[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Florian37 · 26-08-2008 21:03:04

A ceux qui ont envoyé leur lettre de resiliation :
Pourrais-je avoir l'adresse svp ?
Merci !

DKO · 26-08-2008 21:03:29

Je pense qu'il pourrait être bon de leur laisser à Orange une alternative du style :

"Ok pour un bridage léger mais compensation par une baisse significative des tarifs des abonnements"

FireFox · 26-08-2008 21:07:26

mickoumouk a écrit :

rodger a écrit :
Yessssss !
je viens d'avoir une réponse à mon message du journaliste de l'express. Une news sur leur site est prévue dans l'après midi !
:-)
Jooooooooooooliiiiiiiiiiiiiiiiiii !!!

Le plus joli c'est surtout ça :
L'opérateur, qui avoue à LEXPRESS.fr avoir pris cette décision pour répondre au mouvement de grogne, n'exclut pas d'augmenter encore le débit de 1 à 2 Mbps, "en fonction du retour de nos clients". Mais il n'a pas prévu de dédommagement pour ceux qui l'ont pris la main dans le sac.

Vous le comprennez comment vous ?

Dan06 · 26-08-2008 21:08:54

lord_fanatykk a écrit :

Anthony Yvanns a écrit :
Bonjour à toutes et à tous !!!
J'ai décidé de vous faire une bonne surprise ce matin ... malheureusement, à cause d'une non connexion (merci encore Orange ), je n'ai pu mettre mon post en ligne avant maintenant !
J'ai appelé ce matin quelques numéros Orange pour avoir plus d'informations sur tout ça, et devinez quoi ?
J'ai tout enregistré, avec autorisation des personnes prenant la parole lors des entretiens téléphoniques, et vous savez encore quoi ? xD
Je vous en fait profiter ...
Alors attention, ça vaut le détour : Incapacité totale de certains salariés d'Orange sur sur la connaissance des offres, de leur prix et des produits ; différentes révélations ...
Je vous souhaite un bon amusement !!!
Appel pour demandes d'informations sur l'iPhone 3G et le réseau 3G + auprès du 1014 : http://dl.free.fr/jwIp30Y0A/orange1014.mp3
Appel pour demandes d'informations sur l'iPhone 3G et le réseau 3G + auprès du 0 800 26 26 26 : http://dl.free.fr/mJza06xxj/Orange0800262626.mp3
Appel (2eme) pour demandes d'informations sur l'iPhone 3G et le réseau 3G + auprès du 0 800 26 26 26 : http://dl.free.fr/mTPFL5IG8/Orange0800262626(2).mp3
Appel au Service Client Orange Mobile , le 700 (conversation de + de 30 minutes !) : http://dl.free.fr/qKCJ0k1M6/Orange700.mp3
Voilà ma partie de participation contre les abus dont nous sommes victimes !!!
C'est énorme !! J'adore le blanc du gars quand tu lui sors l'alinea du code de la consommation !! MDR !!!!!
Excellent : merci de nous avoir fait partager ce grand moment de solitude ))

merci pour ta contribution, j'avais proposé cela dans la théorie du "renversement de la preuve" (une vieille histoire d'hier )

Dernière modification par Dan06 (26-08-2008 21:09:51)

Bakk15 · 26-08-2008 21:08:56

Bonjour.

Suite à la lecture de cette action: http://www.iphon.fr/post/2008/08/26/Bri … ge-3GSuite
Je souhaite remercier les rédacteurs.

Je suis abonné orange depuis moins d'1 semaine ( 25 aout, activation de la puce ) et j'ai un débit bridé comme la plupart.
http://www.izipik.com/images/20080826/j … G_0001.PNG
pris tout à l'heure.

J'ai donc lu la lettre de résiliation, mais qu'est ce que cela implique dans mon cas ( nouvel abonné ), cela est envisageable dans mon cas ?

Mdx · 26-08-2008 21:11:28

jeffou a écrit :

Mdx a écrit :
J'ai une mon contact du service presse ce soir, il m'a confirmé le fait que le débit va être débridé à 1.8Mbps en 3G+.
Les nouveaux clients devraient en bénéficier tout de suite (enfin d'ici la fin de la semaine).
Pour ceux qui sont déjà abonnés ,il faudra attendre jusqu'à la mi-septembre.
Quand tu dit les nouveau clients, c'est a partir de quand? aujourd'hui? le 17juillet?
Merci

Dans ce cas je pense que nouveaux abonnés signifie en fait les prochains abonnés, ceux qui vont souscrire dans les jours qui viennent à des abos Orange.

