[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

patdenice · 25-08-2008 11:45:55

Allez la pétition et le groupe facebook avancent!!!
Continuons!!
Pour les modérateurs, seraient-ils possible de faire un post sur le blog reprenant le texte du début du topic pour ceux qui ne fouinent pas spécialement sur le forum??

Dan06 · 25-08-2008 11:46:21

une petite news, ça bouge aussi à l'Etranger

http://www.macplus.net/magplus/depeche- … -l-antenne

bobostudio · 25-08-2008 11:47:54

Je reviens sur mon email.
pas de remarques ?
Tout le monde a déjà posté un email, sinon il faut continuer je pense à les harceler.

J'ai envoyé ton message via mon interface Orange, de plus j'ai rajouté qu'habitant Paris, la couverture en 3G était total (voir leur carte : http://couverture-reseau.orange.fr/france/netenmap.php)... et en mettant également que j'avais envoyé le même mail à la DGCCRF...

je vous tiens au courant...

Dan06 · 25-08-2008 11:47:56

patdenice a écrit :

Allez la pétition et le groupe facebook avancent!!!
Continuons!!
Pour les modérateurs, seraient-ils possible de faire un post sur le blog reprenant le texte du début du topic pour ceux qui ne fouinent pas spécialement sur le forum??

ça on le demande depuis un bon moment!
De plus beaucoup de liens des moteurs de recherches renvoient sur le blog iphon et non pas sur notre topic!

bidouilleur · 25-08-2008 11:48:09

et voilà, je viens de balancer un petit mail de mon compte orange internet pour demander de ouvrir le robinet etc etc, il est confirmé reçu
voir que voir quand et quel sera la réponse : j'ai bien mis le lien vers ce topic :-) Pas perdre mon temps a expliquer ... juste je paie pour donc je veux lol

cet aprèm je passe qq tel aux copains qui ont le même problème et qui sont pas encore assez motivé lol

exover · 25-08-2008 11:50:20

Je viens d'appeler le service résiliation, voici ce qu'il m'a dis:

orange est bien conscient du probleme (ben heureusement encore lol).
Ils sont actuellement en réunion de crise.
Un geste commerciale va être fait au client et ils vont redonner l'accès a la 3G+.

Évidemment tout cela sans aucune date (je paris qu'ils vont bridé encore l'accès, ptetre pas a 380 mais je les vois bine le brider a 7-800, personne ne pourra plus rien dire).

Pour ma part comme j'ai dis a la personne, étant donné qu'orange n'a pas respecter ses engagement je VEUX résilier, je me fous complètement de leurs geste commerciale, comment avoir confiance quand ils essayent de te carotte??

Dans ce cas la, il faut envoyer une lettre de résiliation au service client, pour ma part celle ci a déjà été envoyé

VIVE ORANGE qui bai... ses clients, bravo messieurs pour votre professionnalisme.

Ah oui j'ai aussi envoyé un mail au canard enchainé, pas sur qu'ils fassent un article mais bon.... ça ne coute rien de le faire

tburgel · 25-08-2008 11:51:56

onlyforme a écrit :

Maigre contribution, mais j'ai transmis le lien vers le forum à un "très" bon copain à la Direction Commerciale d'Apple Europe, plus à une amie journaliste au Figaro travallant sur les dossiers des télécoms.
A suivre...
Et signé la pétition

c'est loin d'être une maigre contribution, merci pour ça!

Dan06 · 25-08-2008 11:52:04

Autre news qui fait suite à l'intervention d'un forumiste, dsl je ne sais plus qui!
http://www.topmobile.org/actualite-2914.htm

matjuju · 25-08-2008 11:53:04

EST CE QUE http://www.big-boards.com/ A ETE CONTACTE?
MERCI

dodik · 25-08-2008 11:53:42

exover a écrit :

Je viens d'appeler le service résiliation, voici ce qu'il m'a dis:
orange est bien conscient du probleme (ben heureusement encore lol).
Ils sont actuellement en réunion de crise.
Un geste commerciale va être fait au client et ils vont redonner l'accès a la 3G+.
Évidemment tout cela sans aucune date (je paris qu'ils vont bridé encore l'accès, ptetre pas a 380 mais je les vois bine le brider a 7-800, personne ne pourra plus rien dire).
Pour ma part comme j'ai dis a la personne, étant donné qu'orange n'a pas respecter ses engagement je VEUX résilier, je me fous complètement de leurs geste commerciale, comment avoir confiance quand ils essayent de te carotte??
Dans ce cas la, il faut envoyer une lettre de résiliation au service client, pour ma part celle ci a déjà été envoyé
VIVE ORANGE qui bai... ses clients, bravo messieurs pour votre professionnalisme.
Ah oui j'ai aussi envoyé un mail au canard enchainé, pas sur qu'ils fassent un article mais bon.... ça ne coute rien de le faire

ça bouge, c'est bien. Il faut continuer.

kaloo · 25-08-2008 11:54:55

Ma petite histoire: je décide d'aller dans un mobistore parce que je connais assez bien le patron et je me suis dis que j'obtiendrais plus de renseignements si c'était lui qui appelait ou passait par quelques connaissances pour savoir ce qui se disait aussi en interne chez orange..

