[ACTION] Pour que Orange débride tous ses forfaits internet

Jack Sparrow · 22-08-2008 15:26:38

Oui sauf que là c'est répréhensible... surtout qu'on cela engendre une vente.

tburgel · 22-08-2008 15:30:52

fred a écrit :

bitchou a écrit :
Envoyer des tonnes de mails ne sert pas à grand chose je pense. Je pense qu'il faut commencer par la fameuse vidéo qui amènerait de véritables preuves.
certes mais ça permet déjà qu'Orange voit un certain niveau d'insatisfaction. Je pense que ce n'est pas inutile de le faire même si à côté il faut effectivement chercher des alternatives plus dérangeantes pour Orange.

entièrement d'accord.
les mails, les appels, le mécontentement général (voire généralisé), les éventuels retours dans les médias spécialisés, voire grand public : tout peut faire bouger Orange.
au moins qu'ils s'expliquent!

Jack je viens de voir ton message : tout cela confirme ce que nous déduisions des documents trouvés sur le site Orange. Bravo pour ton enquête.

Jack Sparrow · 22-08-2008 15:31:08

Preuve supplémentaire dans le catalogue qu'elle m'envoie par courrier, il y a un lien sur le store. Il est marqué ceci :

GPS et connectivités : le Nokia N95 intègre une puce GPS et la solution Orange navigation, pour ne plus jamais vous perdre ! Il est aussi compatible avec le réseau 3G+, vous assurant un débit allant jusqu'à 3,6 Mbps et permet de se connecter en Wi-fi !

Vous l'apprécierez pour :
- 5 Mégapixels avec zoom optique Carl Zeiss et flash
- GPS et solution Orange navigation embarquée
- 3G+ / EDGE, débit jusqu'à 3,6 Mbps

En aucun cas il est marqué que le débit est bridé à 384kbps pour quelque raison que ce soit. Pour moi c'est très clair.

http://estore.orange.fr/stores/commun/p … 2&nomForm=

Younours · 22-08-2008 15:31:38

J'ai envoyé aussi un mail! On verra la réponse... J'ai cité le site d'apple disant que l'iphone 3G est compatible HSDPA.

tburgel · 22-08-2008 15:33:44

envoyez aussi massivement des mails à Apple, qu'ils soient au courant de notre mécontentement...

durix · 22-08-2008 15:34:17

Mail envoyé à macgeneration et réponse recue, rédacteur se penchez sur la question

Jack Sparrow · 22-08-2008 15:35:39

Toximityx a écrit :

Jack Sparrow a écrit :
Preuve supplémentaire dans le catalogue qu'elle m'envoie par courrier, il y a un lien sur le store. Il est marqué ceci :
GPS et connectivités : le Nokia N95 intègre une puce GPS et la solution Orange navigation, pour ne plus jamais vous perdre ! Il est aussi compatible avec le réseau 3G+, vous assurant un débit allant jusqu'à 3,6 Mbps et permet de se connecter en Wi-fi !
Vous l'apprécierez pour :
- 5 Mégapixels avec zoom optique Carl Zeiss et flash
- GPS et solution Orange navigation embarquée
- 3G+ / EDGE, débit jusqu'à 3,6 Mbps
En aucun cas il est marqué que le débit est bridé à 384kbps pour quelque raison que ce soit. Pour moi c'est très clair.
http://estore.orange.fr/stores/commun/p … 2&nomForm=
Attention les MBS c'est pas les KB/S
ex :
5296 kbps > un peu plus de 5 mégas , je suppose que c est ce que tu demandes sinon
5296 Ko/sec > un peu plus de 40 mégas

Non non pas d'erreur c'est Lessieur...

durix · 22-08-2008 15:37:09

Toximityx a écrit :

durix a écrit :
Mail envoyé à macgeneration et réponse recue, rédacteur se penchez sur la question
Contacte Alex ou Vincent de Clubic

J'ai contacté la redaction de Clubic mais pas quelqu'un en particulier.

guyom_62 · 22-08-2008 15:37:25

Je suis couvert par la 3G+ ( vérifié ici, mon adresse est bien en rouge 3G+ )
L'iphone est bien compatible 3G+
Le forfait origami star 1h m'offre bien un accès 3G+ ?

J'ai tout bon là ?

L'appel, le mec me dit que j'ai bien le droit à la 3G+ avec mon forfait ( et que tous les forfaits orange proposent la 3G+ dès lors que l'on est couvert ) mais que je ne suis pas encore couvert par la 3G+ mais que ça ne va pas tarder . . . J'explique que sur Paris, zone largement couverte par la 3G+ il y a les mêmes problèmes, il me dit que c'est parce qu'il y a beaucoup de monde . . .

Dernière modification par guyom_62 (22-08-2008 15:39:49)

durix · 22-08-2008 15:38:19

guyom_62 a écrit :

Je suis couvert par la 3G+ ( vérifié ici, mon adresse est bien en rouge 3G+ )
L'iphone est bien compatible 3G+
Le forfait origami star 1h m'offre bien un accès 3G+ ?
J'ai tout bon là ?
L'appel, le mec me dit que je ne suis pas encore couvert par la 3G+ mais que ça ne va pas tarder . . . J'explique que sur Paris, zone largement couverte par la 3G+ il y a les mêmes problèmes, il me dit que c'est parce qu'il y a beaucoup de monde . . .

