[ALL iPhones] imessage hors connexion

Cheat-Meal · 20-10-2019 10:39:36

Bonjour.

Ici nous avons des soucis avec message (iOS) qui s’obstine à envoyer des imessages malgré le fait que les données cellulaires et le wifi soient désactivés....
Évidemment le message reste bloqué un moment ( barre de progression bleu qui se bloque au 3/4 ) avant de partir en SMS trois bonnes minutes plus tard.
Le système prend plusieurs minutes à comprendre que le message doit partir en sms et donc passer du bleu au vert ....
Ce malgré un iphone neuf sur les deux que nous avons restauré mais sans succès.
Même après désactivation et activation de imessage avec l’option qui permet d’envoyer des sms activé.
L’un de vous a ce problème ?
Nous avons ce souci depuis les récentes mise à jour iOS ...

Merci d’avance à tous.

Dernière modification par Cheat-Meal (20-10-2019 11:51:04)

Blackjack87 · 20-10-2019 12:02:07

Bonjour,

Imessage utilise la data pour être utilisé. Si vous laissez le service iMessage actif sans avoir de réseau data : il agira comme en situation de faible réseau : iMessage, puis quelques tentatives avant de tenter par sms.
Attention de bien vérifier que c’est un iMessage via un numéro mobile : l’iPhone peut avoir aussi utilisé iCloud ou un autre moyen de contact comme échange du courrier.

Si l’envoie du sms est lent : c’est possible que le réseau local ne soit pas au top : avoir hors 4G aussi, le réseau 3G + peut très bien convenir pour iMessage par exemple.

Je conseil de voir les paramètres de iMessage si tout est bien conforme, et de le désactiver si vous savez que la zone a peu de réseau.
Vous pouvez utiliser le réseau wifi des opérateurs pour les appels et aussi SMS, mais à voir si votre opérateur le fait.

Blackjack

Cheat-Meal · 20-10-2019 12:09:15

Merci du retour.

Avant les récentes mises à jour cela fonctionnait parfaitement.
Si pas de connexion, le sms partait directement en sms (vert).
Le système détectait bien imessage comme indisponible car pas de réseau et envoyait un sms (envoyer par sms étant activé).
L'assistance apple ne trouve rien et doit me rappeler car tout les réglages sont OK ...

Merci à vous

Dernière modification par Cheat-Meal (20-10-2019 12:10:29)

Blackjack87 · 20-10-2019 12:29:39

Cela peut venir d’une améliorations d’une antenne local qui fournit un minimum de data et réactive iMessage par la même occasion...
Si vous êtes sous iOS 13 : je ne suis pas surpris vu le nombre impressionnant de soucis.
La qualité Apple se réduit peu à peu ...

Blackjack

Cheat-Meal · 20-10-2019 12:39:47

Il ne peut pas y avoir de data qui passent sans wifi et sans données cellulaires.
Je pense plus à un souci de synchronisation entre l'application "messages" et les "services réseau", comme si l'info mettait plus de temps à parvenir à l'application "message".
Merci en tout cas.

Blackjack87 · 20-10-2019 20:02:56

Cheat-Meal a écrit :

Il ne peut pas y avoir de data qui passent sans wifi et sans données cellulaires.
Je pense plus à un souci de synchronisation entre l'application "messages" et les "services réseau", comme si l'info mettait plus de temps à parvenir à l'application "message".
Merci en tout cas.

Je faisais référence a un réseau instable ou lointain avec des coupures. Si vous pensez a un souci de synchronisation :
- désactiver Imessage
- éteignez l'iphone 5mn le temps que tous les services soient vraiment éteint
- rallumer l'iphone et réactiver Imessage : cela devrait réinitialiser l'activation de Imessage.

Il est toujours utile de préciser que son activation doit se faire dans un lieu ou le réseau est garanti.

Blackjack

Cheat-Meal · 20-10-2019 22:15:28

Malheureusement déjà fait.
Avez vous fait le test de vôtre coté ?
Envoyer un message à un contact iphone sans wifi et sans données cellulaires.
Votre retour peut être intéressant.
Merci

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