J'ai soumis l'idée de faire bénéficier aux déjà abonnés et utilisateurs de mobile 3G+ avec les forfaits compatibles, de gestes commerciaux.

Mais j'ai bien dit à mon contact que les 1.8mbis ne contentera très certainement pas les clients et que la grogne allait continuer.

DONC SURTOUT NE RIEN LACHER, ATTENDONS LA MI-SEPTEMBRE ET LE COMMUNIQUE DE PRESSE D'ORANGE POUR AMENER L'AFFAIRE DEVANT LES TRIBUNAUX SI BESOIN

tburgel · 26-08-2008 21:13:55

Spaulding69 a écrit :

tburgel a écrit :
LA CATASTROPHE INDUSTRIELLE ET ECONOMIQUE EST ENCORE POSSIBLE POUR EUX...
Un poil exagéré .. non ?

sincèrement, si cette affaire prend l'ampleur qu'elle mérite, ET ELLE LA PRENDRA, non :

-image très altérée d'Orange = beaucoup moins de nouveaux abonnés, dans tous les domaines (Net, téléphonie, tous ses nouveaux services)
-réseau 3G/3G+ fortement discrédité au moment même où l'opérateur base toute sa comm' et une partie de ses nouveaux services sur lui, justement
-départs massifs d'abonnés mécontents qui vont engraisser les concurrents
-possibles poursuites des concurrents : promettre aux nouveaux abonnés, notamment iPhone (exclu Orange) un réseau 3G+ sans le leur offrir, alors qu'eux le peuvent tout à fait, c'est déloyal, non?
-possibles poursuites des abonnés mécontents, possible coût d'un vaste geste commercial

ça peut couper les ailes d'une entreprise (toujours) en plein envol, ça, non?

yoyo581 · 26-08-2008 21:14:04

Florian37 a écrit :

A ceux qui ont envoyé leur lettre de resiliation :
Pourrais-je avoir l'adresse svp ?
Merci !

Même réponse : première page du topic

tburgel · 26-08-2008 21:16:04

Bakk15 a écrit :

Bonjour.
Suite à la lecture de cette action: http://www.iphon.fr/post/2008/08/26/Bri … ge-3GSuite
Je souhaite remercier les rédacteurs.
Je suis abonné orange depuis moins d'1 semaine ( 25 aout, activation de la puce ) et j'ai un débit bridé comme la plupart.
http://www.izipik.com/images/20080826/j … G_0001.PNG
pris tout à l'heure.
J'ai donc lu la lettre de résiliation, mais qu'est ce que cela implique dans mon cas ( nouvel abonné ), cela est envisageable dans mon cas ?

je n'y connais rien, mais moins d'une semaine, il n'y a pas une possibilité de rétractation?
par contre, tu risques de perdre ton iPhone, évidemment...

mais en appelant SFR (avant de lâcher la bête) et en leur expliquant, peut-être voudront-ils t'en financer un, qui sait?

Mathh · 26-08-2008 21:16:40

Bon on en est où ?
Un site web va voire le jour si j'ai bien compris.
c'est une très bonne idée, pour l'asso en effet je pense que cela n'est pas nécessaire, car il existe des acteurs majeurs pour faire cela et mieux que nous je pense.
Il y a un adresse email de DGCCRF qui est post 162 je crois, suivez toutes les instructions ils ont ouvert un dossier contre orange.
On continue pour obtenir le débridage totale de la 3G+

Je suis dispo sur mon temps libre pour faire la petite main, envois par email ou autre de communiqué, le buzz quoi

Dernière modification par Mathh (26-08-2008 21:17:54)

gPhone · 26-08-2008 21:16:41

Allez pour vous remonter le moral : une petite pub

http://www.dailymotion.com/relevance/se … nde_webcam

Florian37 · 26-08-2008 21:16:44

@yoyo581 :
C'est celle là ? :
Service National Consommateur, Orange Mobile
33732 Bordeaux Cedex 9

yoyo581 · 26-08-2008 21:18:39

Je ne sais pas. Lis ce qui est écrit. Désolé mais je ne connais pas tout.

tburgel · 26-08-2008 21:19:24

Mdx a écrit :

DONC SURTOUT NE RIEN LACHER, ATTENDONS LA MI-SEPTEMBRE ET LE COMMUNIQUE DE PRESSE D'ORANGE POUR AMENER L'AFFAIRE DEVANT LES TRIBUNAUX SI BESOIN

si je puis me permettre, Mdx, n'attendons absolument pas sinon tout va retomber : continuons par tous moyens à exiger ce que nous voulons tous, le full HSDPA sans bridage!

