"Échec d'envoi"

Dredriban · 08-10-2015 17:23:38

Bonjour !

Cela fait 4 ans que je suis sous Free Mobile sur tous mes iPhones. Actuellement, j'ai un iPhone 5S avec la dernière mise à jour. Je viens vous voir pour un problème récurrent depuis quelques mois (Juillet). Il s'avère que depuis ces quelques mois, j'envoie beaucoup plus de messages/jours pour différentes raisons (Je dois tourner à du 100/jour). Il se peut que j'envoie 10 messages d'affilés à la même personne dans la même période temps. Et je suis confronté à un problème. Dans 70% des cas, mes messages partent plus ou moins rapidement. MAIS, une fois par-jour, j'ai le droit à un "Échec d'envoi". Prenons un exemple. Je veux envoyer des SMS à Ginette (Oui je parle d'SMS). Le matin je lui en envoie 10 à l'affilé, ça marche. Le midi pareil. Et genre vers 14 heures (C'est juste pour l'exemple les heures) je lui en envoie 10. Je les envoie. Je vois qu'il ne parte pas. Je me tape "Échec d'envoi". Deux cas de figure ensuite :

- Soit je passe à 0 point. Et je passe donc en "Réseau indisponible". Une fois retrouvé, je peux les envoyer (Je suis pourtant chez moi pas dans une grotte).

- Soit j'ai plein de points. Du réseau. Mais ils ne partent pas quand même. Et ça c'est le pire vu que ça peut durer 20 minutes comme hier.

Heureusement cela m'arrive qu'une ou deux fois par jour, et ça reste minoritaire. Mais j'avoue que c'est vraiment chiant. Avez-vous des solutions ? Merci à vous. Bonne journée.

steven1205 · 08-10-2015 18:13:03

Bonjour,
Tu as essayé de reinitialiser les réglages reseaux?

Dredriban · 08-10-2015 18:30:16

Merci ! J'avais déjà essayer en les réinitialisant, tu penses qu'il faudrait que je le refasse encore ?

Blackjack87 · 08-10-2015 20:34:00

Cela peut venir de la SIM aussi, pas forcément de l'iphone.. Tout comme, cela peut venir du réseau saturé a certains moment par exemple, et cela dépend des antennes de ton coin.
Autre situation : une antenne en réparation vers chez toi, donc tu bascules sur des antennes plus lointaines, donc basculement automatique et tu peux avoir ce style d'échec.

Faudrait test sur un autre réseau pour voir le comportement de tout ca

Dredriban · 08-10-2015 20:43:02

Merci ! Bah de mémoire ça me le faisait un peu quand j'étais parti cet été ! Et comment je test sur autre chose ?

Blackjack87 · 08-10-2015 20:50:05

Dredriban a écrit :

Merci ! Bah de mémoire ça me le faisait un peu quand j'étais parti cet été ! Et comment je test sur autre chose ?

Essaye de prendre une SIM d'un autre opérateur : un proche par exemple
C'est ce que j'ai fais pour choisir Sosh pour l'été : avoir 0.1 mega en 3G+ : j'en pouvais plus !
Tu peux également voir avec ton opérateur pour changer ta carte SIM, si elle date un peu : pas un mal au final

Qoh-Qolah · 09-10-2015 00:10:47

J'ai également ce probleme depuis peu, et je ne pense pas que ca vienne d'un probleme sur la Sim, ou des paramètres réseau. À mon avis, ca vient soit d'un bug dans le fichier .ipcc (mais j'y crois peu), soit plus probablement d'un probleme de gestion de la sélection réseau, avec le commcenter qui se met en carafe.
Le commcenter de l'iPhone est loin d'être le meilleur du marché. Même en forçant mon iPhone sur le réseau Free, il re-bascule parfois sur le réseau Orange, même sans etre déplacé.

Par ailleurs, je n'ai pas rencontré ce problème de sms en échec d'envoi en zone "orange only".

