entendu

Tout à fait d'accord, une réunion n'empêche absolument pas de continuer l'action par ailleurs et comme tu dis, les deux sont nécessaires.
Philippe

antonanza · 26-08-2008 23:16:11

Quel partenaire pour Apple.... c'est steve qui doit regretter son choix...

YohannPhone · 26-08-2008 23:16:28

romaing34 a écrit :

nowherevinz a écrit :
romaing34 a écrit :
Au fait, pour contribuer un peu au combat, j'ai vu que certains conseillers au SC refusent de vous passer le service réclamations. Il m'on fait le coup également en début d'après-midi, mais ce que mon conseiller peu aimable ignorait c'est que j'avais la ligne directe du Service réclamations.
La voici si jamais on vous refuse également la mise en relation : 01 58 46 31 03
je sens que le numéro ne va plus être attribué dès demain
En tout cas il l'était encore en début d'aprem quand je les ai appelés. Je savais bien que je faisais bien de le garder sous le coude depuis mon histoire de DATA facturée hors forfait avec un forfait iPhone...

C'est génial, si ca marche encore demain ce serait vraiment génial

Merci +1

EnderEOC · 26-08-2008 23:16:34

Je tiens à moi aussi remercier tout ceux qui font avancer la cause, moi j'ai aucun talent donc je me contente d'observer et d'apprendre (et puis quand j'écris c transparent donc lol).

Full 3G+ pour tout le monde, pas de répis avant ! Pas de quartier et laissez personne en vie !

francois67 · 26-08-2008 23:17:09

Je rappelle qu'une information donné par le SC ou tout autre personne n'a pas de valeur juridique. Donc pour le moment on sait rien officiellement ce qui va se passer.

Si j'obtiens pas gain de cause, je resillie tout simplement je vais chez la concurrence et je reviendrai un jour qui sait chez Orange, mais voila, une faute on pardonne mais nous mentir à ce point non.

Orange aurait dit "Bien entendu, sur les marchés Grand Public et entreprises nous proposons un débit allant jusqu'à 7,2 Mbits en 3G+ ."

C'est une honte !!! Depuis quand on segmente le marché publique en deux types de clientèle. Qu'il y est une différence entre le marché pro et publique je l'accepte sans soucis.

Dernière modification par francois67 (26-08-2008 23:18:22)

YohannPhone · 26-08-2008 23:17:54

EnderEOC a écrit :

Je tiens à moi aussi remercier tout ceux qui font avancer la cause, moi j'ai aucun talent donc je me contente d'observer et d'apprendre (et puis quand j'écris c transparent donc lol).
Full 3G+ pour tout le monde, pas de répis avant ! Pas de quartier et laissez personne en vie !

Il a bien raison ce mec

(t'as vu t'es pas transparent)

Spaulding69 · 26-08-2008 23:18:19

Me revoilà,

Je souhaiterais souligner aussi que pour que l'action puisse toujours être efficace, il faut continuer à avoir un nombre conséquent de post sur ce forum! Il est inconcevable qu'Orange ne lise pas tout ceci ou du moins ne se tienne informé de l'évolution de la situation. S'ils constatent que l'effet de masse retombe, ils peuvent penser à une bataille remportée avec les 2 annonces successives de la journée.

A tout ceux qui passent ici, n'hésitez pas à continuer en vous manifestant et en soutenant le groupe actif ! Montrez vous mobilisé sans passivité ! Des encouragements sont toujours bénéfiques !

Edit : corrections des fautes..

Dernière modification par Spaulding69 (26-08-2008 23:21:05)

mwabirdy · 26-08-2008 23:20:21

Spaulding69 a écrit :

Me revoilà,
Je souhaiterais souligné aussi que pour que l'action puisse toujours être efficace, il faut continuer à avoir un nombre conséquent de post sur ce forum! Il est inconcevable que Orange ne lise pas tout ceci ou du moins ce tienne informé de l'évolution de la situation. S'ils constatent que l'effet de masse retombe, ils peuvent penser à une bataille remportée avec les 2 annonces successives de la journée.
A tout ceux qui passent ici, n'hésiter pas à continuer en vous manifestant et en soutenant le groupe actif ! Montrez vous mobilisé sans passivité ! Des encouragements sont toujours bénéfiques !