on va continuer à s'organiser!

commençons par envoyer en masse des mails à la DGCCRF, à l'adresse donnée par Rainette quelques pages plus haut, avec toutes nos preuves!
continuons demain à relancer les médias généralistes (je me chargerai moi d'un article dans mon propre média!)
à noyer le SC sous notre mécontentement!

matjuju · 26-08-2008 21:19:47

matjuju a écrit :

je voudrais soumettre une idee!!
pourquoi partir de l operateur alors que nous avons tout en main pour le faire chanter!!
je propose de leur reclamer un forfait type illimytick de chez sfr au meme prix ou moins cher pourquoi pas!!
pour ceux qui appellent souvent le service client vous savez tres bien qu ils peuvent faire ce qu ils veulent!!
voila mon idee maintenant libre a vous d en donner d autres!!
peut en demandant tous les memes dedommagements il sera plus simple de les avoir!!
je pense qu orange preferera sacrifier quelques euros que de sacrifier de nombreux clients!!

OH OH OH!!!!!!
ELLE EST POURRI MON IDEE OU QUOI?

francois67 · 26-08-2008 21:19:52

Mais quelle honte. J'ai écouté les messages. Mais vraiment l'amateurisme est réel. Moi je m'arrête pas, mise en demeure et résilliation si pas de debridage le 1 septembre

LOuis-Cl@ude · 26-08-2008 21:20:13

gPhone a écrit :

Allez pour vous remonter le moral : une petite pub
http://www.dailymotion.com/relevance/se … nde_webcam

p****n il a du 3G+ lui non ? lol il en a de la chance, il bosse chez Orange non ?

Florian37 · 26-08-2008 21:20:31

Franchement j'ai besoin d'aide....
Ceux qui l'ont envoyé, vous l'avez envoyé ou svp ?
Merci à vous;)

Danxter · 26-08-2008 21:21:53

On peut toujours commencer à mettre en place un site. Ca ne peut faire que du bien à l'action. Je peux eventuellement aider mais avec l'aide d'un pro du web (j'ai déjà fait quelque chose en Joomla mais je ne le maîtrise pas forcément). Si quelqu'un est interessé, qu'il me contacte.

Jack Sparrow · 26-08-2008 21:22:54

durix a écrit :

Je suis d'accord avec vous.
Pour commencer on ne doit surtout pas relacher notre effort avant qu'Orange communique officiellement par voie d'un communauté de presse pour nous présenter un plan précis et les actions qui vont être entreprise pour augmenter nos débits. C'est un préalable.
Orange doit aussi présenter un plan pour indemniser ces clients qui ont étés victimes d'une désinformation. Un montant en fonction du nombre de mois passés avec un débit 3G pour un forfait payé au prix de la 3G+.
Je ne suis pas satisfait de ces 1.8 mbps qui n'étaient pas prévu lors de la signature du contrat.
Toute fois si ce débit était réellement atteint avec une promesse et un plan précis d'une montée en débit du réseau progressivement jusqu'à la suppression totale du bridage associée à une indemnisation, je saurai m'en contenter.
Je soutiendrai par contre tout mouvement visant à supprimer immédiatement ce bridage.
Restons mobilisés de toute facon il n'y a que comme ca que nous avons réussi à faire bouger Orange il n'y a pas de raisons pour que cela change.

+1

Je suis d'accord avec toi, je ne suis pas convaincu que le réseau pourrait supporter des débits à 3,6 Mbps dans l'immédiat pour tout le monde et je préfère une montée progressive mais contrôlé afin d'avoir une bonne qualité de réseau. Donc pour moi 1,8 aujourd'hui, 3,6 demain et plus après je ne dirais pas non.

Pour les dédommagements je suggère quelques idées à Orange : une option offerte, un quota de sms par mois offert ou des minutes de voix. Bref, toutes les idées sont bonnes à prendre.

tactikeuss · 26-08-2008 21:24:04

tburgel a écrit :

t'inquiètes, moi je lâche pas, et je crois que je ne suis pas le seul...
je prépare ma lettre à la DGCCRF ce soir, ce sera déjà ça de fait.
EN PLUS DE L'ACTION COLLECTIVE, J'INVITE TOUT LE MONDE A COMMENCER A ETUDIER LES POSSIBILITES JURIDIQUES, LA SAISIE DES ASSOS DE CONSOMMATEURS, LA DGCCRF
ps : et à tous ceux qui se réjouissent des 1.8MBPS, sachez que rien n'est confirmé, que rien n'est officiel, et que c'est une belle manoeuvre d'Orange. Ca ne les couvre pas : ils promettent "jusqu'à 3,6MPS voire 7,2MBPS" c'est donc ce que l'on doit avoir.