Dredriban · 09-10-2015 07:42:05

Du coup je ne peux rien y faire hormis changer d'opérateur ?

Blackjack87 · 09-10-2015 10:16:25

Le test de la SIM est pour voir si l'iPhone ou la SIM a un souci. C'est uniquement pour éliminer ces possibilités.
Tu n'es pas obligé de changer d'opérateur Drediban : juste tester de bloquer ton réseau sur l'itinérance Orange peux aider.
Une sim prépayé d'un autre opérateur aussi mais c'est que provisoirement
(Journée ou week-end)

Ne change pas d'opérateur pour un taux d'échec si faible

Dredriban · 09-10-2015 10:17:30

Yep mais je m'interrogeais aussi sur le forfait. Du coup faudrait que je vois ça. Mais c'est minoritaire pour vraiment réaliser de tests fiables.

Blackjack87 · 09-10-2015 10:26:27

Je te conseil de faire le bilan sur 1 mois déjà.
Ouvre une Note dans l'iPhone :
Tu marques la dates et à chaque souci : rajoute un 1.
Fait le bilan au bout de 30 jours
Tu auras un aperçu si le souci est réellement gênant du coup

Dredriban · 09-10-2015 12:38:45

Ça marche ! C'est au moins une fois par jour !

Blackjack87 · 09-10-2015 13:53:24

Dredriban a écrit :

Ça marche ! C'est au moins une fois par jour !

Si ca reste 1 message par jour, ca reste très raisonable a mon avis. Cela aurait été un facteur d'echec beaucoup plus important : cela pourrait nécessiter une investigation supplémentaire

Dredriban · 09-10-2015 19:47:25

Bah pas qu'un message. Une rafale plutôt. Si j'envoie 10 messages d'un coup ça va tout foirer pendant plusieurs minutes pouvant aller à 20 minutes.

Blackjack87 · 09-10-2015 21:08:35

Hum.. Saturation de réseau ça ..
Ou .. Tu cherchera changer d'offre du coup

Dredriban · 09-10-2015 21:25:05

Je ne sais pas trop. Mais oui je vais me epncher vers Sosh. J'y réfléchis ce WE.

Qoh-Qolah · 12-10-2015 13:36:45

Blackjack87 a écrit :

Hum.. Saturation de réseau ça ..
Ou .. Tu cherchera changer d'offre du coup

Je ne pense pas que ce soit une saturation du réseau. Je pense plutôt à un problème technique lié à la fois à la gestion de l'itinérance et à l'iPhone.
À chaque fois que j'ai eu ce problème, je n'ai pu le résoudre qu'en redémarrant le commcenter.

Blackjack87 · 12-10-2015 15:57:34

Qoh-Qolah a écrit :

Blackjack87 a écrit :
Hum.. Saturation de réseau ça ..
Ou .. Tu cherchera changer d'offre du coup
Je ne pense pas que ce soit une saturation du réseau. Je pense plutôt à un problème technique lié à la fois à la gestion de l'itinérance et à l'iPhone.
À chaque fois que j'ai eu ce problème, je n'ai pu le résoudre qu'en redémarrant le commcenter.

Oui mais la, il revient tous les jours et aux heures de grande affluence on dirait
Donc oui, sans doute un souci technique mais je crains fort que ta solution soit que provisoire. Il peut y avoir diverse possibilité dans ce genre de souci...
Et biensur, diverses solutions

Qoh-Qolah · 12-10-2015 17:29:41

Sincèrement je ne pense pas. Le probleme que je rencontre, à une fréquence aléatoire, est toujours le même.

La "solution" que j'ai trouvée permet simplement de relancer le commcenter, pas de résoudre durablement le probleme, puisque celui-ci trouve très certainement son origine hors du téléphone.

Bref, de toute façon, ce n'est pas satisfaisant pour l'utilisateur, et ca, c'est un problème.

Dredriban · 13-10-2015 21:28:35

J'ai changé d'opérateur et d'iPhone. Normalement ça doit être bon ? XD

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