[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

tburgel · 26-08-2008 15:58:26

Spaulding69 a écrit :

Infos sur libération : http://www.liberation.fr/actualite/ecra … or=RSS-450
ou ici : http://www.ecrans.fr/Iphone-la-3G-d-Ora … ,4941.html

ALLELUIA!!
bravo les gars!!!!!!

Jean.G · 26-08-2008 15:58:34

Fausse file d'attente, faux 3G+ C'est une boite chinoise ?

Florian37 · 26-08-2008 15:58:49

Alors là c'est bingo !!!
"3G+
3G + désigne les réseaux mobile utilisant la norme HSDPA (High Speed Downlink Package Access) Il sagit dune évolution de la technologie UMTS. Cette norme permet de se connecter en Haut débit mobile à partir de 1,8Mo/s jusquà 7.2 Mo/s"

Dernière modification par Florian37 (26-08-2008 15:59:48)

yoyo581 · 26-08-2008 15:58:59

Dan06 a écrit :

Franchoak a écrit :
http://img296.imageshack.us/img296/6573/reseaupe0.jpg
Ils en parlent quand meme bien sur leur site ...
Donc j'en déduit qu la 3G+ commence à 385Kbps, les gars c'est vachement important ça, faut être sûr!

Expliqué 10000 fois : la 3G+, comme les autres protocoles, commencent à 0 kb/s

tomavip · 26-08-2008 15:59:17

Ils vont finir par nous embaucher si ca continue: pas besoin de formation sur l'iphone, 3G, 3G+... on leur trouve les coquilles et les points faibles de leur marketing...

Franchoak · 26-08-2008 15:59:30

Dju a écrit :

yoyo581 a écrit :
C'est énorme ! Ils promettent des méga-octets !!!
http://assistance.orange.fr/lexique_A.php
A ENCADRER AU DESSUS DE LA CHEMINEE

j'acorde l'erreur sur une faute de frappe pour ce qui est du 1.8 Mo/s à 3.6 Mo/s, mais par contre, la ou ca ne peut etre une faute de frappe, c'est quand ils disent :

1.8Mb/s <3G+ <7.2 Mb/s

Dernière modification par Franchoak (26-08-2008 16:00:18)

landsat · 26-08-2008 15:59:40

iphone3g+.jpg

Un screen de plus

Dan06 · 26-08-2008 15:59:41

tburgel a écrit :

Spaulding69 a écrit :
Infos sur libération : http://www.liberation.fr/actualite/ecra … or=RSS-450
ou ici : http://www.ecrans.fr/Iphone-la-3G-d-Ora … ,4941.html
ALLELUIA!!
bravo les gars!!!!!!

vous avez remarqué que dans l'article, il y a un lien vers la Pétition, génial ça!

durix · 26-08-2008 16:00:24

Mail renvoyé au service client qui vient de m'annoncer que je passerai bien à un 1mbit le 15 septembre.
Ils vont finir par craquer lol.

romaing34 · 26-08-2008 16:01:23

Je viens d'appeler le SC (florilège) :

- Le débit du téléphone ? Non tout va bien monsieur.
- Le service réclamations ? Un instant (5mn plus tard "il est injoignable pour l'instant". Service qui sera joint instantanément par le numéro direct)

Puis passage au Service réclamations où visiblement la note interne a lavé quelques cerveaux :

- Oui le débit est bridé pour assurer à tous nos abonnés une navigation confortable sur Internet, blablabla

Je la laisse me lire sa fiche, puis lui demande de faire un point sur mon contrat :

- Mon forfait iPhone me donne accès au réseau 3G+. Il n'est fait aucune mention d'une limitation de débit autre que celle des 500Mo mensuels. (la madame acquiesce)
- Le bridage actuel ne donne pas accès à de la 3G+ mais à de la 3G tout court (blanc sidéral)
- Il y a donc vraissemblablement inéxécution partielle du contrat (euhh.... oui...... enfin........)

Elle me demande ensuite quel est le but de mon appel : signaler l'irrégularité de fonctionnement sur ma ligne, demander compensation pour les deux mois d'engagement pour lesquels mon contrat n'a pas été respecté (pas sûr qu'avant on puisse vraiment gueuler si on a pas sorti sa sim de l'iPhone Edge, pour invoquer un préjudice inhérent au bridage 3G+), et qu'à défaut je me rapprocherai du juge de proximité pour trancher le litige.

Elle revient 5mn plus tard et me propose un mois d'abonnement offert à titre commercial et exceptionnel.

Mois offert que j'ai bien entendu refusé, le jugeant (peut-être à l'image du réseau 3G+ d'Orange) sous-proportionné par rapport à la faute massive de l'opérateur.

