[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

LOuis-Cl@ude · 25-08-2008 10:31:07

durix a écrit :

C'est écrit ici aussi:
http://mobile.orange.fr/content/ge/high … ation.html
http://mobile.orange.fr/content/ge/high … fiter.html

avec le haut débit mobile, vous avez :
Un mobile est haut débit sil est au moins compatible 3G+, 3G ou EDGE.
Par rapport à un mobile EDGE, un mobile 3G donne accès à la visiophonie et offre des débits encore plus élevés (multiplié par 2 en théorie) en plus des services de télé en direct et de vidéo à la demande notamment. Désormais, tout le réseau 3G est 3G+ vous donnant ainsi accès à des débits encore plus rapides. Pour profiter au mieux des services haut débit mobile, il est conseillé davoir un mobile qui soit à la fois compatible 3G/EDGE, voire 3G+/ 3G/EDGE.

(*) La haute définition mobile est accessible sur réseaux et depuis un terminal 3G+ compatibles.

et c'est bien Orange qui le dit ! (pour les septiques...)

th0mas · 25-08-2008 10:32:20

Ils ne peuvent pas nous dire qu'on a pas accès à la 3g+. Ils nous l'écrivent partout, le réseau orange 3g est intégralement 3g+. Pourquoi nous indiquer l'information dans ce cas si nos forfaits ne nous en donne pas le droit ? Surtout en l'indiquant sur les brochures grand publique ! Il y a bien tromperie sur la marchandise.

gat · 25-08-2008 10:33:30

et en plus sur le fiche de l'iphone il est marqué compatible 3g+

th0mas · 25-08-2008 10:36:04

patdenice a écrit :

Toujours rien de sorti dans la presse???

Faut laisser le temps à la presse généraliste de mener leur enquête si le sujet est retenu.

tburgel · 25-08-2008 10:36:53

dpcinfo a écrit :

bonjour à tous,
Je viens d'appeler le ST dorange, après 3 interlocuteurs différents je suis tombé sur un TECH qui a très bien compris de quoi il s'agit,
ST : Notre réseau est passé de 3 G+ vers 3G depuis le 8 avril 2008, pour que vous ayez à nouveau accès à la 3g+ je dois changer un profil sur votre abonnement, je m'en occupe de suite, vous passerez en 3g+ dans la journée.
Super tous content je m'apprête à posté sur le forum quand soudain mon tel sonne et affiche un numéro en 0825, => allo oui bonjour ST orange je me permets de vous appelez concernant votre option 3G+, j'ai tenté de l'activé mais le passage à échoué, je dois transmettre la manip au service concerné, la 3G+ sera donc activé que sous 48 heures, inutiles de nous rappelez avant.
Je ne sais pas mais je ne la sens pas bonne

info capitale : soit le technicien n'a pas lu tous ses mails, soit ils n'ont pas reçu de consignes anti-débridage...
en revanche ça entre en contradiction avec le post de ce matin mettant le tout sur les problèmes d'accroche et sur Apple.

dodik · 25-08-2008 10:39:38

tburgel a écrit :

dpcinfo a écrit :
bonjour à tous,
Je viens d'appeler le ST dorange, après 3 interlocuteurs différents je suis tombé sur un TECH qui a très bien compris de quoi il s'agit,
ST : Notre réseau est passé de 3 G+ vers 3G depuis le 8 avril 2008, pour que vous ayez à nouveau accès à la 3g+ je dois changer un profil sur votre abonnement, je m'en occupe de suite, vous passerez en 3g+ dans la journée.
Super tous content je m'apprête à posté sur le forum quand soudain mon tel sonne et affiche un numéro en 0825, => allo oui bonjour ST orange je me permets de vous appelez concernant votre option 3G+, j'ai tenté de l'activé mais le passage à échoué, je dois transmettre la manip au service concerné, la 3G+ sera donc activé que sous 48 heures, inutiles de nous rappelez avant.
Je ne sais pas mais je ne la sens pas bonne
info capitale : soit le technicien n'a pas lu tous ses mails, soit ils n'ont pas reçu de consignes anti-débridage...
en revanche ça entre en contradiction avec le post de ce matin mettant le tout sur les problèmes d'accroche et sur Apple.