Effectivement, il n'y a que l'action en justice, saisie d'assos de conso et la DGCCRF qui permettront d'enfoncer réellement le clou ! Une fois ces différents acteurs saisis, il n'y aura plus à mobiliser les troupes ! Car un dossier en justice ou à la DGCCRF doit être instruit ... ca mets du temps mais après c graver dans le marbre !

C'est marrant mais cette affaire me fait curieusement pensé à la fameuse entente des 3 opérateurs de téléphonie mobile ... c'est hallucinant qu'Orange en se faisant prendre la main dans le sac avec SFR et Bouygues pour entente, se décide de remettre le couvert en solo cette fois ci ! Faut vraiment avoir deux neurones ...

Le plus grave dans cette affaire, c la publicité mensongère (punit par la loi en france je le rappel) qui a permis d'abonnés de milliers de personne (on a vu les résultats d'activation de ligne) et de conforter ainsi la position dominante d'Orange, moi perso je mettrai Bouygues et SFR dans la boucle, je pense que les premiers floué dans l'affaire c'est ces 2 opérateurs.

Dernière modification par tactikeuss (26-08-2008 21:28:13)

yoyo581 · 26-08-2008 21:24:10

Pour que l'on décide ensemble de la suite à donner à notre mouvement, merci de participer à ce sondage : http://www.iphonefr.com/viewtopic.php?pid=328145

yoyo581 · 26-08-2008 21:25:02

Jack Sparrow a écrit :

durix a écrit :
Je suis d'accord avec vous.
Pour commencer on ne doit surtout pas relacher notre effort avant qu'Orange communique officiellement par voie d'un communauté de presse pour nous présenter un plan précis et les actions qui vont être entreprise pour augmenter nos débits. C'est un préalable.
Orange doit aussi présenter un plan pour indemniser ces clients qui ont étés victimes d'une désinformation. Un montant en fonction du nombre de mois passés avec un débit 3G pour un forfait payé au prix de la 3G+.
Je ne suis pas satisfait de ces 1.8 mbps qui n'étaient pas prévu lors de la signature du contrat.
Toute fois si ce débit était réellement atteint avec une promesse et un plan précis d'une montée en débit du réseau progressivement jusqu'à la suppression totale du bridage associée à une indemnisation, je saurai m'en contenter.
Je soutiendrai par contre tout mouvement visant à supprimer immédiatement ce bridage.
Restons mobilisés de toute facon il n'y a que comme ca que nous avons réussi à faire bouger Orange il n'y a pas de raisons pour que cela change.
+1
Je suis d'accord avec toi, je ne suis pas convaincu que le réseau pourrait supporter des débits à 3,6 Mbps dans l'immédiat pour tout le monde et je préfère une montée progressive mais contrôlé afin d'avoir une bonne qualité de réseau. Donc pour moi 1,8 aujourd'hui, 3,6 demain et plus après je ne dirais pas non.
Pour les dédommagements je suggère quelques idées à Orange : une option offerte, un quota de sms par mois offert ou des minutes de voix. Bref, toutes les idées sont bonnes à prendre.

Plus ce sera impossible avec l'iPhone (limite à 3.6 Mb/s)

tburgel · 26-08-2008 21:25:03

Mathh a écrit :

Bon on en est où ?
Un site web va voire le jour si j'ai bien compris.
c'est une très bonne idée, pour l'asso en effet je pense que cela n'est pas nécessaire, car il existe des acteurs majeurs pour faire cela et mieux que nous je pense.
Il y a un adresse email de DGCCRF qui est post 162 je crois, suivez toutes les instructions ils ont ouvert un dossier contre orange.
On continue pour obtenir le débridage totale de la 3G+
Je suis dispo sur mon temps libre pour faire la petite main, envois par email ou autre de communiqué, le buzz quoi

rainette a publié un témoignage génial sur la DGCCRF cet après midi, avec un bon contact particulier, mais je ne retrouve pas le post...
si quelqu'un sait où il est...

francois67 · 26-08-2008 21:25:36

Jack Sparrow, que leur réseau tienne pas c'est pas notre problème. On paye un service !! Il aurait fallu l'annoncer clairement comme c'était le cas pour le Visual Mail à l'époque.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#4026 26-08-2008 21:03:04

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