[iPhone/iPad] Postez vos records de vitesse en 3G/3G+/4G !

svensk · 21-08-2008 18:32:27

Le but n'est pas d'intenter une procédure mais simplement de les avertir sur les agissements d'Orange.

Car dans ce cas précis, même si Orange ne s'engage à aucune garantie de débit (impossible en HSDPA!), ils jouent clairement sur les mots et ils sont à la limite de l'honneteté.

Encore une fois, jamais il ne me viendrait à l'idée de me plaindre parce que je n'ai que 200Kb/s de débit aux heures de pointes du fait de la charge (quoi que ils pourraient enfin déployer leur 2eme frequence...), mais être constement pénalisé avec un débit à 384Kb/s ce n'est pas ce à quoi j'ai souscrit.

Svensk.

yoyo581 · 21-08-2008 18:33:11

tburgel a écrit :

yoyo581 a écrit :
tburgel a écrit :
elle me dit que ce sont des options qui n'existent plus, que c'est pas possible
Le second gars du Service Technique qui m'a soit disant fait une modif (est-ce instantané ?) m'a sorti pareil. Je lui ai dit qu'arrêter la 3G+ alors que ça se répand à peine c'est ballot.
tu veux dire que ces valeurs correspondent précisément à l'accès au réseau 3G+?
ce sont des options, c'est ça?

As-tu cité le bon message car je ne comprends pas la question ?

Dan06 · 21-08-2008 18:34:12

Moi les gars je vais vous dire quelque chose, à mon petit niveau je n'ai pas de poids, le seul pouvoir que j'ai c'est qu'à la fin de mon abonnement Origami star 3h (12 mois), si la conccurence a un speed 3G+ plus élevé eh ben je retourne chez SFR, (cela tombe bien c'est de chez eux que je viens).
Dans 5 mois je fais le desimlock officiel Orange gratos et voilà.
D'autre part mes deux filles étant SFR je comptais leur prendre un iPhone chez Orange, eh ben cela se fera chez sfr avec la subvention. Et voilà mon seul pouvoir de dire m---e à tous ceux qui veulent me piquer mes sous sans me donner le service que où que j'ai cru avoir avec mon abonnement Orange!

gizzmo · 21-08-2008 18:35:23

Adam's a écrit :

De toute façon brider l'accès à 350 alors que le réseau lui même est capable de s'auto gérer afin de mutualiser la bande passante, je ne vois pas en quoi c'est défendable en terme de moyens mis en oeuvre

Peut être pour différencier les offres,non?
Orange vend ses accès 3.6Mb/s
10/mois pour 2 heures
20/mois pour 5 heures
30/mois pour 8 heures
30/mois pour le soir et WE
50/mois 24/24

et vous pour 30/mois avec la voix et le data illimité vous pretendez avoir le droit à la même chose que ceux qui 50 juste pour la data

gizzmo · 21-08-2008 18:37:52

Dan06 a écrit :

gizzmo a écrit :
Le fait qu'un technicien te débride manuellement, hors process, ton profil ne garanti pas que ça ne serai pas écraser lors de la mise en places des prochaines règles.
Tant mieux pour toi si c'est fait, mais vu le bruit fait au SC sur le sujet ça va pas tarder à remonter dans la hieracrchie et donc le retour bâton sera la mise en place d'un process plus restrictif et un retour au profil par défaut pour tout le monde.
gizzmo je reconnais un ton professoral que je n'apprécie pas du tout, si tu veux jouer au prof de maths avec les coups de règles sur les doigts, trés peu pour moi, je pense que tu es un vendeur orange qui fait du zèle, alors laisses nous tranquille, c'est un forum d'entraide pour l'instant alors soit gentil et respectueux STP

No comment,

J'ai pas attendu après toi pour donner des infos sur ce forum.

tburgel · 21-08-2008 18:38:32

yoyo581 a écrit :

tburgel a écrit :
yoyo581 a écrit :
Le second gars du Service Technique qui m'a soit disant fait une modif (est-ce instantané ?) m'a sorti pareil. Je lui ai dit qu'arrêter la 3G+ alors que ça se répand à peine c'est ballot.
tu veux dire que ces valeurs correspondent précisément à l'accès au réseau 3G+?
ce sont des options, c'est ça?
As-tu cité le bon message car je ne comprends pas la question ?

pardon, j'ai coupé un peu ras...
je parlais du fait que la nana que j'ai eue me disait qu'elle ne pouvait pas ajouter les valeurs "WESHD" et "WAHSD" à mon profil car elles n'étaient plus commercialisées...