Il t a sorti sa plus belle flute de pan

lord_fanatykk · 22-08-2008 15:39:45

durix a écrit :

De plus en plus inquietant chez Orange:
"Cher Monsieur,
Après plusieurs questions et réponses faites auprès du service Technique Iphone, je vous donne la réponse définitive l'Iphone 3G est un mobile 3G et le réseau fourni est du 3G il n'y a pas de 3 G plus. Il n'y a pas de débridage fait par Orange ni par Apple puisqu'actuellement nous n'avons que le réseau 3G."

Alors là, je suis vraiment sidéré et choqué d'une telle mauvaise fois de la part d'un opérateur de la taille d'Orange ! Vraiment inadmissible !!

Jack Sparrow · 22-08-2008 15:40:01

En tout cas il commence à manquer d'arguments, comme quoi l'onion fait la force (joke!)

Bon aller gardons le moral, on va y arriver !! :S

guyom_62 · 22-08-2008 15:47:15

La femme me dit que l'Iphone n'est pas 3G+, que l'on peut le configurer 3G+ mais que ça peut le casser ( mots employées par la personne ^^ ) et que la garantie ne fonctionnerait pas OMG

désolé pour l'écriture je suis au tel avec je suis tordu de rire ^^

Dernière modification par guyom_62 (22-08-2008 15:47:56)

Jack Sparrow · 22-08-2008 15:47:52

T'as noté son nom j'espère...

guyom_62 · 22-08-2008 15:48:27

Non je vais lui demander ^^ ils sont obligés de le donner ?

Jack Sparrow · 22-08-2008 15:50:10

Jocool tiens nous au courant si tu as des problèmes pour la vidéo, on essayera de trouver une solution. Sinon si il y a d'autres personnes qui ont leurs forfait débridés, ils peuvent nous aider aussi.

La vidéo est la seule façon de faire un buzz autour de cette histoire...

guyom_62 · 22-08-2008 15:52:07

Pour faire un buzz on peut aller aussi a 50 par boutique orange et demander la 3G +

tburgel · 22-08-2008 15:54:53

guyom_62 a écrit :

J'explique que sur Paris, zone largement couverte par la 3G+ il y a les mêmes problèmes, il me dit que c'est parce qu'il y a beaucoup de monde . . .

c'est pas faux!
enfin si, mais ce qu'il explique est précisément ce que l'on veut : un débridage des débits, mais un partage des débits -ce qui est la norme de la 3G+ si j'ai bien compris.
ça variera mais au moins ça dépassera souvent nos pauvres débits actuels.

guyom_62 · 22-08-2008 15:59:10

J'en ai une bonne !

Après 5 minutes d'attente, la femme revient et me dit que l'Iphone n'est pas 3G+ !

Je lui cite quelques trucs :

Communication & Réseau - Apple iPhone 3G 16Go blanc Bandes Quadri-bande
GPRS (classe) oui
EDGE (classe) oui
UMTS (3G) oui
HSDPA catégorie (3G+) oui - cat 6[b]

LiPhone 3G : un téléphone mobile révolutionnaire avec écran tactile, la fonction iPod, laccès au vrai internet et à ses mails. [b]LiPhone 3G permet daccéder à la technologie 3G+ qui couvre plus de 68% de la population française (71% fin 2008)

Elle me dit de contacter Apple au 0825 888 024

HAHAHAHA j'ai demandé si c'était une blague sur le coup . . .

tomavip · 22-08-2008 15:59:54

On peut faire un bouquin sur les conneries sorties par orange? ca rembourserait le temps perdu

Dan06 · 22-08-2008 16:00:51

C'est quand même LAMENTABLE

durix · 22-08-2008 16:01:13

Ca serait plutot une série qu'il faut.
Ca me rappelle quand ils m'ont facturés mes connections DATA, ils m'ont dit "c'est parceque vous allez sur des sites payants"

bitchou · 22-08-2008 16:01:58

Voila où je voulais en venir en disant qu'il n'était pas utile de les contacter en masse avant l'apport de véritables preuves ... A part embêter les conseillers et commencer une prise de conscience chez Orange (qui n'est pas si inutile que ça tout compte fait), cela ne servira qu'à nous permettre de remplir le best of des excuses les plus bidons de la part d'Orange.

Jack Sparrow · 22-08-2008 16:02:30

Mdr, oui sur la planche... mais je crois qu'ils ont pas trop de pb de sous (hohoho)

Bon je file, mais je viendrai jeter un coup d'oeil tout à l'heure, je compte sur vous pour conserver le feu. L'objectif du week-end c'est la vidéo et répandre la nouvelle aux médias.

Si jamais il y a des soucis pour faire la vidéo, on peut s'organiser pour trouver un moyen de la faire. Il faudra aussi sûrement prévoir de rajouter des commentaires pour que cela soit explicite.

Est ce que quelqu'un à déjà envoyé des mails à Apple pour signaler notre problème de bridage ? Il pourrait peut-être aussi avoir une grosse influence sur le comportement d'Orange.

PS : J'ai trouvé un nom de code sympa pour notre opérateur : Barbe orange!

tburgel · 22-08-2008 16:03:01

on m'a répondu pareil hier.
peut-être un ordre de la part de la hiérarchie : l'iPhone s'appelle 3G, il est 3G, point barre, circulez il n'y a rien à voir.
pensez à sauvegarder tous les docs et pages orange que vous voyez où est fait mention de la compatibilité iPhone/Réseau/Abonnement avec la 3G, au cas où ils nous changent tout ça discrètement...

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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