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costarib

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problème transfert de données

bonsoir, voici mon problème depuis plus d'une semaine.
un matin je me réveil et sur l’écran de mon iphone, il y a : "transfert des données" laissez l'autre iphone à proximité et branché sur secteur jusqu'a la fin du transfert.
le problème c'est que je n'ai rien fait ni rien demander.
depuis, je n'arrive pas à rallumer mon iphone, je l'ai brancher sur itunes, y a rien a faire, j'ai cliquer en haut a gauche sur " Annuler ", mais il reste toujours avec ceci sur l'écran.
le soucis, c'est que ce téléphone etais a mon pere qui est décéder, et moi j'avais tout installer dessus.
meme que j'essaye de tout effacer, je n'arriverai jamais a récupérer tout ce qui avait dedans, car même le icloud je ne le connais pas.
comment je peux arrêter ce transfert sans rien ne perdre?
merci de votre aide, j'en ai marre depuis plus une semaine je ne peux me servir de mon iphone n'y accéder a mes appli
merci a tous.

Blackjack87

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Re : problème transfert de données

Bonjour,

Pour l'iphone, vous n’êtes pas le propriétaire "officiel" de l'iphone vu que vous n'arrivez pas a gérer le compte icloud rattacher a l'iphone.
Je vous conseil de vous rapprocher d'Apple pour tenter de récupérer le compte icloud de votre père, de la, vous devriez pouvoir récupérer les données sur l'iphone.

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costarib

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Re : problème transfert de données

merci pour votre réponse, mais le problème n'est pas de récupérer icloud ou non, je veux c'est arrêter le transfert de données qui est toujours affiché dur mon écran en attente d'un autre iphone

Blackjack87

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Re : problème transfert de données

Vous pouvez tenter un soft reset : appui long sur bouton home et power jusqu’à que l’iPhone s’éteint et se rallume.
Je vois que cette solution ...

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costarib

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Re : problème transfert de données

je l'ai déjà fait plusieurs fois et l’écran de transfert de données apparaît toujours, et je ne peux même pas accéder au téléphone, merci quand-même