Dan06 · 21-08-2008 18:38:35

moi 1Mb/s me suffirait

kazak · 21-08-2008 18:39:16

Adam's a écrit :

En france, il n'y a pas d'obligation de résultats en terme de débit, mais il y a une obligation de moyens mis en oeuvre pour donner accès au meilleur débit possible.
Je ne suis pas sûr que laisser planer la menace de la mise en place d'un profil par défaut "bridé" si on à l'audace de réclamer ce à quoi on a visiblement droit soit une excellente démonstration des moyens mis en oeuvre pour assurer le meilleur débit

De toute façon brider l'accès à 350 alors que le réseau lui même est capable de s'auto gérer afin de mutualiser la bande passante, je ne vois pas en quoi c'est défendable en terme de moyens mis en oeuvre

bien résumé, quant aux intervenants professauraux, ils pourront trouver tous les arguments qu'ils veulent.
Ma constatation est qu'Orange met tout en oeuvre pour que j'aie envie de retourner chez SFR, dès que je le pourrai avec mon iPhone (je l'aime bien quand même )

Quand vous prenez un abonnement ADSL, vous regardez si c'est du 512, 1024 ou plus non ? (d'ailleurs il y a des tarifications différentes chez certains fournisseurs)

Il n'y a pas de raison qu'ici ce soit différent (si ce n'est que chacun doit accepter la bande passante mutualisée et les débits moindres en mauvaises conditions radio)

Il faut simplement que les choses soient claires:
- certains opérateurs mobiles devraient dire avec tel abonnement, vous avez 3G+ jusqu'à 2.5 Mbit réels, au max
- Orange dirait, mon bon monsieur, avec votre Origami vous avez la 3G+, à 384

après, chacun fait son choix.

Mais chacun doit être en mesure de faire ce choix, et en se masquant derrière l'appellation 3G+ de son réseau, Orange interdits aux clients pour lesquels ça compte, de faire leur choix.

Dernière modification par kazak (21-08-2008 18:42:57)

yoyo581 · 21-08-2008 18:39:52

gizzmo a écrit :

Adam's a écrit :
De toute façon brider l'accès à 350 alors que le réseau lui même est capable de s'auto gérer afin de mutualiser la bande passante, je ne vois pas en quoi c'est défendable en terme de moyens mis en oeuvre
Peut être pour différencier les offres,non?
Orange vend ses accès 3.6Mb/s
10/mois pour 2 heures
20/mois pour 5 heures
30/mois pour 8 heures
30/mois pour le soir et WE
50/mois 24/24
et vous pour 30/mois avec la voix et le data illimité vous pretendez avoir le droit à la même chose que ceux qui 50 juste pour la data

Je pense que tu confonds. On ne demande pas un débit garanti car cela a en effet un coût pour l'opérateur (c'est de la GoS : Guaranty of Service) mais un non-bridage caché aux consommateurs pour permettre en fonction des capacités réelles du réseau à avoir le débit que permet la technologie HSDPA.

Dan06 · 21-08-2008 18:40:01

gizzmo a écrit :

Dan06 a écrit :
gizzmo a écrit :
Le fait qu'un technicien te débride manuellement, hors process, ton profil ne garanti pas que ça ne serai pas écraser lors de la mise en places des prochaines règles.
Tant mieux pour toi si c'est fait, mais vu le bruit fait au SC sur le sujet ça va pas tarder à remonter dans la hieracrchie et donc le retour bâton sera la mise en place d'un process plus restrictif et un retour au profil par défaut pour tout le monde.
gizzmo je reconnais un ton professoral que je n'apprécie pas du tout, si tu veux jouer au prof de maths avec les coups de règles sur les doigts, trés peu pour moi, je pense que tu es un vendeur orange qui fait du zèle, alors laisses nous tranquille, c'est un forum d'entraide pour l'instant alors soit gentil et respectueux STP
No comment,
J'ai pas attendu après toi pour donner des infos sur ce forum.

mais pas de problèmes tu fais ce que tu veux, il y a un droit d'ancienneté ici?

yoyo581 · 21-08-2008 18:41:47

tburgel a écrit :

yoyo581 a écrit :
tburgel a écrit :
tu veux dire que ces valeurs correspondent précisément à l'accès au réseau 3G+?
ce sont des options, c'est ça?
As-tu cité le bon message car je ne comprends pas la question ?
pardon, j'ai coupé un peu ras...
je parlais du fait que la nana que j'ai eue me disait qu'elle ne pouvait pas ajouter les valeurs "WESHD" et "WAHSD" à mon profil car elles n'étaient plus commercialisées...

