iPhone 7 extrêmement instable depuis la dernière mise à jour

bmael · 20-12-2018 10:41:54

Bonjour à tous,
Depuis la dernière mise à jour (12.1.2 je crois) mon iPhone est instable.
Il reboot à tout bout de champ.
Par exemple si je mets la lampe de poche, parfois quand j'envoie un sms, quand je dois rentrer mon code... et surtout, quand je le connecte à mon mac avec le cardon USB. Là il redémarre indéfiniment donc pas possible de le restaurer...
Quelqu'un aurait-il une solution ?

Dernière modification par bmael (20-12-2018 10:42:34)

Blackjack87 · 20-12-2018 12:36:32

Bonjour,

J'espère que vous avez gardé une sauvegarde récente de l'iPhone ...
Je vois que l'option de la restauration comme nouvel iPhone pour réinstaller IOS. Sinon le soft rezet : appuie long sur le bouton home et Power jusqu'au redémarrage de l'iPhone ...

Vu le souci, la réinitialisation peut aussi faciliter l'usage : Réglage/Générale/ réinitialiser : effacer contenus et réglage.

Concernant iTunes : vérifier bien qu'il est à jour avant de gérer le cas de l'iPhone, et si doute ou souci : vous pouvez desinstaller iTunes proprement en suivant les consignes d'Apple (cela n'affecte pas la sauvegarde sur PC).

bmael · 20-12-2018 13:23:10

Non, en fait j'ai déjà fais une restauration en tant que nouvel iPhone (j'ai des sauvegardes).
Mais même comme ça il plante tout le temps.
Est-ce que ça peut venir du câble lightning qui est pas fiable (c'est bien un câble d'origine mais peut-être un peu fatigué ?) et la restauration foire.
J'ai pu faire une restauration (Hard reset) avec iTunes en version 12.1.1 est c'est pire maintenant.

Blackjack87 · 20-12-2018 13:56:55

L'iphone a connu une chute ou a été réparé svp ?

Faudrait faire une restauration comme nouvelle iphone et tester sans rajouter de sauvegarde pour voir le comportement. De toute manière, Apple devrait vous le proposer.

Si vous avez un doute sur le câble : vous devriez test un autre câble, mais en générale : on le constate car il devient très difficile a charger.
Le souci semble plutôt venir de IOS ou d'un souci matériel, mais possible que la sauvegarde est un souci..

Désinstaller proprement itunes, et réinstaller le, cela ne coûte rien de le faire. Et retenter la manipulation, si le souci persiste : cela risque dêtre un souci matériel malheureusement...

bmael · 20-12-2018 15:17:10

Merci pour tes conseils.

J'ai bien fais un hard reset en iOS 21.1.2 et en 12.1.1 sans recharger de sauvegarde. Mais je vois bien que ça ne se passe pas comme il faudrait. Il semble qu'il plante avant la fin de la restauration du système. Il reboot et fonctionne partiellement.

Désinstallation et réinstallation de iTunes je veux bien mais étant sus Mac je ne vois pas trop ce que ça changera. La désinstallation c'est simplement mettre iTunes à la poubelle...

Le téléphone n'est pas tombé. J'ai pensé qu'il avait peut-être pris un peu l'humidité. Je l'avais dans la poche samedi dernier sous la pluie. Mais il fonctionnait bien jusqu'à mardi avant que je fasse la mise à jour.

bmael · 20-12-2018 16:52:28

Je viens de voir que la vitre de l'appareil photo arrière est fissurée donc il a dû recevoir un choc... c'est les enfants ?

Et qu'est-ce que le choc a pu faire comme dégâts ? A part la vitre de la caméra. Tout est normal. L'écran n'a rien. Le choc n'a pas dû être violent...

bmael · 21-12-2018 10:06:42

Bon, pour vous tenir au courant, j'ai réussi à cerner une partie du problème :
Je me suis rendu compte qu'il rebootait à chaque fois qu'il y avait un son système (comme le clavier).
En désactivant tous les sons, il devient presque utilisable...
C'est peut-être une nappe qui a bougé.

Blackjack87 · 21-12-2018 17:16:33

Bonjour,

Itunes peut poser des conflits pour l'installation d'IOS, c'est pour ca que je vous ai conseillé cela. Cela prend peu de temps et permet d'éliminer cet piste. C'était pareil que pour le câble de rechargement, tester un autre port USB.

Si l'iphone a chuté : cela pourrait expliquer le souci, il faudrait faire un diagnostic au pret d'Apple ou Iconcept pour avoir un retour sur le souci.
Une nappe, ou un ptit câble, ou une visse, etc... Je pense que vous connaissez l'origine du souci a présent.
Je vous conseillerais de refaire un post dans la section dépannage pour avoir l'avis d'un habitué.

Blackjack

bmael · 21-12-2018 17:29:26

Merci.
J'avoue que je me suis posé la question de où poster cela.
Je vais chercher la rubrique dépannage
Merci encore

Blackjack87 · 21-12-2018 19:50:03

http://www.iphonefr.com/viewforum.php?id=4 Essayez par ici peut être

Blackjack

Pas la peine, la discussion a été déplacée dans la bonne rubrique
L'équipe modération.

bmael · 11-02-2019 10:31:26

Bonjour
Finalement jai résolu le problème :
Le choc avait déplacé le bloc haut-parleur du haut.
Après avoir démonté et tout remis correctement nappe et haut-parleur tout fonctionne parfaitement.

rico · 19-02-2019 12:18:12

Perfect, je ferme

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