Bref 2,3 coups de fils il se fait trimballer de service en service et la il m'avoue à demi-mot qu'il risque de ne pas connaitre son interlocuteur...Il entend une jolie voie douce et agréable qui commence à prendre note de son probleme et lui dis qu'elle va lui passer quelqu'un du service technique (visiblement il etait pas mieux traité que nous )

Et la soudain c'est le drame..Le mec l'a expédié sans ménagement lui racontant qu'il était déjà submergé par ce genre de demande qu'il en avait accessoirement "plein le c...Bref j'entends mon ami lui demandé en gros ce qu'il devait faire de moi et la le mec du ST a répondu que j'aille me faire voir et que si j'avais assez de temps pour venir les emmerder je devais bien en avoir assez pour résoudre le probleme.....

Lui a commencé à prendre la mouche car ca manquait un peu de professionnalisme tout ca et bref apres de multiple explications moi je suis sorti brecouille sans aucune explications (mon ami était désolé pour moi mais ne pouvait rien faire car ses connaissances techniques n'allait pas tres loin d'ailleur je ne lui en veut pas du tout..)

Bref Vive ORange quoi.....

Dan06 · 25-08-2008 11:57:12

matjuju a écrit :

EST CE QUE http://www.big-boards.com/ A ETE CONTACTE?
MERCI

je ne pense pas de toutes façons s'il y a doublon ce n'est pas grave au contraire, vas-y balances!

Yakamya · 25-08-2008 11:57:14

Apple au SC ce matin
Premier appel : toutes les lignes sont occupées \o/ ! génial ils sont submergés d'appels
Deuxième apple : reunion cet après midi (tien maintenant ils sont conscients du probleme). "Oui mais mois je paye mon forfait en ce moment ! "
la dame : "Beaucoup de clients nous appellent pour ce probleme" \o/ c'est bon, orange va craquer

Mathh · 25-08-2008 11:58:49

bobostudio a écrit :

Je reviens sur mon email.
pas de remarques ?
Tout le monde a déjà posté un email, sinon il faut continuer je pense à les harceler.
J'ai envoyé ton message via mon interface Orange, de plus j'ai rajouté qu'habitant Paris, la couverture en 3G était total (voir leur carte : http://couverture-reseau.orange.fr/france/netenmap.php)... et en mettant également que j'avais envoyé le même mail à la DGCCRF...
je vous tiens au courant...

yes, tu as bien fait, je l'est envoyé chez des amis qui vont en faire autant , l'objectif les inonder d'emails, le même !!!
Allez-y connectez-vous sur l'interface client.

Je continue a faire des liens ailleurs sur ce forum, pour faire grimper tout ça.

Dan06 · 25-08-2008 11:59:44

Yakamya a écrit :

Apple au SC ce matin
Premier appel : toutes les lignes sont occupées \o/ ! génial ils sont submergés d'appels
Deuxième apple : reunion cet après midi (tien maintenant ils sont conscients du probleme). "Oui mais mois je paye mon forfait en ce moment ! "
la dame : "Beaucoup de clients nous appellent pour ce probleme" \o/ c'est bon, orange va craquer

Labsus révélateur

Dernière modification par Dan06 (25-08-2008 12:00:33)

dodik · 25-08-2008 12:00:12

Yakamya a écrit :

Apple au SC ce matin
Premier appel : toutes les lignes sont occupées \o/ ! génial ils sont submergés d'appels
Deuxième apple : reunion cet après midi (tien maintenant ils sont conscients du probleme). "Oui mais mois je paye mon forfait en ce moment ! "
la dame : "Beaucoup de clients nous appellent pour ce probleme" \o/ c'est bon, orange va craquer

J'ai hâte de connaître l'issue de la réunion.

Pour moi, il faut assumer. Donc 3G+ pour tout ceux qui y ont droit !