Oui. Il m'a dit que l'option HSDPA (ou 3G+) n'existait plus. Quand je lui ai répondu qu'il me prenait pour un jambon, il y a eu un silence car il a vu que je ne le croyais pas. Sa vrai/fausse manip m'a prouvé qu'il pouvait faire qqch sur les comptes utilisateurs.

Adam's · 21-08-2008 18:41:49

gizzmo a écrit :

Adam's a écrit :
De toute façon brider l'accès à 350 alors que le réseau lui même est capable de s'auto gérer afin de mutualiser la bande passante, je ne vois pas en quoi c'est défendable en terme de moyens mis en oeuvre
Peut être pour différencier les offres,non?
Orange vend ses accès 3.6Mb/s
10/mois pour 2 heures
20/mois pour 5 heures
30/mois pour 8 heures
30/mois pour le soir et WE
50/mois 24/24
et vous pour 30/mois avec la voix et le data illimité vous pretendez avoir le droit à la même chose que ceux qui 50 juste pour la data

Sauf que je ne paye pas 30 par mois mais 65 par mois, donc c'est bon j'y ai droit ? lol

Par contre je te remercie pour ces prix/options que je n'avais jamais vu. Cela veut-il dire que pour avoir accès à un débit HSDPA 24/24, je dois ajouter 50 aux 65 que je paye pour mon forfait ?

Quel est le prix d'un forfait illimitics de SFR au fait déjà pour avoir accès à la 3G+ non bridée ?

Je trouve dommage que se soit l'opérateur qui n'a pas eu l'exclusivité de l'Iphone qui soit celui qui en tire le meilleur, peut-être qu'Apple va réfléchir pour la V3 de son mobile

Dernière modification par Adam's (21-08-2008 18:42:23)

tburgel · 21-08-2008 18:41:50

gizzmo a écrit :

Dan06 a écrit :
gizzmo a écrit :
Le fait qu'un technicien te débride manuellement, hors process, ton profil ne garanti pas que ça ne serai pas écraser lors de la mise en places des prochaines règles.
Tant mieux pour toi si c'est fait, mais vu le bruit fait au SC sur le sujet ça va pas tarder à remonter dans la hieracrchie et donc le retour bâton sera la mise en place d'un process plus restrictif et un retour au profil par défaut pour tout le monde.
gizzmo je reconnais un ton professoral que je n'apprécie pas du tout, si tu veux jouer au prof de maths avec les coups de règles sur les doigts, trés peu pour moi, je pense que tu es un vendeur orange qui fait du zèle, alors laisses nous tranquille, c'est un forum d'entraide pour l'instant alors soit gentil et respectueux STP
No comment,
J'ai pas attendu après toi pour donner des infos sur ce forum.

justement, Gizzmo, tu donnes l'impression d'en savoir beaucoup plus que nous tous réunis...
tu voudrais pas partager un peu?
tu sais ce qu'il faut demander au ST pour que la personne, même si elle n'est pas au courant, fasse le débridage?

quant à la différenciation entre les offres iPhone/Origami et les offres data, ce n'est pas faux, voire vrai ; mais je ne demande pas du 3,6mb/s mais juste pas du 400kb/s... on peut considérer ça comme un débit faible pour un mobile/forfait/réseau supposément HSDPA, non?

svensk · 21-08-2008 18:42:18

36.5
voix 1h
Et la grosse différence c'est qu'on ne peut pas avoir une utilisation Modem et que du coup les volumes transférés seront bien moindres ce qui explique la possibilité de bridage du débit à partir de 500MB (qui elle est tout à fait compréhensible)

Svensk.