Un grand merci à vous tous qui avez vraiment fait avancer les choses. Maintenant je me prépare à passer l'étape de l'action devant les juridictions compétentes prochainement si la seule réponse d'Orange est un nouveau bridage à seuil un peu plus haut.

fezgang · 26-08-2008 16:01:29

Dan06 a écrit :

tburgel a écrit :
Spaulding69 a écrit :
Infos sur libération : http://www.liberation.fr/actualite/ecra … or=RSS-450
ou ici : http://www.ecrans.fr/Iphone-la-3G-d-Ora … ,4941.html
ALLELUIA!!
bravo les gars!!!!!!
vous avez remarqué que dans l'article, il y a un lien vers la Pétition, génial ça!

et en plus l'article est sur la une de google news !! pas mal

Venitien · 26-08-2008 16:01:48

Proposition de musique d'attente pour le SC Orange (inspirée d'une célèbre chanson de Bourvil)

Un oranger proposant la 3G(+),
On ne le verra jamais.
Un jour de com tout boosté de Mégas,
Jamais on ne le verra.
Qu'est ce que ca peut faire ?
Qu'est ce que ca peut faire ?
Tu paies tous les mois,
Près de SFR,
Où notre misère
Bat comme un coeur plein d'effroi.

Dernière modification par Venitien (26-08-2008 16:03:51)

Yakamya · 26-08-2008 16:02:36

Dju a écrit :

yoyo581 a écrit :
C'est énorme ! Ils promettent des méga-octets !!!
http://assistance.orange.fr/lexique_A.php
A ENCADRER AU DESSUS DE LA CHEMINEE
http://img95.imageshack.us/img95/4074/3gmomz9.jpg

owned
il faudrais ajouter ça en premiere page

mickoumouk · 26-08-2008 16:03:24

rodger a écrit :

Yessssss !
je viens d'avoir une réponse à mon message du journaliste de l'express. Une news sur leur site est prévue dans l'après midi !
:-)

Jooooooooooooliiiiiiiiiiiiiiiiiii !!!

tburgel · 26-08-2008 16:03:37

Dan06 a écrit :

tburgel a écrit :
Spaulding69 a écrit :
Infos sur libération : http://www.liberation.fr/actualite/ecra … or=RSS-450
ou ici : http://www.ecrans.fr/Iphone-la-3G-d-Ora … ,4941.html
ALLELUIA!!
bravo les gars!!!!!!
vous avez remarqué que dans l'article, il y a un lien vers la Pétition, génial ça!

par contre, même si j'adore Ecrans et que c'est je pense assez lu, l'idéal serait que le papier se retrouve sur la version papier... le sujet le mérite : cette histoire est potentiellement explosive pour Orange, à tous les niveaux...
faut donc continuer à lutter.

mirak63 · 26-08-2008 16:05:14

Dan06 a écrit :

Je te signale qu'on en a déja parlé (moi sûr deux fois) et que la promesse électorale avait été abandonnée avec la victoire. La c'est un autre combat!

content que tu ai parlé des moyens d'actions légaux potentiels pour les citoyens.
désolé d'avoir été bourrin

et c'est marrant de voir le net se déchainer lol

Dju · 26-08-2008 16:05:53

landsat a écrit :

http://tomtom2k5.free.fr/iphone/iphone3g+.jpg
Un screen de plus

quoi que sur celui ci, il jouent un peu sur les mots... ils parlent d'une vitesse 3G sur un réseau 3G/3G+

tburgel · 26-08-2008 16:06:06

Venitien a écrit :

Proposition de musique d'attente pour le SC Orange (inspirée d'une célèbre chanson de Bourvil)
Un oranger proposant la 3G(+),
On ne le verra jamais.
Un jour de com tout boosté de Mégas,
Jamais on ne le verra.
Qu'est ce que ca peut faire ?
Qu'est ce que ca peut faire ?
Tu paies tous les mois,
Près de SFR,
Où notre misère
Bat comme un coeur plein d'effroi.

sinon je pensais à une reprise de "we are the world" sur le thème "pas de 3g, mais la 3g+", avec des dizaines de forumeurs des casques sur la tête, dans un studio lambrissé, les larmes aux yeux...

Dan06 · 26-08-2008 16:07:11

super news encore avec le lien Pétition
http://www.svmlemag.fr/actu/03330/lipho … es_dorange

Venitien · 26-08-2008 16:07:16

tburgel a écrit :

Venitien a écrit :
Proposition de musique d'attente pour le SC Orange (inspirée d'une célèbre chanson de Bourvil)
Un oranger proposant la 3G(+),
On ne le verra jamais.
Un jour de com tout boosté de Mégas,
Jamais on ne le verra.
Qu'est ce que ca peut faire ?
Qu'est ce que ca peut faire ?
Tu paies tous les mois,
Près de SFR,
Où notre misère
Bat comme un coeur plein d'effroi.
sinon je pensais à une reprise de "we are the world" sur le thème "pas de 3g, mais la 3g+", avec des dizaines de forumeurs des casques sur la tête, dans un studio lambrissé, les larmes aux yeux...

