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#1 26-07-2017 23:13:36
- fivetee
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iPhone bloqué car redémarrage systématique après déverrouillage
Bonjour à tous,
ma soeur a son iPhone SE qui redémarre systématiquement après le déverrouillage de l'iPhone.
Nous avons essayé de mettre à jour le système avec la manipulation "maintenir boutons power+home avec l'iphone relié au mac+itunes" mais après avoir téléchargé l'OS, l'iphone redémarre égalament avant l'installation de l'OS. Du coup, elle ne peut rien faire avec son iPhone.
Bien sûr, une réinstall complète de l'iphone corrigerait le problème mais elle ne voudrait pas perdre toutes les vidéos et les photos qu'elle a prises depuis 8 mois, date à laquelle il n'y avait plus d'espace sur son compte icloud. De même, elle n'a pas fait de sauvegarde itunes. Le plus important pour ma soeur serait de pouvoir récupérer ses fichiers.
Avez-vous déjà eu ce problème? Nous sommes preneurs de tous les conseils.
Pour info, ma soeur a pris un rdv dans un apple store samedi mais si vous avez une soluce d'ici là, nous vous en remercions par avance.
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#2 27-07-2017 09:07:56
- eyePhone
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Re : iPhone bloqué car redémarrage systématique après déverrouillage
Bonjour, vous avez bien fait de prendre RdV dans un Apple Store. La meilleure chose serait de pouvoir stocker quelque part les photos, vidéos, etc ... avant de faire quoique ce soit.
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#3 27-07-2017 11:35:55
- fivetee
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- Messages : 2
Re : iPhone bloqué car redémarrage systématique après déverrouillage
Bonjour,
Pensez-vous qu'au genius bar de l'apple store, ils pourront ne pas toucher à la mémoire lors de leur intervention?
Merci de vos retours
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#4 27-07-2017 11:52:06
- eyePhone
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- Messages : 9 347
Re : iPhone bloqué car redémarrage systématique après déverrouillage
Ils ont l'habitude, c'est leur boulot. La devise est « on trouve toujours une solution ». Il est possible que l'intervenant fasse une extraction des fichiers que vous voulez sauvegarder sur un DD externe pour les réinsérer ensuite une fois le problème résolu.
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