Moi, je ne résilie pas mais ca va passer par une injonction de faire (bridage uniquement si >500Mo comme dans mon contrat) sinon je demanderais au juge 100/ mois tant que le contrat ne sera pas respecté

palalex · 26-08-2008 23:20:43

Les gars, faut qu'on attende un communiqué officiel de la part d'Orange avant de bien confirmer cette "demi-mesure"... Mais quoi qu'il en soit, il faut continuer le combat et obtenir ce qu'on paye !

antonanza · 26-08-2008 23:20:49

t'inquiète, on est chaud, même si y faut payer les mois restant, sa sera chose faite

antonanza · 26-08-2008 23:21:19

faut pas prendre les clients pour des vaches à lait et des idiots !

Dernière modification par antonanza (26-08-2008 23:21:42)

lmame · 26-08-2008 23:22:41

Ne t'en fais pas, quand l'action d'Orange commencera à se prendre du plomb dans l'aile ils commenceront à se bouger sérieusement.
Pour cela il faut continuer à tapiner les échos et les médias. C'est le plus sûr chemin vers le succès, la bourse, SFR, Apple et les médias.
Si tu "menaces" le portefeuille d'Orange et les dividendes des actionnaires ils vont fouetter et se bouger, ils se fichent totalement des forums et de leurs clients

antonanza · 26-08-2008 23:23:57

Demain je prends contact avec l'ingénieur commercial (région nord) de chez SFR pour monter un petit truc sympa, je vous tiens au courant !

Dernière modification par antonanza (26-08-2008 23:24:25)

bbernie · 26-08-2008 23:24:05

Bonsoir à tous,
Si ça peut vous être utile en cas de RDV avec Orange, je suis avocat (plus particulièrement spécialisé en droit de la consommation et en droit des communications électroniques).
A+

Pika78 · 26-08-2008 23:24:13

palalex a écrit :

Pika78 a écrit :
EnderEOC a écrit :
Qqn sait pourquoi le 15 septembre seulement le "rebridage" ?
Moi ça m'intrigue cette date, y'a qqc de particulier ce jour là ?
S'ils peuvent le faire le 15, ils peuvent le faire le 1, ou meme demain.... C'est juste un parametre à changer.
Faudrait quand meme en savoir + à ce niveau là selon moi.
Se ne serait pas en rapport avec le lancement de leur gamme PC mobile ?
il veulent peut ettendre que la rentrée soit passée ... car c'est un gros marché
Mais je ne sais pas exactement quand se lance cette gamme...
Je ne suis pas au courant pour les "PC mobile" mais si Orange à choisi une date stratégique, cela ne m'étonnerais pas...
Comme il a été dit précédement,
[GEEK] une simple requête SQL dans la BDD (du type UPDATE CLIENTS SET 3G = "ON" AND APN = "orange.fr"; pour ceux qui connaissent )
puis un envoi groupé d'SMS flash de paramètres réseaux pour modifier l'APN sur l'iPhone 3G et les autres terminaux mobiles (si j'ai bien compris...) ne met pas deux semaines à être exécutée, même sur une grosse base de données... [/GEEK]

Actuellement Orange est donc dans une période économique très délicate ... elle se lance sur un nouveau marché sur un réseau 3G+ qui manifestement ... n'est pas sur de suivre la montée en charge . Ils tentent donc une montée en charge progressive. le 15 sept. va permettre de laisser passer la rentrée, le pc mobile est pas cher et utile au étudiant tout age confondu. C'est le moment pour acheter un nouveau PC pour internet. Donc ils essaient de diluer la montée en charge du réseau.

- D'abord la priorité au nouveau abonné 3G+ pour ne pardre betement les ventes potentielle sur l'iphone.
- Laisser le champ libre à la rentrée et au flux d'achat que ca va créer sur le Pc mobile et sa connexion 3 G+.
- Régulariser les abonnés existant pour ne pas les perdre non plus.

C'est pour ça qu'il cherche a gagner du temps ... il veulent pas louper le crénau de la rentrée et du marché du PC Mobile.