On sort une compil' ? pour financer le mouvement ?

les p'tits chanteurs à l'iPhone de bois

mdrcedric · 26-08-2008 16:07:46

durix a écrit :

Chaya a écrit :
J'ai un enregistrement audio du service technique Apple qui me confirme que Apple n'a jamais passé d'accord avec Orange pour un quelconque bridage .
Il va faire remonter l'info comme quoi Orange leur jette la patate chaude....
Je le posterais une fois que j'aurais coupé tous les passages superflus.
Je ne sais pas si c'est une bonne idée de poster un enregistrement d'une personne.
A t elle donée son accord expressement?
Je dis ca pour que notre mouvement reste irréprochable (le plus possible en tout cas)

Il est absolument sans valeur et irrecevable devant un tribunal car obtenu à l'insu de l'interlocuteur si l'interlocuteur dit clairement qu'il est d'accord pour l'enregistrement et la diffusion ok... mais quid de l'authentification????
Il vaut mieux un document écrit...

Dan06 · 26-08-2008 16:09:08

je pense que les gros médias sont sur le coup, ils enquêtent et vérifient les preuves et les sources, ça va exploser dans pas longtemps!

mirak63 · 26-08-2008 16:09:15

romaing34 a écrit :

Je viens d'appeler le SC (florilège) :
- Le débit du téléphone ? Non tout va bien monsieur.
- Le service réclamations ? Un instant (5mn plus tard "il est injoignable pour l'instant". Service qui sera joint instantanément par le numéro direct)
Puis passage au Service réclamations où visiblement la note interne a lavé quelques cerveaux :
- Oui le débit est bridé pour assurer à tous nos abonnés une navigation confortable sur Internet, blablabla
Je la laisse me lire sa fiche, puis lui demande de faire un point sur mon contrat :
- Mon forfait iPhone me donne accès au réseau 3G+. Il n'est fait aucune mention d'une limitation de débit autre que celle des 500Mo mensuels. (la madame acquiesce)
- Le bridage actuel ne donne pas accès à de la 3G+ mais à de la 3G tout court (blanc sidéral)
- Il y a donc vraissemblablement inéxécution partielle du contrat (euhh.... oui...... enfin........)
Elle me demande ensuite quel est le but de mon appel : signaler l'irrégularité de fonctionnement sur ma ligne, demander compensation pour les deux mois d'engagement pour lesquels mon contrat n'a pas été respecté (pas sûr qu'avant on puisse vraiment gueuler si on a pas sorti sa sim de l'iPhone Edge, pour invoquer un préjudice inhérent au bridage 3G+), et qu'à défaut je me rapprocherai du juge de proximité pour trancher le litige.
Elle revient 5mn plus tard et me propose un mois d'abonnement offert à titre commercial et exceptionnel.
Mois offert que j'ai bien entendu refusé, le jugeant (peut-être à l'image du réseau 3G+ d'Orange) sous-proportionné par rapport à la faute massive de l'opérateur.

Un grand merci à vous tous qui avez vraiment fait avancer les choses. Maintenant je me prépare à passer l'étape de l'action devant les juridictions compétentes prochainement si la seule réponse d'Orange est un nouveau bridage à seuil un peu plus haut.

là tu aurais ptêtre du l'accepter, que veux tu de plus qu'un dédomagement pécunier ?
en tout cas je le tenterai pour ma part, car j'estime que l'ont doit être dédomagé
c'est une question de principe, je prendrais pas la future augmentation de débit comme un dédomagement, vu que c'est un du

mickoumouk · 26-08-2008 16:09:37

lol ca part en délire ^^

Jean.G · 26-08-2008 16:09:50

Message reçu aujourd'hui par mail du service Orange ! Je mets ce mail a votre disposition évidemment

Bonjour,

Pour répondre aux clients qui se plaignent du débit proposés sur l'Iphone, la réponse est la suivante :

L'offre Iphone illimité proposée et une offre en 3G, les clients ne paient donc pas l'option 3G+, il n'y ont donc pas accès.
A ce jour l'offre 3G+, compatible voix, n'est disponible que suite à une fiche affaire ou pour les clients en accord cadre.

Il n'est donc pas nécessaire de transférer les clients vers le service client pour une mise en place de cette option 3G+.

D'aprés les médias, un offre est cours de création pour le mois de septembre.

L'équipe pédagogique

D'autres informations vous seront communiquées ultérieurement.

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#3526 26-08-2008 15:58:26

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#3527 26-08-2008 15:58:34

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#3528 26-08-2008 15:58:49

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#3541 26-08-2008 16:05:14

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#3544 26-08-2008 16:07:11

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#3547 26-08-2008 16:09:08

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