tburgel · 21-08-2008 18:43:16

yoyo581 a écrit :

tburgel a écrit :
yoyo581 a écrit :
As-tu cité le bon message car je ne comprends pas la question ?
pardon, j'ai coupé un peu ras...
je parlais du fait que la nana que j'ai eue me disait qu'elle ne pouvait pas ajouter les valeurs "WESHD" et "WAHSD" à mon profil car elles n'étaient plus commercialisées...
Oui. Il m'a dit que l'option HSDPA (ou 3G+) n'existait plus. Quand je lui ai répondu qu'il me prenait pour un jambon, il y a eu un silence car il a vu que je ne le croyais pas. Sa vrai/fausse manip m'a prouvé qu'il pouvait faire qqch sur les comptes utilisateurs.

attends, yoyo, je n'ai pas tout suivi : tu fais partie des heureux débloqués?
ou il a fait une manip dont tu attends les résultats?

Jack Sparrow · 21-08-2008 18:43:18

HSDPA uniquement pour les professionnels jusquà 2007

Orange, premier opérateur mobile français, avait comme objectif pour la seconde moitié 2006 douvrir son réseau HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) à ses clients professionnels. Cest désormais chose faite. Il faut savoir que ce réseau sera ouvert au grand public en début dannée 2007.

PS : Pour rappel, la norme HSDPA (High Speed Downlink Packet Access) est une évolution de la téléphonie 3G également appelée 3,5 ou 3G+ et qui offre un débit maximal théorique de 14,4 Mbits/s soit 1,8 Mo/s.

Src : http://www.infos-du-net.com/actualite/7 … hsdpa.html

Maintenant il faut arrêter la langue de bois et dire oui vous avez de la 3G+ même à 384, quand on vends de la 3G+ on s'attend à dépasser largement cette valeur même si cela n'est pas garantis.

jocool · 21-08-2008 18:43:41

apparemment vous êtes nombreux a ne pas suivre mon tuto a la lettre alors je le reposte

jocool a écrit :

Voici un mini tuto :
composer le 3970 depuis un fixe
1ere étape réussir a passer le lvl 0 (le gogole du service client qui décroche l'appel) :
je demande a parler au service technique car j'ai un probleme de vitesse internet sur mar ligne, je suis en 3G au lieu de la 3G+ auquel j'ai droit dans mon forfait star (preciser qu'on utilise un N95 aussi et pas seulement l'iphone, et que le N95 lui supporte bien la 3g+)
2eme etape, convaincre le technicien :
Si c'est une femme qui repond au service technique, raccrochez directement ... ca sert a rien de perdre plus de temps
je ne suis pas misogyne mais j'ai eu 4 nana du service techniques toutes plus incompetentes les unes que les autres et entétées et acharnées (vous captez mal, 50ko c'est largement suffisant, je veux rien faire pour vous, mais non c'est pas bridé mon bon monsieur, etc, etc ...)
donc pour gagner du temps raccrochez directement sans meme dire au revoir ...
Si c'est un homme commencez par expliquer la raison de votre mecontentement, vous n'avez pas acces a la 3G+ mais uniquement la 3G (bridé à 384kb/s), vous le constatez avec votre N95 en zone de couverture 5 barres en HSDPA (logo 3.5g sur le N95) sur les champs elysées
et que certains de vos amis eux exactement au meme endroit et avec le meme N95 obtiennent 2 ou 3MB !!!!
Demandez donc au technicien de debrider votre ligne ...precisez que vos amis vous ont indiqué que le debridage a été effectué sur l'apn orange.fr si ca peux aider... et qu'il faut aller dans ton profil sur les paramètres DATA/GPRS et affecter les valeurs "WESHD" et "WAHSD" pour avoir la 3G+.

apres une 30 aines de tentatives avec 30 personnes différentes du ST orange ... vous arriverez peut être a être debridé

bonne chance a tous

gizzmo · 21-08-2008 18:45:07

Vous vous prenez la tête pour rien, il suffit de regarder l'offre d'Orange elle est pourtant claire
L'iPhone 3G - La vitesse 3G
Ou ils promettent la vitesse 3G+??
http://iphone.orange.fr/#/qq_mots/vitesse/

Dernière modification par gizzmo (21-08-2008 18:46:15)

tburgel · 21-08-2008 18:45:20

jocool a écrit :

apparemment vous êtes nombreux a ne pas suivre mon tuto a la lettre alors je le reposte
jocool a écrit :
Si c'est une femme qui repond au service technique, raccrochez directement ... ca sert a rien de perdre plus de temps

je dois dire que j'étais pas super ravi de cette affirmation quand je l'ai lue la première fois, mais là, je commence à comprendre...
enfin, je suis tombé sur une nana et un mec, tous les deux pas super au fait des choses, alors pour l'instant, dans mes stats, c'est l'égalité des sexes!!