Dernière modification par Pika78 (26-08-2008 23:27:01)

josé paldir · 26-08-2008 23:24:14

Pika78 a écrit :

ne pourrait-il pas y avoir sur la premiere page du topic quelque ligne pour résumer la situation actuelle ...?
Genre :
Le 26 Aout 2008 : 23h00
=> Il semblerait que par le biais de l'express.fr, Orange est fait une proposition pour calmer notre grogne . 1Mbps a partir du 15 Sept pour les abonnés 3G+... Peut-être même une extension à 2 Mbps ... Cependant rien est encore officiel ou affirmé.
Nous pensons qu'il ne faut pas baisser les bras et demander le débridage Complet de notre 3G+ à hauteur de 3,6 Mbps pour surfer ... plus vite ... comme le promet Orange !
RESTONS MOBILISE, CONTINUONS LE COMBAT ET INTENSIFIONS NOTRE MOUVEMENT...
Bref vous voyez quoi ....
Un truc qui permettrait de suivre facilement l'action. le buz et son mouvement ... en quelque lignes ...
Car la premiere page est devenue "consistante" lol

EXCELLENT ! C'est exactment ce qu'il faut maintenant, une chronologie des événements, succinte et concrète.

cela permettra à tous les médias de voir ce qui a été obtenu.

D'autre part:
Ne pensez pas qu'Orange communiquera par voie officielle, ce sera toujours un mail, un téléphone à un organe de presse qui annoncera telle ou telle décision. C'est bien plus efficace, et moins engageant, pour tester nos réactions.

RESTONS GROUPIR, ON VA LES POURRIR !

juju67 · 26-08-2008 23:24:33

palalex a écrit :

juju67 a écrit :
Dan06 a écrit :
Les sources stp?
Les conditions générales de vente du forfait Fnac Mobile disponible sur Orange.fr et le SC Fnac Mobile de Nancy!
Un screen ou link pour faire gagner du temps à la communauté s'il te plait ?
Merci d'avance ! ^^

Lien depuis mon espace client : http://www.orange.fr/bin/frame.cgi?u=ht … .orange.fr

Et là : page 7/14, ils ne parle que de réseau 3G et non 3G+, c'est le document le plus récent : http://multimedia.fnac.com/multimedia/f … mars08.pdf

Dernière modification par juju67 (26-08-2008 23:28:19)

YohannPhone · 26-08-2008 23:24:44

mwabirdy a écrit :

Spaulding69 a écrit :
Me revoilà,
Je souhaiterais souligné aussi que pour que l'action puisse toujours être efficace, il faut continuer à avoir un nombre conséquent de post sur ce forum! Il est inconcevable que Orange ne lise pas tout ceci ou du moins ce tienne informé de l'évolution de la situation. S'ils constatent que l'effet de masse retombe, ils peuvent penser à une bataille remportée avec les 2 annonces successives de la journée.
A tout ceux qui passent ici, n'hésiter pas à continuer en vous manifestant et en soutenant le groupe actif ! Montrez vous mobilisé sans passivité ! Des encouragements sont toujours bénéfiques !
Moi, je ne résilie pas mais ca va passer par une injonction de faire (bridage uniquement si >500Mo comme dans mon contrat) sinon je demanderais au juge 100/ mois tant que le contrat ne sera pas respecté

Comment ca marche ? j'ai essayé de défendre mes arguments au service client Orange et il m'ont rembarré sur chaque point de manière agressive, alors qu'est ce qu'il faut envoyer et surtout avec quel sarguments qui fassent foi ?

palalex · 26-08-2008 23:24:56

antonanza a écrit :

faut pas prendre les clients pour des vaches à lait et des idiots !

+1
Orange = Etrange

Mathh · 26-08-2008 23:26:52

Bon je vous laisse et vous dit à demain

je suis pour :
un site web Dédié pour continuer et amplifier le buzz, il est évident qu'il reste encore bcp de zones d'ombre et donc d'attaque
des actions individuelles telles que envois d'email au SC d'orange ou appel TEL, envois d'emal à la DGCCRF, UFC, ....
des actions communes, UFC, 60 millions de conso, Participation active sur + de forums et de médias....

Parallèlement se préparer à une possible rencontre (une équipe d'experts accompagner d'une asso de défense de conso) sans trop y compter mais être prêt à poser ce qu'il faut sur la table pour obtenir ce que l'on souhaite par dessus tout

LA 3G+

@ plus

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#4201 26-08-2008 23:12:20

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#4202 26-08-2008 23:13:11

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#4203 26-08-2008 23:13:24

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#4204 26-08-2008 23:13:37

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#4205 26-08-2008 23:13:55

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#4206 26-08-2008 23:15:46

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#4207 26-08-2008 23:16:11

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#4208 26-08-2008 23:16:28

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#4209 26-08-2008 23:16:34

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#4210 26-08-2008 23:17:09

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#4211 26-08-2008 23:17:54

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