Faudrait appeler le ST pour réessayer

tburgel · 25-08-2008 10:44:31

dodik a écrit :

Faudrait appeler le ST pour réessayer

moi j'attends, une demande avec manip à faire est partie du SC vers le St vendredi, avec un peu de bol, je vais être débridé dans la journée... j'y crois pas trop, mais bon...

th0mas · 25-08-2008 10:46:47

La pétition en est à 305, tout à l'heure on était à 256, ça s'accélère.

Jean.G · 25-08-2008 10:51:42

Salut a tous

ATTENTION JE SUIS EN ABONNEMENT PRO donc la 3G+ est devenue une option payant pour les professionnels
Donc monnayant mes 4 je suis depuis ce matin en 3G+

Le logo n'est pas H et reste bien 3G
Et Orange a forcé ma ligne pour que les options soient prisent en compte ce matin.

Je n'ai eu aucune manipulation a faire pour modifier mes réglages.
Ma bande passante est maintenant 1843.3 KBPS (231.163 KO.sec)

Rond · 25-08-2008 10:51:57

Je viens de signer la pétition. Par contre je n'ai pas Facebook, donc pour le groupe...

dodik · 25-08-2008 10:53:51

Jean.G a écrit :

Salut a tous
ATTENTION JE SUIS EN ABONNEMENT PRO donc la 3G+ est devenue une option payant pour les professionnels
Donc monnayant mes 4 je suis depuis ce matin en 3G+
Le logo n'est pas H et reste bien 3G
Et Orange a forcé ma ligne pour que les options soient prisent en compte ce matin.
Je n'ai eu aucune manipulation a faire pour modifier mes réglages.
Ma bande passante est maintenant 1843.3 KBPS (231.163 KO.sec)

J'suis vraiment impressioné par le débit !

Vivement que je puisse en profiter avec mon iphone.

Dan06 · 25-08-2008 10:54:41

Je lance le grand jeu Orange 3G:

1er prix après délibération du jury: Un débridage de votre téléphone

Que signifie 3G: GANGSTERS GUIGNOLS GRIPPE-SOUS

Dernière modification par Dan06 (25-08-2008 10:55:51)

tomavip · 25-08-2008 10:57:40

Incroyable, ils te font payer un service qui doit être par défaut. Ne cédez pas et ne lachez pas 4 euros pour le HSDPA.
Je ne paye rien du tout et j'ai bien du 2,5M depuis le débridage

Danxter · 25-08-2008 11:00:50

Le monsieur il t'a dit qu'il avait un forfait pro

tomavip · 25-08-2008 11:01:48

Danxter a écrit :

Le monsieur il t'a dit qu'il avait un forfait pro

Mea Culpa, je deviens paranophone

th0mas · 25-08-2008 11:04:10

tomavip a écrit :

Mea Culpa, je deviens paranophone

Mais c'est encore plus fort, parcequ'on te dit que ton forfait te donne accès à la 3g+, mais tu n'as aucun moyen d'y accéder !
De toute façon, vu leur communication, la faire payer en supplément serait vraiment se payer encore plus la tête du client (c'est possible ? ils ont atteint des sommets)

Erokani · 25-08-2008 11:05:04

+1 pour la pétition
J'appelle le ST aujourd'hui pour tester, en disant que j'ai un N95

tomavip · 25-08-2008 11:05:58

De toute facon, y'a qu'à regarder leur site internet pour comprendre qu'on va se faire entuber quelque part... Rien n'est clair, faut chercher les infos pendant 10ans... et quand les infos sont là, ils se débrouillent pour ne pas te rendre le service rendu...