kazak · 21-08-2008 18:45:47

Sur SFR j'avais un abonnement voix 1h + 1H plus une option Pass SURF 2.0 (10 par mois)

cette option me permettait le même type de navigation illimitée qu'avec Origami (WAP/WEB, pas de mail)

et pas de bridage...

yoyo581 · 21-08-2008 18:48:24

tburgel a écrit :

yoyo581 a écrit :
tburgel a écrit :
pardon, j'ai coupé un peu ras...
je parlais du fait que la nana que j'ai eue me disait qu'elle ne pouvait pas ajouter les valeurs "WESHD" et "WAHSD" à mon profil car elles n'étaient plus commercialisées...
Oui. Il m'a dit que l'option HSDPA (ou 3G+) n'existait plus. Quand je lui ai répondu qu'il me prenait pour un jambon, il y a eu un silence car il a vu que je ne le croyais pas. Sa vrai/fausse manip m'a prouvé qu'il pouvait faire qqch sur les comptes utilisateurs.
attends, yoyo, je n'ai pas tout suivi : tu fais partie des heureux débloqués?
ou il a fait une manip dont tu attends les résultats?

C'est ce que j'ai expliqué un peu avant 17h je crois.
Il a soit-disant fait qqch après mon énervement (il se foutait ouvertement de ma gueule alors que j'ai été très respectueux et calme). J'ai demandé à rester en ligne pour tester après le switch off/on du mode avion et RIEN de mieux.
Est-ce que les débloqués ont vu un changement immédiat ? Si oui, il s'est débarrassé de moi en pipotant une fausse manip.

Dans tous les cas, il y a bien un bridage OFFICIEUX des forfaits et options Internet chez Orange.

Adam's · 21-08-2008 18:49:06

Jack Sparrow a écrit :

HSDPA uniquement pour les professionnels jusquà 2007
Maintenant il faut arrêter la langue de bois et dire oui vous avez de la 3G+ même à 384, quand on vends de la 3G+ on s'attend à dépasser largement cette valeur même si cela n'est pas garantis.

Je pense surtout qu'il faut arrêter de nous vendre le réseau sur lequel on est censé être, mais plutôt le débit auquel on aura accès ou auquel on nous autorisera d'accéder

Très sincèrement je me moque que le réseau soit 3G+ si c'est pour avoir un débit digne de la moyenne basse du réseau 3G...

En fait on nous vends la connexion à un réseau, alors que ce réseau n'a finalement aucun incidence "assurée" sur notre débit.

Dernière modification par Adam's (21-08-2008 18:49:58)

Hermanubis · 21-08-2008 18:49:26

Perso : 676kb à Lyon dans le quartier de la Part Dieu, en plein dans la zone HSUPA...

tburgel · 21-08-2008 18:49:30

gizzmo a écrit :

Vous vous prenez la tête pour rien, il suffit de regarder l'offre d'Orange elle est pourtant claire
L'iPhone 3G - La vitesse 3G
Ou ils promettent la vitesse 3G+??
http://iphone.orange.fr/#/qq_mots/vitesse/
http://imagik.fr/thumb/93511.jpeg

http://iphone.orange.fr/#/forfaits/option/

l'option iPhone pour autre forfait comprend la réception et l'envoi de mails en 3G+, cf. (3) : on peut quand même considérer qu'un forfait iPhone est supposé comprendre cette option de manière automatique, non?

Dan06 · 21-08-2008 18:49:31

gizzmo a écrit :

Vous vous prenez la tête pour rien, il suffit de regarder l'offre d'Orange elle est pourtant claire
L'iPhone 3G - La vitesse 3G
Ou ils promettent la vitesse 3G+??
http://iphone.orange.fr/#/qq_mots/vitesse/
http://imagik.fr/thumb/93511.jpeg

C'est juste le lien que j'ai mis deux fois aujourd'hui, il y a plusieurs lectures possibles et je ne crois pas que commercialement parlant ce soit l'interêt d'Orange d'entretenir le flou artistique!

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

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#1251 21-08-2008 18:32:27

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#1259 21-08-2008 18:39:52

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