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#1 06-12-2019 14:57:08

CYRIL12
Membre
Inscription : 10-03-2011
Messages : 9

problème depuis IOS 13.2.3

Bonjour à tous.
depuis cette mise à jour lorsque j'allume mon téléphone le matin tout va bien, mais si j'envoie ou répond à un Imessage et seulement les iImessages et aucune autre applications, et bien la petite roue crantée à côté de la 4G se met à tourner sans s'arrêter. lorsque que je quitte message , elle se fige mais est toujours là. je n'ai aucune apps qui tourne en tache de fond, j'ai reparamétré les réglages réseau, j'ai tout fait, j'ai même fait une manip que ma donné sfr, et enfin j'ai restauré l'iphone et mis ma sauvegarde et bien toujours pareil. la seule chose que je n'ai pas fait c'est réinstaller comme nouvel iphone. pas trop envie de tout réinstaller. si quelqu'un a une solution , je suis preneur merci à tous. sur iphone 8

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#2 06-12-2019 16:16:09

Blackjack87
Membre
Inscription : 21-12-2011
Messages : 3 743

Re : problème depuis IOS 13.2.3

Bonjour,

Désactivé IMessage puis, éteignez l’iPhone 5mn.
Rallumer l’iPhone puis réactiver IMessage.
Cela doit se faire sous couverture Data et pas sous wifi !
Vérifier bien qu’iMessage se valide correctement et vérifier bien les possibilités de contact d’iMessage : numéro de mobile mais cela peut aussi être une adressse mail !
Un conflit a ce niveau la est possible.

Pensez à activer l’option d’envoi par sms si iMessage non accessible (réseau de l’un ou l’autre des contacts est trop faible).

Blackjack


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#3 06-12-2019 17:02:22

CYRIL12
Membre
Inscription : 10-03-2011
Messages : 9

Re : problème depuis IOS 13.2.3

bonjour, merci pour votre message, je test de suite.

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#4 06-12-2019 17:23:28

CYRIL12
Membre
Inscription : 10-03-2011
Messages : 9

Re : problème depuis IOS 13.2.3

test fait, je vous tiens au courant

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#5 06-12-2019 19:46:32

Blackjack87
Membre
Inscription : 21-12-2011
Messages : 3 743

Re : problème depuis IOS 13.2.3

Aucun souci, si le souci persiste : faudra vérifier l’état de votre réseau data la ou vous tenter d’envoyer un iMessage .
Quel manipulation vous a été proposé par sfr svp ?


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#6 06-02-2020 23:33:46

CYRIL12
Membre
Inscription : 10-03-2011
Messages : 9

Re : problème depuis IOS 13.2.3

Bonsoir, probème toujours pas résolu, sfr m'a proposé la méthode avec tous les numéros à composer et décrocher, ça marche un temps puis rebellotte.

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#7 07-02-2020 04:08:48

Blackjack87
Membre
Inscription : 21-12-2011
Messages : 3 743

Re : problème depuis IOS 13.2.3

Bonsoir,
Pourriez vous aller dans  Réglages/IMessage : en dessous de envoi/réception : iMessage est il reconnu comme fonctionnel svp ?
Si tel est le cas : essayez de faire un test de débit avec l’application Speedtest par exemple.
Il est possible que le souci soit au niveau du réseau quand vous tentez d’envoyer le iMessage.
J’utilise l’application Qosbee pour tester le réseau sur un lieu donner : pourriez vous tester cela svp ?

Si la localité est desservi par sfr : le souci est du côté de sfr, je n’en serais pas surpris.
Si tel serait le cas : faudrait demander une réinitialisation de ligne mobile. Cela aurait comme action de remettre la ligne comme à l’origine, et ainsi résoudre un cas de ce type.


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#8 07-02-2020 10:06:26

CYRIL12
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Messages : 9

Re : problème depuis IOS 13.2.3

bonjour, merci à vous. je m'occupe de tout ça dans la journée. bonne journée.

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#9 07-02-2020 19:30:08

CYRIL12
Membre
Inscription : 10-03-2011
Messages : 9

Re : problème depuis IOS 13.2.3

Bonsoir, et bien après 25 minutes sur le chat avec sfr, ils n'ont jamais voulu réinitialiser la ligne, ils voulaient encore que je change la sim de mon iphone pour la mettre dans un autre téléphone etc........ toujours les mêmes techniques et qui n'aboutissent à rien bref retour à la case départ.

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