Plus d'iphone - ecran avec la prise ´itune'

papyjo78 · 10-09-2015 10:40:28

Iphone5C version 8. Pc seven ou xp
Bonjour,
En voulant passer a la version 8.4 je me suis retrouvé avec le fameux ecran me montrant une prise et itune.
Donc, comme j'avais fait une sauvegarde 1 h avant en me disant qu'itune 12 pourrait bien se planter et bingo Plantage !
J'ai donc tenté toute la nuit de 'recuperer' soit avec l'ordi xp, seven et meme avec un ancien pc de 3 ans !
Je choisis un coup restauration, un coup mise a jour
Et ca commence par 'extrraction' une bonne heure
Puis de temps en temps, et je crois que c'est là mon probleme :
Mon iphone relié au port usb, fait tout seul, chaque 10mn, comme si je le debranchais de la prise usb.
Avec plusieurs ordinateurs windows meme punition.
Je viens de passer ma nuit a tout tenter sans succes alors que j'avais fait des sauvegardes sur xp et seven pour eviter de planter.
Voila, je compte sur vous :
- que se passe t il d'apres vous ?
- dois je me rendre dans une boutique apple (si oui où dans le 78)
- dois je telephoner au support apple ?( avez vous le nº ?)
- es ce que mon iphone de 18 mois est deginitivement hs ?
- je me souviens avoir trouvé un jour sur le net, une procedure apple avec un programme de revuperation Avez vous le nom, il etait gratuit et indiqué sur le support apple mais je ne m'en souviens pas ?
Cette nuit, j'ai tenté de me mettre en mode dfu mais comme j'avais toujours l'affichage de la prise, je n'ai pas insisté.

Je m'apercois, que malgre mes sauvegardes, je peux tout perdre et meme avec des outils stockant les contacts, je perds tout.
C'est pas une vie de s'organiser autour d'un iphone car, hs, on se rend compte qu'on ne peut plus nous joindre et toutes nos donnees sont pas noté sur un cahier.

Je vous remercie pour votre aide.
Je compte sur vous.
Joel

papyjo78 · 10-09-2015 10:49:20

Je precise que j'ai bien essayer le lien :
https://support.apple.com/fr-fr/HT201263

Mais juste apres l'extraction, mon pc et chacun des 3 pc , idem Perte de mon périphérique usb pendant 2 sevondes car juste le bip bip comme si je retirais la clé usb et la remettais immédiatement.

surname · 10-09-2015 11:19:17

Bonjour,

Tu peux essayer :

1) La restauration en mode DFU
http://www.iphone3gsystem.fr/1346/tutor … -mode-dfu/

2) Essayer avec un autre câble

Lorsque tu le branche sans rien faire il se déconnecte et reconnecte aussi?

Sinon pour l'Apple Store je dirai Velizy 2 ou Parly 2.
Pour info l'iPhone est garanti 2ans par le vendeur (si autre qu'apple tu peux essayer de t'arranger quand meme avec apple)

Cordialement

Dernière modification par surname (10-09-2015 11:21:36)

papyjo78 · 10-09-2015 18:55:32

J'ai essayé de me mettre en mode dfu mais mon ecran restait tout le temps sur la prise --itunes.
Donc j'etais, une fois dans itune, dans l'environnement ou je devais choisir soit mise a jour, soit restauration.
Dans les 2 cas, mon port usb faisait une micro deconnection avant toute restauration. Et ca sur 2 ordinateurs diffferents et echange de cables.
Donc cet arret m'empeche de restaurer.
Concernant apple velizy ou autre Faut il prendre rdv ?
Mon iphone orange a 18 mois.
Orange ne m'a pas aidé ni hotline ni boutique.
Je verrai avec apple, je vais faire un test sur un autre ordi tres rapide en esoerant que la lenteur soit la raison de la perte de reconnaissance de mon iphone dans itunes.
En mode sauvegarde, juste avant, aucune deconnection.
J'ai cru voir sur un article de support apple le NOM D'UN PROGRAMME examinant les donnees de sauvegarde des fichiers itunes.
J'ai perdu le nom, je crois qu'il y s'appellait Recovery ou un nom comme ca. Le logiciel etait gratuit.
Il m'avait permis de reconstruire un ipad pour lequel le code avait ete oublié.

haydriss91 · 11-09-2015 09:02:39

Normalement, en mode DFU, tu n'as pas le choix entre mise a jour ou restauration. Itunes doit t'indiqué qu'un iphone a été détecter en mode restauration et que tu dois le restaurer pour l'utiliser.
Es tu sur de faire la bonne manipulation pour passer en mode DFU, sachant qu'un iphone qui ne passe pas en mode DFU est forcement synonyme d'un défaut du bouton home ou power.....

Dernière modification par haydriss91 (11-09-2015 09:43:58)

papyjo78 · 11-09-2015 10:04:28

Je ne peux pas eteindre l'iphone.
Quand j'appuie avec insistance, j'ai la pomme et 2 secondes plus tard
La prise itune d'afficher.

haydriss91 · 11-09-2015 10:25:23

Prend RDV au genius bar, ils te diront en 5 min le problème de ton iphone (hardware, software)

papyjo78 · 11-09-2015 12:00:12

haydriss91 a écrit :

Prend RDV au genius bar, ils te diront en 5 min le problème de ton iphone (hardware, software)

As tu les coordonnees de Genius Bar ?

haydriss91 · 11-09-2015 14:21:44

Apple store Velizy 2:
2 Avenue de lEurope
78140 Vélizy-Villacoublay
01 30 70 77 00

papyjo78 · 11-09-2015 16:39:01

Merci

surname · 14-09-2015 15:06:53

J'avais eu ce soucis sur iPhone 5
Le port Lightning été mort bien que l'iPhone avais presque 2 ans Apple l'a prit en charge, mais il m'as fallu faire une demande à la hotline Apple qui à autorisé l'Apple Store à faire l'échange (les 1 an de garanti Apple étant passé)

Mais oui passe d'abord voir un génius un nettoyage du port suffira peu etre

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