th0mas · 25-08-2008 11:07:14

Ce serait trop simple, c'est trop confus comme tu le dis. Si il nous refusait la 3g+, je pense que les associations de consommateur monteraient au créneau.

matjuju · 25-08-2008 11:07:45

Je viens de prendre l option iphone avec mon forfait j attends un peu qu elle soit prise en compte et je fais le test!!!
sur qu elle site puis je faire ce test?
merci

tomavip · 25-08-2008 11:08:36

Est ce qu'un nouveau forfait iphone ou origami du 21 aout a effectué des tests de débits?

th0mas · 25-08-2008 11:11:47

tomavip a écrit :

De toute facon, y'a qu'à regarder leur site internet pour comprendre qu'on va se faire entuber quelque part... Rien n'est clair, faut chercher les infos pendant 10ans... et quand les infos sont là, ils se débrouillent pour ne pas te rendre le service rendu...

C'est clair dans les brochures :

L'abonné a accès :
- au réseau GSM (Global System for Mobile Communication)
- au réseau GPRS (Global System for Mobile Communication)
- au réseau EDGE (Enhanced Data Rates for GSM Evolution)
EDGE/3G
- au réseau 3G avec un mobile compatible 3G
- au réseau 3G+ avec un mobile compatible 3G+

tburgel · 25-08-2008 11:12:04

matjuju a écrit :

Je viens de prendre l option iphone avec mon forfait j attends un peu qu elle soit prise en compte et je fais le test!!!
sur qu elle site puis je faire ce test?
merci

tu peux tester ici : mire.ipadsl.net/
attention : ça bouffe pas mal de MO je crois.

Mais j'ai peur que tu sois déçu : tu auras sans doute le même problème que nous!!

Adam's · 25-08-2008 11:12:08

Donc si je comprends bien dans les faits réels, la 3G+ n'existe plus pour les clients grand publique depuis Avril 2008, alors que Orange communique sur le fait que depuis quelques mois, l'intégralité du réseau 3G est devenue 3G+.

En gros, Orange n'a plus de réseau 3G+ pour le grand publique, mais le concurrent direct disposant de ce réseau, Orange continue de communiquer comme si les pleines capacités de son réseau 3G+ étaient en vigueur pour ne pas perdre de parts de marché.

Vu comme cela, je trouve que ça dépasse presque la publicité mensongère... C'est à la limite de la vente d'un produit qui n'existe pas ou plus

Une publicité mensongère vise en général à embellir ou donner d'avantage d'attrait à un produit existant, hors là le produit n'existe plus.

La question est donc sur un plan légal, jusqu'à quel point la société Orange a-t-elle le droit de continuer à utiliser le logo 3G+, indiquant que tous les abonnés grands publique y ont accès avec un téléphone compatible dans sa communication marketing, alors que visiblement sont réseau 3G+ est suspendu depuis Avril 2008, et ne donne donc plus accès qu'à des débits nu niveau 3G simple.

Dernière modification par Adam's (25-08-2008 11:16:50)

Mathh · 25-08-2008 11:12:53

Un exemple de courrier email que vous pouvez envoyer au SC Orange depuis l'interface client orange, une fois logué, sur leur site.
Si vous avez des remarques :

Madame, Monsieur,

Je viens dapprendre par différentes sources, dont le service technique dOrange que je nai pas accès au réseau 3G+ (HSDPA), accès seulement au réseau 3G.
Je viens de faire différents tests, il apparait clairement que vous bridez le réseau 3G+.
Je suis scandalisé dapprendre de telles pratiques de votre part, ce nest pas ainsi quune entreprise comme la votre doit traiter ses clients.
Il sagit dun manque évident de considération qui dépasse toutes mes pensées.
Je vous prie donc de faire le nécessaire pour me donner accès au réseau 3G+, service que je paie tous les mois et qui ne mest pas fourni.

Cordialement

XXXX

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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