Dernière modification par dodik (25-08-2008 12:01:06)

patdenice · 25-08-2008 12:01:01

Yakamya a écrit :

Apple au SC ce matin
Premier appel : toutes les lignes sont occupées \o/ ! génial ils sont submergés d'appels
Deuxième apple : reunion cet après midi (tien maintenant ils sont conscients du probleme). "Oui mais mois je paye mon forfait en ce moment ! "
la dame : "Beaucoup de clients nous appellent pour ce probleme" \o/ c'est bon, orange va craquer

J'adore ils sont en train de péter un cable au service client Orange!!!
Ils vont craquer mais même si c'est le cas faut les pousser à faire un communiqué et un geste ou du moins une info pour tous les clients lésés (donc tous les abonné particuliers)

Dan06 · 25-08-2008 12:06:14

Une autre piste, contacter tous les forums des marques de modèles compatibles 3G+ et commercialisés par Orange.
Liste en page 1 du topic!

edit:- Apple iPhone 3G 8Go&16Go
- HTC Touch Dual
- HTC Touch Diamond
- LG KF700
- LG Viewty KU990
- Motorola RAZR2 V9
- Nokia N95
- Samsung Player F490
- Samsung SGH-F330
- Samsung SGH-L770
- Samsung SGH-U900
- Sony Ericsson C702
- Sony Ericsson C902
- Sony Ericsson W910i
- Sony Ericsson W980i

Dernière modification par Dan06 (25-08-2008 12:07:52)

tburgel · 25-08-2008 12:08:11

bonnes nouvelles que ces réunions en pagaille, chez Orange (déjà prévue par l'interlocuteur de Militace ce w.e.) et chez Apple (la guerre va reprendre entre les deux partenaires, mais auraient ils finalement réellement quelque chose à se reprocher?)

reste que : s'ils restaurent rapidement la 3G+ chez Orange (ce qui me semble logique vu les risques juridiques pour eux), j'espère qu'ils ne la brideront pas. je ne sais pas si c'est possible, puisque la 3G+ suppose une mutualisation de la bande passante (ça sera un argument de plus pour nous!!), mais si c'est le cas, le scandale reste entier.
et la honte sur Orange, face à la concurrence, encore plus grande.

d'ici les prochaines évolutions, on continue à ameuter tout ce que l'on peut, blogs, forums, médias, amis, etc.

EDIT : ah m***e, j'avais pas saisi le lapsus... donc pas de réunion chez Apple... oups...

Dernière modification par tburgel (25-08-2008 12:09:00)

josé paldir · 25-08-2008 12:08:39

dodik a écrit :

J'ai hâte de connaître l'issue de la réunion.

ça va dépendre partiellement:
- de l'avis de leur direction juridique,
- de l'avis de la cellule damage control de leur boite de pub / PR
(retours éventuels qu'ils auront eu des taupes du service comm dans les grands médias)
- de l'avis de la direction financière / relations actionnaires
- de l'avis de la direction commerciale

Tu secoues bien tout ça et aucune décision autre que de temporiser ne devrait être prise.

Là où le bât blesse, c'est que nous ne connaissons pas la raison de ce bridage et toutes les suppositions et explications off des techos ne sont que pures supputations.

L'issue de la réunion dépendra surtout de la raison initiale du bridage et de son importance dans le business.

0,02

patdenice · 25-08-2008 12:09:06

Dan06 a écrit :

Une autre piste, contacter tous les forums des marques de modèles compatibles 3G+ et commercialisés par Orange.
Liste en page 1 du topic!
edit:- Apple iPhone 3G 8Go&16Go
- HTC Touch Dual
- HTC Touch Diamond
- LG KF700
- LG Viewty KU990
- Motorola RAZR2 V9
- Nokia N95
- Samsung Player F490
- Samsung SGH-F330
- Samsung SGH-L770
- Samsung SGH-U900
- Sony Ericsson C702
- Sony Ericsson C902
- Sony Ericsson W910i
- Sony Ericsson W980i

Très très bonne idée..
Par contre la je suis au taf donc pas trop le temps de m'en occuper....
N'oubliez pas de donner les liens du forum de la pétition et du groupe facebook
Merci

@pocalyps0 · 25-08-2008 12:10:11

C'est signé également !

J'espère que Orange va enfin faire preuve d'un minimum de professionnalisme...

Dernière modification par @pocalyps0 (25-08-2008 12:14:47)

matjuju · 25-08-2008 12:11:09

moi j ai fais pour sony sur planet se!!!

toysen · 25-08-2008 12:12:32

il craque à telle point qu'il mon traité de " cona.." "casse les couil...."

josé paldir · 25-08-2008 12:12:34

Dan06 a écrit :

Une autre piste, contacter tous les forums des marques de modèles compatibles 3G+ et commercialisés par Orange.
Liste en page 1 du topic!

Excellent. Trouver les forii (pluriel de forum) et envoyer un petit post pour demander aux utilisateurs locaux de faire les tests de vitesse, avec détail du modèle, abo, etc...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1801 25-08-2008 11:45:55

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#1802 25-08-2008 11:46:21

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#1803 25-08-2008 11:47:54

Re : [ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

#1804 25-08-2008 11:47:56

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#1808 25-08-2008 11:52:04

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#1809 25-08-2008 11:53:04

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#1810 25-08-2008 11:53:42

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#1811 25-08-2008 11:54:55

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#1812 25-08-2008 11:57:12

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#1816 25-08-2008 12:00:12

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#1817 25-08-2008 12:01:01

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