Problème restauration Iphone 5C Help me please

moise33 · 18-04-2016 23:10:31

Bonsoir, depuis plusieurs jours j'ai un soucis, après avoir eu un problème avec mon téléphone, je me suis dirigé vers un magasin de mon opérateur, une des conseillères a décidé de faire une restauration du téléphone afin le remettre dans son état d'origine, mais petit soucis, après avoir fait la procédure de restauration, la barre avec l'apple en haut s'arrête à environ 60% et itunes m'affiche une erreur -1 ; je n'ai pas trouvé de solution sur le net ( forums + youtube )

ps : mon téléphone n'est plus sous garantie

Blackjack87 · 19-04-2016 00:21:12

Bonjour,

Bienvenu sur le forum. Je vous conseil de désinstaller Itunes proprement comme le conseil Apple. Et ensuite, de refaire son installation.
J'espère que vous avez une sauvegarde Icloud récente car sinon, vous risquez perdre des données...

Blackjack

surname · 19-04-2016 10:11:02

Itunes est-il a jour?

Blackjack87 · 19-04-2016 11:22:54

surname a écrit :

Itunes est-il a jour?

Je pensais exactement à cela mais j'ai préféré proposer une desinstallation puis réinstallation au cas où

moise33 · 19-04-2016 16:17:40

Bonjour, j'ai fais cette manip avec plusieurs pc, aucune différence, erreur -1 ça veut dire quoi ?
j'ai pris itunes du site apple

eyePhone · 19-04-2016 16:41:08

L'erreur -1 correspond à un problème matériel comme l'erreur 1 si ma mémoire est bonne. Si vous ne l'avez pas fait, désactivez votre antivirus et/ou le pare-feu car iTunes déteste ce genre de choses et crée bien des problèmes. Si celà ne change rien, va falloir regarder ailleurs.

moise33 · 19-04-2016 20:22:09

Je viens de faire tout ça, même résultat..

eyePhone · 19-04-2016 21:01:53

Généralement, l'erreur 1 ou -1 correspond à un problème de communication entre iTunes ordi et les serveurs d'Apple. Cela peut venir d'un problème de connexion, du cable qui est en mauvais état (entre l'iPhone et l'ordi), souvent de l'antivirus ou du pare-feu.
Si tout est bon de ce côté, mieux vaut contacter Apple ou aller en Apple Store.

moise33 · 19-04-2016 23:45:29

Possible de contacter apple gratuitement ?

eyePhone · 20-04-2016 00:55:24

Oui. Vous pouvez déjà par commencer par ici avant d'appeler (0805 540 003) :
https://getsupport.apple.com

Blackjack87 · 20-04-2016 08:17:12

Question bete : vous avez utilisé le même câble pour tous ces tests svp ?

moise33 · 20-04-2016 16:37:48

merci eye
non deux cables dont un neuf

Grace657 · 04-05-2016 23:06:09

moise33 a écrit :

Bonsoir, depuis plusieurs jours j'ai un soucis, après avoir eu un problème avec mon téléphone, je me suis dirigé vers un magasin de mon opérateur, une des conseillères a décidé de faire une restauration du téléphone afin le remettre dans son état d'origine, mais petit soucis, après avoir fait la procédure de restauration, la barre avec l'apple en haut s'arrête à environ 60% et itunes m'affiche une erreur -1 ; je n'ai pas trouvé de solution sur le net ( forums + youtube )
http://www.noelshack.com/2016-16-1461013230-12.png rembourser crédit
ps : mon téléphone n'est plus sous garantie

Bonjour, j'ai également le même problème avec mon iphone 6, pourrais-tu m'aider? si tu as trouvé la solution bien sur

erepube · 11-05-2016 11:57:02

Pour le mode dfu(3 secondes bouton power, sans relâcher power tu appuies 10 secondes
sur home puis tu relâches power tout en maintenant home encore 10 secondes) l'écran doit être noir)
--------------------------------
coque samsung galaxy s7 etui samsung galaxy s7

Forum iPhone, iPad, Apple Watch de iPhon.fr

Annonce

#1 18-04-2016 23:10:31

Problème restauration Iphone 5C Help me please

#2 19-04-2016 00:21:12

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#3 19-04-2016 10:11:02

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#4 19-04-2016 11:22:54

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#5 19-04-2016 16:17:40

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#6 19-04-2016 16:41:08

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#7 19-04-2016 20:22:09

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#8 19-04-2016 21:01:53

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#9 19-04-2016 23:45:29

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#10 20-04-2016 00:55:24

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#11 20-04-2016 08:17:12

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#12 20-04-2016 16:37:48

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#13 04-05-2016 23:06:09

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

#14 11-05-2016 11:57:02

Re : Problème restauration Iphone 5C Help me please

Pied de page des forums